La part de voix (SOV) est une mesure du marché que votre marque détient par rapport à vos concurrents.

Il agit comme une jauge de la visibilité de votre marque et de votre degré de domination de la conversation dans votre secteur. Dans cet article, nous décrirons exactement quelle est la part de voix, comment vous pouvez la mesurer et pourquoi elle est importante dans vos efforts de marketing.

Qu'est-ce que la part de voix (SOV) ?

À l'époque, la part de voix (SOV) était calculée en fonction de l'influence de la publicité de votre marque par rapport à tous les autres acteurs du secteur. L'essor des médias sociaux dans le paysage numérique d'aujourd'hui a cependant complètement changé la définition du SOV.

Une représentation graphique de la part de voix de plusieurs marques (Source de l'image)

Lorsque nous parlons de SOV maintenant, il s'agit davantage de l'impact d'une marque sur les canaux de médias sociaux. Comment les gens réagissent-ils à votre contenu ? Vos concurrents ont-ils plus de followers que vous ? Êtes-vous un leader d'opinion dans votre secteur?

Alors que les médias sociaux sont le média numérique dominant, d'autres canaux de marketing sont également importants pour mesurer le SOV, y compris le trafic de recherche et les campagnes PPC (paiement au clic). Toutes ces métriques sont additionnées pour évaluer le SOV de votre marque ce qui explique pourquoi de plus en plus d'entreprises sont en faveur du marketing multicanal.

Alors, comment calculez-vous le SOV ?

Déterminez un calendrier pour mesurer votre SOV. Cela peut être une semaine, un mois ou même toute l'année. Ensuite, suivez chaque mention de votre marque et de vos concurrents sur les canaux numériques pertinents au cours de la période que vous avez établie précédemment. Une fois que vous avez terminé le suivi, utilisez la formule ci-dessous pour calculer votre SOV :

(Nombre de mentions pour votre marque / nombre total de mentions pour votre marque et vos concurrents) * 100 = Votre SOV en pourcentage

Disons que votre marque est mentionnée 54 fois en une semaine alors que vos concurrents ont recueilli 121 mentions dans la même chronologie. Votre SOV serait de 30,8 % sur la base de la formule ci-dessus.

Il est clair que faire cela à la main est compliqué et fait perdre un temps considérable. Laissez la technologie faire le travail fastidieux à votre place. Les outils d'écoute des médias sociaux mesurent non seulement votre SOV, mais ils vous donnent également un contexte et des informations sur les performances de votre marque dans le monde numérique. Nous parlerons davantage de l'écoute des médias sociaux dans un autre article.

Pourquoi le SOV est-il important dans le marketing des médias sociaux ?

Votre SOV représente essentiellement l'influence de votre marque sur le marché. Les marques influentes ou populaires ont des valeurs SOV plus importantes et vice versa. Il vous indique également les performances de vos campagnes marketing, car des campagnes réussies augmenteraient votre SOV.

Vous pouvez décomposer davantage votre SOV pour obtenir des informations précieuses sur vos clients et vos concurrents afin d'améliorer encore les performances de votre entreprise. Encore une fois, utilisez des outils d'analyse sociale avancés qui vous permettent d'évaluer automatiquement le SOV de votre marque afin que vos employés ne perdent pas de temps à travailler sur des tâches inefficaces.

Pourquoi mesurer le SOV de la bonne manière est crucial

En savoir plus sur vos concurrents

L'analyse concurrentielle vous aide à identifier la position de votre marque sur le marché. Votre SOV, plus précisément les performances de votre entreprise et la satisfaction de vos clients, vous permet de comparer votre marque à celle de vos concurrents.

Vous serez en mesure de comprendre à quel point vous êtes en avance ou en retard par rapport aux autres marques et de formuler des stratégies pour combler l'écart. Ces informations peuvent également être utilisées pour déterminer les performances de vos campagnes afin que vous puissiez prendre des décisions éclairées concernant vos stratégies marketing.

L'analyse des médias sociaux s'accompagne souvent de fonctionnalités d'analyse des sentiments qui évaluent le bonheur des clients. Le suivi de cette métrique peut fournir des détails importants pour la gestion de crise et les études de marché, ce qui améliore la capacité de votre marque à satisfaire les clients en permanence.

