200 Statistik Penjualan untuk Mendorong Strategi Anda di 2022

61% pemasar memberi peringkat pada perolehan prospek dan lalu lintas sebagai tantangan nomor satu mereka.

Hanya 8% tenaga penjualan yang mengatakan bahwa tim pemasaran mereka menghasilkan prospek berkualitas tinggi.

Lebih dari 75% perusahaan menyediakan lebih dari 25% prospek perwakilan penjualan mereka.

Tenaga penjualan berkinerja terbaik menggunakan LinkedIn 6 jam seminggu untuk mencari calon pelanggan dan terhubung dengan rekan kerja.

Pembuatan prospek outsourcing menghasilkan hasil 43% lebih baik daripada generasi prospek in-house.

Pada tahun 2019, perusahaan di AS menghabiskan $2,6 miliar untuk pengeluaran iklan generasi prospek digital.

Perusahaan yang unggul dalam memimpin pengasuhan memiliki 9% lebih banyak tenaga penjualan yang membuat kuota.

Bisnis yang menggunakan otomatisasi pemasaran untuk membantu memelihara prospek melihat peningkatan 451% dalam prospek berkualitas.

Prospek yang dipelihara cenderung menghasilkan peluang penjualan tambahan 20% lebih banyak.

Prospek yang dipelihara menghabiskan 47% lebih banyak daripada prospek yang tidak dipelihara.

78% pembuat keputusan melaporkan telah mengatur janji temu atau menghadiri acara sebagai akibat dari email atau telepon yang dingin.

Organisasi dengan pertumbuhan tinggi melaporkan rata-rata 16 titik kontak per prospek dalam rentang 2–4 minggu.

63% prospek yang meminta informasi hari ini tidak akan membeli setidaknya selama tiga bulan. 20% dari mereka akan memakan waktu lebih dari 12 bulan untuk membeli.

Pembeli menyatakan bahwa 58% dari rapat penjualan tidak berharga, dan harus ada fokus yang lebih besar pada nilai yang dapat Anda berikan kepada mereka.

69% pembeli menyatakan bahwa menyediakan data penelitian utama yang relevan dengan bisnis mereka memengaruhi mereka untuk terhubung dengan perwakilan penjualan.

54% pembeli menginginkan demo produk pada panggilan pertama.

Menurut pembeli, tiga elemen terpenting dari pengalaman penjualan yang positif adalah perwakilan penjualan yang 1) mendengarkan kebutuhan mereka, 2) tidak memaksa, dan 3) memberikan informasi yang relevan.

Tim penjualan dua kali lebih mungkin untuk memprioritaskan prospek berdasarkan analisis data "kecenderungan untuk membeli" daripada intuisi.

70–80% pembeli B2B lebih memilih pertemuan jarak jauh atau layanan mandiri digital daripada pertemuan langsung.

Setengah dari pembeli mengatakan bahwa bekerja dari jarak jauh membuat proses pembelian menjadi lebih mudah.

Peran penjualan dalam meningkat sebesar 7% dari 2015 hingga 2019.

Hampir 60% tenaga penjualan berpikir lebih sulit untuk menjual secara virtual daripada dari kantor.

41% pemimpin penjualan melaporkan bahwa pelanggan mereka menginginkan lebih banyak komunikasi digital.

Biaya panggilan penjualan luar rata-rata $215–$400 per panggilan, sedangkan biaya panggilan penjualan dalam rata-rata $50.

Perwakilan lapangan menghabiskan 3% lebih banyak waktu untuk menjual daripada rekan penjualan dalam mereka.

87% tenaga penjualan mengatakan masih penting untuk terhubung dengan pelanggan secara langsung.

72% dari perwakilan penjualan luar adalah pria dan 29% adalah wanita.

40% tenaga penjualan mengatakan bahwa mencari calon pelanggan adalah bagian paling menantang dari pekerjaan mereka.

Sementara 50% perwakilan penjualan menyatakan bahwa mereka tidak memaksa saat mendekati pembeli, 84% pembeli merasa tidak demikian.

9 dari 10 perusahaan menggunakan dua atau lebih sumber data kontak untuk mempelajari lebih lanjut tentang prospek.

