31 Cara Mengoptimalkan EEAT Di Situs Web E-niaga

EEAT berasal dari Pedoman Penilai Kualitas Penelusuran Google (QRG). QRG adalah dokumen yang diberikan Google kepada tim penilai kualitas pencarian global mereka yang mengukur kualitas hasil pencarian Google. QRG menjelaskan bagaimana mereka harus menilai situs web. Dokumen tersebut pada dasarnya menjelaskan apa yang Google ingin dilakukan oleh algoritma pencarian.

EEAT dirujuk di mana-mana di seluruh QRG (tepatnya 135 kali). Ini jelas merupakan pertimbangan penting dalam proses pemeringkatan.

Tujuan dari posting blog ini adalah untuk membentuk pemikiran Anda terhadap EEAT dan menyarankan 31 strategi yang dapat ditindaklanjuti yang dapat Anda gunakan untuk menunjukkan tingkat EEAT yang tinggi di situs web e-niaga Anda. Setelah Anda membaca kiat kami, lihat bagaimana kami dapat membantu bisnis Anda memperoleh lebih banyak lalu lintas dengan layanan SEO kami dan jika Anda ingin membahas EAT lebih lanjut, hubungi tim SEO kami - kami ingin mengobrol!

Pertama-tama, Mari Perjelas Apa Itu EEAT, dan Apa Bukannya

EEAT bukan faktor peringkat. Ini hanyalah konsep yang dapat dipahami manusia yang digunakan Google untuk menjelaskan bagaimana mereka ingin algoritma pencarian mereka bekerja. Ini adalah konsep luas yang mencakup banyak karakteristik berbeda dari situs web berkualitas tinggi dan berkualitas rendah.

Tidak ada 'skor' EEAT dan Google tidak secara langsung menggunakan EEAT sebagai cara untuk menentukan peringkat. Siapa pun atau alat apa pun yang mengklaim dapat mengukur EEAT berbohong. EEAT bersifat subyektif dan tidak ada cara kuantitatif nyata untuk mengukurnya.

EEAT adalah tentang kualitas situs web dan kami dapat mengambil petunjuk dari QRG (serta menggunakan akal sehat) untuk membuat beberapa asumsi tentang faktor apa yang dapat digunakan mesin telusur untuk mengukur kualitas situs web.

Perubahan Terbaru Google Terhadap Pedoman Penilai Kualitasnya

Pembaruan Pertama

Pada bulan Desember 2022, Google membuat pembaruan signifikan pada Pedoman Penilai Kualitas (QRG) untuk pencarian dan perubahan utamanya adalah pengenalan huruf tambahan 'E' di awal singkatan SEO EAT. Tujuan dari 'E' ekstra difokuskan pada Pengalaman dan mengukur sejauh mana pembuat konten memiliki pengalaman langsung atau pengalaman hidup untuk topik tertentu. Alasannya adalah karena konten yang ditulis oleh seseorang dengan banyak pengalaman terkait, biasanya diasosiasikan dengan menjadi lebih dapat dipercaya dan kredibel. Oleh karena itu, untuk memastikan Google memberi peringkat tinggi pada halaman Anda di SERPs, konten situs web harus dibuat oleh para ahli yang memiliki pengalaman pribadi yang bermanfaat dan berkualitas. Contoh bagusnya adalah ulasan produk. Pelanggan asli yang secara pribadi telah menggunakan produk tersebut, memiliki tingkat pengalaman yang lebih tinggi daripada seseorang yang tidak, membuat konten tersebut lebih dapat dipercaya.

Pembaruan Kedua

Google telah menekankan pentingnya memberikan informasi tentang orang yang bertanggung jawab atas sebuah situs web dan membagikan siapa pembuat konten sebenarnya. Pemilik situs web harus dinyatakan dengan jelas untuk mesin telusur. Lihat di bawah bagian di QRG yang diperbarui.

Pembaruan Ketiga

Ada fokus baru di QRG dalam menilai Kualitas Halaman. Ini termasuk proses 3 langkah baru untuk memberi peringkat halaman dan akan lebih didasarkan pada seberapa berbahaya halaman web itu, seberapa spam atau tidak dapat dipercaya halaman web itu, dan seberapa baik halaman web memenuhi tujuannya.

Pembaruan Keempat

Perubahan selanjutnya terkait dengan menilai kualitas konten utama halaman dan menguraikan 'Originalitas' akan menjadi faktor kunci. Inilah yang dinyatakan Google dalam QRG terbaru:

Berikut adalah tabel terbaru yang akan digunakan Google untuk menilai kualitas halaman:

Pembaruan Terakhir

Google telah membagikan beberapa pedoman baru terkait reputasi penulis dan pembuat konten untuk sebuah situs web. Saat menilai halaman web, Google akan memeriksa informasi reputasi terkait perusahaan dan pembuat konten. Berikut panduan yang telah ditambahkan Google:

Uang Anda, Hidup Anda (YMYL)

Bagian penting dari QRG adalah referensi terus-menerus ke permintaan pencarian 'Uang Anda, Hidup Anda' (YMYL). Ini adalah istilah penelusuran yang berpotensi memengaruhi kebahagiaan, kesehatan, stabilitas keuangan, atau keselamatan seseorang di masa depan. Google menganggap EEAT lebih penting untuk peringkat situs untuk kata kunci ini karena potensi dampak negatifnya terhadap pencari.

