8 Cara Mendapatkan Keuntungan Dari Ritel Ritel Pasca-Liburan

Jika Anda memiliki bisnis ritel dan berpikir Anda dapat bersantai setelah liburan, Anda mungkin perlu mempertimbangkan kembali. Dengan 8 cara ini untuk mendapat untung dari serbuan ritel pasca-liburan, Anda akan menemukan bahwa uang tunai tetap menjadi hadiah abadi, dan kartu hadiah semakin populer.

Akibatnya, Anda mungkin memiliki banyak orang yang mengunjungi toko Anda setelah Natal, berusaha membelanjakan uang hadiah mereka, seperti yang Anda lakukan sebelum liburan untuk mencari hadiah yang sempurna.

Selain itu, akan ada pelanggan yang ingin mengembalikan hadiah yang tidak terlalu sempurna itu dan memanjakan diri dengan sesuatu yang benar-benar mereka inginkan.

Jadi, bagaimana Anda bisa memanfaatkan musim pasca-liburan yang sibuk dan mempertahankan kewarasan dan keuntungan Anda?

Manfaat Penjualan: Sebelum vs. Setelah Liburan

Haruskah usaha kecil menyelenggarakan penjualan sebelum liburan atau menunggu sampai setelahnya? Berikut perbandingan berdampingan untuk memandu keputusan Anda:

Bagaimana Mendapatkan Keuntungan Dari Ketergesaan Ritel Pasca-Liburan

Dipersiapkan

Di tengah hiruk pikuk musim perayaan, sementara banyak karyawan mendambakan istirahat yang layak, penting untuk memastikan kelangsungan bisnis.

Anda harus mengantisipasi masuknya pembeli dan mereka yang datang untuk kembali, membutuhkan toko dengan staf yang baik.

Salah satu strategi efektif untuk memotivasi tim Anda mungkin melibatkan penawaran hari libur kompensasi di akhir bulan Januari.

Alternatifnya, pikirkan tentang bonus atau insentif lainnya. Ini bisa sangat menarik bagi karyawan yang mulai bekerja selama shift yang sering dianggap kurang disukai.

Buat itu menyenangkan

Sementara pesona awal liburan mungkin memudar, penting untuk memastikan bahwa suasana belanja pasca-liburan tetap hangat dan ceria.

Mengingat sifat belanja pasca-liburan yang terkadang kacau, mempertahankan suasana yang menyenangkan dapat mengurangi stres. Streaming musik yang membangkitkan semangat atau membuat daftar putar bisa menjadi awal yang baik.

Juga, pertimbangkan untuk menyiapkan tempat penyegaran yang diisi dengan minuman dan makanan ringan untuk melayani pembeli yang lelah. Selain itu, makeover mini untuk toko Anda dengan dekorasi yang segar dan hidup dapat menghasilkan keajaiban.

Hal ini mencegah pembeli terus-menerus diingatkan tentang musim liburan yang baru saja berakhir dan meningkatkan suasana hati mereka.

Mempercepat waktu tunggu

Periode pasca-liburan sering kali mengalami lonjakan pengembalian produk, yang dapat mengakibatkan waktu tunggu yang lebih lama jika tidak dikelola secara efektif.

Salah satu solusi pragmatis adalah memiliki loket atau tempat penjualan khusus hanya untuk pengembalian dan penukaran, berbeda dari loket pembelian biasa. Pemisahan tersebut dapat meningkatkan efisiensi dan kepuasan pelanggan.

Bukan hal yang aneh bagi pelanggan untuk terlihat kesal ketika terjebak di balik pengembalian yang lama, terutama jika mereka harus melakukan pembelian cepat. Proses yang disederhanakan dapat memastikan kelancaran operasi dan pelanggan yang lebih bahagia.

Libatkan dan jual

Pengembalian tidak dapat dihindari, tetapi cara penanganannya dapat membuat perbedaan besar. Ini bukan hanya tentang memproses pengembalian; ini adalah kesempatan untuk terlibat dan berpotensi melakukan penjualan lagi.

Saat pelanggan mendekat dengan pengembalian, latih tenaga penjualan Anda untuk mendekati situasi tersebut sebagai pembuka percakapan.