Comprendre vos clients

L'analyse de votre SOV permet aux entreprises de comprendre leurs clients de fond en comble. Cela inclut de savoir d'où ils viennent, ce qui les rend heureux ou contrariés et quels sont leurs plus grands besoins. Par exemple, un détaillant peut analyser son SOV pour comprendre pourquoi les clients d'une région spécifique sont toujours contrariés sur les réseaux sociaux.

Comportement du public cible, analyse de genre, intérêts et personnalités - ce ne sont là que quelques-unes des informations inestimables que vous obtenez en décomposant votre SOV avec un outil d'écoute des médias sociaux.

Une meilleure compréhension de votre groupe démographique cible donne à votre marque la capacité de fournir des produits et des services que les clients adorent. Cela vous distingue de la concurrence tout en atténuant les risques lors de l'entrée sur de nouveaux marchés ou du lancement de nouvelles offres.

Découvrez où se situe votre marque dans l'industrie

Comme mentionné précédemment, votre SOV montre à quel point votre marque est connue et à quel point elle est mentionnée par rapport à vos rivaux les plus féroces. Ces informations peuvent ensuite être utilisées pour concevoir des campagnes qui augmentent considérablement votre SOV.

Comment booster votre SOV

Ne vous focalisez pas uniquement sur les réseaux sociaux

Ne commettez pas l'erreur de mettre tous vos œufs dans le panier des réseaux sociaux. Votre marque peut (et doit) améliorer son SOV via les médias traditionnels et hors ligne également.

Si vos campagnes hors ligne sont bien exécutées, les gens en parleront avec leurs amis et leur famille, ce qui finira par créer un buzz en ligne. Faites attention aux autres médias numériques comme les pages de destination et les newsletters. Améliorez vos efforts de référencement et de PPC pendant que vous y êtes. Vous observerez une augmentation notable du SOV en faisant cela grâce à un classement SERP plus élevé et à une meilleure exposition de la marque.

Travaillez avec les bons influenceurs

69 % des principaux dirigeants pensent que le marketing d'influence est l'une des stratégies les plus importantes pour la reconnaissance de la marque en 2019. Cela seul devrait vous donner une idée de l'impact du marketing d'influence sur le renforcement de votre SOV.

Cela dit, tous les influenceurs ne se valent pas. La clé est de travailler avec les bons influenceurs qui ont un lien profond avec votre public cible. Si vous êtes une entreprise technologique, travaillez avec des critiques et des publications technologiques de premier plan plutôt qu'avec des célébrités Instagram - vous comprenez l'essentiel. Trouver les influenceurs parfaits est également l'une des principales fonctionnalités de Lucidya que vous pouvez consulter ici.

Créer un contenu engageant et pertinent

Un contenu engageant et pertinent est presque injuste dans les avantages qu'il génère pour les marques. Lorsque les clients sont enthousiasmés par votre contenu, ils le partagent avec leur cercle social, améliorant ainsi votre SOV de manière organique.

C'est pourquoi il est important d'investir dans le contenu. Enchanter les clients avec le bon contenu crée un cycle perpétuel et perpétuel qui génère du trafic et des prospects sans faute. La meilleure partie est que vous n'avez rien à faire car vos clients font le marketing pour votre marque !

Si vous avez du mal à trouver des idées de contenu, prenez une page des livres de vos concurrents et voyez ce qu'ils font. Mieux encore, utilisez des outils d'écoute des médias sociaux qui vous indiquent les types de contenu qui fonctionnent le mieux pour votre marque.

Pourquoi Lucidya est un outil indispensable pour les marques qui cherchent à améliorer leur SOV

En un mot, le partage de voix vous permet d'écouter la voix de vos clients, d'identifier votre position dans l'industrie par rapport à vos concurrents, ainsi que de fournir des informations pour affiner vos campagnes marketing. Améliorer votre SOV ne consiste qu'à mettre en œuvre efficacement les conseils mentionnés ci-dessus.

Lucidya est un outil d'écoute des médias sociaux basé sur l'IA qui permet aux entreprises opérant dans les pays arabophones d'avoir des informations approfondies et inédites sur leurs clients. Avec Lucidya, les entreprises peuvent créer des produits rentables, augmenter la satisfaction client, exécuter des campagnes réussies et conclure davantage de ventes grâce à notre longue liste de fonctionnalités d'écoute des médias sociaux.

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