Que sont les plans de maintenance WordPress (et comment créer le vôtre !)
Publié: 2019-08-15Il existe de nombreuses façons de développer votre entreprise de conception de sites Web. Vous pouvez augmenter les prix, ajouter un nouveau service ou vous débarrasser des services peu performants et vous concentrer sur ceux qui génèrent le plus de revenus. Cependant, l'un des moyens les plus simples de développer votre entreprise consiste à ajouter des plans de maintenance WordPress !
Dans cet article, je vais plonger dans :
- Qu'est-ce qu'un plan de maintenance WordPress ?
- Avantages d'un plan d'entretien
- Comment créer un plan de maintenance
Qu'est-ce qu'un plan de maintenance WordPress ?
Les plans de maintenance WordPress sont des services packagés que les créatifs utilisent pour maximiser les revenus récurrents de leur entreprise. Les plans de maintenance incluent différents services tels que les mises à jour des plugins, les sauvegardes, les informations sur la sécurité, les migrations, le support et bien plus encore. WordPress alimente plus de 30 % d'Internet, ce qui signifie que de plus en plus de clients choisissent WordPress pour leurs sites, ce qui signifie que les plans de maintenance gagnent en popularité.
En fait, selon nos recherches, 80 % des professionnels de la conception Web proposent des forfaits de maintenance, ce qui en fait le meilleur service actuellement proposé aux côtés de la conception Web.
3 avantages des plans de maintenance
Il y a trois principaux avantages à offrir des plans de maintenance à vos clients.
- Vous générerez des revenus fiables et récurrents
- Vous gagnerez du temps en offrant ces services à l'avance
- Vous établirez de meilleures relations avec vos clients
1. Vous générerez des revenus fiables et récurrents
Saviez-vous que 44 % des concepteurs de sites Web estiment qu'ils ne facturent pas suffisamment leurs services ? Si vous appartenez à cette catégorie, les plans de maintenance sont la solution idéale grâce aux revenus récurrents que vous pouvez gagner. Offrir des services continus à vos clients peut vraiment changer la donne pour votre entreprise, car cela vous permet de vous assurer que vous gagnez quelque chose pendant les mois où vous ne réservez peut-être pas de nouveaux clients.
Offrir des plans de maintenance parallèlement à la conception de sites Web est un peu comme un filet de sécurité pour votre entreprise, vous assurant de toujours disposer d'un flux de trésorerie stable.
Une source de revenus stable provenant des plans de maintenance vous permettra de choisir les clients avec lesquels vous souhaitez vraiment travailler. Cela vous donnera la liberté de transmettre des projets moins rentables, moins agréables ou les deux.
2. Vous gagnerez du temps en offrant ces services à l'avance
Prendre le temps aujourd'hui d'élaborer différents plans de maintenance vous fera gagner du temps à l'avenir. Comment? Lorsque vous avez configuré différents forfaits de services, vous n'avez pas à vous soucier de créer une nouvelle proposition et une nouvelle facture pour chaque service pour chaque client individuel.
"J'ai découvert très tôt dans la création de sites Web que le fait de ne pas offrir de services continus aux clients du site Web crée une relation toxique. Ils avaient inévitablement des questions ou avaient besoin d'aide quelques mois après le lancement. Lorsqu'ils m'ont appelé, je me sentais mal à l'aise d'envoyer une facture pour un appel téléphonique de 20 minutes, alors j'ai fait beaucoup d'assistance non rémunérée. Et, souvent, ils n'appelaient pas du tout parce qu'ils ne savaient pas si je leur enverrais une grosse facture inattendue. -Sara de 11Web , une agence de marketing numérique de Battle Creek, MI
En fin de compte, la création de plans de maintenance vous fait gagner du temps administratif afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte vraiment : le client.
