Buka Diri Anda yang Lebih Kuat, dengan Rilisan Akhir Tahun Meltwater 2024

Oleh: Chris Hackney, Chief Product Officer Meltwater

Untuk rilis produk besar kedua kami pada tahun 2024, kami berfokus pada penambahan penyempurnaan yang akan membuat Anda merasa memiliki kekuatan super! Kami melakukannya dengan memberi Anda alat yang memberdayakan Anda untuk mencapai hasil yang lebih baik dan menghemat waktu.

Profesional humas dan pemasaran menghadapi lautan data media sosial, online, dan media lama yang terus berkembang dan dapat memberikan wawasan transformatif bagi bisnis mereka jika saja mereka dapat menemukan cara untuk memahami semuanya. Forrester memperkirakan bahwa 73% dari seluruh data dalam suatu perusahaan tidak digunakan untuk analisis, yang berarti ada potensi sejumlah besar kecerdasan dan wawasan yang ditinggalkan begitu saja oleh sebagian besar bisnis.

Di Meltwater, kami berpendapat bahwa dengan membuat alat yang mempermudah analisis dan memunculkan wawasan yang dimiliki data, kami dapat membantu pelanggan membuka potensi lebih besar untuk bisnis mereka.

Menghemat Waktu Anda

Bagi banyak dari kita, sepertinya tidak pernah ada cukup waktu dalam sehari untuk menyelesaikan segala sesuatunya. Kami percaya bahwa menghemat waktu bukan berarti mengambil jalan pintas atau mengorbankan kualitas pekerjaan Anda, namun bagaimana teknologi canggih dapat membantu kami mencapai tujuan dengan lebih cepat.

Dalam Rilis Akhir Tahun Meltwater, kami telah memperkenalkan penyempurnaan produk yang berfokus pada penghematan waktu Anda.

Elemen kuncinya adalah Platform Assistant baru, sebuah alat AI yang memudahkan untuk mendapatkan segala jenis bantuan hanya dengan mengajukan pertanyaan dalam bahasa alami. Apakah Anda menginginkan beberapa detail tentang akun Anda (misalnya, cara menghubungi perwakilan Meltwater Anda), Anda memerlukan bantuan untuk menemukan konten atau membuat promosi, atau Anda memiliki pertanyaan tentang aktivitas Anda sendiri dalam Meltwater, Anda hanya perlu bertanya.

Contoh lain dari peningkatan yang menghemat waktu adalah Pencarian Jurnalis AI yang kami tambahkan ke solusi Hubungan Media kami. Para profesional PR cukup memasukkan pesan-pesan utama kampanye, siaran pers, atau catatan promosi mereka ke dalam alat ini, dan AI akan mengidentifikasi hingga 200 kontak media yang paling sesuai dengan tujuan Anda. Daripada menghabiskan banyak waktu mencari dan memfilter daftar jurnalis secara manual, seluruh tugas diselesaikan dalam hitungan detik.

Kami akan segera meluncurkan Influencer Marketing AI Assistant baru untuk Klear, yang memungkinkan Anda berinteraksi dengan platform dalam bahasa alami, baik saat Anda mencoba mencari influencer baru, menjelajahi metrik kinerja kampanye, atau bertukar pikiran tentang ide, asisten tersebut dapat melakukannya membantu kapan pun Anda membutuhkannya.

Manajer media sosial kini dapat melihat semua postingan mereka di kalender Meltwater Engage, meskipun postingan tersebut diposting secara asli melalui platform, sehingga Anda memiliki tampilan lengkap konten Anda di semua saluran sosial. Kami juga telah menambahkan fitur persetujuan multi-tingkat baru ke Engage, sehingga lebih mudah untuk memastikan konten diperiksa dan ditandatangani sebelum diposkan sambil menghindari hambatan apa pun dalam prosesnya.

Ini hanyalah beberapa contoh bagaimana kami ingin menghemat waktu Anda dengan rilis ini.

Ambil Tindakan berdasarkan Wawasan

Insight adalah inti dari misi Meltwater. Kami berupaya membantu pelanggan kami menguraikan pola dan tren yang terkubur dalam data dunia dan menggunakan wawasan tersebut untuk keuntungan bisnis.

