Panduan Mudah untuk Menguji A/B Kampanye Pemasaran Email

Pemasaran email adalah cara yang bagus untuk terhubung dengan audiens Anda dan mempromosikan produk atau layanan Anda. Namun, mungkin sulit untuk mengetahui pendekatan mana yang paling cocok untuk bisnis Anda. Di situlah A/B menguji kampanye pemasaran email Anda!

Pengujian A/B menyeluruh memungkinkan Anda mempelajari preferensi pelanggan dan memberikan kampanye email terbaik yang dioptimalkan untuk hasil. Selain itu, Anda dapat menggunakan hasilnya untuk memandu tim pemasaran Anda, menghilangkan keputusan berdasarkan opini, dan mengembangkan merek Anda secara lebih efektif.

Dalam panduan ini, kami akan mengeksplorasi cara meningkatkan strategi pengujian A/B Anda dan menarik perhatian (dan dolar ) audiens target Anda.

Apa itu Pengujian A/B, dan Bagaimana Cara Kerjanya?

Pengujian A/B email, terkadang disebut pengujian terpisah, mengacu pada eksperimen dengan variasi email yang berbeda untuk menentukan respons terbaik yang diberikan pelanggan Anda.

Saat Anda menjalankan pengujian A/B, Anda mengirim dua versi dari satu email ke grup sampel berukuran serupa dari daftar pelanggan email Anda.

Kemudian, Anda mengukur versi mana yang paling banyak dibuka, klik-tayang, dan penjualan dalam batch pengujian Anda. Versi pemenang keluar ke sisa daftar pelanggan Anda, di mana diharapkan mengumpulkan bola mata dan mendorong konversi.

Sasaran pengujian pemisahan A/B adalah untuk mengevaluasi dan membandingkan perubahan pada satu variabel untuk mendorong lebih banyak klik dan konversi.

Seiring waktu, Anda dapat menguji hampir setiap elemen, dari baris subjek hingga nama "Dari" hingga tombol ajakan bertindak (CTA). Saat Anda melakukan lebih banyak pengujian dan menyusun preferensi pelanggan, Anda dapat membangun kampanye email yang efektif dan mendorong lebih banyak pertumbuhan. Yang terbaik dari semuanya, alat pemasaran email paling modern menawarkan setidaknya kemampuan A/B dasar, yang membuat proses pengujian jauh lebih efisien!

Mengapa AB Testing Email Marketing Campaigns Penting?

Saat ini, banyak pemasar melewatkan pengujian A/B email dalam kampanye email mereka. Ini terjadi karena beberapa alasan, seperti tidak tahu apa yang harus diuji atau mengandalkan informasi yang dihasilkan oleh pemasar lain.

Sayangnya bagi orang-orang itu, pemasaran email, seperti semua pemasaran, memerlukan pengetahuan tentang audiens Anda – bukan audiens industri lain.

Pada akhirnya, merek, produk, dan pelanggan Anda berbeda bahkan dari pesaing Anda, yang membuat melakukan penelitian Anda sendiri menjadi sangat penting.

Pengujian split A/B memungkinkan Anda menemukan dan memanfaatkan perbedaan tersebut. Ini adalah salah satu cara tercepat dan paling efisien untuk terhubung dengan audiens Anda dan menyampaikan konten yang ingin mereka libatkan.

Bagi sebagian besar pemasar, hasilnya lebih besar daripada biaya dan usaha. Misalnya, Campaign Monitor menemukan bahwa meningkatkan template mereka melalui pengujian A/B meningkatkan klik-tayang sebesar 127% hampir dalam semalam. Itu hanya satu metrik – bayangkan seberapa baik kinerja Anda jika dioptimalkan dari atas ke bawah!

Psst ... tahukah Anda bahwa membuat kampanye email yang sempurna dengan Tailwind menjadi lebih mudah dari sebelumnya? Daftar untuk paket gratis selamanya hari ini untuk mulai menemukan kekuatan email dan media sosial yang digabungkan!

7 Faktor Yang Harus Anda Uji A/B

Satu manfaat – dan kelemahan – pengujian A/B adalah Anda dapat menjelajahi bagaimana lusinan variabel memengaruhi kinerja pemasaran email Anda.