3. Vous établirez de meilleures relations avec vos clients
Vous vous demandez peut-être : « Comment exactement les plans de maintenance contribuent-ils à développer les relations avec les clients ? »
"Les clients qui ont des plans de maintenance avec vous se sentiront plus connectés à votre entreprise et un sentiment de confiance plus profond, car ils savent que si quelque chose devait arriver à leur site Web sur la route, vous les soutiendriez. ”Offrir des plans de maintenance crée une relation positive et continue avec les anciens clients. Ils savent que vous êtes disponible pour aider selon des paramètres clairs et que vous êtes payé pour votre temps d'assistance. Gagnant-gagnant. -Sara Dunn de 11Web
C'est vous qui connaissez le mieux vos clients. Vous savez ce qu'ils aiment et de quels services ils ont généralement besoin. Sachant cela, vous pouvez personnaliser et créer différents plans de maintenance pour correspondre à ce que vos clients demandent généralement.
En construisant cette relation, les clients voudront peut-être faire plus de projets avec vous et seront peut-être plus disposés à vous référer à leurs amis. Saviez-vous que 93 % des professionnels de la conception Web trouvent de nouveaux clients grâce aux références ?
93 % des professionnels de la conception Web trouvent de nouveaux clients grâce aux références
-Le métier du webdesign : Le bilan 2019
Sachant cela, vous voudrez établir des relations solides avec vos clients actuels, ce que les plans de maintenance peuvent vous aider à faire !
Comment créer un plan de maintenance
Il est maintenant temps de répondre à la question d'or : comment commencer à générer ce type de revenus récurrents ?
Vous pouvez commencer à vendre des plans de maintenance de conception Web en trois étapes simples :
- Définissez les services que vous offrirez
- Regroupez ces services dans des forfaits
- Choisissez votre tarif
1. Définissez les services que vous proposerez
La première étape de la création d'un plan de maintenance consiste à décider quels services vous souhaitez offrir. Certaines questions que vous devez poser sont :
- Quels services mes clients demandent-ils ?
- Pour quels services dois-je facturer ou créer de nouvelles factures ?
- Quels sont les services populaires qui ont été demandés au cours des six derniers mois ?
- Quels services feraient gagner du temps et de l'argent à mes clients ET renforceraient notre relation ?
Pour vous aider à démarrer le brainstorming, j'ai compilé une liste de services populaires pour les plans de maintenance de conception Web. Certains peuvent être parfaitement logiques pour votre entreprise tandis que d'autres peuvent être déposés pour l'avenir. Gardez à l'esprit les besoins de votre entreprise et ce qui facilitera la vie de vos clients, et vous pourrez commencer en un rien de temps !
Services populaires dans les plans de maintenance de conception Web :
- Mises à jour WordPress
- Mises à jour des plugins
- Sauvegardes
- Restauration de sauvegarde
- Informations sur la sécurité
- Surveillance de la sécurité
- Surveillance de la disponibilité
- Migrations
- Soutien
- Audits/rapports de données
- Conseil en stratégie
- référencement
- Certificats SSL
- Marketing de contenu
- Mise à jour du contenu
- Marketing des médias sociaux
- Publicité par e-mail
- Hébergement de messagerie
2. Regroupez ces services dans des forfaits
Une fois que vous connaissez les services que vous souhaitez offrir, l'étape suivante consiste à les regrouper dans des forfaits. Bien que vous puissiez vendre chaque service individuellement, il est plus courant d'en regrouper plusieurs dans un forfait « tout compris ». Vous pouvez également toujours faire un mélange des deux méthodes, selon les besoins de vos clients.
Conseil de pro : certaines entreprises créatives créent même des plans de maintenance de base et de niveau supérieur.
"Un package de maintenance de base comprend des sauvegardes quotidiennes hors site, la surveillance des logiciels malveillants, la surveillance de la disponibilité, les mises à jour logicielles, le nettoyage des spams et l'optimisation de la base de données. Les plans de niveau supérieur peuvent inclure la surveillance des performances, l'optimisation de la vitesse des pages, les services de mise en cache et, dans certains cas, le temps de retenue pour le développement personnalisé ou les services de gestion de contenu. -Lori Berkowitz de BeeDragon Web Services , une entreprise spécialisée dans le développement WordPress personnalisé à Baltimore, MD.
3. Choisissez votre prix
Parlons maintenant de l'argent. Vous devrez décider du montant à facturer pour chaque plan, qui dépendra en grande partie des services spécifiques de chacun et de votre tarif moyen.
