Votre guide des techniques efficaces de campagne de goutte à goutte par e-mail

Quel a été le succès de votre dernière campagne par e-mail ?

L'e-mail reste l'un des outils de génération de leads les plus populaires disponibles, mais les campagnes par e-mail ne sont plus uniques. Les améliorations apportées à l'automatisation du marketing ont permis aux campagnes par e-mail d'évoluer en campagnes séquentielles à long terme, avec de bien meilleurs résultats.

Cependant, lancer votre propre campagne de goutte à goutte par e-mail peut sembler une perspective décourageante.

Voyons comment tirer le meilleur parti de votre campagne de courrier électronique goutte à goutte avec ces conseils.

Qu'est-ce qu'une campagne de goutte à goutte par e-mail ?

Les campagnes goutte à goutte sont des ensembles d'e-mails que vous envoyez via l'automatisation dans des délais définis. Ils vous permettent de rester en contact avec des groupes d'utilisateurs en fonction d'événements définis. Ces événements peuvent être la date à laquelle ils se sont inscrits ou la fréquence à laquelle ils visitent votre site.

Chaque lot d'e-mails goutte à goutte provient d'une sélection d'e-mails pré-écrits. Cela signifie que vous n'avez pas besoin d'écrire chacun d'entre eux et de les envoyer vous-même. Vous pouvez même les personnaliser avec des choses comme le nom de votre contact.

Son succès vient du fait qu'il fournit la bonne information aux gens au bon moment. Par exemple, pour un nouvel utilisateur, votre campagne de goutte à goutte peut envoyer un e-mail de bienvenue. Quelques jours plus tard, il pourrait envoyer un autre e-mail recommandant votre contenu le plus lu. Les avantages des campagnes goutte à goutte sont clairs.

Conseils pour une campagne de goutte à goutte par e-mail réussie

Donc, si vous souhaitez profiter des avantages des campagnes de goutte à goutte, voici quelques conseils pour vous aider à démarrer.

Choisissez le type de campagne de goutte à goutte qui convient à votre entreprise

La première étape consiste à déterminer le type de campagne de diffusion par e-mail que vous souhaitez exécuter. Il existe 4 types généraux :

1. Nouvel abonné

2. Nourrir les abonnés actuels

3. Vente incitative de l'abonné actuel

4. Rétention actuelle des abonnés

Vous pouvez bien sûr obtenir plus de détails avec cela, mais pour commencer, vous devez d'abord identifier ce que vous voulez réaliser. Quel est votre objectif pour votre campagne de goutte à goutte ? Dans laquelle de ces quatre catégories votre objectif s'inscrit-il ? Une fois que vous savez cela, vous pouvez alors commencer à planifier les détails.

Planifiez-le

Lors de la planification, utilisez un organigramme ou un outil de carte mentale. Assurez-vous qu'il contient différentes voies que vos lecteurs peuvent choisir. Vous devriez les baser sur leurs intérêts et leur comportement.

Cela vous aidera à avoir une vue d'ensemble de votre campagne. Vous serez mieux placé pour voir les problèmes ou les trous avant d'aller trop loin.

La clé du succès de toute stratégie de marketing numérique est la personnalisation. Plus votre campagne de goutte à goutte est personnalisée, plus elle est susceptible d'apporter des résultats.
Assurez-vous également que vous avez différentes campagnes de goutte à goutte pour différents objectifs. Au lieu de faire une campagne longue et complexe, faites quelques gouttes plus petites et plus ciblées. Par exemple, vous pourriez avoir un goutte-à-goutte différent pour :

– Un nouvel utilisateur qui a téléchargé quelque chose à partir de la page de destination de votre site Web

– Un utilisateur actuel qui a utilisé un certain coupon pour un achat

– Un profil d'acheteur spécifique

– Un prospect d'une zone géographique spécifique

Il existe d'innombrables façons de segmenter vos listes de diffusion, alors déterminez ce qui aura le plus de sens pour votre entreprise. Rappelez-vous toujours que les meilleurs résultats proviennent du contenu le plus pertinent et ciblé.

Expérimentez avec la fréquence

Une chute courante des campagnes de goutte à goutte par e-mail est d'inonder vos utilisateurs avec trop d'e-mails. Vous ne pouvez pas envoyer trop de messages en succession rapide.
De nombreux facteurs doivent être pris en compte lorsque vous essayez de déterminer la meilleure fréquence pour votre entreprise. Vous devez penser au groupe que vous ciblez et où se trouve ce groupe dans l'entonnoir des ventes. Vous devez également penser à la nature de l'e-mail et au contenu qu'il contient.

La seule véritable façon de trouver votre fréquence parfaite est d'expérimenter. Vous souhaitez viser un taux de clics d'environ 2 à 5 %. C'est un signe que vous obtenez la bonne fréquence d'e-mails.