Di satu sisi, itu memungkinkan personalisasi yang belum pernah terjadi sebelumnya, di sisi lain, itu membutuhkan banyak pengujian untuk mendapatkan yang benar.

Berikut adalah tujuh faktor yang perlu dipertimbangkan dalam pengujian pemisahan email.

1. Nama “Dari”

Beberapa pemasar bersumpah bahwa apa yang terjadi di bidang "Dari" adalah komponen terpenting dari upaya pemasaran email. (Ambil teman Anda, misalnya. Tidak peduli apa yang ada di baris subjek, tarif terbuka Anda di email mereka mungkin 100%!)

Sebagai pemasar email, Anda dapat menggunakan nama "Dari" Anda untuk membangun hubungan baik. Banyak faktor yang dapat memengaruhi tarif buka Anda berdasarkan bisnis dan audiens Anda, seperti:

• Mengubah tingkat formalitas (Mrs. Jones vs. Cecilia)
• Apakah Anda hadir sebagai orang atau nama perusahaan (Fantastic Company A vs. Jenny)
• Dan bahkan termasuk salam (Yo, ini Jake!)

Kunci sukses dengan bidang Dari Anda adalah memilih dan tetap menggunakan versi terbaik setelah Anda mengujinya.

Menggunakan satu nama, baik itu milik Anda atau nama perusahaan Anda, secara konsisten – memungkinkan pelanggan Anda mengenali email Anda di masa mendatang .

2. Baris Subjek

Baris subjek Anda adalah salah satu titik kontak pertama pembaca Anda – itu muncul tepat di kotak masuk. Baris subjek yang menarik membuat semua perbedaan dalam tarif terbuka kampanye Anda.

Baris subjek tetap menjadi salah satu area fokus paling populer untuk pengujian A/B. Mereka ada di sana "di permukaan." membuat dampak yang paling kritis. Jika tidak ada yang membuka email Anda, apa yang ada di dalamnya tidak masalah.

Di bawah ini, kami akan menjelajahi beberapa cara untuk memaksimalkan potensi baris subjek email Anda.

Personalisasi

Menurut penelitian ini, nama pelanggan adalah satu-satunya kata yang paling berpengaruh dalam baris subjek. Menyisipkan nama audiens Anda secara dinamis dapat menambahkan perasaan terhubung dan meningkatkan rasio buka sebesar 14%, yang menghasilkan konversi yang lebih tinggi.

Misalnya, daripada mengatakan "diskon 15%!" Anda bisa mengatakan, “Janet, kami memberi Anda diskon 15% hari ini!” Ini mempersonalisasi baris subjek dan memberikan hadiah tabungan secara bersamaan.

Susunan kata

Urutan kata dalam baris subjek email berfungsi untuk memuat atau memuat ulang informasi. Misalnya, Anda dapat memberi tahu audiens Anda:

Pada contoh kedua, Anda segera menekankan keuntungan pembaca, berpotensi meningkatkan tarif terbuka.

Pertanyaan vs Pernyataan

Bagi banyak orang, meninggalkan pertanyaan yang tidak terjawab membuat mereka gila – gunakan itu untuk keuntungan Anda!

Melontarkan pertanyaan kepada audiens Anda menginspirasi mereka untuk membuka email Anda dan menemukan jawaban yang ditawarkan kampanye email Anda. Format yang menarik perhatian audiens Anda agar mereka tetap membaca (dan mengklik) dapat dimulai dengan:

• Tahukah kamu…?
• Apa kau mau…?
• Anda telah mendengar…?
• Mana bisa…?

Anda dapat menggunakan pengujian A/B untuk melihat jenis pertanyaan mana yang paling berhasil – jika memang ada.

Simbol atau Angka

Menggunakan karakter seperti simbol, angka, dan emoji dapat menarik perhatian pembaca saat mereka menelusuri kotak masuk mereka. Kuncinya adalah menggunakan karakter yang menarik dan relevan dengan email Anda.

Anda juga ingin menghindari penggunaan emoji di setiap email; jika tidak, warna-warna cerah dan wajah kehilangan kebaruannya.

Panjangnya

Sebuah studi baru-baru ini menemukan bahwa baris subjek tampil paling baik di sekitar 41 karakter atau 7 kata.