Kembali ke bagaimana hal ini memengaruhi e-niaga. Nah, jika Anda berada di e-niaga, Anda hampir pasti menargetkan pengunjung yang ingin menghabiskan uang. Anda akan memproses informasi pembayaran pelanggan yang menghadirkan unsur risiko keuangan. Jadi perlu diketahui tentang pertimbangan EEAT yang didiskusikan Google di QRG.

Pendekatan Eastside Co untuk EEAT untuk Ecommerce

Jadi bagaimana situs web e-niaga dapat menunjukkan keahlian, otoritas, dan kepercayaan tingkat tinggi? Meskipun kami tidak dapat mengoptimalkan EEAT secara langsung, kami dapat memikirkan hal-hal yang diwakili oleh EEAT dan berbagai sinyal yang mungkin digunakan algoritme penelusuran Google untuk mengukurnya.

Kami dapat mengambil banyak petunjuk dari QRG. Dokumen tersebut sangat berfokus pada 'Reputasi' dan 'Kredibilitas'.

“Anda juga harus mencari informasi reputasi tentang website tersebut. Kita perlu mencari tahu apa yang dikatakan oleh sumber independen di luar tentang situs web tersebut. Ketika ada ketidaksepakatan antara apa yang dikatakan situs web tentang dirinya dan apa yang dikatakan oleh sumber independen terkemuka tentang situs web tersebut, kami akan mempercayai sumber independen tersebut.”

Di Eastside Co kami sangat percaya bahwa Proyek Kredibilitas Web Stanford memiliki beberapa saran terbaik di bidang ini. Ini adalah studi yang didukung penelitian tentang cara menunjukkan kredibilitas online. Wawasan ini membentuk rekomendasi kredibilitas yang kami bagikan dengan klien setiap hari.

Dengan mengingat semua ini, kami yakin ada 5 area utama yang dapat memengaruhi persepsi luas Google tentang EEAT di situs web Anda.

Isi

Konten yang Anda terbitkan di situs web Anda akan secara langsung memengaruhi peringkat mesin pencari Anda. Kemampuan pemrosesan bahasa alami Google sangat canggih sehingga dapat dengan mudah menyingkirkan konten berisi spam yang bernilai rendah. Mereka juga dapat mengenali dan menghargai konten yang kaya dan ahli yang menurut algoritme mereka dapat memberikan nilai asli bagi pengunjung.

Teknis

Sebagian besar strategi SEO akan gagal jika dasar-dasar dasar tidak ada. Sebuah situs web membutuhkan fondasi teknis yang kuat untuk menjadi makmur dan berkembang. Halaman dan tautan yang rusak dapat menghambat SEO Anda dalam banyak hal, tetapi juga menurunkan kepercayaan pada situs Anda. Demikian juga, mesin pencari mengharapkan situs web yang kredibel dipelihara dengan baik sehingga dasar-dasar teknis perlu ada.

Pemasaran dan Reputasi

Reputasi apa yang dimiliki situs web Anda? Bagaimana sentimen terhadap merek Anda? Ini adalah sinyal kuat yang dicari oleh mesin telusur saat mengukur seberapa kredibel sebuah situs web. Sebagian besar EEAT adalah tentang sumber independen yang menunjukkan reputasi positif. Memasarkan merek Anda dengan cara yang benar dapat membuat sinyal ini terlihat oleh mesin telusur.

Operasional

Cara Anda menjalankan bisnis dapat memengaruhi persepsi Google tentang situs Anda. Apakah Anda mempekerjakan ahli dalam tim Anda? Apakah Anda memastikan konten Anda akurat dan terkini? Apakah fungsi layanan pelanggan Anda membuat pelanggan Anda senang? Apakah kebijakan pengiriman dan pengembalian Anda nyaman, adil, dan masuk akal? Ini semua adalah faktor e-niaga yang merupakan indikator kepercayaan dan keahlian.

Pertunjukan

Apakah Anda memenuhi kebutuhan audiens target Anda? QRG berulang kali meminta penilai untuk menilai apakah situs yang mereka nilai 'memenuhi kebutuhan' pemirsa penelusuran mereka. Dapatkah pengunjung menemukan produk Anda dan melakukan checkout dengan mudah? Apakah pengalaman pasca pembelian dan setelah perawatan tidak ada duanya?

Pikirkan tentang sinyal keterlibatan pengguna yang akan dikirimkan pengunjung Anda saat mereka berinteraksi dengan situs Anda, selama dan setelah kunjungan.

31 Strategi EEAT E-niaga yang Dapat Ditindaklanjuti

Kredit gambar: webaroo.com.au

Saat kami bekerja dengan klien ecommerce, kami fokus pada 5 area di atas. Lebih dari itu, kami mempertimbangkan seberapa terlihat faktor-faktor ini di mesin telusur. Semuanya baik dan bagus memiliki keahlian dan reputasi, tetapi ini perlu ditunjukkan melalui sinyal yang dapat dipahami oleh algoritme.

Di bawah ini kami telah membagikan 31 hal yang dapat ditindaklanjuti yang dapat Anda lakukan di situs web Anda yang kami yakini sebagai indikator kuat dari pengalaman, keahlian, otoritas, dan kepercayaan untuk situs web e-niaga.