Namun wawasan tidak akan berarti apa-apa jika hanya ada di laporan atau dasbor, dan tidak pernah menginspirasi tindakan. Tema besar lainnya yang kami fokuskan pada rilis ini adalah bagaimana kami dapat mempermudah Anda menerapkan wawasan ke dalam tindakan.

Salah satu fitur baru terbesar adalah Tab Analisis Merek, yang secara otomatis menyusun semua metrik utama seputar kinerja merek Anda bersama dengan ringkasan berita relevan dan narasi media sosial yang dihasilkan AI. Ini memberikan gambaran real-time yang mudah dicerna tentang kesehatan merek Anda, selalu terkini, dan dibuat secara otomatis dalam sekejap.

Kami juga memperkenalkan fitur baru yang menjadikan berbagi wawasan Meltwater jauh lebih menarik dan bermanfaat. Daripada mengekspor laporan dan dasbor sebagai file PDF statis, kini Anda dapat berbagi laporan interaktif dengan pemangku kepentingan sehingga mereka dapat menjelajahi data dan menelusuri detailnya, bahkan tanpa login Meltwater mereka sendiri.

Hal ini sebagian besar merupakan investasi berkelanjutan kami pada data berkualitas tinggi, yang mempermudah pengungkapan wawasan dan menambah kredibilitas laporan Anda saat Anda membagikannya kepada pemangku kepentingan. Contohnya adalah kemitraan kami yang diperbarui dengan Reddit, yang mengamankan akses jangka panjang ke seluruh platform diskusi konsumen yang autentik dan tanpa filter untuk pelanggan kami.

Bangun Hubungan yang Lebih Kuat

Baik dengan pelanggan, pemberi pengaruh, jurnalis, atau pemangku kepentingan internal, kemampuan untuk menjalin hubungan yang kuat membantu kami mencapai tujuan dengan lebih mudah. Jadi, tujuan utama ketiga dari peluncuran produk ini adalah memberi Anda alat untuk membina hubungan yang penting bagi bisnis Anda.

Di Klear, kami telah melakukan peningkatan sederhana namun kuat yang menunjukkan riwayat percakapan lengkap antara bisnis Anda dan influencer mana pun melalui kotak masuk terpadu. Ini berarti Anda langsung memiliki akses ke konteks latar belakang lengkap kapan pun Anda perlu berinteraksi dengan orang tersebut, sehingga memungkinkan percakapan yang lebih autentik berdasarkan interaksi mereka sebelumnya dengan merek Anda, alih-alih hanya mengirimi mereka email penjangkauan yang umum.

Untuk PR, kini Anda memiliki opsi untuk menerima peringatan ketika profil kontak media diperbarui dengan detail baru, misalnya saat mereka berganti pekerjaan. Hal ini memudahkan Anda untuk selalu mengetahui apa yang terjadi dengan media target Anda, sehingga membantu Anda berinteraksi dengan mereka secara lebih efektif.

Sekarang Anda juga dapat melihat tingkat keterbukaan kampanye email penjangkauan Anda, hingga tingkat granular dari masing-masing kontak, sedangkan sebelumnya, Anda hanya dapat melihat tingkat seluruh daftar media. Jadi sekarang Anda dapat dengan mudah mengidentifikasi jurnalis mana yang paling terlibat dengan kampanye Anda dan fokus pada mereka, serta menyesuaikan pesan Anda untuk mereka yang belum terlibat.

Lebih Banyak Lagi yang Akan Datang!

Dalam postingan ini saya telah memberi Anda gambaran tentang peningkatan terbesar dalam Rilis Akhir Tahun 2024, dan menjelaskan strategi kami di balik pembaruan ini. Untuk mendapatkan tampilan lebih detail tentang apa yang telah ditambahkan, kunjungi halaman pembaruan produk.

Masih banyak lagi yang akan datang. Ini adalah periode perkembangan yang menarik bagi Meltwater seiring kami terus memanfaatkan kekuatan AI di platform kami, dan membangun kemitraan terdepan di industri dengan Microsoft Copilot.