7 Alasan untuk Mempertimbangkan WMS Berbasis Cloud

Diterbitkan: 2023-12-27

Dengan munculnya belanja online, pelanggan mengharapkan pengalaman berbelanja yang nyaman, hemat biaya, dan dipersonalisasi dari pengecer – terlepas dari bentuk atau ukuran bisnisnya. Salah satu cara untuk memenuhi kebutuhan yang semakin kompleks ini adalah dengan mengoptimalkan praktik manajemen pergudangan dan inventaris. Di sinilah cloud WMS berperan.

Sistem Manajemen Gudang (WMS) cloud adalah alat canggih yang dapat dimanfaatkan oleh bisnis untuk membantu memenuhi kebutuhan dan harapan pelanggan mereka yang terus berkembang. Hal ini memungkinkan akurasi dan visibilitas inventaris yang lebih baik, transparansi pesanan, dan solusi pengiriman yang lebih cepat – yang semuanya berkontribusi pada tingkat kepuasan pelanggan yang lebih tinggi.

Dan, kepuasan pelanggan sangat penting bagi keuntungan bisnis.

44% pelanggan akan menjadi pembeli berulang setelah pengalaman yang dipersonalisasi.
86% pembeli bersedia membayar lebih untuk pengalaman pelanggan yang luar biasa.
Kesalahan akurasi inventaris dapat berkisar antara $10 hingga $250 per kesalahan.

Di blog ini, kita akan membahas fitur WMS berbasis cloud dan bagaimana fitur tersebut membantu bisnis terhubung dengan pelanggan dengan lebih mudah dan mencapai tingkat kesuksesan baru.

Apa itu Cloud WMS ?

WMS berbasis cloud adalah solusi perangkat lunak yang membantu bisnis mengelola inventaris mereka secara efisien dan menyederhanakan operasi gudang mereka menggunakan kekuatan komputasi awan.

Tidak seperti WMS lokal tradisional, WMS cloud dihosting di server jarak jauh yang dapat diakses melalui internet. Tidak seperti solusi WMS di lokasi, server cloud sering kali dimiliki dan dioperasikan oleh penyedia 3PL. Namun, bisnis dengan kebutuhan keamanan atau privasi unik dapat memilih server cloud milik pribadi.

Sifat sistem yang berbasis cloud menawarkan skalabilitas, fleksibilitas, dan integrasi tanpa batas dengan sistem lain, sehingga memberdayakan bisnis untuk beradaptasi dan memenuhi kebutuhan pelanggan di lingkungan ritel yang serba cepat dan terus berkembang saat ini.

Tahukah Anda bahwa praktik pemenuhan yang baik dapat meningkatkan kepuasan pelanggan? Baca blog kami dan pelajari cara meningkatkan kepuasan ke tingkat berikutnya:

Manfaatkan Bisnis Dengan Kemasan Ritel Khusus
Cara Mengembangkan Bisnis Anda Dengan Pemenuhan Pesanan E-niaga
Cara Memilih Layanan Pemenuhan eCommerce Terbaik

Apa Perbedaan WMS Berbasis Cloud dengan Solusi WMS Lainnya?

Solusi WMS berbasis cloud berbeda dengan solusi WMS lokal dalam banyak hal. Meskipun keduanya menjalankan fungsi utama manajemen pergudangan, seperti pelacakan inventaris, analisis data, dan manajemen sumber daya, keduanya memiliki perbedaan dan kemampuan yang berbeda.

Empat perbedaan penting meliputi:

Aksesibilitas data . Penyiapan cloud WMS memungkinkan tim mengakses platform dari mana saja, selama koneksi internet stabil tersedia.
Informasi waktu nyata . Solusi cloud memberikan data terkini kepada bisnis mengenai tingkat inventaris, pembelian masuk, dan perkiraan pengiriman. Platform cloud WMS yang canggih juga dapat memberi tahu pemilik bisnis kapan waktunya memesan lebih banyak stok untuk mencegah pemesanan kembali.
Hemat biaya . Solusi WMS tradisional memerlukan investasi besar pada perangkat keras, tenaga pemeliharaan, dan biaya lisensi. Solusi berbasis cloud lebih hemat biaya karena perangkat keras, pengoperasian, dan pemeliharaan server merupakan tanggung jawab penyedia server 3PL.
Dapat diskalakan . Meningkatkan kapasitas WMS tradisional bukanlah hal yang mudah. Namun, dengan produk WMS berbasis cloud, bisnis dapat meningkatkan dan memperluas manajemen pergudangan mereka dengan mudah dan tanpa biaya investasi.

