Pelatihan 3 Cara Mengurangi Risiko Tempat Kerja Anda

Setiap bisnis kecil memiliki risiko di tempat kerja. Itu benar apakah pekerjaan Anda menempatkan Anda di 30 lantai atau membuat Anda tetap di meja hampir sepanjang hari. Untungnya, Anda dapat menerapkan sistem untuk mengurangi eksposur Anda, dan program pelatihan karyawan Anda adalah tempat yang tepat untuk memulai.

Pelatihan karyawan adalah kesempatan Anda untuk membangun manajemen risiko ke dalam inti bisnis Anda. Ini memberi staf Anda, pelanggan, dan akhirnya bisnis Anda, alat yang mereka butuhkan untuk melindungi diri mereka sendiri. Menggunakan alat dan teknologi yang tepat juga akan membantu merampingkan orientasi dan manajemen risiko Anda, membuatnya lebih mudah untuk menerapkan peraturan risiko dan bahaya.

Jadi, bagaimana tepatnya perusahaan Anda dapat memperoleh manfaat dari program pelatihan? Di antara banyak alasan lainnya, program pelatihan membantu Anda mengurangi kemungkinan cedera karyawan, cedera pelanggan, dan perselisihan pelanggan.

Administrasi Keselamatan dan Kesehatan Kerja (OSHA) melaporkan bahwa lebih dari 4 juta pekerja menderita penyakit atau cedera serius di tempat kerja setiap tahun. Sementara beberapa industri secara inheren lebih berisiko daripada yang lain, setiap pekerjaan memiliki bahayanya sendiri. Bayangkan saja masalah carpal tunnel syndrome mungkin menyebabkan seorang programmer atau penulis konten. Cedera kerja juga bisa membuat Anda kesulitan.

Bahkan dengan Asuransi Kompensasi Pekerja untuk menutupi tagihan medis karyawan yang cedera dan sebagian gaji yang hilang, Anda mungkin harus:

• Luangkan waktu untuk mencari pengganti.
• Pekerjakan, latih, dan bayar karyawan sementara.
• Bayar peralatan yang rusak.
• Selesaikan tugas administrasi.
• Tenangkan klien yang tidak puas.

Jika Anda akan menghabiskan waktu dan uang untuk sesuatu, habiskan untuk program pelatihan keselamatan karyawan yang mungkin mencegah terjadinya masalah sejak awal. OSHA mempelajari program pencegahan cedera di delapan negara bagian dan menemukan program tersebut mengurangi insiden sebesar 9% hingga 60%. Pelatihan keselamatan karyawan biasanya unik untuk industri dan operasi Anda.

Namun, Anda dapat mulai merencanakan milik Anda dengan:

• Mengidentifikasi masalah keselamatan untuk bisnis Anda.
• Menetapkan protokol dan tujuan pelatihan.
• Mengembangkan kegiatan belajar praktis.
• Melaksanakan pembelajaran lanjutan dengan kuis/tes

Selain itu, pastikan untuk memiliki prosedur yang jelas di mana karyawan dapat melaporkan bahaya sebelum sesuatu terjadi, selama bahaya dan setelah kejadian – ini dapat membantu mencegah terjadinya cedera dan insiden.

• Sebelumnya: Beri tahu karyawan Anda tentang potensi bahaya untuk menghindari cedera – seperti lantai basah atau kabel yang terbuka.
• Selama: Daftar periksa harus tersedia sehingga saat insiden terjadi, Anda bisa mendapatkan semua data dengan segera. Karyawan perlu tahu siapa yang harus dihubungi dan bagaimana menangani apa yang terjadi – seperti jika mereka jatuh dari tangga, mereka harus memanggil ambulans dan kemudian atasan langsung mereka – jelas, Anda tidak akan mengharapkan karyawan yang terluka melakukan ini, sesama rekan kerja harus turun tangan. Itulah mengapa penting bagi semua orang di tim Anda untuk mengetahui langkah apa yang harus diambil jika terjadi keadaan darurat.
• Setelah: Bagikan apa yang terjadi dan tindakan pencegahan apa yang harus dilakukan agar kejadian ini tidak terjadi lagi. Jadilah proaktif!

