Tren distribusi grosir mendorong pertumbuhan pada tahun 2024

Jika tahun 2023 (dan tahun-tahun sebelumnya) mengajarkan kita sesuatu, maka kita harus mampu beradaptasi dan bereaksi. Pertanyaannya bukan apakah hal-hal tersebut akan terjadi – hal tersebut akan terjadi – melainkan bagaimana dunia usaha akan meresponsnya, dan dengan melakukan hal tersebut, mereka akan menonjol dan sukses.

Jadi, apa saja tren distribusi grosir yang bisa kita harapkan di tahun 2024?

Tren industri ini akan terus mengalami gelombang transformasi dan gangguan yang cepat, baik yang disebabkan oleh ketidakstabilan ekonomi, teknologi baru, konflik geopolitik, atau persyaratan lingkungan hidup.

Dan terdapat persaingan tanpa henti dengan banyaknya pemain baru yang bertujuan untuk mengganggu pasar. Menggunakan rantai pasokan yang efisien sebagai titik pembeda adalah hal yang sulit; jika ada, ini adalah taruhannya saat ini, jadi bagaimana bisnis akan tetap kompetitif?

5 tren distribusi grosir yang harus diperhatikan

Sebagai penghubung penting dalam rantai pasokan global, dampak distribusi grosir sangat luas. Menurut Asosiasi Distributor Grosir Nasional, industri ini mempekerjakan lebih dari lima juta pekerja di AS saja dan menyumbang sepertiga PDB negara tersebut.

Di seluruh Amerika Utara, terdapat sekitar 390.000 perusahaan distributor grosir, menurut Biro Sensus AS.

Pada tahun 2024, industri ini akan tetap berada di bawah tekanan besar untuk meninggalkan kebiasaan lama dan beradaptasi dengan preferensi pelanggan dan cara berbisnis yang baru.

Perhatikan tren distribusi grosir berikut di tahun 2024:

1. Mencari AI untuk efisiensi operasional
2. Teknologi mendorong pertumbuhan + transformasi
3. Personalisasi perdagangan B2B
4. Meningkatkan fokus pada keberlanjutan
5. Rekrutmen + retensi talenta

1. Distributor grosir melirik AI pada tahun 2024

Bisnis yang memiliki cloud ERP mungkin sudah menggunakan beberapa alat kecerdasan buatan dalam inventaris digital dan manajemen gudang mereka, dan besar atau kecil, distributor memiliki ekspektasi yang tinggi terhadap AI tahun ini, sehingga menjadikannya tren teratas.

Minat terhadap AI tinggi di semua industri. Menurut State of AI Deloitte dalam Enterprise 5th Edition, 94% pemimpin bisnis global memandang AI sebagai hal yang penting untuk tetap kompetitif dalam lima tahun ke depan.

Bagi distributor, AI dan pembelajaran mesin berjanji untuk membantu mengoptimalkan inventaris dan mengotomatiskan proses gudang untuk mengurangi penundaan, sehingga meningkatkan efisiensi di seluruh rantai pasokan. Perkiraan yang lebih baik, penetapan harga, dan keterlibatan pelanggan yang dipersonalisasi adalah potensi manfaat AI lainnya untuk distribusi grosir.

Meskipun AI sedang menjadi tren saat ini, distributor harus menerapkannya pada konteks yang tepat untuk organisasi mereka dan menemukan cara untuk memulai tanpa merekayasa inisiatif mereka secara berlebihan.

2. Transformasi yang didorong oleh teknologi mendorong pertumbuhan distributor

AI adalah bagian inti dari transformasi berbasis teknologi yang penting bagi pertumbuhan distribusi grosir pada tahun 2024.

Dengan teknologi seperti cloud, data dan analitik real-time, otomatisasi proses robotik, dan IoT, distributor mentransformasikan proses dan model bisnis untuk mendapatkan ketangkasan dan keunggulan kompetitif.

Misalnya, teknologi cerdas dapat membantu distributor menciptakan program baru yang mendorong margin lebih tinggi atau volume penjualan lebih besar. Analisis dapat membantu perusahaan menentukan titik kesulitan pelanggan dan memperkirakan tren permintaan. RPA dapat mengotomatiskan tugas-tugas manual dan rutin sehingga karyawan dapat fokus pada pemecahan masalah.

Namun, agar berhasil, distributor grosir harus memiliki tujuan yang jelas dalam transformasi digital mereka. Mereka juga perlu melampaui konsep-konsep trendi menuju implementasi nyata.

Sebuah studi yang dilakukan oleh para peneliti MIT di Harvard Business Review menemukan bahwa perusahaan yang melakukan perubahan mendasar dalam cara mereka beroperasi, mengembangkan bakat, dan bermitra menghasilkan 70% atau lebih nilai potensial dari inisiatif digital mereka — jauh lebih banyak dibandingkan perusahaan lain.