Panjang baris subjek yang lebih pendek menawarkan informasi yang cukup untuk menarik pembaca. Sebagai perbandingan, baris subjek yang panjang dapat menghilangkan "misteri" yang menarik penerima email Anda untuk mengklik.

3. Tata Letak Template Email

Tata letak email berkinerja terbaik bervariasi berdasarkan industri, merek, audiens, dan tujuan email Anda. Anda juga ingin mempertimbangkan berapa banyak konten yang Anda masukkan ke dalam setiap email.

Coba beralih antara tata letak satu dan dua kolom atau tambahkan teks di atas atau melalui gambar. Gunakan tanggapan untuk mengukur apakah audiens Anda lebih suka informasi mereka cepat dan padat atau luas dan lebih mudah dibaca.

Catatan: Saat Anda menguji tata letak, pertahankan konten, baris subjek, dan gambar Anda tetap sama. Tujuannya adalah untuk menguji bagaimana pembaca Anda menanggapi penyusunan ulang, bukan perubahan, informasi.

4. Salinan

Rentang perhatian manusia turun dari 12 detik menjadi 8 detik antara tahun 2000 dan 2015. (Anda dapat berterima kasih kepada smartphone untuk itu!) Rentang perhatian yang berkurang berarti menekankan salinan yang bagus di badan email Anda lebih penting dari sebelumnya.

Jika Anda tidak dapat menjelaskan poin, produk, atau penawaran Anda secara ringkas dan sederhana, Anda akan kesulitan membangun proses konversi yang berhasil dan menghasilkan pendapatan.

Untungnya, Anda dapat menggunakan pengujian A/B untuk memastikan aspek mana dari copywriting Anda yang berhasil untuk audiens Anda.

Panjangnya

Salah satu cara untuk memenuhi rentang perhatian yang lebih pendek adalah dengan menggunakan lebih sedikit kata. Meminimalkan bahasa dan memaksimalkan nilai dengan salinan bentuk pendek berarti membagikan cerita dan penawaran Anda sambil menjaga perhatian pelanggan.

Namun, ini bervariasi menurut demografis. Misalnya, generasi yang lebih tua atau profesional industri mungkin lebih suka salinan bentuk panjang yang merinci penawaran Anda secara lebih menyeluruh.

Personalisasi

Menggunakan nama pelanggan Anda, merujuk lokasi mereka, atau bahkan menyebutkan perusahaan mereka dapat meningkatkan relevansi dan menghasilkan lebih banyak klik-tayang.

Nada

Nada salinan Anda membuat perbedaan besar dalam cara audiens Anda memahami informasi.

Memasukkan kepositifan ke dalam email Anda telah terbukti melibatkan otak pembaca lebih kuat, mendorong mereka untuk memahami – dan menindaklanjuti – pesan-pesan utama.

5. Visual dan Gambar

Penelitian menunjukkan bahwa otak manusia memproses citra 60.000x lebih cepat daripada teks. Anda dapat memanfaatkan informasi ini dengan menggunakan gambar, grafik, dan bagan untuk:

• Bawa pulang pesan utama Anda;
• Mendorong penyerapan informasi;
• Meningkatkan tingkat keterlibatan.

Selama fase pengujian, Anda dapat memeriksa bagaimana jenis, warna, penempatan, dan kualitas gambar mendorong konversi. Menambahkan teks, memindahkan GIF, dan bahkan tingkat aktivitas subjek di dalam gambar dapat memengaruhi keterlibatan.

Yang mengatakan, gambar tidak selalu berhasil.

Beberapa pemasar telah melaporkan bahwa gambar sebenarnya menurunkan tingkat keterlibatan karena gambar mengurangi konten mereka. (Itulah mengapa pengujian A/B sangat penting!)

6. Ajakan Bertindak (CTA) Anda

CTA adalah salah satu bagian terpenting dari kampanye pemasaran email, terutama dalam hal rasio klik-tayang Anda.

Anda dapat menggunakan CTA untuk memperjelas langkah audiens Anda selanjutnya, seperti:

• Mendaftar untuk webinar;
• Membeli produk;
• Menerima diskon dengan bertindak sekarang;
• Belajar lebih banyak di blog Anda.

Tentu saja, nada dan jenis CTA penting bagi audiens Anda. Dan mengoptimalkan desain Anda untuk klik maksimum memastikan bahwa Anda mendorong konversi sebanyak mungkin.