Kesimpulannya: Uang yang dihabiskan untuk program keselamatan karyawan yang berkualitas dapat menghemat uang Anda dalam jangka panjang.Jika Anda sudah memiliki program keselamatan, dapatkan umpan balik dari karyawan atau konsultan untuk melihat bagaimana Anda dapat memperbaikinya. Juga, terapkan dan gunakan aplikasi seluler seperti Connecteam, untuk mengisi laporan bahaya dan insiden. Dengan cara ini, Anda dan karyawan Anda berada dalam lingkaran dalam waktu nyata dan semua yang mungkin Anda perlukan (prosedur, manual, video keselamatan, dll.) tersedia hanya dengan mengklik tombol.

Menurut Jurnal Asuransi, cedera pelanggan umum terjadi dan mahal untuk usaha kecil. Terpeleset dan jatuhnya pelanggan memengaruhi 10% bisnis dan rata-rata $20.000 per klaim. Jenis cedera pelanggan lainnya menelan biaya rata-rata $30.000.Untuk mengurangi risiko, latih karyawan Anda untuk waspada terhadap bahaya di tempat kerja.

Misalnya, Anda mungkin ingin melatih pekerja untuk mencari:

• Lantai basah.
• Permukaan tidak rata.
• Pencahayaan yang buruk.
• Pintu yang tidak berfungsi.
• Jalur dan lorong yang berantakan.
• Pintu keluar terhalang.
• Karpet longgar.
• Persediaan yang disimpan dengan tidak benar.

Pastikan mereka juga tahu apa yang harus dilakukan ketika mereka menemukan bahaya tersebut. Misalnya, kebijakan Anda mungkin mengharuskan karyawan untuk mendokumentasikan masalah yang mereka temukan, memasang tanda peringatan untuk pelanggan, dan memberi tahu Anda tentang masalah tersebut.

Kesimpulannya: Karyawan Anda berperan dalam mencegah dua klaim asuransi paling umum dan mahal yang mungkin dihadapi bisnis kecil Anda. Penting bagi karyawan Anda untuk menyadari bahwa pelanggan juga berisiko menghadapi bahaya dan harus siap menghadapi situasi apa pun.

Selain itu, ini juga merupakan contoh bagus lainnya tentang bagaimana karyawan dapat menggunakan aplikasi seluler untuk mengisi laporan bahaya dan insiden. Untuk memastikan karyawan menjaga lingkungan mereka bebas dari risiko atau bahaya, minta mereka memeriksa daftar periksa harian yang mencakup daftar berpoin di atas. Untuk lebih banyak cara untuk menjaga keamanan pelanggan, lihat “11 Tips untuk Pembenahan Tempat Kerja yang Efektif” dari majalah Keselamatan + Kesehatan.

Sebuah survei baru-baru ini menemukan bahwa lebih dari sepertiga pemilik usaha kecil mengalami insiden yang dapat menyebabkan klaim asuransi. Keluhan klien dan perselisihan kontrak adalah kejadian yang paling umum.

Hubungan pelanggan dan vendor bisa menjadi buruk ketika hal-hal tidak berjalan seperti yang diharapkan, dan tuntutan hukum kontrak pembeli-penjual biasanya menelan biaya sekitar $65.000. Sekali lagi, pelatihan yang tepat dapat mengurangi risiko ini.

Misalnya, Anda mungkin ingin mengajari karyawan Anda untuk:

• Dapatkan semuanya secara tertulis.Menggunakan kontrak tertulis adalah langkah awal yang baik, tetapi Anda juga dapat melatih karyawan untuk mendokumentasikan percakapan dengan email konfirmasi. Dengan begitu Anda memiliki jejak kertas jika klien meminta perubahan dalam rapat atau panggilan telepon.
• Dokumentasikan keluhan pelanggan .Buat sistem di mana karyawan dapat dengan mudah mencatat keluhan dan langkah-langkah yang mereka ambil untuk menyelesaikannya.
• Peringatkan klien tentang potensi masalah.Orang lebih cenderung bersabar dengan suatu masalah jika mereka mendapat pemberitahuan. Tunjukkan kepada karyawan cara memberi tahu klien tentang masalah seperti keterlambatan pengiriman atau kelebihan anggaran.

