Panduan Lengkap Pemenuhan 3PL

Bayangkan skenario ini: Salah satu pelanggan Anda menelepon dengan keluhan. Mereka memesan produk dari situs web Anda, tetapi tiba terlambat dan mereka melewatkan ulang tahun suaminya. Ini hanyalah contoh dari jenis masalah yang dapat diperbaiki dengan pemenuhan 3PL.

Pelanggan lain menerima produk mereka dalam kotak polos tanpa tanda, dan disimpan di sekitar rumah selama berhari-hari dengan paket lain sebelum mereka menyadari apa itu. Pesanan pelanggan lain bahkan tidak pernah keluar dari gudang karena diabaikan oleh pekerja yang fokus pada tugas lain.

Terdengar familiar? Kesalahan pemenuhan pesanan dan kecelakaan pengiriman adalah bagian umum dari kehidupan banyak bisnis, tetapi tidak harus demikian. Menggunakan perusahaan logistik pihak ketiga (3PL) tepercaya memungkinkan Anda menghindari kerepotan ini dan membuat pelanggan puas. Pemenuhan 3PL juga dapat membantu Anda mengurangi pengeluaran secara signifikan.

Dalam panduan ini, kami akan menjelajahi 3PL secara mendalam, membahas manfaat potensial untuk bisnis Anda, dan menunjukkan kepada Anda bagaimana proses ini dapat dengan mudah dimasukkan ke dalam rencana perusahaan Anda saat ini.

Pertama-tama, Apa itu Pemenuhan 3PL?

Seperti disebutkan, 3PL mengacu pada penyedia logistik pihak ketiga. Perusahaan-perusahaan ini membawa, menyimpan, dan mengirimkan produk untuk bisnis lain. Banyak perusahaan 3PL juga menawarkan layanan terkait, seperti:

• Kemasan bermerek khusus
• Pemasaran
• Pelacakan pengiriman
• Integrasi dengan platform ecommerce
• Angkutan
• Pengumpulan data dan wawasan

…dan banyak lagi.

Siapa yang Menggunakan Pemenuhan 3PL?

90% dari perusahaan Fortune 500   di Amerika Serikat menggunakan layanan 3PL untuk logistik dan manajemen rantai pasokan mereka. Bisnis yang memanfaatkan layanan pemenuhan 3PL beroperasi di banyak industri berbeda. Menggunakan 3PL tidak hanya membantu bisnis mengurangi pengeluaran, tetapi juga menjaga proses distribusi tetap lancar dan efisien.

Usaha kecil dan pemula

Sebagian besar usaha kecil dan perusahaan pemula beroperasi dengan anggaran yang ketat. Sangat penting untuk mengurangi biaya overhead dan staf, dan menghilangkan biaya yang tidak perlu. Bisnis ini sering menggunakan pemenuhan 3PL agar tetap sesuai anggaran mereka.

Tidak perlu mempekerjakan pekerja tambahan untuk menangani stok, pengemasan, pengiriman, dan pengiriman. Mereka juga menghemat uang dengan menghindari menjalankan pusat distribusi mereka sendiri.

Bisnis menengah hingga besar

Begitu bisnis tumbuh dan mendapatkan cukup banyak pelanggan, tantangannya adalah menjaga agar pelanggan tetap puas. Memiliki puluhan ribu pelanggan dan pesanan yang membanjir setiap hari bisa membuat Anda kewalahan. Produk diabaikan, pengiriman dikirim tidak lengkap atau salah, dan paket hilang dalam perjalanan.

Untuk menghindari bencana ini, banyak perusahaan besar menggunakan pusat pemenuhan 3PL untuk menyederhanakan aktivitas sehari-hari mereka. Perusahaan 3PL berspesialisasi dalam mengelola semua kebutuhan pemenuhan mereka, menghindari potensi kesalahan dan pelanggan yang tidak bahagia. Setiap bisnis dengan volume penjualan yang tinggi dapat memperoleh keuntungan besar dari layanan 3PL.

Perdagangan elektronik

Banyak bisnis sekarang beroperasi secara online secara eksklusif, dan tidak memiliki keberadaan fisik. Bisnis ini terutama memanfaatkan layanan pemenuhan untuk melayani pelanggan mereka.

Menggunakan perusahaan pemenuhan 3PL adalah solusi ideal untuk bisnis e-niaga. Kebutuhan pengemasan dan pengiriman bisnis ditangani tanpa harus memiliki gudang atau menyewa staf internal untuk distribusi.

Mengapa Pemenuhan 3PL Menjadi Begitu Luas?

