Tout ce qu'il faut savoir sur les ventes externes

La croissance d'une entreprise est directement proportionnelle à son chiffre d'affaires. C'est la raison pour laquelle les grandes entreprises se concentrent davantage sur les ventes pour développer leur activité.

Les ventes sont de deux types

• Ventes internes
• Ventes externes

Cet article couvrira principalement tous les détails de ce qui est des ventes à l'extérieur.

Pour être précis, les ventes internes sont l'endroit où les représentants travaillent depuis l'intérieur d'un bureau, entourés par l'environnement de l'entreprise, se concentrant sur les clients principalement par des appels, des e-mails ou d'autres outils de marketing numérique.

Mais qu'est-ce qu'une vente externe ? Ici, les représentants passent la plupart de leur temps à l'extérieur du bureau, travaillant directement/face à face avec le client. Ils doivent parcourir de longs kilomètres pour rencontrer leurs clients en personne.

Le concept de vente fait référence au moment où un vendeur/représentant se déplace physiquement pour rencontrer les prospects et les transformer en clients.

Normalement, ils travaillent en dehors d'un bureau formel ou d'un environnement formel et voyagent souvent beaucoup pour convertir des clients potentiels en clients permanents.

Tout ce travail supplémentaire est fait pour maintenir une meilleure relation client-représentant.

Quelques facteurs clés : -

• Les professionnels apportent des affaires à l'entreprise par des travaux physiques sur les champs, en dehors de leur bureau.
• En raison de beaucoup de travail à l'extérieur, le coût des commerciaux extérieurs est beaucoup plus élevé car il y a beaucoup de déplacements.
• Ces professionnels sont souvent en déplacement, se rendant disponibles pour les clients, personnalisant en permanence leurs horaires.
• Avec les progrès de la technologie, les ventes externes diminuent. Cependant, le caractère hybride de ce concept se développe.

Comprendre ce qu'est la vente externe

Les commerciaux externes, souvent appelés « vendeurs sur le terrain », travaillent fréquemment à l'extérieur du bureau, sans calendrier formel approprié. Cependant, cela signifie que les représentants doivent être disponibles pour le client même à des moments impairs.

De nombreux facteurs sont importants pour un représentant commercial externe ; avoir l'air professionnel, être ponctuel, prêt à réseauter. Tout cela contribue à instaurer la confiance.

Le maintien des ventes externes peut peser lourdement sur les poches d'une entreprise, car une entreprise doit compenser la plupart des déplacements, de l'hébergement, de la nourriture et même des divertissements.

Pour de nombreuses industries, les ventes externes font des merveilles car la réalisation d'une vente uniquement sur la base de ventes internes est un phénomène rare.

Compétences importantes requises

Une personne possédant les compétences et la formation adéquates saura ce qu'est la vente à l'extérieur et comment accomplir efficacement la tâche.

• Un baccalauréat en marketing, commerce, économie, communication et/ou toute formation équivalente démontrant une expertise dans l'engagement client est indispensable.
• Une présence téléphonique bien développée et un haut niveau d'aisance dans l'initiation des conversations sont cruciaux dans l'accomplissement des tâches quotidiennes d'un commercial externe.
• Ils doivent résoudre les problèmes de manière proactive et doivent être doués pour écouter les clients et s'accorder sur leurs opinions.
• Il doit être axé sur l'équipe et doit être disposé à travailler de manière autonome lorsque cela est nécessaire.
• Une personnalité orientée et positive est requise.
• Étant donné que tous les jours ne sont pas les mêmes et que le milieu de travail change constamment, il doit donc avoir de très bonnes compétences interpersonnelles.
• Une présence téléphonique bien adaptée et des compétences de communication dominantes pourraient faire l'affaire.

En raison d'une augmentation substantielle des services de réunion numériques tels que ZOOM, MEET, etc., les ventes à l'extérieur sont quelque peu en baisse. Cependant, ils ont encore beaucoup d'avantages sur les ventes internes.

Avantages de la vente à l'extérieur

Des relations plus fortes

Cela ressort clairement du fait qu'en vente externe, un représentant a plus de chances de nouer des relations plus solides avec les clients. Les conversations téléphoniques peuvent être délicates et parfois fausses, alors que, dans la vente à l'extérieur, personnaliser le processus de vente est beaucoup plus facile.

Horaire personnalisable

Un représentant en vente externe personnalise son horaire en fonction de la disponibilité des clients. Parfois même en dehors des heures de travail. Plus d'ambiance 9-5. Cela nous amène à notre troisième point.

Meilleur rapport de proximité

Comme la plupart du temps est passé avec le client, le facteur confiance entre en jeu. Avec le renforcement de la confiance, la conclusion de la vente devient efficace. Même les données statistiques le prouvent.

Pour chaque avantage, il y a un inconvénient ;

Inconvénients des ventes à l'extérieur

Temps et coût prohibitifs

Comme voyager est un must dans la vente à l'extérieur, ce n'est ni rapide ni rentable. Beaucoup d'heures de voyage et beaucoup de factures d'essence.

Un prospect à la fois

Avec l'avènement des services en ligne fous, on peut converser avec plusieurs prospects en même temps. Cependant, ce n'est pas le cas dans la vente à l'extérieur. Un prospect à la fois.

Ne peut pas travailler de n'importe où

Pour les ventes internes, la technologie est leur alliée, les aidant à travailler de n'importe où. Alors que pour les commerciaux externes, le lieu est majoritairement choisi par le client.

Salaire des commerciaux externes

Le salaire dépend entièrement de l'industrie et des plans de rémunération proposés par les entreprises. Les facteurs de commission entrent également en jeu lorsque le taux de conversion est élevé. Les salaires des représentants commerciaux externes varient donc beaucoup.

• Annuellement : 3 à 6 roupies lac, hors commissions et bonus.
• Commissions : 10k-1lac roupies en commissions.

Source : - en effet.com

Principales entreprises qui embauchent des représentants commerciaux externes

1. Johnson & Johnson : Célèbre pour ses produits médicaux, il est préférable de travailler en tant que représentant commercial externe pour cette entreprise. Il ne fait aucun doute que cette entreprise offre de belles opportunités à ses employés. Chez J&J, les représentants des ventes externes peuvent gagner en moyenne 2 à 12 roupies lac par an, commission comprise.

Source:- glassdoor.co.in

1. Cisco Systems : Alors que la technologie est en plein essor, les commerciaux externes sont devenus un élément essentiel d'une entreprise, en particulier chez Cisco Systems. Cette entreprise offre une culture de travail conviviale, confortable et agréable à ses employés. Les représentants de cette société peuvent gagner en moyenne 4 à 5,5 roupies lac par an, commission comprise.

Source : - ambitionbox.com

Conclusion

Tous ces points clés doivent être gardés à l'esprit avant de mettre en place une équipe commerciale car ils ont un impact direct sur la croissance de l'entreprise. Nous espérons que notre description détaillée de ce qui est des ventes à l'extérieur a été couverte. De plus, des logiciels comme Peppybiz prennent le relais pour générer des leads efficaces.