Kesimpulannya: Memastikan semua orang memiliki pemahaman yang sama meminimalkan kemungkinan klien kehilangan ketenangan saat ada halangan. Bahkan jika Anda memiliki Asuransi Kesalahan & Kelalaian, sebuah polis yang dapat membantu membayar biaya hukum Anda saat Anda dituntut atas kesalahan pekerjaan, adalah cerdas untuk mencegah masalah sebelum menjadi klaim.

Bagaimana Teknologi Dapat Membantu Anda Menghindari Risiko dan Bahaya di Tempat Kerja?

Memberikan karyawan Anda alat dan teknologi yang tepat akan meningkatkan efektivitas pelatihan karyawan Anda. Dengan menerapkan alat dan teknologi yang tepat, Anda mengurangi risiko di tempat kerja dan memastikan perusahaan Anda mengambil langkah yang tepat untuk menghindari cedera di tempat kerja dan risiko lainnya.

Beberapa cara aplikasi manajemen karyawan seperti Connecteam dapat bermanfaat bagi proses pelatihan Anda:

• Buat konten pelatihan yang sepenuhnya dapat disesuaikan menggunakan video, teks, alur kerja, dan bahkan kuis.
• Sediakan pelatihan saat bepergian, jadi tidak perlu ada karyawan Anda secara fisik di sana untuk memulai.
• Manajemen dapat memantau kemajuan karyawan melalui aplikasi untuk mengonfirmasi bahwa mereka memahami materi pelatihan. Terima pemberitahuan push waktu nyata untuk memberi tahu Anda saat seorang karyawan telah menyelesaikan kursus pelatihannya.
• Karyawan dapat melalui proses pelatihan dengan kecepatan mereka sendiri melalui aplikasi, langsung di ponsel mereka. Ini berarti mereka tidak perlu lagi membawa-bawa dokumen atau folder dan tidak ada dokumen yang hilang atau jatuh di antara celah.
• Selain itu, simpan juga semua informasi penting di aplikasi agar karyawan dapat mengaksesnya kapan saja. Misalnya, buku pegangan karyawan atau kebijakan perusahaan.
• Aplikasi Connecteam sangat mudah digunakan dan intuitif sehingga karyawan Anda yang kurang paham teknologi pun dapat menggunakannya!

Aplikasi manajemen karyawan Connecteam membuat pelatihan karyawan Anda menjadi mudah, memberdayakan pemilik bisnis, dan memberi Anda semua alat yang Anda butuhkan untuk menjalankan bisnis Anda.

Lagipula Dikatakan Tentang Risiko Tempat Kerja…

Penting untuk diingat, kecelakaan dan kesalahan bisa terjadi dari waktu ke waktu. Yang lebih penting, adalah bagaimana perusahaan dan karyawan Anda menangani kecelakaan ini dan langkah-langkah serta pelatihan apa yang Anda miliki untuk mencoba dan menghindarinya terjadi sejak awal. Selalu ingat bahwa program pelatihan karyawan Anda terlalu penting untuk diperlakukan seperti kotak lain untuk memeriksa daftar tugas orientasi Anda. Alih-alih, habiskan waktu untuk menyempurnakannya dan membuatnya mudah diakses oleh semua karyawan Anda.

Ambil kesempatan untuk melatih karyawan saat ini dengan benar tentang risiko dan bahaya di tempat kerja dan apa yang harus mereka lakukan jika terjadi keadaan darurat. Selalu pastikan karyawan baru memiliki semua informasi orientasi dan pelatihan yang benar dan terkini untuk mengurangi risiko. Selaraskan semua karyawan dengan tujuan pengurangan risiko Anda untuk menjaga semua orang pada halaman yang sama dan dalam lingkaran.