Hanya 19% pembeli yang ingin terhubung dengan perwakilan penjualan selama tahap kesadaran siklus penjualan; 60% dari mereka ingin menunggu sampai mereka mencapai tahap pertimbangan.

50% prospek tidak cocok dengan apa yang Anda jual.

Hanya 24% email penjualan yang dibuka.

77% responden mengatakan bahwa perusahaan mereka memberikan setidaknya seperempat dari prospek mereka.

3 dari 4 penjual teratas selalu melakukan riset sebelum menjangkau prospek.

Dalam sebuah penelitian, menggunakan tombol CTA sebagai pengganti tautan meningkatkan RKT sebesar 28% .

Menyertakan pertanyaan dalam email meningkatkan tingkat respons sebesar 50% .

47% email dibuka atau dibuang hanya berdasarkan baris subjeknya.

Personalisasi baris subjek dapat meningkatkan tarif terbuka sebesar 50% .

Lebih sedikit lebih banyak — satu studi menemukan bahwa rasio klik-tayang meningkat 42% ketika jumlah CTA dalam email menurun dari empat menjadi hanya satu.

Baris subjek yang lebih pendek lebih baik — tingkat pembukaan rata-rata untuk baris subjek yang lebih panjang dari 5 kata adalah kurang dari 50% .

Menulis baris subjek Anda sepenuhnya dalam huruf besar secara signifikan mengurangi tingkat respons sebesar 30% .

Menawarkan penerima jalan keluar menggandakan kemungkinan mereka mengatakan ya.

Menulis pada tingkat membaca kelas tiga meningkatkan tingkat respons sebesar 36% .

Email yang dipersonalisasi dengan cuplikan khusus memiliki tingkat respons 17% , sedangkan email yang tidak memiliki tingkat respons 7%.

Berdasarkan berbagai penelitian, waktu terbaik untuk mengirim email adalah antara jam 6 dan 10 pagi, jam 2 siang, atau jam 8 malam

Pemasaran email menghasilkan ROI rata-rata 4.300%.

8 dari 10 prospek ingin berbicara dengan perwakilan penjualan melalui email melalui media lain.

Hari terbaik untuk mengirim email adalah hari Selasa.

Tingkat terbuka rata-rata untuk email di semua industri adalah 37%.

Email hampir 40 kali lebih efektif dalam mendapatkan pelanggan baru daripada gabungan Facebook dan Twitter.

Email penjualan B2C melihat tingkat pembukaan yang lebih tinggi daripada email penjualan B2B. Tarif buka B2C adalah antara 31% dan 35% , sedangkan email B2B memiliki rasio buka rata-rata 30% .

Konsumen berusia 25 hingga 34 tahun paling banyak menghabiskan waktu di kotak masuk mereka ( 6,4 jam per hari).

81% orang lebih suka membuka email di ponsel cerdas mereka.

Rata-rata tingkat buka email di berbagai industri adalah 21%.

Daftar prospek dengan 1-200 orang menghasilkan tingkat respons rata-rata yang lebih tinggi daripada daftar yang lebih panjang.

Pemasaran email memiliki ROI dua kali lebih tinggi daripada panggilan dingin.

Waktu terbaik untuk menelepon prospek Anda adalah antara jam 4 dan 5 sore

88% penjual melakukan panggilan hangat, dan 46% melakukan panggilan dingin.

85% prospek tidak puas dengan pengalaman mereka berbicara dengan perwakilan penjualan di telepon.

Durasi pesan pesan suara yang ideal adalah antara 20 dan 30 detik.

92% dari semua interaksi pelanggan terjadi melalui telepon.

75% prospek di C-suite senang menerima telepon penjualan (dibandingkan dengan 64% direktur dan 59% manajer).

Anda 46% lebih mungkin untuk berhasil terhubung dengan sutradara saat menghubungi nomor panggilan langsung…

82% pembeli menerima pertemuan dengan penjual yang secara proaktif menjangkau mereka.

80% dari penjualan memerlukan lima panggilan tindak lanjut.

Dalam sebuah penelitian, 41% tenaga penjualan mengatakan bahwa telepon masih merupakan alat yang paling efektif dalam penjualan.

