8 Hal Yang Perlu Diketahui Setiap Pemilik Usaha Kecil

Small Business Administration menganggap setiap perusahaan dengan kurang dari 500 karyawan "kecil", yang secara akurat menggambarkan 99,7 persen bisnis di Amerika Serikat. Menjalankan bisnis Anda sendiri memberikan manfaat besar—seperti kebebasan, kontrol, imbalan finansial, pertumbuhan tanpa batas, dan mewujudkan impian Anda. Tetapi itu juga disertai dengan risiko, seperti stres, komitmen waktu, dan ketidakpastian keuangan.

Sebuah laporan yang agak serius dari Bloomberg mengklaim bahwa 8 dari 10 pengusaha yang memulai bisnis akan gagal dalam waktu 18 bulan. Daripada hanya terjun ke depan dan berharap semuanya berjalan dengan baik, belajarlah dari mereka yang telah melakukan perjalanan ini sebelum Anda. Kiat-kiat yang diambil oleh pemilik usaha kecil lainnya di sepanjang jalan cukup banyak untuk mengisi sebuah buku, tetapi memahami dasar-dasar ini dapat membantu menjaga bisnis Anda tetap bertahan saat orang lain mengalami kesulitan. (Baca juga: Cara Meningkatkan Visibilitas Bisnis Anda).

Berikut adalah 8 hal yang perlu diketahui oleh setiap pemilik usaha kecil:

1. Hitungan Budaya

Apakah perusahaan Anda mempekerjakan dua orang atau 200 orang, budaya perusahaan itu penting. Menurut Growth Everywhere, budaya mengacu pada keseluruhan nuansa pendirian, termasuk misi, nilai, persona, dan suasana. Karyawan mencari organisasi di mana mereka dapat menyesuaikan diri, berkontribusi pada kesuksesannya, dan merasa puas. Orang yang bahagia adalah orang yang produktif, dan ada korelasi langsung antara karyawan yang bahagia dan keuntungan bisnis.

Penelitian dari Departemen Ekonomi Universitas Warwick menunjukkan bahwa pekerja yang puas 12 persen lebih produktif daripada yang lain, dan pekerja yang tidak puas 10 persen kurang produktif—hingga $300 miliar per tahun. Dengan kata lain, membayar untuk memastikan bahwa bisnis Anda adalah tempat yang bagus untuk bekerja!

2. Pekerjakan Orang yang Tepat

Orang yang Anda pekerjakan, dan bukan hanya resumenya, penting untuk kesuksesan bisnis Anda. Contoh kasus: proses perekrutan Zappos termasuk menawarkan semua peserta pelatihan $2.000 jika mereka akan berhenti karena mereka ingin memastikan bahwa mereka yang tetap benar-benar menginginkannya. Harvard Business Review mengungkapkan bahwa Southwest Airlines menganut gagasan bahwa karakter lebih penting daripada keahlian tertentu—dan itu terbayar. Seperti pesawat lain telah dilipat, Southwest tetap di udara karena mereka tahu bahwa mereka selalu dapat mengajari seseorang cara melakukan pekerjaan, tetapi mereka tidak dapat menanamkan karakter yang baik kepada seseorang.

3. Delegasikan Jalan Anda Menuju Sukses

Jika Anda baru memulai bisnis, Anda mungkin merasa seolah-olah Anda bisa—atau harus—melakukan semuanya. Yang benar adalah, untuk tumbuh Anda perlu melepaskan beberapa kendali demi kebaikan bisnis. Ketika Anda mendelegasikan tugas kepada karyawan lain, bisnis Anda menjadi lebih efisien karena jika Anda mempekerjakan orang yang tepat, mereka ahli dalam apa yang mereka lakukan. Dengan cara ini pendelegasian juga memungkinkan orang-orang tersebut untuk mengembangkan dan memperluas keterampilan mereka. Pemimpin yang efektif mengajarkan keterampilan mereka dan menyampaikan pengetahuan kepada karyawan mereka sehingga mereka memiliki waktu untuk merencanakan langkah selanjutnya dan kemudian memimpin.

4. Miliki Rencana Kontinjensi

Untuk menjalankan bisnis kecil Anda harus mampu memakai banyak topi yang berbeda.

Sangat penting untuk memiliki rencana darurat karena badai petir akan datang dan biasanya ketika Anda tidak mengharapkannya. Ya, dibutuhkan waktu dan sumber daya untuk merencanakan bencana, baik besar maupun kecil, tetapi jika Anda mengabaikan tugas penting ini, pada akhirnya Anda bisa membayar mahal. Mainkan permainan "bagaimana jika" dan buat rencana: bagaimana jika ada resesi, krisis kredit, atau vendor besar bangkrut?

Rencana darurat Anda harus mencakup bencana alam dan faktor lain apa pun yang mengganggu alur kerja Anda, seperti vendor cadangan mana yang dapat mengirimkan semua materi penting saat vendor masuk Anda masuk. Ingatlah bahwa penting untuk memprioritaskan kapan Anda sedang menyusun rencana darurat sehingga Anda tidak membuang waktu dan uang untuk mempersiapkan sesuatu yang berisiko rendah—seperti tsunami di Midwest. Alih-alih, pikirkan elemen bisnis Anda yang paling penting setiap hari: arus kas, karyawan, inventaris, dan peralatan kantor.