Tombol vs. Hyperlink

Anda biasanya dapat memilih dari dua desain CTA dasar: menambahkan tombol warna-warni atau menggunakan teks hyperlink. Untuk beberapa pemasar, tombol “keras” meningkatkan rasio klik-tayang dengan menarik perhatian pembaca.

Bagi yang lain, menyisipkan tautan teks sederhana langsung ke dalam percakapan lebih baik untuk audiens atau produk tertentu.

Warna

Kami menyebutkan keras, kan?

Warna dapat mempengaruhi suasana hati dan reaksi manusia. Anda dapat menggunakan ini untuk memengaruhi persepsi, emosi, dan tindakan audiens Anda. Kemudian, terapkan ke CTA Anda (baik tombol dan hyperlink) atau buat ke dalam palet warna yang Anda buat.

Salinan

Terlepas dari format CTA Anda, Anda harus memilih salinan Anda dengan hati-hati. Salinan spesifik yang berorientasi pada tindakan yang mendorong rasa urgensi dapat meningkatkan rasio klik-tayang Anda lebih dari teks umum.

Misalnya, beralih dari "Belanja Di Sini" ke "Beli Sekarang" mungkin tidak akan membuat perbedaan besar.

Tapi beralih dari "Beli Sekarang" ke "Saya ikut, ayo lakukan ini!" atau “Temukan rahasia awet muda di sini!” hampir dijamin untuk meningkatkan RKPT Anda. Jangan takut untuk berbicara langsung dengan keinginan dan pengalaman pembaca Anda!

Penempatan

Menempatkan CTA Anda membantu mengarahkan pembaca Anda untuk mengambil tindakan yang Anda inginkan. Jika Anda menyembunyikan CTA kecil di antara gambar, secara acak di dalam salinan, atau di bagian bawah email Anda, pelanggan Anda akan kesulitan untuk mengetahuinya.

Namun, jika Anda membuat CTA Anda keras dan menempatkannya secara strategis, Anda dapat memandu pembaca Anda.

Coba sematkan CTA Anda di awal salinan, di bagian atas email, atau di teks produk.

Nomor

Mengapa memilih antara bagian atas dan bawah email Anda jika Anda dapat memasukkan dua CTA?

Dalam hal ini, mengapa membatasi diri Anda pada tombol atau hyperlink ketika Anda dapat menuai peningkatan rasio klik-tayang dari keduanya?

7. Waktu pengiriman

Meskipun ada banyak data, yang terbaik adalah menguji metrik ini untuk melihat apa yang berhasil untuk industri, merek, dan pelanggan Anda . Meskipun Anda mungkin tidak pernah mencapai tingkat pembukaan 100%, Anda akan melihat lebih banyak kesuksesan beberapa hari dan waktu daripada yang lain.

Misalnya, orang mungkin lebih cenderung membeli setelah makan siang saat mereka kenyang daripada sebelum makan siang saat mereka "lapar".

Topik ini bisa menjadi posting terpisah, jadi kami menulis satu! Lihat jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang waktu terbaik untuk mengirim email pemasaran.

Jenis Pengujian A/B

Anda dapat menjalankan empat tipe dasar pengujian A/B.

Pengujian A/B Satu Faktor

Pengujian A/B satu faktor melibatkan pengujian hanya satu faktor di dua variasi email Anda. (Seperti hanya mengubah CTA atau baris subjek Anda.)

Jenis pengujian A/B ini memerlukan pembagian 50/50 dari grup pengujian Anda. Menggunakan pengujian satu faktor memungkinkan Anda untuk mengeksplorasi ide-ide baru dan mengumpulkan informasi satu demi satu perubahan.

Saat Anda menguji lebih banyak faktor, Anda dapat membangun basis data Anda untuk membuat keputusan yang lebih tepat di kampanye mendatang.

Pengujian Multivariasi

Pengujian multivariabel mengacu pada pengujian beberapa variabel dalam satu kampanye A/B .

Umumnya, Anda beralih ke pengujian multivariabel setelah Anda melakukan pengujian A/B faktor tunggal pada segala hal mulai dari baris subjek hingga CTA Anda. Pada titik ini, tujuannya adalah untuk menentukan kombinasi terbaik dari elemen yang berbeda daripada bagaimana kinerja satu faktor.

