10 Hal yang Harus Dimiliki Website Anda untuk Mendukung Merek Anda

Saat prospek baru melihat produk dan/atau layanan Anda, mereka akan melihat situs web Anda. Dan ada beberapa elemen kunci dari situs Anda yang akan memberi tahu mereka semua yang perlu mereka ketahui tentang merek Anda. Sama seperti etalase fisik atau gedung perkantoran, situs web Anda adalah kesan pertama yang Anda berikan kepada seseorang yang baru mengenal bisnis Anda. Itu perlu menanamkan kepercayaan, otoritas, dan keahlian di ceruk pasar Anda. Kepercayaan bukan hanya elemen bagus untuk dimiliki merek Anda: kepercayaan merupakan dasar untuk membangun hubungan pelanggan yang setia dan, pada akhirnya, kesuksesan merek Anda.

Jadi, bagaimana Anda bisa memastikan situs web Anda menumbuhkan kepercayaan? Berikut adalah 10 elemen penting yang harus dimiliki situs web Anda untuk memberi tahu dunia bahwa Anda serius membangun merek dan bisnis Anda. Kami bahkan telah menambahkan kiat agar Anda yakin tentang cara menggunakan fitur Kadence untuk mendukung pembangunan merek di situs web Anda.

Desain Profesional

Kesan pertama penting. Desain yang bersih, modern, dan profesional langsung menyampaikan rasa kredibilitas. Situs web yang ketinggalan zaman, berantakan, atau sulit dinavigasi dapat menyebabkan pengguna mempertanyakan legitimasi merek. Jika Anda tidak memiliki anggaran untuk desain profesional, Kadence Starter Templates memberi Anda lompatan cepat untuk membangun situs web yang dirancang secara profesional dengan tampilan dan nuansa yang bersih. Anda juga dapat menggunakan elemen baru dari Perpustakaan Desain Kadence untuk membuat area konten sederhana dan efektif yang memamerkan merek Anda.

Salinan yang Jelas dan Ringkas

Kejelasan dan presisi dalam salinan situs web Anda menunjukkan rasa hormat terhadap waktu dan kecerdasan pengguna. Hindari jargon dan pertahankan bahasa Anda tetap sederhana dan lugas. Jelaskan secara gamblang bagaimana produk atau jasa Anda memecahkan masalah yang dimiliki calon pelanggan Anda. Jadilah eksplisit tentang siapa Anda, apa yang Anda lakukan, dan bagaimana Anda dapat membantu pengunjung Anda. Jawab dengan jelas segala kemungkinan keberatan atau ketakutan yang mungkin dimiliki calon pelanggan tentang produk atau layanan Anda, termasuk pertanyaan apa pun tentang mempercayai perusahaan Anda.

Perjelas tentang apa yang Anda lakukan untuk calon pelanggan Anda, dan bagaimana mereka bisa mendapatkan nilai dari berbisnis dengan Anda. Jika bisnis tidak memiliki proposisi nilai yang jelas, mungkin sulit untuk memahami apa yang membedakannya dari pesaing.

Informasi Kontak Transparan

Alamat fisik, nomor telepon, dan alamat email dapat meningkatkan kepercayaan secara signifikan. Memberikan beberapa opsi kontak menunjukkan bahwa Anda terbuka, tersedia, dan siap menanggapi pertanyaan atau masalah. Jika bisnis Anda adalah lokasi fisik, gunakan Blok Peta Google Kadence untuk memudahkan menunjukkan dengan tepat lokasi bisnis Anda. Situs web tanpa informasi kontak yang jelas dapat dianggap mencurigakan bagi pengunjung baru, sementara lokasi dan informasi kontak yang jelas membangun kepercayaan saat berkomunikasi dengan calon pelanggan yang belum pernah bekerja dengan perusahaan Anda sebelumnya.

Gunakan alamat email bermerek domain. Meskipun akun email gmail atau yahoo Anda mungkin nyaman, gunakan alamat email bermerek seperti nama Anda [at] domain Anda.com. Ini menunjukkan kepada calon pelanggan bahwa Anda serius dengan merek dan bisnis Anda.

Tindakan Keamanan

Pelanggaran data merupakan masalah yang signifikan bagi pengguna online. Tunjukkan komitmen Anda terhadap keamanan dengan menerapkan protokol HTTPS, menampilkan lencana keamanan, dan memberikan kebijakan privasi yang jelas. Penting juga untuk menjelaskan betapa pentingnya keamanan bagi pelanggan Anda, dan tawarkan cara yang jelas bagi peneliti keamanan untuk menghubungi Anda jika mereka menemukan masalah dengan situs web Anda atau sistem lainnya.