Si vos taux de clics sont faibles, cela peut être dû à plusieurs facteurs, tels que :

– Vous envoyez trop souvent des e-mails et les utilisateurs ne font rien car ils ont entendu parler de vous la veille.

– Vos e-mails sont trop éloignés et les utilisateurs ne font rien car ils ne se souviennent pas de votre entreprise.

– Votre contenu n'est pas engageant pour l'utilisateur ou ne correspond pas à ce qu'il attend.

- Vous n'avez pas d'appel à l'action ou ce n'est pas clair.

Avoir une bonne utilisation des sujets et des aperçus

Assurez-vous de personnaliser l'aperçu et les lignes d'objet. C'est un élément crucial pour inciter les utilisateurs à ouvrir votre e-mail. Utilisez une ligne d'objet en gras et percutante qui attirera l'utilisateur. Vous ne voulez rien utiliser de générique ou de long.

Ce sont les premières impressions pour votre utilisateur. S'ils en ont un mauvais, le reste de vos e-mails ira à la poubelle. Vous voulez attirer l'utilisateur et lui donner une raison de lire plus. Il ne devrait pas être désordonné et assurez-vous qu'il va droit au but.

Faites de votre campagne de diffusion par e-mail une série

Les utilisateurs apprécient de savoir à quoi s'attendre à l'avance. Par exemple, si vous menez une campagne promettant des conseils utiles, n'en restez pas là. Faites-en une série en cinq parties au cours d'un mois.

Si vos utilisateurs s'engagent avec les premiers conseils, il est probable qu'ils s'en tiendront à toute la campagne. Les campagnes en série rassurent également vos utilisateurs sur le fait que vous ne les bombarderez pas chaque semaine.

Accueil de nouveaux utilisateurs

Si votre marketing a fonctionné, vous aurez une foule de nouveaux utilisateurs inondant votre site. Pour les attirer, vous voulez les garder engagés. Vous pouvez commencer par envoyer un e-mail de bienvenue. Cela peut sembler peu, mais cela fera toute la différence.

Votre e-mail de bienvenue fera savoir à l'utilisateur que vous appréciez qu'il vous choisisse. Il leur présentera également comment ils peuvent utiliser votre site. Assurez-vous de toujours inclure des liens vers du contenu très consulté et vers vos produits.

Génération de leads

Une fois les e-mails de bienvenue envoyés, votre campagne de goutte à goutte commencera. Les prochains e-mails que vous enverrez seront probablement des e-mails de génération de leads. Ceux-ci réengagent vos utilisateurs et vous définissent comme une figure d'autorité dans votre créneau.

Il s'agit généralement d'e-mails de « meilleures pratiques » ou de « comment faire ». Vous pouvez inclure des conseils pour l'utilisation d'un nouveau produit ou des informations d'initiés sur votre créneau. Vous pouvez également utiliser cette série d'e-mails pour promouvoir des produits ou services supplémentaires.

Campagnes promotionnelles goutte à goutte

Vous souhaitez attirer l'attention sur une nouvelle offre dont vous faites la promotion ? Sortez une campagne goutte à goutte.

Vous pouvez cibler les promotions uniquement sur les abonnés par e-mail. Vous pouvez offrir des codes promotionnels spéciaux, par exemple. Cela donnera aux utilisateurs un sentiment d'exclusivité. Tout le monde aime se sentir exclusif et spécial.

N'oubliez pas que, comme il s'agit d'une campagne au goutte-à-goutte, vous aurez besoin de plusieurs e-mails prêts à l'emploi. Vous pouvez envoyer le premier e-mail pour taquiner et faire allusion à une promotion à venir. Ensuite, vous pouvez en envoyer un autre juste avant le lancement, lorsque vous le lancez et avant qu'il ne se termine. Cela donne aux utilisateurs suffisamment de temps pour conclure l'affaire.

Webinaire/annonce d'événement

Ceci est similaire à un e-mail de promotion, mais vous faites la promotion d'un certain événement cette fois-ci. Les e-mails goutte à goutte sont utiles car ils peuvent vous aider à attirer des participants de dernière minute.

Avoir une variété de points de contact avec vos utilisateurs jusqu'au jour de l'événement est essentiel au succès. Le courrier électronique est un moyen rapide et facile de le configurer. Avec une légende accrocheuse, cela crée un sentiment d'urgence qui aidera à attirer les participants qui étaient auparavant sur la clôture.

Mesurez le succès de votre campagne drip email

Comme nous l'avons déjà expliqué, une grande partie du succès de votre campagne dépend des objectifs que vous vous êtes fixés. Il est important que vous mesuriez ce succès pour vous assurer de rester sur la bonne voie. Heureusement, la plupart des logiciels de messagerie sont désormais livrés avec des outils d'analyse.
Quatre mesures importantes auxquelles il faut prêter attention sont :

– CTR

- Taux de conversion

– Taux d'ouverture

– RCI

Il est important d'y prêter attention, mais rappelez-vous également que vos objectifs dépendent de ce que vous voulez que vos utilisateurs fassent lorsqu'ils accèdent à votre page. Par exemple, essayiez-vous de récupérer les utilisateurs perdus qui ont abandonné leur panier ?

