5 tren yang akan menggerakkan pemasaran seluler di tahun 2020

Diterbitkan: 2022-05-22

Catatan Editor: Ini adalah bagian dari rangkaian berita tentang tahun yang akan datang yang akan diterbitkan oleh Pemasar Seluler sepanjang Januari. Untuk mengetahui lebih lanjut tentang apa yang diharapkan dalam beberapa bulan ke depan, lihat ikhtisar tren pemasaran dalam aplikasi dan bagaimana seluler dan ritel akan bertemu di masa mendatang.

Pada tahun 2019, pemasar seluler harus bergulat dengan meroketnya TikTok dan bentuk-bentuk baru iklan yang dapat dibeli dan perdagangan sosial. Itu diperkirakan akan berlanjut pada tahun 2020, karena pemasar terburu-buru untuk membedakan diri mereka di platform sosial baik yang lama maupun yang baru.

Setelah bertahun-tahun berkembang pesat, pemasaran influencer dipukul dengan penghentian suka Instagram, berpotensi mengubah taktik pada tahun 2020 dan seterusnya. Selain itu, di tengah-tengah Streaming Wars yang baru lahir, muncullah debut platform Quibi pertama yang sangat dinanti-nantikan, dan potensi 5G untuk akhirnya memberikan sensasi selama bertahun-tahun.

Berikut adalah lima perkembangan utama yang akan membentuk dunia pemasaran seluler tahun ini.

2020 akan melihat 'bersinar' pemasaran influencer

Ini adalah tahun ketika pemasaran influencer akan "bersinar," menurut Pierre-Loic Assayag, CEO platform manajemen influencer Traackr. Menggeser anggaran ke arah taktik, perubahan platform untuk memerangi metrik kesombongan, dan fokus baru pada keaslian menawarkan peluang bagi pemasar di bulan-bulan mendatang.

"Menghapus 'suka' dari tampilan langsung berarti bahwa tidak ada lagi insentif bagi influencer untuk menambahkan jumlah keterlibatan mereka dengan suka bot yang dibeli dengan harapan pemasar akan melihat jumlah pengikut mereka secara online dan mengejar mereka," kata Leah Logan, VP produk media di Inmar Collective Bias.

Langkah untuk menyembunyikan metrik kesombongan di Instagram, platform influencer yang dominan, akan mendorong pemasar untuk mengadopsi cara yang lebih konkret untuk mengukur kesuksesan, termasuk penayangan, keterlibatan, komentar, penggunaan kupon, dan rasio klik-tayang, menurut Brian Wulfe, CEO agensi digital Pembelanjaan yang Efektif.

"Influencer yang menggunakan pengukuran respons langsung seperti ini akan terus menemukan kesuksesan, tetapi influencer yang mengukur suka akan berjuang untuk memahami bagaimana mengoptimalkan upaya mereka untuk sukses dan membenarkan nilai mereka kepada klien mereka," katanya. .

Bagian dari perubahan platform itu berpusat pada peningkatan kebutuhan akan keaslian, landasan pemasaran influencer, dan menghubungkan pengguna yang berpikiran sama melalui konten organik. Logan memperkirakan pemasar akan lebih menekankan keaslian pada tahun 2020 dan menciptakan kemitraan yang lebih dalam dan aman bagi merek.

"Kami telah menjauh dari inti pemasaran influencer dalam beberapa tahun terakhir, tetapi kami kembali. TikTok adalah salah satu contoh platform influencer baru yang menawarkan koneksi mentah uber-pribadi."

Leah Logan

Inmar Collective Bias, Wakil Presiden produk media

Sementara Instagram tetap menjadi platform dominan untuk taktik tersebut, para influencer melihat penurunan jangkauan pada platform karena platform yang sudah mapan sekarang cenderung menyukai konten berbayar, menurut Wulfe. Influencer akan berjuang untuk mendapatkan pijakan di saluran dewasa seperti Facebook dan Instagram jika mereka belum memiliki pengikut khusus, mendorong mereka untuk menguji platform yang akan datang untuk melibatkan pemirsa.

"Ini mengarah pada ROI yang lebih baik pada platform yang lebih baru seperti TikTok. Influencer yang menggunakan platform yang akan datang ini akan melihat jangkauan organik yang jauh lebih baik, sehingga memungkinkan untuk menumbuhkan basis pengikut mereka," kata Wulfe.

TikTok akan mempertahankan gelombang meteoriknya

TikTok adalah platform untuk ditonton pada tahun 2020, menurut para ahli. Popularitasnya melonjak tahun lalu di kalangan remaja dan dewasa muda, naik ke aplikasi keempat yang paling banyak diunduh di belakang Facebook, Messenger dan WhatsApp, per App Annie. Bagian dari kesuksesan meteorik TikTok adalah karena fokusnya pada pembuatan dan berbagi konten yang menyenangkan, VP dan Analis Utama Forrester Thomas Husson mengatakan kepada Mobile Marketer.