5. Penagihan itu Penting

Sesibuk apapun Anda menjalankan operasi harian bisnis Anda, Anda harus memiliki arus kas yang konstan untuk terus berfungsi—dan uang itu berasal dari faktur yang dibayar. Pastikan Anda memiliki sistem penagihan langsung yang memungkinkan Anda mengirimkan faktur profesional dan mengetahui kapan dan apakah faktur tersebut telah dibayar.

Sebagai bisnis kecil, Anda dapat memilih untuk mengalihdayakan tagihan Anda ke vendor luar. Di Hiveage, kami menyediakan perangkat lunak penagihan online dan sistem faktur yang menghilangkan pekerjaan tebak-tebakan (dan sakit kepala) dari penagihan. Sistem menampilkan perusahaan Anda dalam cahaya paling profesional, dan juga melacak klien mana yang telah membayar dan mana yang belum. Kami bahkan akan mengirimkan pengingat tindak lanjut sehingga Anda tidak perlu melakukannya. Bagian terbaiknya adalah saat pajak tiba, Anda akan memiliki semua informasi faktur di satu tempat yang mudah ditemukan.

Jika Anda ingin mencoba alat faktur online tanpa mendaftar, lihat Pembuat Faktur Gratis kami: ini benar-benar gratis, dan memiliki semua elemen penting yang ditandai dengan jelas dengan penjelasan mendetail. Dengan templat faktur gratis, Anda dapat dengan mudah menghasilkan PDF elegan yang akan segera dikirim melalui email kepada Anda.

6. Layanan Pelanggan adalah Raja

Jika setiap karyawan dipersenjatai dengan kemampuan untuk membuat hal-hal yang benar untuk klien, Anda jauh lebih mungkin untuk memiliki pelanggan seumur hidup.

Layanan pelanggan yang baik lebih dari sekadar menghadirkan wajah tersenyum. Ini secara langsung menjadi faktor keuntungan Anda karena sebagian besar perusahaan membutuhkan bisnis yang berulang untuk berkembang. Studi Kasus Bisnis mengungkapkan bahwa biayanya lima kali lipat untuk mendapatkan pelanggan baru daripada mempertahankan pelanggan saat ini. Jika layanan pelanggan Anda terdiri dari satu orang yang lelah menjawab keluhan, sesuatu perlu diubah. Layanan pelanggan harus dijalin ke dalam jalinan budaya perusahaan Anda dengan setiap karyawan mampu memberikan jawaban yang bagus untuk masalah pelanggan.

Apakah ada pekerja yang mengangkat telepon untuk menjawab pertanyaan dan kekhawatiran pelanggan, atau setiap departemen menyediakan saluran layanan pelanggan mereka sendiri, masalah cenderung segera ditangani. Misalnya, seorang programmer yang menerima panggilan dapat segera menulis ulang kode untuk mengatasi masalah pelanggan. Jika setiap karyawan dipersenjatai dengan kemampuan untuk membuat hal-hal yang benar untuk klien, Anda jauh lebih mungkin untuk memiliki pelanggan seumur hidup.

7. Pahami UU Kesehatan yang Baru

Undang-Undang Perawatan Terjangkau yang baru diberlakukan untuk memastikan bahwa setiap orang di negara ini mampu membeli asuransi kesehatan yang berkualitas dan pemilik bisnis perlu memahami bagaimana mereka dipengaruhi oleh undang-undang baru ini. Ada beberapa langkah untuk membantu bisnis dengan kurang dari 50 karyawan, seperti kredit pajak, untuk membantu menurunkan biaya premi.

Untuk mendapatkan kredit ini, bisnis Anda diharuskan membeli perawatan kesehatan dari Small Business Health Care Exchange (TOKO), pasar terbuka, yang berarti harga lebih baik. Perlu diingat bahwa organisasi dengan karyawan kurang dari 50 tidak diwajibkan untuk memberikan asuransi kesehatan kepada karyawannya, tetapi organisasi dengan karyawan di atas 50 harus atau mereka akan dikenakan denda.

Tetap up to date dengan undang-undang baru dan bagaimana hal itu secara khusus memengaruhi bisnis Anda dengan mengikuti webinar dari Small Business Administration.

8. Pemasaran Untuk Memastikan ROI Tinggi

Usaha kecil dapat merasa kewalahan dengan ide pemasaran, terutama jika mereka tidak cukup memahaminya atau tidak memiliki anggaran untuk tim pemasaran. Tetapi jika Anda ingin mengembangkan perusahaan Anda, Anda harus mencari cara untuk terus menarik pelanggan baru dan membuat mereka datang kembali.

Menurut Small Business Association, pemasaran bisnis kecil Anda mencakup riset pasar (siapa audiens Anda?), strategi pasar (apa yang dapat Anda lakukan lebih baik daripada pesaing?), pemasaran target (lebih spesifik), dan menentukan rencana pemasaran (produk /layanan, promosi, harga, dan distribusi).

Untuk menjalankan bisnis kecil Anda harus mampu memakai banyak topi yang berbeda dan terus mengikuti aturan atau budaya terbaru dunia ini. Meninjau daftar ini akan memungkinkan Anda untuk tetap berada di puncak permainan bisnis Anda dan berada dalam posisi yang jauh lebih baik untuk mengembangkannya!