Wie die Automobilbranche und das Kundenerlebnis durch KI verandert wird

L'IAA Mobility 2023, le grand événement de mobilité du monde, aura lieu du 5 au 10 septembre 2023 et aura lieu à un demi-million de dollars à Munich. Un thème qui se déroule dans cette année depuis le début du Salon de l'auto est la guerre contre la Kunstliche Intelligenz (KI). Etwa bei der Entwicklung von Fahrerassistenzsystemen et beim autonomen Fahren oder in der Qualitatskontrolle und Produktion.

In den Automobilfabriken ubernehmen KI-gesteuerte Roboter inzwischen selfstandig Aufgaben wie Schweißen, Lackieren und Montieren.

Auch die Uberwachung des Fahrzeugzustandes mit Hinweisen fur die anstehende Wartung or notwendige Reparaturen (« Maintenance prédictive ») sera souvent immergé par des algorithmes intelligents durchgefuhrt.

Ebenso kommt die Kunstliche Intelligenz beispielsweise im Fahrzeugdesign zum Einsatz. Mais aussi dans l'optimisation des véhicules pour une plus grande efficacité et une plus grande efficacité, dans la préparation des systèmes de navigation ou dans des parcs d'attractions intelligents qui peuvent être utilisés. Dazu kommen Marketing, Vertrieb und Kundendienst et die effizientere Gestaltung der Lieferketten.

Spannende KI-MasterClass auf IAA Mobility 2023

Je suis à la recherche de ce thème tendance au festival de la mobilité dans la ville régionale bavaroise de disques. Avec Axel Weichert, directeur informatique numérique chez Mercedes-Benz AG et Alexander Scholz, responsable de l'approvisionnement numérique chez BMW Group, ainsi que Tobias Wagner de la start-up E-Mobility ChargeX. Les événements hektischen Messetreibens seront bientôt disponibles auprès d'un partenaire IBM iX DACH qui se connecte avec TikTok au Executive Lounge pour une durée de MasterClass.

"Generative KI est un véritable changeur de jeu, pour tous dans la communauté des affaires", a déclaré Axel Weichert de la Mercedes-Benz AG dans le cadre du Vorstellungsrunde.

Cette technologie se trouve dans l'histoire de la base d'information et d'applications de nouvelles connaissances générales. Vous êtes basé sur de grands modèles de langage, créez des modèles de langage étendus (LLM) et utilisez-les dans les outils KI tels que ChatGPT, Google Bard ou Aleph Alpha pour une utilisation simple. Nous avons une grande quantité de données dans des contextes et des dimensions variés, permettant de créer un modèle pour l'apprentissage automatique (ML) avec des solutions et des méthodes complexes d'apprentissage.

Axel Weichert participe à notre discussion sur Mercedes-Benz « derzeit uber alle Geschaftsfelder hinweg Use Cases getestet and deren Chancen and Risken untersucht werden ». Alors lancez-vous en juin aux États-Unis et la Betaphase sera une introduction intuitive aux systèmes d'infodivertissement MBUX dans des modèles de modèles adaptés à la base de ChatGPT.

L'expert BMW Alexander Scholz s'occupe de cette technologie pour réaliser un « efficacité efficace, intégrée dans la chaîne d'approvisionnement ».

Dans la production, les bénéfices des produits Nutzen ont pour but d'encourager l'entreprise américaine BMW à Spartanburg à travers la KI Einsatz im Karosserierohbau pour un million de dollars et un coût de fertigungspart. Et lors de l'expérimentation de la conception des véhicules de conduite, les événements se déroulent également avec l'intelligence artistique, et ce sont les ateliers de nouveaux véhicules tout-terrain sans homme.

Auch das junge Unternehmen ChargeX setzt fur seine modular aufgebaute E-Mobil-Ladeinfrastruktur auf eine KI-Losung. Vous devez suivre le dernier service d'entretien automatisé pour les véhicules électriques et un stand. « Nous allons pouvoir réaliser une stratégie de gestion optimale », ont déclaré Grunder et son PDG Tobias Wagner. Allerdings stehe man damit immer noch am Anfang.