Beberapa di antaranya mungkin tidak tampak seperti aktivitas SEO yang jelas. Banyak dari mereka tidak terkait langsung dengan SEO. Namun secara kolektif, mereka membentuk strategi e-niaga yang sangat efektif yang menunjukkan otoritas dan keahlian Anda sebagai situs web tepercaya.

Konten Faktor EEAT

1. Konten Berkualitas Ditulis oleh Pakar Mata Pelajaran

Kualitas tertulis dari konten yang Anda terbitkan di situs web Anda dapat membuat atau merusak kepercayaan pengunjung terhadap merek Anda. Terutama bagi pengunjung baru. Tak perlu dikatakan bahwa teks Anda harus bebas dari kesalahan ejaan atau tata bahasa.

Jika Anda beroperasi di ceruk spesialis, pekerjakan pakar subjek untuk menulis konten Anda. Jika tidak ditulis oleh seseorang yang mengetahui topiknya, itu akan terpancar dalam tulisan. Ini akan menjadi jelas bagi pengunjung dan mesin pencari.

Kiat utama kami adalah menyewa copywriter profesional untuk menulis konten Anda.

2. Buat Konten Halaman Produk yang Kaya dan Berguna

Halaman produk mewakili peluang besar untuk membedakan situs web Anda dari kompetisi. Tunjukkan keahlian Anda dengan menyediakan konten luar biasa yang tidak dimiliki situs web lain. Video produk, tabel perbandingan, citra 360 adalah contoh informasi yang kaya dan berguna yang akan membantu pengunjung membuat keputusan pembelian yang tepat.

No besar adalah menggunakan deskripsi produk produsen boilerplate. Buat konten produk Anda sendiri yang melampaui apa yang dibutuhkan pengunjung. Ini adalah kesempatan untuk menunjukkan keahlian produk Anda dan memberi calon pembeli alasan untuk membeli dari Anda.

3. Sediakan Konten Aftercare Produk

Untuk barang-barang mahal, cara terbaik untuk menunjukkan keahlian dan otoritas Anda adalah dengan menyediakan konten aftercare yang bermanfaat. Tunjukkan kepada pelanggan Anda cara merawat, memelihara, dan mendapatkan nilai maksimal dari produk Anda. Tautkan ke konten ini dari halaman produk Anda.

Pikirkan tutorial video dan panduan cara. Konten aftercare produk yang benar-benar membantu dan bermanfaat dapat memperkuat relevansi dan keahlian Anda ke mesin telusur untuk produk yang Anda jual.

4. Bangun Halaman Tentang Luar Biasa yang Menghidupkan Merek Anda

Sebagian besar dari EEAT menunjukkan bahwa ada orang nyata yang bertanggung jawab atas situs web tersebut. QRG memberi tahu penilai untuk mencari halaman 'Tentang' di situs web dan menggunakannya sebagai indikator kredibilitas. Situs web profesional akan memiliki tim yang terdiri dari orang-orang yang menjalankan bisnis. Sedangkan orang-orang di balik situs web yang menipu akan berusaha menyembunyikan identitas aslinya.

Hidupkan bisnis Anda dengan menceritakan kisahnya. Mengapa bisnis itu didirikan? Apa yang membuatnya berbeda? Nilai-nilai apa yang Anda perjuangkan? Apa pernyataan misi Anda?

Anda mungkin bertanya-tanya bagaimana ini dapat membantu SEO Anda. Mereka mungkin tidak secara langsung, tetapi secara kolektif dan sebagai bagian dari strategi yang lebih luas, semuanya membantu menunjukkan keaslian situs web Anda.

5. Pamerkan Tim Pakar Anda

Sebagai toko e-niaga terkemuka dan tepercaya, situs web Anda harus menyertakan informasi ekstensif tentang bisnis Anda. Idealnya, setiap situs web ecommerce harus memiliki bagian 'Temui Tim' dengan foto dan biodata staf Anda.

Selain menunjukkan individu dengan keahlian industri dalam organisasi Anda, ini juga merupakan sinyal kepercayaan yang sangat besar. Menunjukkan bahwa ada staf nyata yang bekerja di belakang layar akan membuat pengunjung yakin bahwa mereka menjelajahi situs web yang bereputasi baik.

6. Publikasikan Konten Top-of-Funnel-Blog

Sebelum melakukan pembelian online, kebanyakan orang akan melalui tahap penelitian. Mereka akan mencari konten informasi untuk membandingkan harga, membaca ulasan, dan mempelajari tentang barang yang sedang mereka pertimbangkan untuk dibeli.

Situs Anda harus menyertakan konten yang melayani prospek dalam 'fase penelitian'. Dengan membuat konten penambah nilai yang dapat digunakan calon pembeli untuk menginformasikan keputusan pembelian mereka, Anda dapat lebih jauh membangun keahlian merek Anda.

Coba dan tampilkan di setiap tahap perjalanan pembelian pelanggan.

7. Buat Konten Tepat Waktu yang Menunjukkan Kepemimpinan Pemikiran

Pemikiran kepemimpinan adalah cara sempurna untuk menunjukkan otoritas Anda. Jadilah tempat orang-orang belajar tentang materi pelajaran Anda. Menerbitkan konten yang tepat waktu, sering, dan segar, relevan dengan produk dan audiens Anda akan memperkuat hubungan Anda dengan produk dan audiens Anda.