Fitur Utama WMS Berbasis Cloud

Teknologi cloud membantu perusahaan mengoptimalkan operasi, melayani klien di seluruh jarak geografis, dan mencapai semua ini dengan sumber daya yang lebih sedikit.

Untuk layanan pergudangan, hal ini berarti akurasi inventaris yang lebih baik, komunikasi yang lebih mudah antar departemen, dan penyampaian pengalaman pelanggan yang lebih baik. Fitur utama WMS cloud yang memungkinkan keuntungan tersebut meliputi:

Visibilitas Inventaris Waktu Nyata

WMS cloud memberikan visibilitas real-time ke tingkat inventaris di berbagai lokasi, saluran penjualan, dan pusat pemenuhan. Fitur ini memungkinkan bisnis melacak inventaris secara akurat, menghindari kehabisan stok, dan membuat keputusan yang lebih akurat mengenai pengisian ulang dan alokasi stok.

Manajemen pesanan

Platform Cloud WMS menawarkan fungsi manajemen pesanan yang komprehensif.

Ini dapat mencakup:

Proses pemesanan
Kustomisasi paket
Perutean pesanan
Prioritas pesanan.

Kemampuan cloud WMS ini membantu menyederhanakan proses pemenuhan pesanan, mengotomatiskan tugas-tugas seperti pengambilan, pengepakan, dan pengiriman, untuk memastikan pemrosesan pesanan yang efisien dan akurat.

Kontrol Inventaris

Platform Cloud WMS memungkinkan bisnis memiliki kontrol terperinci atas inventaris mereka. Fitur seperti penghitungan siklus, pelacakan stok, manajemen lot dan nomor seri, serta pelacakan tanggal kedaluwarsa membantu menjaga catatan inventaris akurat dan memastikan kontrol kualitas produk.

Kemampuan Integrasi

WMS cloud dirancang untuk berintegrasi secara lancar dengan sistem penting bisnis, termasuk platform e-niaga, sistem perencanaan sumber daya perusahaan (ERP), operator pengiriman, dan perangkat lunak CMS.

Integrasi ini memungkinkan sinkronisasi data yang lebih baik, menghilangkan pengembangan silo data dan mengganggu efisiensi internal.

Pelaporan dan Analisis

Dengan perangkat lunak WMS berbasis cloud, bisnis mendapatkan kemampuan pelaporan dan analisis yang kuat dan sangat akurat.

Misalnya, bisnis dapat menghasilkan laporan yang disesuaikan dan mengakses indikator kinerja utama (KPI) yang terkait dengan tingkat inventaris, pemenuhan pesanan, produktivitas gudang, dan banyak lagi. Wawasan ini sangat berharga untuk membantu mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan dan membuat keputusan berdasarkan data yang lebih baik.

Aksesibilitas Seluler

Dunia usaha kini semakin mobile. Sebuah studi baru-baru ini menemukan bahwa 66% pemilik usaha kecil menggunakan perangkat seluler dan solusi seluler sebagai bagian dari operasi mereka.

Solusi Cloud WMS memungkinkan pengguna mengakses, memantau, dan mengelola WMS mereka dari perangkat seluler. Fitur ini memfasilitasi pembaruan inventaris secara real-time, pemrosesan pesanan, dan manajemen tugas, sehingga memberikan ketangkasan dan daya tanggap operasional yang lebih baik bagi bisnis.