Pengujian yang lebih rumit ini memungkinkan Anda membangun elemen pemenang dari pengujian sebelumnya yang lebih sederhana.

Kelemahannya adalah Anda tidak dapat memastikan apakah satu faktor atau beberapa faktor mendorong perilaku pembaca mana.

Pengujian Juara vs. Penantang

Pengujian juara vs. penantang memerlukan pendekatan jangka panjang untuk meningkatkan keberhasilan kampanye email Anda.

Dalam metode ini, Anda menggunakan variasi kemenangan Anda sebagai kelompok kontrol terhadap ide-ide baru. (Dengan kata lain, setelah Anda menemukan apa yang berhasil, Anda kembali untuk menguji ide-ide baru sehingga Anda tidak jatuh ke dalam kebiasaan pemasaran.)

Tahan Pengujian

Tahan pengujian melibatkan tidak mengirimkan beberapa pelanggan Anda email tertentu sama sekali . Kemudian, Anda dapat mengukur tingkat pembelian untuk melihat apakah pemasaran Anda memiliki dampak apa pun.

Karena metode ini melibatkan kurangnya promosi, sebaiknya jarang dilakukan dan dalam kelompok kecil.

8 Tips untuk Kampanye Pengujian A/B yang Efisien

Alat pemasaran email modern membuat pengujian A/B menjadi sederhana dan cepat. Tetapi sebelum Anda terjun sendiri, pertimbangkan kiat-kiat strategis ini untuk meningkatkan kesuksesan Anda.

1. Jangan Mengandalkan Hasil Orang Lain

Melihat di mana dan bagaimana pemasar lain dapat memberikan wawasan berharga tentang potensi Anda sendiri. Misalnya, ada lusinan penelitian tentang cara yang "benar" untuk menulis baris subjek email Anda.

Namun pada akhirnya, Anda menjalankan bisnis dan kampanye email Anda sendiri dengan pelanggan Anda sendiri. Belum lagi, keberhasilan pemasaran sangat bervariasi antara industri, merek, dan demografi.

Menjalankan tes Anda sendiri sangat penting untuk menghindari penarikan kesimpulan yang salah dari hasil yang valid tetapi tidak relevan.

2. Prioritaskan Faktor Yang Harus Diuji Terlebih Dahulu

Memilih antara baris subjek pengujian, warna tombol, dan format template tidak selalu mudah ketika Anda memiliki banyak ide.

Namun, terutama pada awalnya, Anda sebaiknya memprioritaskan ide-ide yang paling mungkin untuk mendorong hasil yang lebih baik dengan sedikit usaha.

Untuk melakukannya, tanyakan pada diri Anda bagaimana:

• …dampak yang besar dari setiap perubahan;
• …percaya diri Anda bahwa dampaknya akan positif;
• …dengan mudah Anda dapat mengimplementasikan setiap pengujian.

Anda dapat menggunakan jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini untuk mengurutkan ide-ide Anda dalam urutan prioritas dan potensi peningkatan.

3. Jangan Menguji Terlalu Banyak Faktor Sekaligus

Tujuan utama pengujian A/B adalah untuk mengetahui bagaimana pelanggan Anda merespons berbagai perubahan dalam strategi pemasaran Anda. Menguji terlalu banyak variabel sekaligus menghilangkan kemampuan Anda untuk menentukan perubahan apa – jika ada – yang disukai audiens Anda.

Plus, seringkali lebih mudah untuk mengukur dampak perubahan kecil atau sederhana dibandingkan perubahan besar. (Pikirkan baris subjek atau ajakan bertindak versus desain template.)

Yang terbaik adalah menunggu pengujian multivariabel sampai Anda mengumpulkan database yang solid pada individu variabel. Kemudian, Anda dapat mulai menguji perubahan kombinasi untuk membangun strategi jangka panjang terbaik untuk merek Anda.

4. Identifikasi Tujuan Anda

Setelah Anda menemukan faktor untuk diuji, Anda harus memutuskan bagaimana Anda akan mengukur kesuksesan Anda. Tingkat buka, klik-tayang, dan penjualan adalah metrik email yang umum. Pertimbangkan bagaimana Anda ingin satu metrik utama berperforma selama pengujian (seperti meningkatkan konversi sebesar 50%).