Jika Anda mengadopsi pendekatan ini, konten berita Anda harus akurat, jujur, tulus, dan bermanfaat. Hindari menggunakan headline 'clickbait'. Jika Anda cukup beruntung untuk mendapat peringkat di Google News atau Discover, maka Anda memiliki potensi untuk menarik lalu lintas pencarian dalam jumlah besar.

8. Berikan Informasi Layanan Pelanggan yang Mendetail dan Bermanfaat

Sebagai situs web e-niaga, sangat penting bagi pelanggan untuk dapat mengakses informasi layanan pelanggan yang jelas dan transparan. QRG secara khusus memberi tahu penilai untuk mencari informasi pengiriman dan pengembalian di situs web belanja. Pastikan informasi layanan pelanggan Anda terperinci, komprehensif, dan menjawab semua pertanyaan pelanggan Anda.

Informasi ini juga harus dapat diakses oleh pengunjung dan mesin pencari. Masalah yang sering kita lihat di situs web e-niaga adalah informasi pengiriman ditampilkan sebagai tabel dalam gambar. Sebagai gantinya, buat tabel HTML agar Google dapat merayapi dan memahami bahwa ini adalah informasi pengiriman.

Selangkah lebih jauh dan gunakan Skema FAQ untuk memberi tahu mesin telusur bahwa FAQ Anda adalah FAQ.

9. Buat Pelanggan Semudah Mungkin Menghubungi Anda

Suatu keharusan mutlak untuk setiap bisnis e-niaga adalah informasi Kontak yang jelas dan bermanfaat. Mesin pencari berharap pelanggan dapat menghubungi Anda dengan mudah. Ini adalah indikator kepercayaan yang sangat besar, terutama bagi pengunjung yang tidak terbiasa dengan merek Anda.

Tandai halaman kontak Anda dan sertakan sebanyak mungkin metode kontak. Jangan menyembunyikan diri atau mencegah pelanggan menghubungi Anda. Ini sangat penting untuk situs web e-niaga. Pelanggan akan memiliki pertanyaan, permintaan dan keluhan.

10. Tampilkan Testimonial Bersinar dari Pelanggan yang Puas

Dukungan dari pelanggan yang senang dan puas adalah bukti sosial yang sempurna bagi pengunjung baru. Secara alami, pengunjung baru mungkin sedikit berhati-hati membeli dari Anda. Anda dapat meredakan kekhawatiran mereka dengan menunjukkan testimonial dari pelanggan sebelumnya yang puas.

Faktor EEAT Teknis

11. Amankan Situs Web Anda dengan HTTP/s

Tak perlu dikatakan bahwa situs web e-niaga harus mengoperasikan semua halamannya melalui HTTPS. Halaman web HTTPS menyediakan koneksi yang lebih aman daripada halaman HTTP standar. HTTPS membantu mencegah data dikompromikan saat bolak-balik antara browser dan server.

Sebagai situs web e-niaga yang memproses data sensitif pelanggan, ini adalah keharusan mutlak. Google bahkan memperingatkan pengguna saat mereka mengunjungi halaman tidak aman yang langsung memicu masalah kepercayaan kepada pengunjung.

Google juga akan memberikan sedikit peningkatan peringkat ke halaman di HTTPS. Sertifikat SSL pasti bernilai investasi. (Jika toko Anda ada di Shopify, sertifikat SSL disertakan.)

12. Jangan Biarkan Tautan Rusak Menghancurkan EEAT Anda

Tanda-tanda situs web yang tidak dirawat dengan baik adalah halaman dan tautan yang rusak. Pengunjung Anda tidak ingin menemukan halaman yang rusak, begitu pula mesin pencari. Ini menunjukkan Anda tidak merawat situs Anda, menurunkan kepercayaan dan keyakinan bagi pengunjung.

Adalah normal jika tautan aneh terputus sesekali. Tetapi Anda harus tetap di atas menemukan ini dan memperbaikinya. Sebaiknya jalankan audit rutin dengan alat perayapan Screaming Frog. Ini akan menemukan tautan atau halaman yang rusak di situs Anda sehingga Anda dapat memperbaikinya secepatnya.

13. Rancang Pengalaman Pengguna Kelas Atas

Pengunjung akan mengharapkan situs web e-niaga terkemuka memiliki desain profesional. Ini sangat penting pada ponsel cerdas di mana keramahan seluler adalah sinyal peringkat yang dikonfirmasi. Rancang tampilan dan nuansa situs web Anda untuk memenuhi kebutuhan audiens target Anda.

Pikirkan tentang elemen UX dari situs web e-niaga berkualitas tinggi. Fotografi profesional, navigasi intuitif, filter produk yang bermanfaat. Ini semua adalah contoh UX e-niaga yang harus Anda pikirkan.

Sebagian besar pemilik situs web berpikir bahwa mereka memiliki situs web dengan tampilan terbaik di dunia, tetapi seringkali tidak demikian. Kami merekomendasikan berinvestasi dalam semacam pengujian pengguna untuk mengumpulkan umpan balik objektif dan kualitatif tentang bagaimana sebenarnya situs web Anda bagi pengunjung Anda. Coba dan uji situs Anda pada orang yang cocok dengan demografi pelanggan utama Anda. Ini akan selalu mengungkap kemacetan UX. Ada alat yang tersedia yang memungkinkan Anda merekam pergerakan pengunjung di sekitar situs Anda - ini adalah cara yang bagus untuk mengidentifikasi dan memperbaiki titik friksi semacam ini.