Sumber: aleksandarlittlewolf

Pandemi Covid-19 meningkatkan ketergantungan banyak perusahaan pada penyedia 3PL. 2021 melihat a   dorongan besar   di pasar 3PL, karena perubahan cara konsumen berbelanja di seluruh dunia.

Ada permintaan yang terus meningkat untuk opsi e-niaga yang nyaman, dan ada jutaan bisnis yang bersaing untuk mendapatkan pelanggan online. Pasar ini memberi tekanan pada bisnis untuk menawarkan lebih banyak kepada pelanggan mereka, dan proses pemenuhan 3PL membantu bisnis ini memenuhi permintaan.

Industri e-niaga yang terus berkembang adalah   pengemudi utama   di balik melonjaknya pertumbuhan layanan 3PL. Globalisasi adalah faktor kunci lainnya.

Di seluruh dunia, pasar logistik pihak ketiga bernilai $976,2 miliar USD pada tahun 2021, dan diperkirakan akan terus   tumbuh dengan mantap   di tahun-tahun mendatang. Ini lebih dari sekadar tren. Perusahaan telah melihat keuntungan luar biasa menggunakan pemenuhan 3PL, dan sekarang ini adalah cara terbaik dalam berbisnis.

Bagaimana Menggunakan Pusat Pemenuhan 3PL Dapat Menguntungkan Bisnis Saya?

Mengaktifkan para ahli untuk menangani pemenuhan pesanan Anda dapat berarti peningkatan yang signifikan dalam penjualan dan kepuasan pelanggan Anda. Sebenarnya hanya 1,62% pengunjung situs web ecommerce   melakukan pembelian. Sedangkan untuk konsumen yang mengisi keranjang belanja online, hampir 70%   meninggalkan gerobak itu   tanpa membeli.

Ada banyak alasan untuk tidak membeli, tetapi menurut sebuah studi oleh Baymard Institute, 48% konsumen mencantumkan biaya pengiriman yang tinggi sebagai alasan utama, sementara 22% mengatakan waktu pengiriman terlalu lambat. Jika Anda tidak menawarkan opsi pengiriman dan pengiriman yang sangat baik, Anda kehilangan sebagian besar pelanggan potensial.

Pengiriman Cepat, Terjangkau

Perusahaan pemenuhan 3PL yang berkualitas berfokus pada akurasi dan kecepatan. Segera setelah pesanan diterima, pesanan diambil, dikemas, dan dikirim, biasanya pada hari yang sama. Bisnis yang memproses pesanan pelanggan hanya sebagai satu bagian dari aktivitas sehari-hari seringkali memiliki waktu pengiriman yang lebih lambat, karena staf memiliki banyak tugas lain.

Staf 3PL secara eksklusif berfokus pada pemenuhan pesanan, yang mengarah ke waktu tunggu yang lebih singkat dan tingkat kepuasan pelanggan yang lebih tinggi. Memiliki perusahaan yang didedikasikan hanya untuk aspek bisnis Anda ini memungkinkan Anda untuk mengisi volume pesanan yang lebih tinggi dengan lebih akurat dalam waktu yang lebih singkat. Banyaknya pesanan juga memungkinkan perusahaan-perusahaan ini memberikan tarif pengiriman yang lebih murah.

Penghematan biaya

Bekerja dengan pusat pemenuhan 3PL dapat membantu bisnis Anda mengurangi pengeluarannya di sejumlah area penting.

Biaya all-in-one untuk beberapa layanan:   Penyedia 3PL menangani banyak aspek pemenuhan pesanan, mulai dari penyimpanan hingga pengepakan hingga pengiriman. Alih-alih membayar perusahaan terpisah untuk masing-masing layanan ini, Anda dapat membayar satu biaya bulanan ke penyedia all-in-one yang menangani semuanya.

Tarif pengiriman yang lebih rendah: Penyedia 3PL sering dapat menegosiasikan tarif yang lebih rendah dari layanan pengiriman paket seperti UPS dan FedEx, memberikan penghematan kepada Anda dan pelanggan Anda.

Tidak perlu staf distribusi atau ruang penyimpanan: Pemenuhan pesanan adalah tugas yang sangat besar, dan hanya menjadi lebih besar jika bisnis Anda semakin berkembang. Jika Anda mencoba menanganinya secara internal, Anda perlu mempekerjakan staf khusus untuk mengelola inventaris, mengambil dan mengemas, mengirimkan pesanan, menangani pelacakan dan pengiriman, dan seterusnya. Anda juga perlu menyewa atau membeli ruang gudang. Biaya ini bertambah dengan cepat, dan meningkat seiring waktu.

