5 Fitur Penting yang Harus Dimiliki Aplikasi Restoran Anda

Fitur apa yang harus dimiliki oleh aplikasi seluler restoran yang sempurna? Kami menghadirkan 5 fitur penting untuk meningkatkan bisnis restoran di era seluler.

Karena meningkatnya konsentrasi orang di rumah karena penguncian dan penutupan restoran, aplikasi pemesanan makanan mengalami booming.

Banyak restoran tutup karena tidak menguntungkan, tetapi banyak restoran dan bar tidak harus melakukannya – mereka mencoba dengan aplikasi seluler pengiriman.

Aplikasi pengiriman makanan

Aplikasi pemesanan makanan adalah aplikasi seluler yang ditujukan untuk pengguna restoran dan digunakan untuk memesan makanan yang dikirim oleh restoran atau pihak ketiga ke depan pintu. Pelanggan harus memilih item, memasukkan jumlah, dan melakukan pemesanan. Banyak restoran memberikan kesempatan untuk membayar dalam aplikasi seluler.

Fitur aplikasi restoran

Pemilik restoran mulai mengenali nilai dari aplikasi seluler restoran khusus yang dapat membawa bisnis mereka. Aplikasi seluler restoran adalah alat yang sempurna untuk meluncurkan kampanye, memberi tahu tamu Anda tentang acara khusus di restoran Anda dan item baru di menu, dan membagikan kontak lokasi Anda yang baru dibuka.

Namun, fitur apa yang harus Anda tambahkan ke aplikasi untuk mendapatkan pelanggan baru, mempertahankan pelanggan lama, dan meningkatkan pendapatan Anda? Berikut adalah 5 fitur penting yang harus Anda tambahkan ke aplikasi seluler restoran Anda.

1. Bangun hubungan dengan program loyalitas

Pelanggan adalah inti dari setiap bisnis; tanpa mereka, tidak akan ada orang yang menggunakan layanan Anda atau membeli produk Anda. Perusahaan dengan pendekatan berorientasi pelanggan harus memperlakukan pelanggan setia dan membuat mereka merasa istimewa, dan pada akhirnya, mereka akan menjadi duta merek terbaik Anda.

Kami tidak berbicara di sini tentang hadiah yang mahal, tetapi program Loyalitas yang direncanakan dengan hati-hati yang dapat meningkatkan keterlibatan pelanggan dan meningkatkan transaksi . Pilih program Loyalitas yang paling sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda; gunakan program Loyalitas Kartu Tunggal untuk satu lokasi atau program Loyalitas Multi-Kartu untuk beberapa lokasi. Modul statistik akan membantu Anda memahami perilaku pengguna dan menyempurnakan aplikasi Anda untuk mencapai hasil yang lebih baik.

Hadiah Starbucks

Starbuck Rewards membuat program Loyalitas untuk semua pengguna. Yang dibutuhkan pengguna hanyalah masuk dengan info mereka dan bergabung dengan aplikasi seluler untuk mendapatkan akses ke berbagai manfaat Starbucks Rewards. Tentu saja, Anda dapat menjadi bagian dari program loyalitas tanpa aplikasi seluler, tetapi Anda akan kehilangan banyak fitur. Setelah masuk, gunakan uang tunai, kartu kredit/debit atau hemat waktu dan bayar langsung melalui aplikasi dan kumpulkan Bintang dengan segala cara. Dengan setiap pembelian, Anda mendapatkan Bintang yang nantinya dapat ditukarkan dengan Hadiah—seperti makanan gratis, minuman, dan lainnya.

Sederhana dan mudah, bukan? Starbucks membuat basis data pengguna yang sangat besar karena program aplikasi seluler loyalitas mereka dan sekarang memiliki informasi tentang pengguna seperti – item mana yang paling populer di antara setiap demografis, waktu terbaik untuk memasarkan beberapa item, metode pembayaran apa yang terbaik untuk setiap segmen , dll.

HHOnors

Contoh bagus lainnya dari program loyalitas adalah Hotel Hilton yang membuat program Loyalitas bernama HHonors dan memungkinkan pengguna melakukan segalanya dengan aplikasi seluler mereka . Dengan aplikasi seluler mereka, pengguna dapat memesan penginapan di salah satu Hotel Hilton, check-in dan check out dengan ketukan di aplikasi seluler, membuka pintu menggunakan fitur Kunci Digital mereka, memilih kamar setepat memilih kursi di penerbangan , dan banyak lagi.

Hilton Hotels menggunakan keunggulan aplikasi seluler dan program Loyalitas untuk meningkatkan layanan mereka secara keseluruhan dan menciptakan pengalaman pengguna yang lebih baik. Dengan itu, mereka mendapatkan banyak penggemar baru dan banyak informasi tentang penggunanya untuk mengevaluasi dan membuat strategi bisnis baru.