14. Jadikan Situs Anda Dapat Dinavigasi Dengan Arsitektur Informasi yang Bersih

Sebagian besar perusahaan SEO tidak menganggap arsitektur informasi sebagai pertimbangan EEAT, tetapi kami pasti melakukannya. Ingat, kami memerlukan algoritme untuk mengenali sinyal EEAT di situs Anda. Arsitektur Informasi yang efektif akan menandai situs Anda dan membantu mesin telusur memahami tujuan dan konteks laman Anda. Arsitektur informasi yang efektif dapat menghilangkan tingkat ambiguitas, membantu mesin pencari memahami tujuan halaman Anda.

Untuk situs web e-niaga, kami merekomendasikan Struktur Hub dan Spoke. Pendekatan ini dibangun di sekitar halaman kategori inti yang tertaut ke halaman subkategori yang terkait erat. Metode ini dapat memperkuat otoritas topikal Anda seputar topik 'pusat' inti ini.

15. Kontrol URL mana dari Situs Anda yang Diindeks

QRG berulang kali mengacu pada pentingnya 'kualitas'. Ingatlah bahwa setiap halaman yang diindeks diperhitungkan dalam persepsi kualitas Google di situs web Anda. Pengindeksan membengkak adalah ketika Anda memiliki terlalu banyak URL 'berkualitas rendah' ​​yang diindeks. Kehadiran terlalu banyak URL berkualitas rendah di indeks Google dapat melemahkan kualitas situs Anda secara keseluruhan.

Di situs web e-niaga, pikirkan tentang halaman kategori Anda. Ini biasanya berisiko mengalami pembengkakan indeks karena hal-hal seperti filter dan pagination. Sangat mudah bagi halaman mana pun dengan parameter URL untuk masuk ke indeks Google.

Pastikan URL berkualitas rendah dari situs Anda tidak masuk ke indeks Google. Sebaiknya pantau dengan cermat laporan Cakupan Search Console karena di sinilah Anda akan melihat petunjuk tentang masalah ini.

Faktor Pemasaran dan Reputasi EEAT

16. Pantau Reputasi Anda di SERP

QRG memberi tahu penilai cara mencari sumber reputasi independen. Salah satu pendekatannya adalah dengan menggunakan operator pencarian Google. Operator pencarian di bawah akan mencari di Google untuk hasil yang menyebutkan nama merek Anda, yang bukan berasal dari domain Anda. Ini sangat kuat karena memberikan indikator tentang bagaimana situs web lain berbicara tentang Anda.

-site:domainanda.com “Nama Merek Anda”

Jika pencarian ini sebagian besar mengungkap hasil yang membahas merek Anda secara negatif, maka itu merupakan indikator besar dari reputasi yang buruk. Meskipun kami tidak percaya ini secara langsung memengaruhi peringkat, secara umum ini adalah ukuran sentimen relatif terhadap merek Anda.

Jika sebagian besar hasilnya negatif, kemungkinan masih banyak lagi. Jika ini masalahnya, coba dan pahami alasannya. Jangan pertimbangkan untuk menggunakan teknik pengelolaan reputasi berisi spam untuk mencoba dan menyembunyikan hasil ini. Anda perlu mengubah sentimen publik terhadap merek Anda dan benar-benar meningkatkan reputasi Anda.

17. Dapatkan Kepercayaan Melalui Memenangkan Tautan Balik yang Menakjubkan

Tidak peduli apa kata orang, tautan masih menjadi salah satu sinyal peringkat SEO terpenting. Mereka mungkin lebih berperan dalam EEAT daripada yang lainnya. Google menggunakan tautan untuk mengukur popularitas dan pentingnya halaman web. Ini adalah cara aman mereka untuk menentukan kepercayaan dan relevansi.

Pikirkan tentang 'lingkungan tautan' Anda. Jenis situs apa yang Anda inginkan agar situs Anda 'lebih dekat'? Situs mana yang ingin Anda kaitkan dengan merek Anda? Sementara PageRank telah berkembang secara besar-besaran, itu mungkin masih didasarkan pada dasar yang sama. Tautan balik alami dari situs tepercaya, penting, dan populer hanya akan membantu reputasi Anda.

Demikian juga, akan ada situs yang ingin Anda hindari. Dengan Penguin 4, Google seharusnya 'mengabaikan' backlink berkualitas rendah. Tidak perlu menolak apa pun karena tautan tersebut dikecualikan dari grafik tautan.

Namun, jika Anda terlibat dalam pembuatan tautan yang tidak wajar, mungkin ada jejak yang menunjukkan hal ini. Saran kami adalah selalu menolak tautan balik apa pun yang tidak nyaman bagi Anda.

18. Pentingnya Backlink yang Relevan Secara Kontekstual

Pembaruan Reasonable Surfer ke PageRank menunjukkan bahwa Google mencoba memperbaiki berapa banyak nilai yang ditempatkan pada backlink berdasarkan kemungkinan tautan tersebut akan diklik. Faktor-faktor seperti posisi tautan pada halaman, teks jangkar, gaya font, dan warna merupakan indikator dari hal ini.