Menggunakan produk seperti iThemes Security Pro memberi Anda kemampuan untuk menawarkan kunci sandi sebagai metode otentikasi masuk, menunjukkan kepada pengguna Anda bahwa Anda mengetahui teknologi keamanan baru dan menerapkannya saat tersedia. Ini memberi pengunjung situs alasan lain untuk mempercayai bisnis Anda.

Memastikan bahwa situs Anda tetap terlindungi dari serangan jahat adalah penting. Tidak ada yang lebih merusak kepercayaan selain melihat peringatan malware saat mengunjungi situs Anda. Prioritaskan keamanan dengan menerapkan pembaruan sesuai kebutuhan dan memantau keamanan situs Anda.

Bukti sosial

Testimonial, ulasan, dan studi kasus menunjukkan rekam jejak Anda dan meningkatkan kepercayaan. Pastikan ini asli dan diperbarui secara berkala. Juga, pertimbangkan untuk menautkan testimonial ke situs ulasan pihak ketiga untuk menambah kredibilitas. Menambahkan koneksi ke akun media sosial Anda yang dikelola secara aktif juga akan meningkatkan reputasi merek Anda. Gunakan fitur ikon media sosial di Tema Kadence, dan bahkan tambahkan ikon sosial tersebut ke header atau footer Anda. Jika Anda memiliki jejaring sosial yang tidak biasa, Anda bahkan dapat menambahkan ikon jejaring sosial khusus.

Kadence menawarkan sejumlah blok untuk membantu Anda membangun bukti sosial. Blok Kesaksian membantu Anda membuat testimonial yang menarik, dan integrasi tautan sosial dan ikon di Kadence membuat bukti sosial Anda lebih mudah dari sebelumnya. Selain itu, pustaka desain baru memiliki sejumlah pola "peternakan logo" yang dapat Anda gunakan untuk menunjukkan bagaimana merek Anda dikenali oleh merek ternama lainnya.

Jika sebuah bisnis tidak memiliki kehadiran media sosial atau memiliki pengikut yang sangat sedikit, itu bisa menjadi tanda bahaya. Jika Anda baru memulai, meminta teman dan keluarga untuk membantu Anda dengan mengikuti atau menyukai dapat membantu. Selain itu, saat Anda berkembang dan prospek baru mulai berinteraksi dengan Anda di media sosial atau mengomentari kiriman blog atau video, ucapkan terima kasih kepada mereka karena telah meluangkan waktu untuk terlibat. Di banyak jejaring sosial, meluangkan waktu untuk terlibat dengan audiens Anda dapat menunjukkan bahwa Anda serius dengan konten Anda dan menandakan kinerja yang lebih baik dalam algoritme media sosial.

Jika bisnis Anda diulas di situs ulasan, jawab ulasan tersebut dan ucapkan terima kasih kepada pelanggan yang puas karena telah meluangkan waktu untuk membagikan pengalaman mereka. Jika Anda mendapat ulasan buruk, coba lakukan dengan benar oleh pengulas jika memungkinkan.

Jika tidak memungkinkan, berterima kasih atas umpan baliknya tetapi alihkan perhatian Anda ke pelanggan lain. Bisnis Anda mungkin tidak cocok untuk semua orang. Selama acara Kadence Amplify baru-baru ini, Adrian Tobey dari Groundhogg.io memiliki beberapa saran bagus untuk mengubah ulasan buruk menjadi bagus.

Konten Berkualitas Tinggi

Dengan munculnya konten AI generatif, penting untuk memastikan Anda menonjol dari paket konten generik. Meskipun menurut kami AI adalah alat yang hebat dan Anda harus menggunakannya, pastikan Anda juga menambahkan konten yang menunjukkan keahlian, pengalaman, otoritas, dan kepercayaan Anda secara lebih mendalam. Ini adalah hal-hal yang dicari pengunjung situs baru, dan itulah yang dikatakan Google kepada kami akan memberi peringkat konten kami lebih tinggi di halaman hasil mesin pencari.

Jika Anda menggunakan AI untuk konten, tambahkan pengalaman Anda sendiri, pemikiran Anda sendiri, dan keahlian Anda untuk menonjolkan konten tersebut. Menurut pendapat saya, blogging adalah salah satu cara terbaik untuk membuat konten berkualitas yang memberikan pengunjung situs Anda pandangan tentang bisnis, produk, dan layanan Anda. Saat ditulis dengan suara Anda sendiri, itu menjadi konten yang menonjol. (Catatan: posting blog ini dimulai oleh AI, tetapi saya menambahkan pemikiran saya sendiri dan hal-hal yang AI tidak pernah bisa lakukan untuk memastikannya khusus untuk Kadence!)