2. Dompet digital / pembayaran seluler

Beri pelanggan pilihan untuk membayar langsung dari ponsel mereka dan biarkan mereka menikmati makanan tanpa dompet! Pada tahun 2021, volume pasar pembayaran seluler global akan mencapai $1.326 miliar (berlawanan dengan $1.100 miliar pada tahun 2020). Pertumbuhannya karena kenyamanan dan keamanan pembayaran smartphone.  

Upserve , perangkat lunak manajemen restoran, mengatakan bahwa sebuah restoran hanya dapat memperoleh manfaat dari integrasi sistem pembayaran karena mengambil data dari setiap transaksi dan memberi tahu pemilik restoran lebih banyak tentang pelanggannya, serta dapat berfungsi sebagai alat untuk mengubah data tersebut menjadi sesuatu yang dapat dilakukan restoran.

Kami melihat bahwa pembayaran nirsentuh selama COVID-19 mendapat banyak perhatian karena keamanan menjadi hal yang paling penting. Salah satu platform yang paling banyak digunakan adalah OpenTable – platform yang digunakan untuk reservasi meja restoran dan pemesanan makanan secara online.

3. Geotargeting alias pemasaran berbasis lokasi

Pemasaran berbasis lokasi adalah proses perencanaan dan pelaksanaan kegiatan pemasaran yang menggunakan dan didasarkan pada geolokasi.

Berikan kesempatan kepada pelanggan Anda untuk mencoba makanan spesial, diskon dan mencoba makanan baru sebelum ada di menu. Dengan promosi pemasaran tepat waktu dan dengan panduan ini tentang cara menggunakan pemberitahuan push untuk mempromosikan konten, produk, dan layanan aplikasi Anda, pembelian dengan kupon seluler hampir pasti.

4. Pemesanan

Bahkan sebelum penguncian, statistik mengatakan bahwa hampir 60% konsumen AS memesan pengiriman atau pengambilan seminggu sekali ! Kenyamanan menjadi semakin penting bagi pelanggan, terutama bagi generasi muda, yang menjadi bagian terbesar dari populasi konsumen. Milenial lebih suka mengonsumsi makanan favorit mereka di mana pun mereka mau, serta memesan dan membayarnya dengan mengklik tombol.

Untuk keperluan pemesanan makanan, seluruh menu restoran perlu ditulis di aplikasi seluler sehingga pengguna dapat melihat apa yang tersedia. Manusia adalah makhluk visual, yang merupakan salah satu alasan mengapa perlu memiliki gambar semua hidangan. Selain itu, McDonald memulai dengan menulis nutrisi di setiap judul sandwich, sehingga orang tahu berapa banyak kalori yang mereka konsumsi!

Apa lagi?

• buat kategori (sandwich, makanan cepat saji, makanan penutup, dll.) sehingga pengguna aplikasi seluler lebih mudah dinavigasi
• tulis harga (jangan jadi salah satu restoran yang menyembunyikan harganya)
• membuat gambar yang indah (jangan berhemat pada foto karena itulah yang memikat orang)
• izinkan pengguna untuk memasukkan halaman baru untuk setiap item dan menulis semua bahan atau nilai gizi
• memungkinkan pengguna untuk memilih lebih dari satu bagian dari setiap item
• gunakan filter (banyak orang tidak toleran terhadap laktosa, gluten, dll. – dengan ini Anda akan menunjukkan kepada mereka bahwa Anda peduli)

Shoutem memberi Anda pengalaman lintas platform yang mulus untuk menelusuri dan membeli makanan dan minuman melalui aplikasi seluler. Integrasikan Shopify di aplikasi dengan integrasi satu klik dan sajikan restoran Anda kepada pengguna aplikasi; Shopify memudahkan penjualan makanan dan minuman secara online.

5. Di balik layar & Media Sosial

Jangan menjadi orang asing bagi pelanggan Anda . Tunjukkan "sisi manusia" Anda dan tambahkan profil Instagram, Twitter, atau Facebook bersama dengan berita, pembaruan, atau video dari saluran Youtube Anda. Sebanyak ingin belajar tentang pelanggan Anda, cobalah untuk membuat ikatan yang kuat dengan mereka dan Anda akan mengubahnya menjadi duta merek bahkan tanpa bertanya .

Bagikan cerita-cerita lucu, foto-foto dari tempat tersebut, buat video tentang cara membuat hidangan. Selain itu, banyak restoran memiliki opsi untuk memberi tag atau membuat lokasi yang akan diberi tag oleh pengguna di foto mereka. Buat tagar dan gunakan untuk membuat game berhadiah yang menyenangkan. Itu akan berguna dalam hal pemasaran, dan pemasaran terpenting adalah pemasaran yang dilakukan pengguna!