Dalam panggilan dingin yang berhasil, perwakilan menghabiskan 55% waktu berbicara dan menguasai percakapan, sementara pada panggilan yang gagal, perwakilan menghabiskan 42% waktu berbicara.

47% dari penjual berkinerja terbaik meminta referensi secara konsisten, sementara hanya 26% yang tidak berkinerja terbaik meminta referensi.

Prospek rujukan memiliki tingkat konversi 30% lebih tinggi daripada prospek dari saluran lain mana pun.

92% konsumen mempercayai referensi dari orang yang mereka kenal.

Orang-orang 4 kali lebih mungkin untuk membeli ketika mereka dirujuk oleh seorang teman.

65% dari penawaran baru perusahaan berasal dari referensi.

84% pembeli B2B memulai proses pembelian dengan rujukan.

58% tenaga penjualan meminta kurang dari satu rujukan per bulan, sementara 40% jarang meminta.

82% pembeli lebih cenderung mempertimbangkan suatu merek jika tenaga penjual mereka memiliki profil LinkedIn bawaan.

74% penjual mengatakan mereka ingin memperluas jaringan LinkedIn mereka pada tahun 2021.

70% profesional penjualan paling aktif di LinkedIn dibandingkan dengan media sosial lainnya.

73% perwakilan penjualan yang memanfaatkan penjualan sosial melebihi kuota mereka 23% lebih sering daripada rekan-rekan mereka.

75% pembeli B2B dan 84% eksekutif tingkat C menggunakan media sosial untuk membuat keputusan pembelian.

48% tenaga penjualan tidak pernah melakukan upaya tindak lanjut.

90% email yang menerima balasan dibalas dalam satu hari setelah dibuka.

Kampanye email dengan 4–7 email secara berurutan memiliki tingkat respons yang tiga kali lebih tinggi daripada kampanye dengan 1-3 email.

Email tindak lanjut sering kali mendapatkan tingkat respons yang lebih baik daripada email awal. Satu studi melihat tingkat respons 30% untuk email pertama dan 14% untuk yang ke-4. Bahkan email ke-10 dalam urutan mendapat tingkat respons 7% .

Jason Zook, pendiri IWearYourShirt yang sekarang sudah bubar, menghasilkan sekitar 75% transaksi yang berhasil dari email tindak lanjut.

75% pembeli ingin menerima 2–4 ​​panggilan telepon sebelum perusahaan menyerah. Hanya 12% yang ingin perusahaan mencoba sebanyak yang diperlukan untuk menguasai mereka.

92% tenaga penjualan menyerah setelah empat kali "tidak", tetapi 80% prospek mengatakan "tidak" empat kali sebelum mereka mengatakan "ya".

Perusahaan terbaik di kelasnya menutup 30% dari prospek penjualan yang memenuhi syarat sementara perusahaan rata-rata hanya menutup 20%.

Antara 30-50% dari penjualan pergi ke vendor yang merespon terlebih dahulu.

38% tenaga penjualan mengatakan mendapatkan tanggapan dari prospek menjadi semakin sulit.

Tingkat penutupan rata-rata tenaga penjual kurang dari 20%.

35% perwakilan penjualan mengatakan hal yang sama tentang menutup penjualan.

71% prioritas utama profesional penjualan adalah mendapatkan lebih banyak transaksi.

55% perwakilan penjualan mengatakan anggaran adalah alasan paling umum kegagalan kesepakatan yang menjanjikan.

88% pelanggan B2B hanya membeli setelah mereka melihat penjual sebagai penasihat tepercaya.

Pelanggan B2B menggunakan 10 saluran berbeda selama proses pengambilan keputusan mereka.

Pada tahun 2021, 41% responden mengatakan bahwa penjangkauan yang efektif adalah faktor utama di balik keberhasilan menghasilkan prospek berkualitas untuk bisnis B2B mereka.

55% pembeli B2B mencari informasi di media sosial.

84% pembeli B2B memulai pencarian pembelian mereka dengan referensi.

50% penjual B2B mengatakan bahwa kemudahan penggunaan adalah salah satu faktor terpenting saat memilih saluran penjualan online.