Manajemen Inventaris yang Sangat Baik

Sumber: freepik

Karena perusahaan logistik pihak ketiga berspesialisasi dalam pemenuhan pesanan, mereka menjalankan gudang mereka dengan sangat efisien. Barang yang habis stoknya ditindaklanjuti dan diisi ulang sesegera mungkin, pesanan segera diproses, dan staf mereka berfokus untuk mengurangi waktu pengiriman dan kesalahan.

Skalabilitas Mudah

Saat bisnis Anda tumbuh atau bergerak ke pasar baru, mungkin sulit untuk memenuhi permintaan pelanggan. Penyedia 3PL berpengalaman dalam menangani pertumbuhan yang cepat, peningkatan tenaga kerja, dan transportasi yang kompleks. Mereka diatur agar mudah diskalakan, memastikan bahwa kepuasan pelanggan tidak menurun saat bisnis Anda semakin besar dan sibuk.

Melampaui Persaingan

Jika Anda menawarkan produk yang sama atau serupa dengan pesaing Anda, salah satu cara untuk menonjol adalah dengan memberikan layanan pelanggan dan pengiriman yang luar biasa. Pelanggan akan kembali lagi dan lagi ke bisnis jika bisnis tersebut menawarkan kenyamanan maksimal. Mendelegasikan pemenuhan pesanan Anda ke penyedia 3PL memberdayakan Anda untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang tercepat, paling sederhana, dan paling nyaman.

Tugas Apa yang Dapat Ditangani oleh Perusahaan Pemenuhan 3PL?

Sumber: freepik

Meskipun bervariasi dari satu perusahaan ke perusahaan berikutnya, penyedia 3PL yang komprehensif biasanya menangani banyak layanan pemenuhan inti, termasuk:

• Pergudangan dan penyimpanan
• Pengadaan dan penimbunan
• Manajemen persediaan
• Pelabelan dan pengemasan
• Pemasaran
• Pengiriman dan penerimaan
• Pialang pabean
• Angkutan
• Kargo
• Pelacakan waktu nyata
• Manajemen pengembalian

Membongkar Mitos Pemenuhan 3PL

Jika saya membiarkan perusahaan eksternal menangani pemenuhan pesanan saya, saya akan kehilangan kendali atas proses tersebut.

Ketakutan ini biasa terjadi di kalangan bisnis yang belum pernah menggunakan layanan pemenuhan 3PL sebelumnya. Namun, kenyataannya seringkali justru sebaliknya. Bisnis sering kehilangan kendali atas pemenuhan pesanan mereka ketika mereka mencoba untuk menangani semuanya sendiri.

Permintaan pelanggan terlalu tinggi untuk dipenuhi oleh staf internal, pesanan tidak terjawab, pengiriman tidak tepat waktu, dan kesalahan besar terjadi.

Penyedia 3PL yang kompeten akan memungkinkan bisnis mempertahankan layanan dengan kesalahan rendah dan berkualitas tinggi tanpa menjadi kewalahan. Mereka bekerja sama dengan bisnis Anda untuk memastikan branding yang konsisten. Mereka juga sering menyediakan pelaporan dan analitik. Tambang emas data pelanggan ini memungkinkan Anda memperoleh wawasan baru tentang kebiasaan membeli.

Menggunakan penyedia 3PL terlalu mahal.

Tentu saja ada biaya yang terkait dengan penggunaan penyedia 3PL. Namun, biayanya jauh lebih rendah daripada biaya keseluruhan karena tidak menggunakan layanan 3PL. Seperti yang telah kita diskusikan, menggunakan perusahaan eksternal untuk pemenuhan Anda membantu Anda menghemat uang untuk staf, gudang, pengiriman, dan banyak lagi.

Aspek lain yang mungkin tidak Anda perhitungkan adalah pengetahuan dan pengalaman yang dimiliki penyedia 3PL tepercaya. Mereka tahu persis cara mengemas dan mengirimkan barang untuk meminimalkan kerusakan, sehingga lebih sedikit barang yang dikembalikan.

Mereka mengetahui setiap zona pelayaran dan biaya terkait untuk melewatinya, menghasilkan perencanaan yang lebih baik. Mereka tahu seluk beluk asuransi, ongkos kirim, dan transportasi yang rumit.

Singkatnya, penyedia 3PL memiliki keahlian yang tidak dimiliki kebanyakan usaha kecil. Satu-satunya fokus mereka adalah memberikan pengalaman pemenuhan yang paling mulus untuk Anda dan pelanggan Anda, memberdayakan Anda untuk fokus pada area penting lainnya dari bisnis Anda.

Penyedia 3PL pada dasarnya hanyalah gudang yang dimuliakan.