3. Personalisasi perdagangan B2B tetap menjadi tren distribusi teratas

Pembeli B2B modern jauh berbeda dari tahun-tahun sebelumnya, sebuah fakta yang telah disesuaikan oleh distributor grosir selama beberapa tahun sekarang. Mereka ingin segala sesuatunya berjalan secepat dan tanpa hambatan seperti dalam kehidupan konsumen, termasuk waktu pengiriman yang lebih singkat dan pilihan pengiriman yang lebih banyak.

Artinya, distributor harus dapat bertemu dan terlibat dalam saluran pilihan mereka, menawarkan penyesuaian yang mencakup harga dan pengalaman pelanggan yang disesuaikan dengan kebutuhan.

Namun meskipun 62% perusahaan yang disurvei oleh B2BMarketing merasa perlu meningkatkan struktur perdagangan mereka untuk meningkatkan personalisasi, 49% tidak memiliki strategi personalisasi yang terdokumentasi untuk saluran digital mereka.

Menurut penelitian, prioritas personalisasi utama penjual B2B termasuk memudahkan pelanggan membeli dengan mengurangi jumlah langkah dalam proses pembelian.

Distributor terkemuka mengubah proses mereka untuk meningkatkan personalisasi. Misalnya, Arrow Electronics Inc. menerapkan SAP Commerce Cloud untuk menyederhanakan dan mempersonalisasi CX di saluran digitalnya. Peningkatannya mencakup login yang disederhanakan, hasil pencarian individual untuk profil pengguna, promosi pelanggan, dan transparansi harga.

4. Tren distribusi grosir tahun 2024: keberlanjutan

Perusahaan di semua industri menghadapi peningkatan persyaratan dalam hal ketertelusuran produk, efisiensi energi, dan pelaporan LST, sehingga menjadikan keberlanjutan sebagai prioritas bisnis pada tahun 2024.

Keberlanjutan sangat penting untuk memenuhi kebutuhan pembeli B2B saat ini. Menurut laporan Amazon Business, 69% pembeli B2B bekerja di perusahaan yang memerlukan pembelian dari penjual dengan praktik berkelanjutan.

Ketika distributor menerima kenyataan ini, hal ini dapat memperjelas sisi profitabilitas dari keberlanjutan. Dalam industri yang berada di bawah tekanan margin yang tiada henti, berinvestasi pada keberlanjutan mungkin tampak berisiko. Namun bagi distributor yang memiliki tujuan seperti efisiensi energi, mengurangi limbah kemasan, dan memperoleh sertifikasi, hal ini dapat menjadi terobosan kompetitif.

Ekonomi sirkular akan semakin tertanam dalam budaya B2B. Efisiensi energi di mana pun hal tersebut dilakukan, baik dalam bidang logistik atau penyimpanan data, akan memiliki manfaat tersendiri, membuat operasional menjadi lebih tangguh dan mudah dibedakan.

5. Distributor tetap fokus pada perekrutan dan retensi talenta

Kekurangan tenaga kerja di sektor distribusi grosir, yang diperburuk oleh pandemi ini, kemungkinan besar tidak akan berkurang pada tahun 2024. Mengatasi kekurangan tenaga kerja akan tetap menjadi prioritas bagi para distributor tahun ini.

Kombinasi beberapa faktor, termasuk pekerja lanjut usia yang pensiun dan lebih sedikitnya populasi pekerja muda yang tidak tertarik pada distribusi membuat sulitnya menemukan pekerja gudang yang terampil. pengemudi. dan penjualan dan dukungan garis depan.

Distributor dapat menjadikan tempat kerja mereka menarik bagi pekerja muda dengan menerapkan proses digital dan teknologi modern. Karyawan yang tidak terperosok dalam rutinitas, pekerjaan manual dapat fokus pada pemecahan masalah dan strategi untuk pekerjaan yang lebih memuaskan.

Distributor juga dapat memamerkan upaya sosial dan lingkungan perusahaan mereka untuk menarik pekerja, terutama pekerja muda yang sadar sosial dan lingkungan.

Misalnya, Grainger, yang masuk dalam daftar Tempat Kerja Terbaik untuk Wanita versi Fortune selama dua tahun berturut-turut, memiliki sejumlah inisiatif untuk mendukung perempuan di tempat kerja, termasuk Women's Business Resource Group yang menghubungkan perempuan dan sekutu mereka di seluruh Amerika Utara.

Distribusi Grosir pada tahun 2024: Tetap tenang dan lanjutkan

Tantangan yang dihadapi distributor grosir mungkin terlihat berat, namun distributor yang memanfaatkan teknologi dan tidak takut untuk berubah akan berhasil.

Transformasi yang paling efektif melibatkan perubahan mendasar dari sekedar menjual produk menjadi mitra terpercaya yang berkolaborasi dengan pelanggan untuk mengantisipasi kebutuhan mereka dan memberikan hasil terbaik.

Namun, perubahan seperti ini tidak terjadi dalam semalam. Pada tahun 2024, distributor tidak boleh membuang waktu dalam perjalanan transformasinya.