Bertahun-tahun kemudian, kita dapat berasumsi bahwa logika ini telah berkembang ke tingkat kecanggihan yang jauh lebih tinggi. Google mungkin mengetahui tautan mana yang merupakan 'jaminan kepercayaan sejati' dan mana yang tidak. Tautan balik terbaik mungkin adalah tautan yang merujuk kunjungan nyata ke situs Anda.

Dengan mengingat hal ini, relevansi kontekstual dari halaman yang tertaut ke Anda mungkin memainkan peran besar dalam cara Google mengaitkan Anda dengan topik. Anda memerlukan tautan balik dari sumber tepercaya tetapi konteks tautan halaman dan teks di sekitarnya harus relevan secara topik.

Strategi yang kami rekomendasikan adalah berinvestasi dalam PR tradisional yang memamerkan merek Anda di situs web yang ingin Anda kaitkan. Ulasan produk bisa bagus, tetapi mereka mungkin menawarkan sangat sedikit nilai backlink. Alih-alih, tujukan liputan yang berfokus pada kredensial Anda sebagai merek tepercaya dan bereputasi baik.

19. Promosikan Situs Anda Dengan Google Bisnisku

Google Bisnisku adalah peluang untuk mengoptimalkan SERP bermerek Anda dan memamerkan bisnis e-niaga Anda. Anda dapat mengisi daftar GMB Anda dengan konten kaya yang memperkuat merek Anda.

Sementara GMB tidak memiliki pengaruh langsung pada peringkat, ini adalah kesempatan untuk terlibat dengan pelanggan dan memperkuat kepercayaan pada situs web Anda. Anda dapat menambahkan foto staf dan tempat Anda, menampilkan produk terbaru Anda, dan membagikan posting blog terbaru Anda. Ini semua membantu menunjukkan bahwa ada orang sungguhan di balik situs web.

Pastikan Anda mendaftar akun dan menjaga agar informasi kontak tetap konsisten dan akurat.

20. Gunakan Sistem Tinjauan Independen

QRG meminta penilai untuk mencari indikator reputasi independen.

Sebelum melakukan pembelian, sebagian besar pembeli akan mencari ulasan. Biasanya produk tetapi juga layanan yang diterima dari situs web. Ini adalah area di mana tidak jelas apa pengaruhnya terhadap SEO. Namun ulasan independen merupakan indikator reputasi yang kuat.

Satu ulasan buruk tidak akan merugikan Anda. Tetapi jika pelanggan terus memberikan ulasan negatif, itu bisa menunjukkan bahwa Anda tidak memenuhi kebutuhan audiens Anda.

Bisakah Google mengukur sentimen terhadap situs web Anda? Mungkin. Apakah ulasan independen memengaruhi hal ini? Mungkin sampai batas tertentu.

Pada akhirnya sebagai situs web e-niaga, Anda harus berinvestasi dalam semacam sistem ulasan. Tidak dengan SEO sebagai motivasi Anda. Lakukan itu untuk membantu pelanggan Anda membuat keputusan pembelian yang terinformasi. Gunakan itu untuk mempelajari cara meningkatkan sebagai bisnis. Setiap nilai SEO akan mengikuti secara alami.

21. Biarkan Pelanggan Anda Mempromosikan Situs Anda

Kata kunci yang digunakan orang untuk mencari merek Anda akan mengungkapkan banyak hal ke mesin pencari. Pikirkan tentang indikator keahlian dan otoritas yang dapat diandalkan dari istilah penelusuran tersebut untuk Google. Mesin pencari mungkin akan menggunakan istilah pengubah yang digunakan bersama merek Anda untuk mengaitkan Anda dengan topik. Volume pencarian merek yang lebih tinggi dibandingkan dengan pesaing Anda dapat menunjukkan bahwa Anda lebih populer.

Penelusuran apa yang dilakukan orang sebelum dan sesudah menelusuri merek Anda? Sekali lagi Google mungkin menggunakan data ini sampai batas tertentu untuk memahami seberapa relevan Anda dengan topik tertentu.

Anda memiliki sedikit kendali atas hal ini kecuali untuk membangun kesadaran merek. Memasarkan merek Anda sehingga konsumen mengaitkan situs web Anda dengan topik target akan mengarah pada pencarian kata kunci ini.

Faktor EEAT Operasional

22. Bedakan Situs Anda dari Kompetisi

Untuk menjadi ahli atau otoritas di ceruk Anda, Anda perlu menawarkan sesuatu yang tidak dimiliki pesaing Anda. Jika keahlian dan otoritas dapat diukur, maka mereka perlu diukur relatif terhadap beberapa situs web lain.

Sebagai bisnis ecommerce, apa yang Anda lakukan, atau apa yang dapat Anda lakukan, yang spesial dan unik? Motivasi apa yang harus dibeli pembeli dari Anda daripada orang lain?

Pikirkan tentang kualitas unik dalam bisnis Anda dan bagaimana kualitas tersebut dapat ditampilkan di web. Jika Anda memiliki toko batu bata dan mortir, apakah Anda memiliki penjualan dan teknik penanganan penolakan yang membantu pelanggan membuat keputusan pembelian? Bagaimana strategi tersebut dapat diterjemahkan ke situs web Anda?

Waspadai pesaing Anda. Jika mereka menginovasi penawaran mereka untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan Anda tidak melakukannya, Anda akan tertinggal.

