5 Strategi Pemenuhan Pesanan e-Commerce untuk Mempercepat Pertumbuhan Bisnis Anda

Pemenuhan pesanan adalah fase paling penting dalam transaksi e-commerce yang sukses – inilah saat ketika bisnis Anda benar-benar bertemu dengan pelanggan Anda, menyapa mereka dengan 'Halo!' yang keras dan jelas! dan menyelesaikan kesepakatan. Segala sesuatu sebelum itu – seperti desain situs web Anda yang layak mendapatkan penghargaan, antarmuka pengguna yang apik, dan proses checkout yang mudah – hanyalah aksesori yang mengarah ke fase penerimaan, pemrosesan, dan pengiriman pesanan ke pelanggan akhir Anda. Pemenuhan pesanan adalah tahap di mana Anda menciptakan hubungan seumur hidup dengan pelanggan atau membiarkan mereka sebagai pembelian satu-dan-selesai dan mengakhiri potensi peluang jangka panjang di atas meja. Jadi, tentu saja, memilih atau menyusun strategi pemenuhan pesanan yang tepat sangat penting untuk bisnis e-commerce apa pun.

(Sumber: eliteops)

Strategi pemenuhan pesanan Anda menentukan seberapa mudah dan cepat Anda dapat meningkatkan skala bisnis Anda. Pilihan yang salah dapat membuat bisnis Anda macet sementara pesaing Anda melewati Anda. Selain itu, harapan pelanggan berubah dari menit ke menit. Pengiriman hari yang sama dan pengiriman sesuai permintaan sekarang menjadi arus utama. Gagasan menunggu paket dikirimkan perlahan memudar. Pemain e-commerce perlu melengkapi diri mereka dengan strategi pemenuhan pesanan yang dirancang dengan baik yang akan mempercepat penerimaan, pemrosesan, dan pengiriman pesanan mereka.

3 Strategi Pemenuhan Pesanan Paling Populer

Ada tiga strategi pemenuhan pesanan paling populer yang dapat Anda pertimbangkan untuk bisnis e-commerce Anda. Mereka:

• Pemenuhan Langsung

(Sumber: BigCommerce)

Pemenuhan langsung adalah jenis strategi pemenuhan pesanan DIY. Ini diadopsi oleh bisnis dari kedua ujung spektrum yang sama - wirausahawan masa depan yang bekerja di garasi kecil serta perusahaan raksasa yang memiliki kehadiran bisnis global. Sementara pemenuhan langsung memberikan kendali penuh atas proses pemenuhan pesanan Anda, itu juga menuntut usaha, mengurangi waktu Anda dari tugas-tugas penting lainnya yang membutuhkan perhatian Anda.

• Pemenuhan Pihak Ketiga

(Sumber: BigCommerce)

Dalam strategi pemenuhan pesanan ini, pemenuhan diambil alih sepenuhnya oleh logistik pihak ketiga (3PL) yang melakukan segalanya mulai dari menyimpan inventaris hingga mengelola, mengemas, memberi label, dan mengirimkannya ke pelanggan. Keuntungan dari outsourcing ke 3PL adalah Anda akan memiliki lebih banyak waktu untuk fokus pada aspek bisnis Anda yang sangat menuntut seperti layanan pelanggan, pemasaran, perluasan produk, dll.

• Pengiriman drop

(Sumber: BigCommerce)

Dropshipping menyelamatkan pemilik bisnis e-niaga dari manajemen inventaris, pengepakan, dan sakit kepala pengiriman. Model pemenuhan pesanan ini bekerja dengan mengirimkan barang langsung dari gudang produsen atau vendor ke lokasi pelanggan. Dropshipping telah dipuji sebagai anugrah bagi pemilik usaha skala kecil, terutama mereka yang menjual produk skala kecil seperti cangkir kopi, notebook kertas, t-shirt, dll ke pasar tertentu. It works heran jika Anda menjual ke ceruk pasar dengan persaingan minimal.