77% pengambil keputusan B2B lebih suka bertemu melalui konferensi video daripada melalui telepon.

Pembeli B2B menilai harga kompetitif sebagai faktor paling penting.

53% pemasar melaporkan bahwa pemasaran masuk memberikan ROI yang lebih tinggi, sementara hanya 16% yang melaporkan bahwa pemasaran keluar.

Pemasaran masuk memberikan 59% prospek berkualitas penjualan dengan kualitas tertinggi.

Lebih dari setengah pembeli B2B mengandalkan konten untuk meneliti keputusan pembelian mereka.

47% pembeli melihat 3-5 konten perusahaan sebelum berbicara dengan perwakilan penjualan.

81% pemasar yang menganggap strategi pemasaran perusahaan mereka efektif terutama mengandalkan pemasaran masuk.

73% pembeli B2B melihat studi kasus selama penelitian mereka.

56% bisnis ingin meningkatkan pengeluaran mereka untuk pembuatan konten pada tahun 2018.

Hanya 18% pemasar yang mengatakan bahwa praktik outbound memberikan prospek kualitas tertinggi untuk tim mereka.

83% tenaga penjualan masih menganggap penting untuk terhubung dengan pelanggan melalui telepon.

Dibutuhkan rata-rata 18 panggilan untuk terhubung dengan pembeli.

Organisasi penjualan berkinerja terbaik dua kali lebih mungkin untuk memberikan pelatihan berkelanjutan untuk tim penjualan mereka dibandingkan dengan yang berkinerja rendah.

Waktu pelatihan penjualan paling banyak dihabiskan untuk pelatihan pengetahuan (39%) , diikuti oleh pelatihan strategi (22%), keterampilan (20%), dan pelatihan alat (19%).

Di AS, perusahaan menghabiskan $15 miliar setiap tahun untuk melatih karyawan penjualan.

Rata-rata perusahaan menghabiskan $10–$15K untuk menyewa tenaga penjualan tetapi hanya $2K setahun untuk melatih mereka.

Pangsa pasar pelatihan penjualan berbasis produk diperkirakan akan meningkat sebesar $1,66 miliar USD dari tahun 2020 hingga 2025.

Untuk setiap dolar yang diinvestasikan perusahaan dalam pelatihan, mereka menerima sekitar $4,53 sebagai imbalan — ROI sebesar 353%.

Dibutuhkan setidaknya 10 bulan bagi tenaga penjualan baru untuk mencapai potensi penuh mereka.

8 dari 10 tim penjualan berkinerja tinggi menilai proses pelatihan penjualan mereka luar biasa atau sangat baik.

17% tenaga penjualan tidak kuliah.

3 metrik teratas yang digunakan untuk mengukur kinerja tenaga penjual adalah kuantitas aktivitas (37%) , kepuasan pelanggan (33%), dan kuota tim terpenuhi (32%).

Jumlah profesional Sales Ops di seluruh dunia meningkat sebesar 38% antara 2018 dan 2020.

Keberhasilan pelanggan dan peran pemberdayaan penjualan telah tumbuh lebih dari 200% dalam dua tahun terakhir.

Menurut Memang, gaji pokok rata-rata untuk perwakilan penjualan di AS adalah $69.754.

Lebih dari setengah (52%) penjual mengatakan bahwa mereka ingin bekerja dari jarak jauh 50% dari waktu.

Dalam satu survei, 24% tenaga penjualan melaporkan bahwa mereka mengambil jurusan bisnis di perguruan tinggi.

Perwakilan dari pintu ke pintu yang berhasil melakukan kanvas lingkungan 3 kali dan berbicara dengan 90% penghuni.

Lebih dari separuh tenaga penjualan dari pintu ke pintu bertahan di pekerjaan mereka selama kurang dari setahun.

Penjualan dari pintu ke pintu masih merupakan industri senilai $28,6 miliar dolar .

Penjual teknologi penjualan teratas menggunakan alat manajemen hubungan pelanggan (CRM) (50%) , intelijen penjualan (45%), dan perencanaan penjualan (42%).