23. Tanggapi dan Tanggapi Ulasan Buruk

Sangat wajar untuk menerima ulasan buruk secara online (asalkan ada banyak ulasan bagus). Google mengharapkan ini dan mengakuinya ke dalam QRG. Ketika ini terjadi, penting bagi Anda untuk menanggapi ulasan negatif tersebut. Jika seseorang memiliki pengalaman buruk, Anda harus menghubungi dan mencoba menebus kesalahan.

Ini adalah tanda layanan pelanggan yang berkualitas dan menanamkan kepercayaan pada merek Anda. Ini dapat memberikan kepercayaan kepada pelanggan baru untuk berbelanja dengan Anda. Jika Anda mengabaikan ulasan buruk dari perspektif EEAT, Anda mengirimkan semua sinyal yang salah.

24. Tawarkan Kebijakan Penetapan Harga yang Jujur, Transparan, dan Wajar

Salah satu pembunuh rasio konversi terbesar adalah 'biaya tak terduga'. Tidak ada yang mau membayar lebih dari yang mereka perkirakan. Sebagai situs web e-niaga, penetapan harga Anda harus jelas, jujur, dan transparan.

Teknik penipuan seperti menyembunyikan biaya pengiriman atau salah mengartikan harga sebenarnya dari produk Anda hanya akan mengganggu calon pelanggan. Jauh lebih baik untuk benar-benar terbuka. Anda akan memenangkan lebih banyak pelanggan dan mempertahankan kepercayaan mereka.

25. Jangan Terlalu Mengoptimalkan SEO

Optimalisasi yang berlebihan adalah kesalahan besar dalam hal SEO. Kami jauh melampaui hari-hari isian kata kunci dan pembuatan tautan berbayar. Jika Anda terlibat dalam salah satu taktik ini, maka prioritas utama Anda adalah berhenti. Mesin pencari tidak akan pernah mempercayai situs Anda jika Anda mempermainkan algoritme.

Ini mungkin tahun 2023, tetapi kami masih melihat situs web sepanjang waktu dengan potongan besar teks SEO di bagian bawah halaman kategori. Cuplikan pendek di atas tidak apa-apa. Itu dapat melibatkan pengunjung, menyertakan tautan ke halaman yang relevan, dan membantu mesin telusur memahami konteks halaman. Tetapi blok teks besar di dekat bagian bawah yang tidak pernah dibaca siapa pun ini tidak akan membantu SEO Anda sama sekali. Mesin pencari tahu teks ini sangat jauh dari konten utama yang mereka tahu tidak akan pernah dibaca.

Itu ada untuk menipu mesin pencari. Jangan lakukan itu.

26. Penghargaan dan Prestasi

Apakah bisnis Anda memenangkan penghargaan atau memiliki prestasi luar biasa? Jika demikian, Anda harus berteriak tentang ini. Tampilkan lencana penghargaan dan publikasikan konten blog yang memberi tahu dunia betapa menakjubkannya Anda. QRG memberi tahu penilai untuk secara aktif mencari bukti penghargaan bisnis/industri sebagai contoh reputasi positif.

Jika tidak, pertimbangkan untuk memasukkan beberapa penghargaan bisnis yang relevan. Ini cara yang bagus untuk mengembangkan merek Anda dan membedakan diri Anda dari pesaing.

Faktor Kinerja EEAT

27. Ukur Kebahagiaan Pelanggan

Bagaimana perasaan pelanggan Anda setelah berbelanja di situs web Anda? Apakah mereka memiliki pengalaman hebat dan pergi dengan perasaan bahagia? Atau apakah mereka akhirnya frustrasi dan menyesal setelah menerima layanan yang buruk? Apa pun itu, Anda harus mengumpulkan data untuk mengukurnya dan menindaklanjutinya.

Kami mendorong klien kami untuk menggunakan alat seperti Hotjar untuk ini. Cara terbaik untuk mengukur kebahagiaan pelanggan adalah melalui Net Promoter Score (NPS) Hotjat. NPS adalah skor mulai dari -100 hingga 100 dan merupakan indikator kuat tentang seberapa puas pelanggan Anda.

Ini dihitung dengan mengajukan pertanyaan pasca pembelian sederhana kepada pelanggan seperti "Pada skala dari 0 hingga 10, seberapa besar kemungkinan Anda merekomendasikan produk/perusahaan ini kepada teman atau kolega?". Seiring waktu, Anda mengumpulkan cukup data untuk melihat tren seberapa senang atau tidak senangnya pelanggan Anda.

Dalam istilah 'EEAT untuk e-niaga', mengukur NPS adalah cara yang bagus untuk melihat seberapa bahagia pelanggan Anda. Meskipun ini jelas bukan faktor peringkat langsung, meningkatkan NPS Anda akan memelihara reputasi merek Anda yang merupakan kunci EEAT.

28. Penuhi 'Kebutuhan' Audiens Anda

Mengapa orang pergi ke situs Anda? Apa tujuan dan motivasi mereka mengunjungi Anda? Apa yang ingin mereka capai? Sebagai situs web e-niaga, kemungkinan besar mereka sedang mempertimbangkan untuk melakukan pembelian atau secara aktif mencari untuk membeli.

Tentukan dengan tepat mengapa orang datang ke situs web Anda. Siapa mereka dan apa motivasi mereka berkunjung? Kemudian bangun perjalanan UX Anda untuk memenuhi hal ini. Ini sangat penting untuk EEAT karena komponen inti QRG adalah bagaimana situs web yang dinilai bekerja pada skala 'kebutuhan terpenuhi'.