De nombreux services de messagerie vous offriront l'intégration de Google Analytics. Cela vous permettra de suivre l'activité de vos utilisateurs avec plus de précision. Vous pouvez également le configurer vous-même avec un code de suivi Analytics. Cela vaut la peine d'être fait.

Vous souhaitez également choisir un service qui testera le succès ultime. La plupart des services seront en mesure de tester A/B vos e-mails pour en faire usage. Testez vos lignes d'objet, CTA, à partir du nom, de la création, etc.

Reste en contact

Au fur et à mesure que vous parcourez vos campagnes marketing, assurez-vous de répondre et de suivre les utilisateurs. C'est quelque chose que beaucoup d'entreprises, même les plus grandes, oublient. Cela peut donner à vos utilisateurs l'impression qu'ils ne sont pas valorisés.

C'est une chose de demander des commentaires et des réponses, mais si vous n'y répondez pas, les utilisateurs auront l'impression que vous ne voulez pas vraiment écouter.

Lorsque vous entrez en contact avec des utilisateurs, ne vous fiez pas à une réponse automatique impersonnelle. Prenez le temps de vous contacter. De cette façon, vous pouvez établir une connexion avec vos utilisateurs. Cela, à son tour, aidera les utilisateurs à faire confiance à votre entreprise et à être plus susceptibles de s'engager avec vos e-mails.

Passez au mobile

Des millions d'utilisateurs se tournent désormais davantage vers leurs téléphones portables pour parcourir leurs e-mails. Pour réussir, vous devez vous assurer que vos modèles d'e-mails peuvent fonctionner à la fois sur mobile et sur ordinateur. Avoir une solide stratégie de marketing mobile est essentiel.

Heureusement, vous pouvez obtenir une vaste gamme de modèles d'e-mails à la hauteur. Si vous voulez créer le vôtre, assurez-vous qu'il est réactif. Testez-le d'abord avant de le lancer en direct. Vous voulez vous assurer que cela fonctionnera avec différentes applications et appareils.

Vous pouvez également utiliser vos outils d'analyse pour voir quelles plates-formes et quels appareils vos utilisateurs utilisent le plus. Cela peut vous aider à voir où vous concentrer.

Testez, testez et testez encore !

Peu importe à quel point vous êtes confiant dans vos e-mails, testez-le toujours. Sinon, comment saurez-vous si vous avez la meilleure stratégie si vous ne testez pas différentes choses ? Il existe des services de marketing par e-mail qui vous permettront de tester votre stratégie.

Une fois que vous aurez testé toutes vos options, vous serez mieux placé pour choisir celle qui répond le mieux à vos besoins. En continuant à suivre votre réussite, vous pouvez apporter des modifications et des améliorations au fur et à mesure que vous avancez.

Tenez votre promesse

Votre entreprise est là pour tenir une promesse, tout comme vos e-mails. Ils doivent fournir un contenu que votre public cible trouvera pertinent et engageant. Par exemple, si quelqu'un s'inscrit pour un téléchargement gratuit ou une newsletter mais que vous n'envoyez que des e-mails promotionnels, vous rompez cette promesse.

Il n'y a rien de mal à inclure des promotions, mais si vous avez promis autre chose, vous devez également le livrer. Si vous ne le faites pas, vous pouvez irriter vos utilisateurs et les chasser.
Une bonne règle est de s'en tenir à votre point principal. N'ayez qu'UN seul appel à l'action et restez fidèle à UNE idée. Pas plus que cela et vous risquez de dérouter et de distraire vos utilisateurs.

Une campagne de goutte à goutte réussie peut faire toute la différence

Si vous suivez ces conseils utiles, vous serez sur la bonne voie pour réussir votre campagne de goutte à goutte par e-mail.

Assurez-vous de définir vos objectifs avant de commencer et de planifier votre campagne. Définissez votre public cible et produisez toujours du contenu avec lequel il interagira. Si vous promettez quelque chose, assurez-vous de le tenir, sinon vous ferez fuir les utilisateurs.

Gardez une touche personnelle pour établir des relations, mais répondez vous-même à vos utilisateurs. Cela garantira que tous vos utilisateurs se sentent valorisés et font confiance à votre entreprise.

Plus important encore, analysez toujours le succès de votre campagne. De cette façon, vous pouvez ajuster au fur et à mesure et vous assurer que vous atteignez vos objectifs.

Si vous voulez vous assurer que vos stratégies de marketing numérique actuelles sont à jour, contactez-nous dès aujourd'hui pour un examen du marketing numérique.