5. Bentuk Hipotesis Konstruktif

Setelah Anda memiliki metrik dalam pikiran, Anda dapat membuat hipotesis. Sederhana "Jika saya mengubah X, maka Y bisa terjadi" akan membantu Anda memikirkan strategi Anda. Anda juga akan menghindari membuang-buang waktu dengan membuat perubahan yang kemungkinan besar tidak akan berdampak besar.

Pada saat yang sama, hipotesis yang terbentuk dengan baik dapat mendorong Anda untuk berpikir di luar kotak.

6. Pilih Ukuran Sampel yang Tepat

Saat Anda menjalankan pengujian A/B, Anda menarik sebagian pelanggan Anda sebagai "kelinci percobaan" Anda. Setelah Anda menganalisis data dari grup yang lebih kecil ini, Anda dapat mengirim email pemenang ke pelanggan Anda yang tersisa.

Tetapi menentukan ukuran sampel yang tepat bisa jadi rumit.

Bila Anda memiliki milis yang lebih kecil, Anda harus memiliki grup uji yang lebih besar berdasarkan persentase untuk melihat hasil yang substansial. Misalnya, jika Anda hanya memiliki 500 pelanggan, Anda dapat menguji A/B seluruh daftar Anda sekaligus. Kemudian, Anda dapat menggunakan informasi tersebut untuk meningkatkan kampanye email di masa mendatang.

Untuk merek dengan daftar lebih dari 1.000 pelanggan, aturan 80/20 dapat membantu. Dalam pemasaran, aturan ini menyarankan bahwa berfokus pada 20% pelanggan akan menghasilkan 80% dari hasil Anda.

Jadi, jika Anda memiliki 1.000 pelanggan, Anda akan menggunakan 200 di antaranya untuk pengujian atau dua grup berisi 100 orang. Setelah data masuk, Anda akan mengirim pemenang ke 800 lainnya untuk mendorong hasil.

7. Atur Jendela Waktu yang Tepat

Selain memilih waktu pengiriman yang tepat, Anda harus mengelola jendela waktu pengujian dengan hati-hati. Banyak pemasar lebih suka melakukan pengujian A/B pada hari yang sama saat email pemenang keluar.

Namun, menunggu hingga 24 jam memberi orang lebih banyak waktu untuk terlibat dengan (atau mengabaikan) email, sehingga menghasilkan hasil yang lebih akurat.

Di sisi lain, jika Anda berurusan dengan informasi sensitif waktu dalam kampanye email tertentu, Anda mungkin ingin mengirim email lebih cepat.

8. Jangan Lupa Bertindak Atas Hasil Anda

Tujuan pengujian A/B adalah untuk mengetahui kebiasaan pemasaran email apa yang paling cocok untuk pelanggan Anda.

Jika satu versi berkinerja lebih baik dari yang lain, Anda memiliki pemenang.

Jika tidak ada versi pengujian yang berkinerja lebih baik, Anda telah mengetahui bahwa variabel tersebut – atau apa yang Anda lakukan terhadapnya – tidak menjadi masalah bagi audiens Anda. Dalam pengujian A/B, bahkan data yang gagal atau tidak meyakinkan dapat bermanfaat untuk kampanye email di masa mendatang.

Setelah Anda mengumpulkan cukup data pada satu variabel, saatnya untuk bertindak berdasarkan pengetahuan baru Anda.

Meskipun Anda tidak hanya harus bertahan dengan kombinasi "pemenang" (terkadang menyenangkan untuk mengubah segalanya), mengetahui apa yang meningkatkan keterlibatan sangat berguna.

Takeaways Kunci

• Pengujian A/B kampanye pemasaran email Anda dapat membuat semua perbedaan antara kampanye pemasaran email yang gagal dan berhasil.
• Mulailah dengan pengujian faktor tunggal, dan tetap menempatkan pemenang melawan pesaing!
• Uji semuanya, dan pastikan untuk mencatat semua tes yang dilakukan.
• Setelah Anda menemukan apa yang berhasil, itu bukan saatnya untuk menghentikan pengujian A/B. Prosesnya harus konstan dan berkelanjutan untuk mengikuti perubahan perilaku.

Ssst! Pin ini dibuat dalam hitungan detik dengan Tailwind Create. Cobalah sendiri!