Halaman Tentang Kami

Halaman 'Tentang Kami' memberikan kesempatan untuk menampilkan kisah, misi, nilai, dan tim merek Anda. Menampilkan sisi manusia dari merek Anda dapat membantu pengunjung merasa lebih terhubung dan percaya. Jika ditulis dengan baik, ini menyoroti siapa Anda, apa yang Anda perjuangkan, dan memberi pengunjung situs baru Anda gambaran ringkas tentang siapa yang menjalankan bisnis, nilai Anda, dan apa yang Anda tawarkan kepada pelanggan.

Orang-orang yang mengembalikan pelanggan kemungkinan besar tidak akan pernah mengunjungi halaman tentang kami, tetapi ketika Anda mencoba membangun jembatan dengan pelanggan baru, halaman tentang adalah elemen penting dari pembentukan kepercayaan.

Harga & Pengiriman Jelas

Perjelas apa yang didapat pengunjung situs Anda saat mereka mengeklik "beli sekarang" di situs Anda. Gunakan tabel harga untuk diferensiasi harga antara beberapa penawaran, dan pastikan pembeli tahu cara mendapatkan produk dan layanan Anda akan berhasil. Jika Anda ingin mengurangi pembayaran yang diabaikan dan memperkuat hubungan pelanggan, pastikan penawaran Anda jelas.

Jika Anda mengirimkan produk fisik dan membebankan biaya pengiriman tambahan kepada pelanggan, pastikan Anda menjelaskan biaya tersebut di awal. Jika produk Anda adalah langganan dengan perpanjangan, jelaskan cara kerja perpanjangan tersebut bagi pelanggan.

Kadence Shop Kit adalah alat luar biasa yang dapat membantu Anda memastikan penerapan WooCommerce Anda disesuaikan dengan pengalaman yang bertemu dengan pelanggan Anda di mana pun mereka berada. Coba putar situs sampel dengan Kadence Shop Kit untuk melihat apakah itu tepat untuk Anda.

Hapus Ajakan Bertindak (CTA)

Permudah pengunjung untuk mengambil langkah berikutnya, baik itu melakukan pembelian, mendaftar nawala, atau menghubungi Anda. CTA yang jelas dan menarik memandu pengguna melalui situs web Anda dan menuju keputusan. Jika sebuah bisnis tidak secara jelas menyatakan harga atau biayanya, itu bisa menjadi tanda bahwa bisnis tersebut tidak dapat dipercaya.

Setiap halaman adalah peluang untuk memperdalam hubungan dengan calon pelanggan dan mengubahnya menjadi penggemar merek Anda. Di akhir setiap postingan blog, halaman produk, atau entri dokumentasi bantuan, pikirkan langkah selanjutnya dalam perjalanan pelanggan Anda. Apakah membeli produk baru? Apakah itu meninggalkan ulasan? Apakah itu berhubungan, atau mungkin mendaftar untuk buletin? Buat ajakan untuk bertindak jelas dan mudah. (Anda akan menemukan ajakan bertindak kami di akhir posting blog ini.)

Merek yang Konsisten

Konsistensi dalam elemen visual, nada suara, dan pengiriman pesan di semua halaman memastikan merek Anda dikenali dan dapat diandalkan. Konsistensi dapat memperkuat kepercayaan, sedangkan ketidakkonsistenan dapat membingungkan dan menghalangi pengunjung. Apakah mereka masih di situs web merek yang sama? Apakah mereka dialihkan? Apakah bisnis berubah entah bagaimana?

Palet warna Kadence membuat pengaturan warna merek untuk konsistensi lebih mudah dari sebelumnya, dan pembuat header dan footer yang konsisten membuat pengaturan tata letak yang kohesif untuk situs Anda menjadi sederhana.

Semua membangun merek adalah membangun kepercayaan

Kesimpulannya, kepercayaan adalah fondasi dasar dari loyalitas pelanggan dan reputasi merek. Ketika orang mempercayai merek Anda, mereka memberi tahu teman mereka. Mereka menjadi pelanggan kembali. Membangun kepercayaan adalah aktivitas inti dari setiap kampanye pemasaran.

Dengan menginvestasikan waktu dan sumber daya dalam sepuluh elemen ini, Anda dapat membuat situs web yang tidak hanya menarik pengunjung, tetapi juga mengubahnya menjadi pelanggan tepercaya dan mendukung merek Anda.