Sebagai situs web e-niaga, Anda harus memikirkan produk di kategori Anda. Apakah mereka relevan dan terjangkau untuk audiens target Anda? Ketika pengunjung mencapai halaman produk Anda, dapatkah mereka menemukan semua informasi yang mereka butuhkan untuk membuat keputusan pembelian yang terinformasi? Apakah halaman layanan pelanggan Anda menyertakan sesuatu yang perlu diketahui calon pelanggan tentang pembelian penjualan Anda?

Jika Anda gagal dalam area ini, Anda tidak akan memenuhi kebutuhan calon pelanggan.

29. Gunakan Mekanisme Umpan Balik

Mengukur kinerja adalah tentang data. Ada berbagai alat yang Anda inginkan yang dapat membantu Anda mengumpulkan umpan balik dari pelanggan Anda. Data ini sangat berharga karena memberi tahu Anda dengan tepat apa yang perlu Anda lakukan untuk meningkatkan kinerja.

Pernahkah Anda memperhatikan bagaimana beberapa halaman layanan pelanggan memiliki fitur jempol ke atas/bawah di bagian bawah yang mendorong pengunjung untuk membagikan apakah informasi tersebut bermanfaat atau tidak? Sungguh cara yang bagus untuk mengukur seberapa baik konten Anda diterima.

Sekali lagi, Hotjar dapat membantu Anda di sini. Alat mereka menyediakan segala macam mekanisme umpan balik yang dapat Anda gunakan untuk menemukan area perbaikan. Untuk situs web e-niaga, favorit kami adalah sistem polling mereka. Kami menggunakan sistem jajak pendapat untuk mengumpulkan umpan balik tentang apa yang mencegah kemajuan pengunjung melalui corong konversi. Ini sangat berharga pada halaman seperti 'keranjang' karena bahkan peningkatan terkecil dalam perkembangan dapat menghasilkan pertumbuhan pendapatan yang besar.

30. Memiliki fungsi untuk menerima dan menjawab pertanyaan/pertanyaan pelanggan

Saya yakin Anda telah melihat bagaimana Amazon menyediakan bagian FAQ di sebagian besar halaman produk. Manfaat dari ini tidak terbatas. Anda dapat memberikan semua informasi yang dibutuhkan calon pelanggan sebelum melakukan pembelian.

Namun yang lebih berharga adalah mengumpulkan pertanyaan dari pengunjung Anda, mempelajari apa yang 'ingin' mereka ketahui. Selain menjawab pertanyaan ini melalui bagian FAQ, Anda dapat mengoptimalkan halaman produk untuk mencerminkan wawasan ini. Ini akan memperdalam kelengkapan halaman produk Anda membuatnya lebih 'berguna'.

Mengapa tidak melangkah lebih jauh dan menandai FAQ halaman produk Anda dengan skema FAQ terbaru? Semua ini menambahkan untuk memastikan halaman produk Anda memenuhi kebutuhan pengguna, dan memberikan algoritme mesin pencari peluang yang lebih baik untuk mengenali kualitas konten Anda.

31. Gunakan CRO untuk Terus Meningkatkan Pengalaman Pengguna

Pengoptimalan tingkat konversi bukan hanya tentang meningkatkan penjualan Anda. Ini harus tentang menemukan cara untuk membantu pelanggan Anda menggunakan situs web Anda. Pikirkan tentang semua konversi makro yang terjadi sebelum pembelian.

Kami menyukai pekerjaan yang dilakukan oleh Pakar Tingkat Konversi dan akan sangat merekomendasikan buku mereka 'Membuat Situs Web Menang'. Ini merinci strategi dan proses yang terbukti meningkatkan kinerja situs web.

A core part of their methodology is finding 'blocked arteries' on your website. These are conversion paths where users stumble into a friction point that inhibits their progress. For example it could be due to ambiguous copy or no clear call-to-action. You find these 'blocked arteries' and develop AB tests to help your user's get past the blockage.

This ties into EEAT because we already know how important 'user happiness' is in the QRG. If you adopt a culture of on-site testing and experimentation, you're going to make your site better for users. Improving on-site experience naturally leads to improved search traffic because of the positive signals your customers will show.

You should have an attitude of continual improvement. Your website can always be better. There are always opportunities to improve.

If there are areas on your website that cause lots of visitors frustration, then they're probably going to cause poor engagement signals. A great way to find these friction points is using a tool like Hindsight to analyse heatmaps, session recordings and poll data.

None of this will directly help your SEO, but it will help you identify ways to help your visitors. And when you find those friction points and fix them time and time again, your website experience gradually evolves in quality.

Kesimpulan

EEAT is a funny old thing. The SEO community argue about it non-stop. But the reality is that it most likely has 'little' direct influence on SEO. Remember it's just a concept Google use to articulate what they want the search algorithm to do.

Rather than thinking about EEAT as a ranking factor, think about what EEAT represents. That is the signals that a search engine can use to measure the quality and reputation of a website.

Focus on your customers and understand their needs. Be honest, helpful, professional and genuine. Develop a strong brand with a fantastic reputation.

We're confident that if you adopt the ideas and principles from this article, your customers will be happier and your ecommerce website will thrive.