Une autre chose à considérer lors de la fixation de vos prix est la « demande » de chaque service. La plupart de vos clients vous demandent de mettre à jour leurs plugins et d'effectuer des audits de sécurité ? Envisagez de facturer plus que la moyenne pour ces services. Réfléchir à ce que vos clients veulent et ont besoin peut vous aider à établir (et à rationaliser !) ce que vous pouvez facturer pour différents plans.
Vous avez encore besoin de vendre à votre client (ou à une autre partie prenante) la valeur des plans de maintenance ? Lori Berkowitz de BeeDragon Web Services partage quelques idées pour ce faire :
"Le meilleur conseil que je puisse donner est d'éduquer vos clients sur les diverses responsabilités liées à la gestion d'un site Web et sur les problèmes potentiels qui peuvent être facilement évités en souscrivant à un plan de maintenance. Trouvez un moyen d'automatiser autant de services de maintenance que possible, mais vérifiez toujours qu'aucun problème n'a été causé par des tâches automatisées. »
La solution de Flywheel permettant aux clients de créer des revenus récurrents est notre produit, White Label. White Label est un module complémentaire d'abonnement de facturation créé spécifiquement pour les services d'hébergement de Flywheel. Il facilite incroyablement la facturation de vos clients pour des services récurrents et s'intègre parfaitement à la plate-forme d'hébergement de Flywheel. (Si vous revendez l'hébergement WordPress, c'est particulièrement pratique !)
Exemples de plans de maintenance de conception Web
À présent, vous devriez avoir une meilleure idée de la façon de créer des plans de maintenance, mais juste au cas où le sujet vous semblerait encore un peu conceptuel, voici deux excellents exemples pour vous aider à démarrer avec les vôtres !
Exemple 1
- Un plan de maintenance de base peut inclure l'essentiel : migrations, sauvegardes, restauration de sauvegarde, mises à jour WordPress et certification SSL
- Le plan de maintenance de niveau suivant comprend tous les services du package de base en plus de services tels que les mises à jour de thèmes, les mises à jour de plugins, le référencement et le conseil en stratégie.
- Les extras sont des services ponctuels simples tels que l'hébergement de messagerie et l'enregistrement de domaine. Il peut s'agir de services qui sont demandés de temps en temps, mais qui ne sont généralement pas sur le radar du client.
Exemple 2
Sara Dunn de 11Web et SaraDoesSEO (et un client bien-aimé de Flywheel !) ont également partagé d'excellentes informations sur les plans de maintenance. Voici un exemple de plan d'entretien que ses clients adorent :
- Hébergement WordPress haut de gamme
- Sauvegardes quotidiennes
- Surveillance de la sécurité
- Suppression gratuite des logiciels malveillants
- Gestion des mises à jour de WordPress et des plugins
- Plugin de formulaires premium (Gravity Forms)
- Entretien préventif
- 45 minutes de services chaque mois - mises à jour du site Web, publication d'articles de blog, révision de copie, petits projets de conception, réponses aux questions, etc.
Le tout pour 225$!
Maintenant que vous avez une meilleure idée de la façon de créer votre plan de maintenance et des services que vous pourriez facturer, vous êtes équipé de tous les outils importants pour vous lancer ! Commencez à élaborer vos plans de maintenance, informez-en les nouveaux clients entrants et, surtout, vendez-les à vos clients fidèles actuels.
Conclusion
Les plans de maintenance sont un moyen simple de générer des revenus récurrents pour votre entreprise. Dans cet article, vous avez appris :
- Qu'est-ce qu'un plan de maintenance WordPress
- Avantages d'un plan d'entretien
- Comment créer un plan de maintenance
Vous avez maintenant tous les outils pour commencer ! Qu'est-ce que tu attends? Commencez à faire vos plans d'entretien!
Créez vos propres plans de maintenance WordPress !
Ne serait-il pas agréable de pouvoir faire prospérer votre entreprise sans attirer de nouveaux clients ? Ou savez-vous que vous êtes toujours payé en totalité, à temps, pour tout le travail que vous effectuez réellement chaque mois ? Les services et plans de maintenance WordPress sont le secret de ce modèle de revenus magique, et cet atelier a tout ce dont vous avez besoin pour commencer !
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