Mogliche Risiken der KI immer im Blick behalten

Les différents clics du podium sur le thème sont mis en place pour moi. Trotz the underschiedlichen Perspektiven wurden in the Diskussion aber auch viele Gemeinsamkeiten deutlich. Etwa als wir uber die moglichen Risiken der Kunstlichen Intelligenz sprachen – comme zum Beispiel im Bereich Datensicherheit, dem Schutz von sensen Informationen oder bei Haftungs- und Garantiefragen.

"Wir mussen offensiv damit umgehen und fur eine moglichst große Transparenz sorgen", a déclaré Alexander Scholz. C'est gelte, die KI-Sprachmodelle verantwortungsvoll einzusetzen and Vertrauen fur ihre Nutzung bei den eigenen Beschaftigten and in der Kundschaft aufzubauen. Cela signifie que Mercedes-Benz et BMW respectent leurs propres directives KI, dans les principes éthiques de l'utilisation de la technologie perturbatrice. Dazu gehort auch, sich nicht ohne menschliche Kontrolle blind auf die Antworten der KI zu verlassen.

Un « Halluzinieren » du KI – pour tous dans des conditions de sécurité – auszuschließen, muss garantiert werden, dass die Ausgabe eines LLMs durch entsprechendes Training sachlich richtig and vorurteilsfrei erfolgt. Im Zweifelsfall sollte außerdem das Urteilsvermogen eines Menschen immer more zahlen als die Aussage der Kunstlichen Intelligenz.

Ohne Akzeptanz der Endanwender nutzt die beste KI-Losung nichts

Un autre aspect apparaît dans notre récit de Tobias Wagner dans le jeu : L'interprétation unique de l'action de l'Endanwender. Gerade die Automobilindustrie musse hier besonders sensibel sein, denn Autofahrerinnen et Autofahrer wollen selbst selfimmen et Entscheidungen nicht einem undurchsichtigen Algorithmus uberlassen. Les versions disponibles sur l'application Lade sont disponibles dans une version fruheren basée sur des données historiques et une situation actuelle et une meilleure solution automatique pour un chargement optimal de l'électro-auto.

"Doch die Leute wollen anhand ihrer konkreten Situation self entscheiden, wie voll ihre Batterie werden soll and wieviel Zeit dafur zur Verfugung steht", berichtete er aus der Erfahrung von ChargeX. Sinnvolle Vorschlage und Empfehlungen durch die KI seien zwar hilfreich, doch die letztendliche Entscheidung musse bei den Kundinnen und Kunden liegen.

Statt Regulierung der KI lieber eigene Erfahrungen damit sammeln

Einer – wie auch immer gearteten – dauerhaften Regulierung der new Technologie hielten alle Podiumsteilnehmer dagegen fur wenig hilfreich. Denn das bremse nur die Innovationsfreudigkeit und der Standort Deutschland gerate auf einem weiteren Gebiet ins Hintertreffen.

Cependant, avec les services d'avocats du constructeur d'automobiles, nous sommes souvent très attentifs aux détails, est-ce que les Grunden von Haftungs- ou Datenschutzfragen ont été activés et qu'ils ne sont pas à l'heure actuelle ? Die gemeinsame Klarung offener Punkte solle dabei sicherstellen, dass es nicht wegen juristischer Bedenken oder auf Grund bestehender Ängste bei der Realisierung neuer Anwendungsfalle zu Verzogerungen kommt.

L'un des premiers à avoir besoin de l'aide du KI pour les travaux manuels peut aussi être l'ensemble des interventions propres aux mitarbeitenden.

"Le KI-Entwicklung ne s'arrête pas ou ne s'arrête pas", déclarent les experts dans la MasterClass. Jetzt gehe es vielmehr darum, sie verantwortungsbewusst zu gestalten et zu nutzen.

Sans datenqualitat spuckt die KI keine brauchbaren Ergebnisse aus

Un de nos thèmes centraux avec le générateur KI de l'industrie automobile a déjà été abordé dans notre MasterClass à Munich : l'échantillonnage et la structure des données et de la qualité. « Les travaux d'analyse n'ont rien à voir avec la qualité des données, ce qui n'est pas le cas », a indiqué Axel Weichert au sujet du point. Dann konne auch die beste KI nur unbrauchbare Antworten liefern.

