10 Manfaat Platform Pemasaran

Untuk merek, akselerator terbesar menuju kesuksesan adalah memanfaatkan platform pemasaran terintegrasi yang memungkinkan Anda memaksimalkan pendapatan dan meningkatkan skala dengan cepat.

Tanpa platform terkonsolidasi, merek Anda mungkin terjebak mengandalkan berbagai platform yang berbeda, menghasilkan data yang tertutup, manajemen waktu yang sulit, dan peluang keterlibatan yang terlewatkan. Platform yang terputus menghasilkan pengalaman pelanggan yang terputus — membuatnya lebih sulit untuk memperpanjang nilai umur.

Dengan platform pemasaran terintegrasi, merek Anda dapat merampingkan operasi dan fokus pada hal yang paling penting: memberikan pengalaman pelanggan yang kohesif — dan berkonversi tinggi.

Ada banyak manfaat dari platform yang dapat berdampak positif baik pada operasi maupun kemanjuran pemasaran, tetapi kami telah menyoroti sepuluh besar yang perlu Anda ketahui.

1. Pemahaman yang lebih baik tentang preferensi pelanggan Anda dengan data lintas saluran

Tanpa pemahaman yang jelas tentang bagaimana pelanggan Anda berinteraksi dengan merek Anda di seluruh lini produk, kemungkinan Anda kehilangan peluang untuk melibatkan mereka di titik kontak utama sepanjang perjalanan pembeli mereka.

Platform pemasaran terintegrasi memastikan bahwa merek Anda memiliki kumpulan data pelanggan terpadu yang dapat Anda gunakan untuk membangun corong pembelian yang dipersonalisasi untuk setiap pembelanja berdasarkan preferensi unik dan kebiasaan pembelian mereka. Misalnya, saat pelanggan mengunjungi situs web Anda, merek Anda dapat menampilkan ulasan relevan yang didukung AI dan foto buatan pengguna yang difilter menurut produk untuk memfasilitasi pembelian yang tepat dan mendorong konversi.

2. Segmentasi berbasis data yang lebih kuat

Khususnya untuk merek eCommerce, lebih banyak data berarti segmen yang lebih baik . Manfaatkan pendekatan platform untuk membangun audiens dengan konversi tertinggi untuk kampanye pemasaran dan program loyalitas Anda.

Program yang tepat harus menyediakan segmentasi bertenaga AI dan memaksimalkan pendapatan dari setiap upaya pemasaran dengan segmen prediktif yang didorong oleh data platform yang kuat. Anda dapat mengelompokkan pelanggan dengan skor sentimen tinggi pada ulasan mereka dan mendorong mereka untuk berpartisipasi dalam program rujukan Anda. Di sisi lain, jika Anda ingin mempromosikan lini produk dengan margin lebih tinggi, Anda dapat membuat segmen pelanggan yang kemungkinan besar akan membeli dan menawarkan diskon 10% untuk produk tersebut.

3. Peningkatan ROI pada upaya pemasaran

Dengan data platform yang mendorong semua kampanye pemasaran dan komunikasi Anda, merek Anda memaksimalkan pengembalian di setiap titik kontak.

Merek yang memanfaatkan lebih banyak produk di platform pemasaran eCommerce Yotpo melihat pertumbuhan yang jauh lebih tinggi. Faktanya, mereka yang menggunakan tiga atau lebih produk menumbuhkan toko eCommerce mereka sebesar 37% per tahun dibandingkan dengan merek yang melihat pertumbuhan 24% lebih tinggi per tahun hanya dengan satu produk Yotpo.

4. Manajemen mudah dari satu admin

Daripada harus meluangkan waktu untuk mempelajari seluk beluk banyak admin perangkat lunak dan pembaruannya, platform terintegrasi hanya membutuhkan pemahaman satu admin. Dengan satu sumber kebenaran ini untuk semua upaya pemasaran Anda , tim Anda dapat bekerja lebih efisien dan melompat dari satu solusi ke solusi berikutnya tanpa langkah ekstra yang membosankan.

5. Kinerja yang dioptimalkan di semua saluran pemasaran

Manfaat besar dari memanfaatkan platform pemasaran? Keseluruhan lebih besar daripada jumlah bagian-bagiannya! Dengan semua strategi pemasaran Anda saling berhubungan pada satu platform sumber kebenaran, setiap upaya menjadi lebih berdasarkan data dan berdampak.