Tujuan tunggal itu membangkitkan kembali gagasan bahwa media sosial dapat berfungsi sebagai outlet yang menghibur bagi pengguna, membedakan TikTok dari situs yang lebih mapan seperti Facebook dan Instagram saat mereka memerangi antimonopoli dan pengawasan privasi.

Video sosial akan terus meledak, karena ini masih awal bagi merek yang bereksperimen dengan pemasaran di TikTok. Peta jalan platform untuk tahun 2020 kemungkinan akan mengarah pada monetisasi melalui kesepakatan sponsor dan penempatan produk yang inovatif, kata Husson.

"Merek yang ingin melibatkan generasi muda akan menyukai model seperti itu daripada penempatan iklan digital tradisional," katanya. "Saya pikir [ini] kemungkinan akan memanfaatkan basis terpasangnya yang besar untuk menambahkan layanan baru dan model berlangganan seperti layanan streaming."

Pemasar pada tahun 2020 harus menggunakan TikTok untuk membangun afinitas dan kesadaran merek, karena iklan tanggapan langsung yang lebih tradisional kemungkinan tidak akan menghasilkan pengembalian yang signifikan, menurut Wulfe dari Effective Spend.

"Saat ini, TikTok masih memiliki biaya per tayang yang sangat rendah. Artinya, Anda dapat bereksperimen dengan menjadi lebih menghibur dan menyenangkan serta tidak terlalu menjual," katanya. "Tujuan pertama pengiklan adalah membuat konten untuk platform dan mendorong penjualan kedua."

Sementara itu, TikTok dan rekan-rekan media sosialnya kemungkinan akan melihat pengawasan yang lebih ketat seputar regulasi dan privasi pada tahun 2020. Wulfe menyarankan agar platform tersebut belajar dari penyelesaian $ 170 juta YouTube untuk mengumpulkan informasi pribadi anak-anak tanpa persetujuan orang tua.

"Dengan demografi yang sangat muda di TikTok, masalah periklanan dan privasi muncul. Merek tidak dapat menargetkan anak-anak dalam kampanye iklan mereka," katanya.

Quibi bertujuan untuk memecahkan kode di video seluler

Lebih dari tiga tahun sejak upaya itu pertama kali diumumkan, Quibi Jeffrey Katzenberg diharapkan akhirnya diluncurkan pada bulan April. Platform video pendek khusus seluler (Quibi adalah kependekan dari "quick bites") bertujuan untuk menemukan kesuksesan di tempat di mana Verizon, Samsung, Comcast, dan lainnya mengalami kegagalan yang mahal.

Didukung oleh pendanaan $ 1 miliar, Quibi mengumumkan tahun ini bahwa mereka telah menjual inventaris iklan tahun pertama dengan penjualan $ 150 juta dan jajaran mitra iklan yang mencakup pemain utama Procter & Gamble, PepsiCo, AB InBev, General Mills dan lagi.

Terlepas dari minat awal dari investor dan pemasar, Quibi masih jauh dari pasti dengan konsumen yang memiliki pilihan yang semakin bervariasi untuk video streaming berlangganan dan yang didukung iklan.

"Tidak jelas apakah 'video bentuk pendek premium' adalah sesuatu yang benar-benar diinginkan konsumen. Dan bahkan jika mereka menginginkannya, model Quibi tampaknya tidak dapat dipertahankan," demikian laporan terbaru dari unit penelitian media Magna Interpublic Group dan Lab Media IPG berjudul "The State dari Streaming Televisi."

"Ketika konsumen sudah memiliki akses ke beberapa layanan video di perangkat mereka dari merek terkenal yang sudah mereka sukai, Quibi sepertinya akan terlalu sedikit, sudah terlambat."

Laporan Magna dan IPG Media Lab

"Kondisi Streaming Televisi"

"Ketika konsumen sudah memiliki akses ke beberapa layanan video di perangkat mereka dari merek terkenal yang sudah mereka sukai, Quibi sepertinya akan terlalu sedikit, terlalu terlambat," menurut laporan itu.

Bahkan jika konsumen tidak menyukai Quibi seperti yang diperkirakan, itu tidak berarti bahwa konten seluler bentuk pendek akan pergi ke mana pun, terutama karena orang dewasa AS menghabiskan lebih banyak waktu menggunakan perangkat seluler mereka daripada menonton TV, dengan 40% dari mereka waktu menonton video digital harian yang berlangsung di perangkat seluler, menurut eMarketer.

"Saya pikir itu salah untuk ... mengatakan jika Quibi berhasil atau tidak menunjukkan apa yang terjadi, karena pasar ada di sana," Carter Pilcher, CEO saluran video pendek ShortsTV, mengatakan kepada Mobile Marketer. "Jika Quibi gagal, masih ada miliaran orang yang menonton video pendek."

