Pourquoi avez-vous besoin d'une plate-forme SMS conviviale pour les spécialistes du marketing

Les plates-formes de marketing par SMS d'aujourd'hui vont de l'entièrement autonome à l'entièrement géré, mais nous pensons que l'option la plus conviviale pour les spécialistes du marketing offre un équilibre entre les deux. Bien qu'un responsable de la réussite client ou un stratège dédié puisse être essentiel pour comprendre les meilleures pratiques SMS, déterminer votre copie de message la plus efficace, et plus encore, vous méritez également une visibilité complète sur votre programme SMS et la capacité de prendre vous-même des décisions éclairées. Sinon, la vitesse à laquelle vous êtes en mesure de réussir avec SMS peut être limitée.

Avec une plate-forme de marketing SMS agile qui offre un maximum de transparence et de conseils, vous pouvez comprendre qui sont vos clients, quel contenu ils préfèrent consommer et ce qui les engage le mieux à ajuster votre stratégie au fil du temps. Ainsi, votre programme SMS sera amené à évoluer avec votre marque et votre marché.

Ce sont les avantages de choisir une plateforme de marketing SMS agile qui se déplace avec vous.

Développez votre audience mobile

La collecte d'abonnés est essentielle au succès de tout programme SMS. Les marques ont besoin d'au moins 3 à 4 outils de collecte d'abonnés (et d'une approche multicanal) pour créer et maintenir une audience mobile engagée, mais de nombreuses plateformes n'autorisent les spécialistes du marketing qu'à en activer 1 ou 2 par eux-mêmes avant de demander l'aide d'un CSM ou d'un stratège. .

Avec Yotpo SMSBump, vous avez un contrôle total sur les outils de collecte d'abonnés que vous souhaitez activer (et quand), soutenu par un CSM qui peut faire des recommandations en fonction de votre marque, de votre public et de vos objectifs uniques. Nous proposons une bibliothèque de plus de 8 modèles de collection personnalisables pour vous aider à démarrer, tous conçus en pensant au spécialiste du marketing, afin que vous puissiez facilement créer et lancer votre prochain outil d'abonnement pour attirer plus de clients vers votre programme SMS, rapidement.

Découvrez qui sont vos clients et comment les impliquer au mieux

Pour que toute stratégie marketing soit efficace, les marques doivent d'abord comprendre leur public cible - et le SMS n'est pas différent. Quels produits recherchent-ils ? Quels types de contenu trouvent-ils les plus attrayants ? Les préférences des consommateurs changent constamment, mais les meilleures plateformes de marketing par SMS peuvent répondre à ces questions en temps réel pour vous préparer au succès à chaque point de contact.

Yotpo SMSBump vous permet de vraiment connaître vos clients pour une messagerie plus personnalisée et axée sur les résultats. Grâce à la puissance combinée de notre créateur de flux leader du secteur et de nos tableaux de bord de reporting et d'analyse avancés, vous pouvez connaître chacun des attributs, préférences et comportements d'achat de vos clients, ainsi que les outils et les messages les plus efficaces. Ainsi, lorsque vous commencez à voir plus de clics sur vos messages contenant des images par rapport au texte brut, vous pouvez rapidement vous adapter pour une approche plus éclairée de votre marketing.

Lancez de nouvelles campagnes et flux à portée de main

Le SMS est encore un canal relativement nouveau, et il est toujours utile d'avoir des conseils lors du premier démarrage. Plutôt que de devoir compter sur votre CSM ou votre stratège chaque fois que vous souhaitez lancer quelque chose de nouveau, nous vous donnons accès à une bibliothèque complète de modèles sélectionnés par des experts que vous pouvez utiliser pour lancer des campagnes et des flux à portée de main.

L'accès à ces modèles prédéfinis et entièrement personnalisables vous permet de changer de vitesse lors de vos déplacements. Vous remarquez une erreur dans votre messagerie ? Vous souhaitez mettre à jour une campagne qui n'est pas performante ? Reprenez le contrôle et affinez vos SMS quand et comment cela fonctionne le mieux pour votre équipe et votre stratégie. Vous aurez également de nombreuses autres ressources à votre disposition, y compris nos exemples de marketing SMS et nos textes A+, afin que vous ayez toujours l'inspiration dont vous avez besoin pour envoyer vos meilleurs messages.

Envoyez les messages les plus pertinents à vos abonnés

En parlant de messages… si votre plate-forme SMS ne vous permet pas de contrôler qui reçoit vos messages et pourquoi, vous risquez d'envoyer le même message à tout le monde et d'empiéter sur le territoire du « spam ». Dans une récente enquête Yotpo, 56 % des acheteurs ont déclaré qu'ils seraient plus susceptibles d'interagir avec des SMS contenant des informations pertinentes pour leurs intérêts et leurs achats antérieurs. Les textes génériques de masse entraînent moins de conversions et un retour sur investissement beaucoup plus faible. Il est donc important que vous disposiez des outils nécessaires pour cibler chaque client avec le message qui lui convient.

Notre intégration native avec Shopify permet aux marques d'accéder à plus de 35 points de données, tels que l'emplacement, le sexe et la valeur du panier, pour un ciblage client transparent. Utilisez ces données pour créer différents segments de clients, afin que les informations que vous leur envoyez soient très pertinentes pour eux. Par exemple, si votre marque était sur le point de lancer une nouvelle crème pour le visage, vous pourriez envoyer un SMS concernant la sortie exclusivement aux clients qui ont indiqué un intérêt pour les soins de la peau. Non seulement vous pouvez choisir les messages que chacun de vos clients recevra, mais vous pouvez également perfectionner le timing et la fréquence de vos messages pour maximiser les chances de conversion.

Itérez plus vite que jamais

Quoi de plus important que de pouvoir personnaliser et lancer vos propres outils et messages SMS ? Connaître les résultats de chacun. Le SMS est, après tout, un outil de marketing de performance, et les marques doivent pouvoir s'appuyer sur des données et des analyses dynamiques pour maximiser les résultats.

Avec Yotpo SMSBump, vous pouvez voir les performances en direct de chaque campagne, flux ou outil de collecte que vous utilisez. De plus, nos tableaux de bord et nos rapports téléchargeables décomposent les mesures critiques telles que les dépenses et reviennent au niveau des messages individuels, afin que vous puissiez facilement projeter les coûts et toujours connaître votre retour sur investissement.

Lorsque vous savez instantanément ce qui fonctionne (et ce qui ne fonctionne pas), vous pouvez itérer plus rapidement que jamais et appliquer vos données et informations pour optimiser les futures campagnes.

Essayez Yotpo SMSBump

Il n'est pas nécessaire que ce soit l'un ou l'autre. Choisissez une plate-forme de marketing SMS qui vous prépare au succès avec des experts SMS et des solutions.

Yotpo SMSBump vous donne la liberté et la flexibilité de contrôler autant (ou aussi peu) de votre programme de marketing SMS que vous le souhaitez, quand vous le souhaitez. Nous offrons également un service complet de gants blancs grâce à notre équipe dédiée de CSM et de stratèges, qui seront là pour vous soutenir à chaque étape du processus (si vous en avez besoin). Cliquez ici pour en savoir plus sur ce que nous pouvons faire pour votre marque.