18% perwakilan penjualan tidak tahu apa itu CRM.

83% tenaga penjualan mengatakan bahwa CRM terintegrasi menjadikan penjualan sebagai jalur karier yang lebih menarik.

91% penjual menggunakan teknologi penjualan seminggu sekali.

Hampir setengah dari tenaga penjualan mengatakan bahwa data yang tidak lengkap adalah salah satu tantangan terbesar mereka.

91% organisasi dengan lebih dari 10 karyawan dalam angkatan kerja mereka menggunakan sistem CRM.

26% pembeli juga menginginkan pemantauan saluran dan saluran dari perangkat lunak CRM mereka.

Fitur CRM yang paling diinginkan adalah manajemen kontak, interaksi pelacakan, dan penjadwalan.

Kurang dari setengah perwakilan penjualan memiliki akses ke wawasan data tentang kecenderungan pelanggan untuk membeli, tetapi 85% dari mereka yang mengatakan itu membuat pekerjaan mereka lebih efektif.

25% data dalam database penjualan tipikal tidak akurat.

Perusahaan berkinerja tinggi dua kali lebih mungkin dibandingkan perusahaan berkinerja buruk untuk menggambarkan proses penjualan mereka sebagai otomatis.

45% tim penjualan menyatakan tugas administrasi yang berlebihan menghambat produktivitas mereka.

Tim penjualan menghabiskan 64% waktu mereka untuk tugas-tugas non-penjualan seperti administrasi, layanan, perjalanan, dan pelatihan.

Data kontak yang tidak akurat menghabiskan 27% waktu tenaga penjualan setiap tahun.

40% tenaga penjualan masih menggunakan alat seperti Outlook atau Excel untuk menyimpan data pelanggan dan prospek.

Data meluruh sekitar 2% per bulan. Ini berarti bahwa 20% dari data Anda tidak akan dapat digunakan dalam waktu satu tahun.

Rata-rata perusahaan kehilangan 12% dari pendapatannya sebagai akibat dari data yang tidak akurat.

32% tenaga penjualan menghabiskan satu jam atau lebih untuk entri data setiap hari.

63% pemimpin tim penjualan mengatakan bahwa rapat virtual sama atau bahkan lebih efektif daripada rapat tatap muka.

63% penjual mengatakan bahwa mereka selalu mengutamakan pembeli, tetapi hanya 23% pembeli yang setuju.

60% profesional penjualan mengatakan bahwa penjualan kolaboratif meningkatkan produktivitas lebih dari 25%.

89% tenaga penjualan mengatakan bahwa saat ini, penjualan lebih tentang mendengarkan pelanggan daripada berbicara dengan pelanggan.

61% tenaga penjualan percaya bahwa menjual lebih sulit daripada 10 tahun yang lalu.

66% tim penjualan melacak kepuasan pelanggan sebagai KPI teratas mereka.

86% manajer penjualan mengatakan bahwa kemampuan untuk mengatasi perubahan lebih penting daripada lima tahun yang lalu.

Adopsi AI dalam tim penjualan diperkirakan akan tumbuh 139% selama tiga tahun ke depan.

51% pemimpin penjualan fokus pada peningkatan retensi pelanggan melalui hubungan yang lebih dalam.

3 pembunuh kesepakatan teratas pembeli dari perwakilan penjualan adalah: informasi yang menyesatkan (48%), tidak memahami kebutuhan perusahaan mereka (44%), dan tidak memahami produk atau layanan mereka sendiri (43%).

91% perusahaan setuju bahwa model penjualan mereka saat ini sama efektifnya atau lebih efektifnya daripada sebelum pandemi.

77% tenaga penjualan mengatakan bahwa penjualan kolaboratif dengan departemen lain (pemasaran, tim layanan) itu penting.

67% manajer mengatakan bahwa mengelola tim penjualan jarak jauh lebih menantang daripada yang diharapkan.

50% tim penjualan memanfaatkan data untuk menghasilkan perkiraan yang akurat dan tepat waktu — hanya 16% yang mengandalkan firasat.

Hampir 90% pembeli lebih cenderung mempertimbangkan suatu merek jika tenaga penjual menantang cara berpikir mereka.