Perdagangan sosial dan iklan yang dapat dibeli adalah medan pertempuran seluler berikutnya

Sementara penjualan produk melalui media sosial merupakan bagian yang relatif kecil dari e-commerce, trennya akan meningkat tahun ini karena platform menggabungkan fitur asli yang menawarkan pengalaman yang lebih terpadu kepada pengguna. Saat ini, pembeli kebanyakan menelusuri platform sosial untuk menemukan produk dan terlibat dengan merek, tetapi bertransaksi di luar aplikasi —biasanya di situs web perusahaan atau sistem pesan terpisah. Ini adalah faktor pembatas dalam hal memberi pengguna pengalaman holistik dari penemuan hingga pembelian, CEO Socialbakers Yuval Ben-Itzhak mengatakan kepada Mobile Marketer.

Gesekan seperti ini telah mencegah dampak besar dari perdagangan sosial atau iklan yang dapat dibeli, menurut Sucharita Mulpuru, VP dan analis utama di Forrester Research.

"Pengecer belum mengatakan telah pindah. Mungkin ada beberapa pengecer kecil yang bereksperimen dengan ide-ide ini dan menemukan beberapa keberhasilan, tetapi sepertinya versi baru QVC dan belum benar-benar menyebar sebagai ide pemasaran besar," dia berkata.

Namun, tahun 2020 mungkin merupakan tahun ketika perdagangan sosial menjadi saluran belanja yang lebih umum, memungkinkan merek peluang baru untuk melibatkan pengguna saat bepergian dan menawarkan aliran pendapatan baru. Ketika konsumen terus mengembangkan konsumsi media mereka ke perangkat seluler, pemasar kemungkinan akan mengikuti dan mengintegrasikan perdagangan di seluruh konten melalui iklan asli dan yang dapat dibeli, kata Chief Business Officer Verizon Media Ivan Markman.

"Penerbit tepercaya juga memiliki basis pengguna built-in dari pembeli di pasar yang menunggu untuk diaktifkan," katanya.

Merek seperti Grubhub, Wendy's, dan Burger King memasukkan konten yang dapat dibeli ke dalam kampanye "Fortnite" dan Twitch pada paruh kedua tahun 2019, yang bertujuan untuk menarik gamer yang sangat terlibat dan mengubahnya menjadi pelanggan. Lebih banyak merek diperkirakan juga akan menghasilkan konten yang dapat dibeli dan menarik perhatian di saluran pemasaran nontradisional ini.

Merek yang menargetkan pemirsa Barat harus memfokuskan investasi mereka di Instagram dan TikTok, menurut Ben-Itzhak, sementara merek yang mengejar pemirsa Timur harus mengasah strategi di sekitar WeChat dan TikTok.

Gambar 5G terbentuk

Setelah beberapa tahun hype, banyak ahli mengklaim bahwa 2019 akan menjadi tahun ketika jaringan komunikasi nirkabel generasi kelima, atau 5G, akan mengubah lanskap seluler, dan sementara beberapa penyedia telah memulai peluncurannya, teknologinya baru saja mulai menjangkau smartphone konsumen.

Meskipun ada penundaan, permintaan konsumen untuk teknologi tetap ada, dengan 67% mengatakan bahwa mereka akan cenderung membeli smartphone yang kompatibel ketika layanan tersedia, menurut survei Deloitte.

“Ketika operator meluncurkan 5G di Amerika Serikat, sejumlah besar konsumen akan mengadopsi layanan ini dengan cepat – jika itu memenuhi janjinya akan kecepatan yang lebih cepat dan jangkauan yang lebih baik,” Kevin Westcott, wakil ketua di Deloitte, mengatakan dalam sebuah pernyataan. Westcott menunjuk pada pengembangan lanjutan dari "layanan hiburan data-berat" yang membutuhkan kecepatan lebih cepat sebagai pendorong permintaan konsumen.

Seiring dengan meningkatnya waktu yang dihabiskan untuk layanan streaming, 5G diharapkan dapat memberikan pengalaman augmented reality (AR) yang lebih baik, yang telah menjadi bagian dari kotak alat pemasar selama bertahun-tahun tetapi sering gagal untuk bergerak melampaui tipu muslihat. Namun, 5G yang lebih cepat dapat berarti aplikasi di dalam toko yang lebih bermakna, dengan Gartner memperkirakan bahwa belanja AR akan tumbuh hingga 100 juta konsumen pada tahun 2020.

Namun, beberapa tetap skeptis terhadap signifikansi 5G, terutama dengan siklus hype dan peluncuran teknologi yang tertunda.

"Kecuali Anda seorang CMO di perusahaan peralatan telekomunikasi atau telekomunikasi, Anda tidak boleh menghabiskan waktu memikirkan 5G di ruang konsumen," tulis Husson dari Forrester dalam sebuah posting blog. "Bagi konsumen, 5G pada 2020 akan terasa seperti 3G pada 2004 atau 4G pada 2010."