Menyimpan barang adalah bagian besar dari layanan perusahaan 3PL mana pun. Namun, masih banyak lagi   fungsi penting   Mereka menyediakan. Kami telah membahas beberapa layanan ini, tetapi masih banyak lainnya.

Memastikan keamanan dan perlindungan barang:   Memastikan barang yang disimpan dan dikirim tidak hilang, dicuri atau rusak.

Menemukan dan mengirim barang dengan segera:   Mengirimkan barang ke pelanggan secepat dan seefisien mungkin, dengan akurasi yang sempurna.

Memberikan analitik yang berharga:   Melacak setiap aspek proses pemenuhan dan memberikan data ke bisnis Anda, sehingga Anda dapat melihat apa yang terbaik bagi pelanggan.

Memasarkan merek unik Anda:   Membuat label khusus, kemasan, dan bahan lain untuk membangun a   pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi.

Mengelola pengembalian pelanggan:   Penanganan reverse logistics, ketika suatu barang harus dikembalikan. Perusahaan kemudian akan menangani perbaikan produk, penjualan kembali, atau daur ulang. Tugas ini menghemat banyak kerumitan dan upaya bisnis Anda.

Penyedia 3PL mana yang harus saya pilih?

Karena pasar 3PL telah berkembang selama beberapa dekade terakhir, demikian juga pilihan untuk penyedia. Banyak penyedia fokus untuk menggaet pelanggan dengan tarif terendah dan janji pengiriman tercepat.

Perusahaan-perusahaan ini juga kehilangan pelanggan dengan cepat, karena mereka mengorbankan kualitas. Sangat penting untuk memilih penyedia 3PL dengan reputasi tepercaya yang akan memberikan hasil yang konsisten.

Aspek penting dalam memilih penyedia yang tepat adalah memeriksa apakah mereka menawarkan pilihan yang fleksibel. Beberapa perusahaan 3PL besar hanya menawarkan paket harga yang kaku dan opsi pengiriman standar. Rencana ini mungkin tidak selalu sesuai dengan bisnis Anda. Jika sebuah perusahaan merasa tidak cocok, itu mungkin bukan pilihan yang tepat untuk layanan 3PL Anda.

Mengapa Memilih Lab Pemenuhan?

Sumber: freepik

Keahlian

Fulfillment Lab adalah perusahaan yang memiliki staf ahli layanan 3PL. Kami memiliki 11 tahun pengalaman dalam ruang pemenuhan e-niaga, dan kami menjamin akurasi pesanan 99,95%.

Semua pesanan yang tiba sebelum tengah hari dikirim ke pelanggan pada hari yang sama. Kami menggabungkan kecepatan, ketepatan, dan layanan pelanggan yang tak tertandingi untuk memastikan tingkat kepuasan pelanggan setinggi mungkin.

Kustomisasi

Kami bukan hanya penyedia pemenuhan 3PL. Kami menangani semua kebutuhan pemenuhan inti Anda, tentu saja. Namun kami juga menawarkan layanan pemasaran pemenuhan yang disesuaikan. Kami memeriksa data pelanggan, seperti riwayat pembelian, ulang tahun, dan aspek unik lainnya, dan menggunakan data ini untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang sangat dipersonalisasi.

Kami bekerja secara langsung dengan perusahaan Anda untuk membuat kemasan unik yang sesuai dengan merek Anda yang berbeda. Pelanggan Anda akan segera terlibat dengan paket Anda saat tiba di depan pintu mereka, menciptakan kesan pertama yang bertahan lama dan pengenalan merek yang konsisten. Anda juga dapat menyertakan kupon khusus, sisipan, label, dan lainnya.

Transparansi

Model penetapan harga kami dibangun berdasarkan kesederhanaan, dan tidak diperlukan kontrak jangka panjang. Tidak seperti penyedia lain, tidak ada biaya tersembunyi:

• Tidak ada biaya penerimaan
• Tidak ada biaya penyimpanan
• Tidak ada biaya integrasi
• Tidak ada biaya implementasi akun
• Tidak ada biaya pengelolaan akun
• Tidak ada biaya penyimpanan untuk inventaris yang diputar
• Tidak ada pesanan terburu-buru
• Bayar hanya saat produk Anda habis

Ini cepat dan mudah   menjadwalkan pertemuan virtual   dengan salah satu pakar kami hari ini. Hubungi kami untuk mempelajari lebih lanjut, mengajukan pertanyaan, atau sekadar membicarakan kebutuhan bisnis Anda. Kami menantikan kabar dari Anda!

Sumber Gambar Unggulan: senivpetro