Strategi yang didukung platform menghasilkan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Misalnya, Anda dapat mengirim pesan pada waktu yang optimal untuk mendorong konversi; meminta ulasan dan konten visual buatan pengguna melalui SMS setelah pembelian dilakukan; hadiah pembeli untuk mengirimkan konten dengan poin loyalitas ; dan kemudian mendorong advokasi merek melalui rujukan pasca pembelian — semuanya menggunakan satu alat terpusat.

6. Kampanye pemasaran yang lebih menarik

Apakah pembeli Anda lebih menyukai konten buatan pengguna? Apakah mereka lebih terlibat dengan komunikasi SMS atau email Anda? Pada titik mana dalam kampanye tetes Anda, Anda melihat rasio klik-tayang tertinggi? Apakah anggota loyalitas memiliki AOV yang lebih tinggi secara konsisten?

Gunakan platform terintegrasi untuk membangun kampanye pemasaran yang diinformasikan oleh keterlibatan pelanggan Anda dengan semua kampanye Anda sebelumnya, sehingga Anda dapat memperoleh wawasan yang lebih dalam tentang apa yang paling berhasil, apa yang dapat ditingkatkan, dan apa yang harus diuji selanjutnya.

7. Proses orientasi yang lebih cepat

Platform terintegrasi harus menjadi mitra teknologi, bukan hanya penyedia.

Selain mengelola semuanya dari satu admin, platform pemasaran terintegrasi juga memberikan manfaat orientasi yang lebih cepat. Platform yang kuat harus menyediakan spesialis orientasi khusus dan Manajer Keberhasilan Pelanggan untuk memberi saran kepada merek Anda, serta dukungan global 24/7 kelas dunia untuk mengurangi kerumitan menginstal produk Anda dan menyesuaikan aset Anda.

8. Efisiensi biaya yang disederhanakan

Tim keuangan merek Anda tidak perlu melacak beberapa titik kontak untuk mendapatkan kejelasan tentang faktur. Platform terintegrasi menyediakan penagihan gabungan sehingga Anda tidak perlu mengelola banyak kontrak, menyisakan lebih banyak waktu untuk fokus pada pertumbuhan.

9. Konten dengan konversi lebih tinggi

Kampanye yang terinformasi dengan baik memungkinkan merek Anda membuat konten dan jaminan yang Anda tahu akan mendorong konversi .

Jika pelanggan Anda biasanya menghabiskan lebih banyak waktu di halaman dengan foto dan video pelanggan, Anda dapat memfokuskan upaya Anda untuk mengumpulkan lebih banyak konten visual buatan pengguna . Jika pembeli Anda terlibat dengan konten ulasan , buat kampanye yang menyoroti ulasan terbaik Anda . Atau, cukup hemat waktu dengan secara otomatis menyortir konten yang diambil dalam ulasan berdasarkan produk , lalu menampilkan konten tersebut di halaman produk untuk membangun kepercayaan pembelian.

10. Operasi penskalaan cepat

Dengan platform eCommerce terintegrasi seperti Yotpo, Anda dapat yakin bahwa Anda mendapatkan infrastruktur teknis terbaik , dukungan kesuksesan pelanggan , dan efisiensi bisnis untuk ditingkatkan dengan lancar.

Perjanjian gabungan di seluruh produk, kepatuhan GDPR dan CCPA, dan API terkonsolidasi untuk implementasi yang mudah hanyalah beberapa dari manfaat operasional yang datang dengan platform, menghemat waktu berharga merek Anda sehingga Anda dapat menskalakan untuk mendukung pelanggan dari semua ukuran.

Platform pemasaran untuk setiap merek eCommerce

Platform terintegrasi adalah kunci untuk memaksimalkan efisiensi, menurunkan biaya, membangun komunitas, dan mendorong pendapatan.

Pendekatan platform tunggal Yotpo mengintegrasikan solusi berbasis data untuk ulasan , loyalitas , pemasaran SMS , dan banyak lagi — memberdayakan Anda untuk menciptakan pengalaman konversi yang lebih cerdas dan lebih tinggi yang memicu dan mempertahankan hubungan pelanggan.