Skalabilitas dan Fleksibilitas

Platform Cloud WMS dibangun untuk mengakomodasi pertumbuhan bisnis dan beradaptasi dengan perubahan kebutuhan. Dengan infrastruktur cloud, bisnis dapat dengan mudah meningkatkan skala operasinya, menambah saluran penjualan baru, dan menangani peningkatan volume pesanan tanpa mengkhawatirkan keterbatasan infrastruktur.

Solusi Cloud WMS juga menawarkan model penetapan harga yang fleksibel, memungkinkan bisnis membayar sumber daya yang mereka perlukan dan menyesuaikannya seiring dengan perubahan kebutuhan mereka.

7 Alasan Memilih Sistem WMS Berbasis Cloud

Mengetahui kemampuan solusi cloud WMS adalah penting bagi pemilik bisnis. Namun, memahami bagaimana kemampuan ini dapat diterjemahkan ke dalam peningkatan keterlibatan pelanggan dan tingkat kepuasan adalah hal yang lebih berharga.

Tabel di bawah ini merangkum tujuh cara sistem manajemen gudang cloud membantu meningkatkan hubungan pelanggan dan meningkatkan keuntungan perusahaan menjadi lebih baik.

Tabel 1: Bagaimana Solusi WMS Berbasis Cloud Meningkatkan Pengalaman Pelanggan

Fitur Cloud WMS	Manfaat Pengalaman Pelanggan
Visibilitas Inventaris Waktu Nyata	Informasi stok yang akurat mengurangi kehabisan stok, memungkinkan pemenuhan pesanan yang cepat dan keputusan pembelian yang tepat, sehingga meningkatkan kepuasan pelanggan.
Pemenuhan Pesanan yang Akurat	Proses otomatis meminimalkan kesalahan, memastikan pelanggan menerima produk yang benar tepat waktu, membangun kepercayaan dan mengurangi pengembalian, meningkatkan kepuasan pelanggan.
Pengiriman Tepat Waktu dan Mengurangi Waktu Tunggu	Operasi yang disederhanakan menghasilkan pemrosesan dan pengiriman pesanan yang lebih cepat, memenuhi harapan pelanggan dan meningkatkan kepuasan.
Pelacakan dan Transparansi Pesanan yang Ditingkatkan	Pelacakan dan pembaruan pesanan memberikan informasi kepada pelanggan, mengurangi ketidakpastian, dan memberikan pengalaman berbelanja yang positif.
Penanganan Pengembalian dan Penukaran yang Efisien	Pengembalian dan penukaran yang lancar dan tanpa kerumitan menunjukkan komitmen terhadap layanan pelanggan, membangun kepercayaan, dan meningkatkan kepuasan.
Peningkatan Komunikasi dengan Pelanggan	Notifikasi otomatis dan pesan yang dipersonalisasi meningkatkan komunikasi, memberikan informasi kepada pelanggan, dan menciptakan pengalaman pelanggan yang positif.
Pengalaman Pelanggan yang Dipersonalisasi	Rekomendasi dan penawaran yang disesuaikan berdasarkan data pelanggan menciptakan pengalaman berbelanja yang unik dan relevan, meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.

Memanfaatkan Cloud untuk Memenuhi Harapan Pelanggan

Saat ini, lebih dari sebelumnya, kepuasan pelanggan adalah hal terpenting bagi bisnis untuk berkembang. Sistem Manajemen Gudang (WMS) berbasis cloud menawarkan pengecer online berbagai alat canggih untuk memenuhi dan melampaui harapan pelanggan mereka.

Dengan memanfaatkan kemampuan cloud WMS, bisnis dapat mengoptimalkan operasi mereka, memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa, dan tetap menjadi yang terdepan dalam dunia ritel online yang terus berkembang.

Di The Fulfillment Lab, kami dapat menunjukkan kepada Anda bagaimana platform cloud WMS akan membantu Anda memahami bisnis Anda dengan lebih baik, mengidentifikasi kebutuhan pelanggan, dan pada akhirnya membawa bisnis Anda ke tingkat berikutnya. Jangan ragu untuk menghubungi kami . Kami di sini untuk membantu Anda sukses.