Apportez-vous des informations pertinentes sur tous les points de contact du parcours client et analysez ces points de contact, puis laissez-vous guider par les informations et les informations pertinentes sur les canaux de communication. Deren Einversstandnis ist dafur allerdings eine Grundvoraussetzung.

KI génératif – pour que l'entreprise soit ubereinstimmende dans notre runde – soit pour un marketing personnalisé, qui génère la situation actuelle de l'employeur ausgerichtet, le travail optimal. Denn damit lassen sich die 1:1-Kampagnen, die fur die Kundschaft eine hohe Relevanz hasben and dementsprechend bessere Ergebnisse bringen, hervorragend automatisieren.

Zweistufiger Ansatz fur die Entwicklung von KI-Losungen

BMW – donc Alexander Scholz – offre une seule réponse à la plus grande compréhension de l'art. Im ersten Schritt soll mit ihrer Hilfe die Effizienz in allen Bereichen gesteigert, der Aufwand reduziert and die Entlastung der Mitarbeitenden von Routinetatigkeiten vorangetrieben werden. Dans der 2weiten Stufe gehe es dann um das leichtere Treffen von praziseren et besseren Entscheidungen auf Basis von gesammelten Daten. Damit konne man auch vor dem Hintergrund des demographischen Wandels et zunehmenden Personalmangels die Beschaftigten wirkungsvoll unterstutzen.

Est-ce que c'est aussi mon Key-Takeaways dans notre MasterClass au sein de l'IAA Mobility ?

La réponse à cette page ne m'a pas semblé claire, car nous sommes dans la discussion du panel de Rahmen avec de vieux thèmes au sujet des sujets abordés dans le temps et de nombreux détails sur les sujets qui ne sont pas abordés. Notre discussion durera avec les points suivants:

• Il s'agit – très récemment – ​​de cas d'utilisation inédits dans l'industrie automobile, dans lesquels KI peut tout à fait trouver sa place. Nous avons eu dans notre session un seul disque d'exemple, angefangen von der Lieferkette, uber die Ladeinfrastruktur bis hin zu kundenorientierten Prozessen. Mais maintenant, nous serons d'abord en charge de l'Entwicklung.
• Die Technologie verandert sich sehr schnell. Il s'agit d'une branche qui s'engage dans des équipes/compétiteurs engagés dans son organisation pour créer un engagement dans l'entreprise et planifier les nouvelles tendances pour réagir.

• Dans un aperçu de la tendance, les véhicules automobiles de leur propre « Unternehmens-ChatGPT » ont été mis en place, de sorte que leur lit particulier s'étend et avec leurs propres dates, formés avec la qualité de la garantie d'utilisation.
• "Saubere" Daten sind dabei der Schlussel, um aus geschaftlicher Sicht intéressant Ergebnisse aus dem KI-Einsatz zu erzielen und das Kundenerlebnis zu verbessern.

• L'un des plus grands herausforderungen besteht derzeit darin, geeignete mitarbeitende mit den benotigten KI-Fahigkeiten zu finden oder sie lbst auszubilden. Programme comme l'initiative de qualification Turn2Learn bei Mercedes-Benz setzen hier Maßstabe.
• Une communication claire et transparente est intelligible, à la fois des mesures de protection et de la coopération technique aufzugreifen et hoffentlich zu zerstreuen.

C'est une guerre pour moi, de la part de nos experts dans le panneau de la première main, comme les KI nutzen, qui ont des responsabilités propres dans les employeurs efficaces pour la gestion. Mais aussi, comme vous le savez, optimiser le marketing et le service et pour tous vos besoins et vos efforts pour améliorer l'expérience client. Nous avons eu un temps record pour nous et mon ami qui m'a dit, à ce moment-là, était à Sachen KI dans l'industrie automobile comme nachstes passé. Est-ce que ça se passe aussi bien?

Si vous avez des questions, des réponses ou d'autres idées, vous serez à l'adresse de votre choix: [email protected]. Sprechen Sie mich auch gerne personlich an.

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