Sambil bersikap sopan, mereka dapat menyarankan produk alternatif atau bahkan memperkenalkan penjualan atau promosi yang sedang berlangsung.

Ini tentang menunjukkan bahwa meskipun pembelian awal tidak sempurna, ada banyak barang lain yang mungkin lebih sesuai dengan kebutuhan mereka.

Dapatkan ponsel

Menggunakan teknologi modern dapat secara dramatis meningkatkan pengalaman berbelanja. Jika toko Anda menggunakan sistem point-of-sale seluler seperti pembaca kartu yang kompatibel dengan smartphone atau tablet, Anda benar-benar dapat merevolusi cara penanganan transaksi.

Teknologi ini memungkinkan tenaga penjualan untuk memproses pengembalian atau menampilkan produk alternatif di mana saja di dalam toko, memberikan perjalanan belanja yang mulus dan personal.

Dengan menemui pelanggan di mana pun mereka berada, mereka tidak perlu mengantri, sehingga meningkatkan pengalaman berbelanja mereka secara keseluruhan.

Diskon, tapi jangan gila

Pembelanja pasca-liburan, dipersenjatai dengan kartu hadiah atau hadiah uang tunai, seringkali lebih bebas dalam kebiasaan belanja mereka. Sangat menggoda untuk berpikir bahwa memangkas harga secara dramatis akan memikat mereka, tetapi ini adalah tindakan penyeimbangan yang rumit.

Meskipun diskon bisa menjadi cara yang efektif untuk membersihkan stok musiman yang tersisa, penting untuk menjaga profitabilitas.

Renungkan jenis penawaran yang Anda berikan selama puncak musim liburan, dan tawarkan diskon pasca-liburan yang menarik namun tetap memastikan margin keuntungan yang baik.

Tidak apa-apa untuk menjadi egois

Setelah angin puyuh liburan, di mana orang sering membeli hadiah untuk orang lain, ada pergeseran yang jelas dalam pola pikir konsumen.

Mereka sekarang siap untuk sedikit memanjakan diri. Di sinilah pemasaran Anda harus berporos. Pesan kerajinan yang beresonansi dengan sentimen ini, mendesak mereka untuk berbelanja sedikit untuk diri mereka sendiri.

Ungkapan seperti "Manjakan Diri Anda" atau "Anda Telah Memperoleh Ini" dapat beresonansi secara mendalam dengan mereka yang ingin menggunakan uang hadiah mereka.

Mencapai

Sekarang, lebih dari sebelumnya, sangat penting untuk tetap berada di radar pelanggan Anda. Terapkan alat digital seperti pemasaran email dan manfaatkan kekuatan media sosial untuk memastikan keterlibatan berkelanjutan.

Mungkin menawarkan penawaran eksklusif kepada pelanggan setia atau mereka yang melakukan pembelian liburan yang signifikan. Kontes media sosial, seperti mendorong pelanggan untuk membagikan hadiah liburan terbaik mereka, dapat menumbuhkan keterlibatan dan meningkatkan visibilitas.

Ingat, ini tentang membangun hubungan, menunjukkan penghargaan, dan memastikan mereka melihat nilai setiap kali memikirkan toko Anda.

Poin-poin Penting untuk Mendapatkan Untung Dari Ritel Ritel Pasca-Liburan :

• Bersiaplah : Pastikan Anda telah menjadwalkan staf secara memadai.
• Jadikan menyenangkan : Meriahkan suasana toko dengan lagu-lagu ceria dan dekorasi pasca-liburan.
• Percepat waktu tunggu : Terapkan stasiun terpisah untuk penjualan dan pengembalian.
• Terlibat dan upsell : Selalu bertujuan untuk bertukar daripada hanya menerima pengembalian.
• Get mobile : Rangkullah teknologi point-of-sale yang fleksibel untuk pengalaman berbelanja yang lancar.
• Diskon, tetapi dengan hati-hati : Berikan penawaran pasca-liburan tanpa diskon berlebihan.
• Tidak apa-apa untuk menjadi egois : Dorong pelanggan untuk memanjakan diri mereka sendiri.
• Jangkau : Libatkan audiens Anda melalui email dan platform sosial.

Gambar Tas Belanja melalui Shutterstock