Memilih strategi pemenuhan pesanan yang sesuai dari ketiga model ini terbukti cukup menantang. Berikut adalah 5 faktor yang perlu dipertimbangkan saat mengevaluasi opsi untuk bisnis Anda:

1. Skala operasi

Seberapa besar sebenarnya bisnis e-commerce Anda? Apakah Anda beroperasi dari rumah Anda atau Anda beroperasi dari ruang kantor komersial – atau apakah Anda memiliki jaringan gudang dan pusat distribusi Anda sendiri? Operasi skala kecil mungkin ingin memilih drop-shipping atau terlibat dengan 3PL.

2. Sistem pemrosesan pesanan

Jika Anda memiliki ribuan pesanan yang masuk dalam satu hari yang perlu diproses dan dikirim pada hari itu juga, Anda akan membutuhkan beberapa kekuatan ERP yang serius di pihak Anda. Anda dapat memilih untuk berinvestasi dalam sistem ERP lengkap, berlangganan sistem berbasis cloud atau menggunakan 3PL untuk melakukan tugas untuk Anda. Sebaliknya, jika Anda memiliki sedikit pesanan yang dapat diproses secara individual, pemenuhan langsung mungkin merupakan cara yang harus dilakukan.

3. Pengemasan & Pengiriman

Pengepakan produk, pengiriman, dan manajemen inventaris memerlukan manajemen tingkat mikro dan perhatian penuh terhadap detail. Jika bisnis Anda melayani jenis audiens khusus dengan penawaran yang sangat disesuaikan, dropshipping atau pemenuhan pesanan 3PL mungkin tidak berfungsi seefektif pemenuhan langsung. Di sisi lain, jika Anda terutama mengirimkan jenis produk/paket yang sama, pengiriman drop-ship dan pemenuhan pesanan 3PL terbukti menjadi pilihan yang hemat biaya.

4. Pergudangan

Menjalankan gudang membutuhkan banyak ruang, tenaga administrasi, dan infrastruktur. 3PL dapat membawa manfaat tersebut untuk bisnis Anda dengan biaya yang moderat. Dropshipping, sebaliknya, menyelamatkan Anda dari masalah apa pun yang terkait dengan memiliki atau mengelola inventaris. Pemenuhan langsung akan mengharuskan Anda membuat semuanya dari awal – sendiri – untuk menjalankan proses pemenuhan pesanan dengan lancar.

5. Manajemen inventaris

Jika Anda tidak mampu (atau tidak ingin) membeli dan mengelola inventaris, dropshipping adalah pilihan ideal. Pemenuhan langsung dan pemenuhan pesanan 3PL adalah pilihan terbaik jika Anda memiliki portofolio inventaris beragam yang volumenya berfluktuasi sepanjang tahun. Pemain 3PL juga dapat menghadirkan efisiensi sistem manajemen inventaris untuk menjaga laba Anda dalam kondisi yang baik setiap saat.

(Sumber: HawkGraphics)

Ada beberapa faktor yang mempengaruhi pemilihan strategi pemenuhan pesanan dan tidak ada solusi satu ukuran. Anda harus mengevaluasi kebutuhan bisnis Anda dan menghubungkannya dengan pro dan kontra dari pemenuhan langsung, dropshipping, dan 3PL.

BoxMe adalah jaringan pemenuhan e-Commerce lintas batas utama di Asia Tenggara, memungkinkan pedagang di seluruh dunia untuk menjual secara online ke wilayah ini tanpa perlu membangun kehadiran lokal. Kami dapat memberikan layanan kami dengan menggabungkan dan mengoperasikan rantai nilai satu atap profesi logistik termasuk: Pengiriman internasional, bea cukai, pergudangan, koneksi ke pasar lokal, pick and pack, pengiriman last mile, pengumpulan pembayaran lokal dan pengiriman uang luar negeri.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Boxme Asia atau bagaimana kami dapat mendukung bisnis Anda, silakan hubungi kami langsung dengan merujuk ke hotline kami. Kami senang untuk melayani!