Suara Bazar
Diterbitkan: 2023-09-29Mengembangkan pilar konten, untuk media sosial dan lainnya, memastikan Anda memiliki strategi konten yang jelas dan terfokus, suara dan pesan merek yang kuat, dan menonjol dari pesaing Anda .
Panduan ini akan menjelaskan manfaat pilar konten, contoh berbagai jenis pilar konten, dan cara menentukan serta memanfaatkan pilar konten Anda.
Bab:
- Apa pilar konten media sosial?
- Mengapa Anda harus menggunakan pilar konten?
- Bagaimana membangun dan menerapkan pilar konten
- Contoh aksi pilar konten
- Ingatlah untuk membuat pilar konten yang unik untuk setiap saluran
Para pemimpin pemasaran dan bisnis memiliki tujuan utama yang sama: memperkuat kesadaran merek, nilai, dan loyalitas.
Laporan State of Social Media dari Sprout Social tahun 2023 menemukan bahwa prioritas utama para pemimpin bisnis yang disurvei adalah “membangun reputasi dan loyalitas merek” dalam lingkungan ekonomi saat ini. Demikian pula, 87% pemimpin pemasaran yang disurvei dalam laporan Cara Menghindari Bias Konten dari Bazaarvoice mengatakan bahwa meningkatkan kesadaran dan nilai merek adalah tujuan konten utama mereka.
Dengan hampir 5 miliar pengguna media sosial di seluruh dunia, media sosial adalah salah satu jalur paling langsung menuju tujuan yang diinginkan ini. Menurut laporan Sprout Social, 96% pemimpin bisnis mengatakan sangat penting untuk terus berinvestasi di media sosial agar bisa sukses. Jadi pertanyaannya tentu saja, bagaimana cara berpindah dari titik A ke titik B? Bagaimana Anda bisa menggunakan media sosial untuk meningkatkan kesadaran dan afinitas merek? Semuanya tergantung pada konten.
Salah satu hal hebat tentang media sosial juga merupakan salah satu hal tersulit jika Anda adalah sebuah merek. Pembuat konten terus-menerus menemukan kegunaan baru media sosial dan cara baru untuk berinovasi. Ada berbagai saluran dan fitur untuk mempromosikan merek dan produk Anda. Peluang untuk sukses dan bereksperimen sangat besar, begitu pula cara Anda mendekati strategi konten media sosial Anda.
Dengan begitu banyak pilihan berbeda yang tersedia bagi merek, kita dapat dengan mudah menyimpang dari jalur dan menuju ke arah yang salah. Konten yang tidak tepat sasaran dapat menyebabkan ketidakjelasan atau ketidaksesuaian dengan audiens Anda. Namun merek dapat menjaga kontennya pada jalur yang benar dan memenangkan perhatian serta loyalitas audiens dengan pilar konten.
Gunakan pilar konten untuk mendorong strategi media sosial Anda ke depan dengan branding yang konsisten dan percaya diri yang melekat pada audiens Anda. Baca terus untuk mengetahui caranya.
Apa pilar konten media sosial?
Pilar konten adalah tema unik merek Anda yang menentukan setiap konten yang Anda buat. Pilar konten menetapkan kategori berbeda untuk menghubungkan konten Anda, memberikan peta jalan yang jelas untuk diikuti. Kategori-kategori ini dapat berupa pendidikan, hiburan, inspirasi, atau komersial, misalnya.
Meskipun pilar merek berbeda dengan pilar konten, pilar merek harus menjadi mesin yang menggerakkan pilar konten. Artinya, pilar konten Anda harus selaras dengan nilai dan identitas merek Anda, serta konten yang sesuai dan penting bagi audiens Anda.
Berapa banyak pilar konten yang harus Anda miliki?
Tidak ada angka pasti berapa banyak pilar konten yang harus Anda miliki, tetapi antara tiga dan lima umumnya merupakan pilihan terbaik. Anda memerlukan setidaknya tiga sehingga Anda memiliki cukup untuk mencerminkan merek Anda, tetapi lebih dari lima atau enam dan Anda mulai kehilangan pesan Anda.
Berikut beberapa contoh pilar konten dari berbagai jenis merek:
- Konten yang digerakkan oleh misi tentang perlindungan lingkungan dari merek pakaian ramah lingkungan
- Konten edukasi tentang parenting dan dukungan dari brand produk bayi
- Tutorial memasak dan demo resep dari merek makanan kemasan
- Tampilan di balik layar gaya interior pribadi karyawan dari merek dekorasi rumah
- Tren tarian lucu atau video sinkronisasi bibir dari merek pakaian dalam dan kaus kaki
- Konten yang dapat dibeli menampilkan produk yang digunakan secara kreatif dari merek kecantikan
- Konten buatan pengguna yang dibuat di luar ruangan dari merek perlengkapan olahraga
Mengapa Anda harus menggunakan pilar konten?
Secara keseluruhan, pilar konten memungkinkan Anda membuat konten relevan untuk audiens yang memperkuat merek Anda. Pilar konten yang efektif terkait dengan tantangan dan motivasi audiens target Anda. Hasilnya, mereka membantu Anda meningkatkan kesadaran merek dan loyalitas dengan memberikan nilai kepada audiens Anda. Hal ini membangun kredibilitas karena menunjukkan bahwa Anda mengetahui apa yang diinginkan audiens Anda.
Merencanakan dan menyusun konten Anda sesuai dengan tema dan kategori yang Anda tentukan menyampaikan pesan yang konsisten dan kuat yang akan diasosiasikan oleh audiens Anda dengan merek Anda. Hal ini memperkuat ingatan merek sekaligus membedakan merek Anda dari pesaing.
Manfaat bonusnya adalah pilar konten menjaga konten tetap mengalir. Mereka membuat proses ide untuk merencanakan konten lebih mudah dan efisien. Jika Anda kesulitan menemukan konten untuk diposkan pada bulan, minggu, atau hari berikutnya, pilar Anda akan memberi Anda titik awal untuk membuat konten baru atau konten lama untuk digunakan kembali.
Mereka juga memastikan bahwa Anda membagikan campuran konten yang beragam dan seimbang. Jika Anda memiliki empat hingga enam kategori atau tema berbeda, Anda akan memiliki rotasi tipe konten berbeda yang berbeda satu sama lain. Dan saat Anda merencanakan kalender konten, Anda dapat menentukan kategori mana yang perlu diprioritaskan berdasarkan apa yang memerlukan cakupan lebih banyak pada waktu tertentu.
Bagaimana membangun dan menerapkan pilar konten
Setelah Anda memutuskan untuk menjadikan pilar konten sebagai bagian dari strategi media sosial Anda, Anda perlu menentukan apa yang akan menjadi pilar tersebut dan bagaimana menerapkannya. Gunakan panduan langkah demi langkah ini untuk menentukan merek Anda.
1. Tentukan tujuan konten Anda
Pertama, Anda harus memiliki pemahaman yang kuat tentang apa yang ingin dicapai oleh konten Anda. Kemudian, Anda dapat merancang pilar konten untuk memenuhi tujuan spesifik tersebut. Jika Anda salah satu dari sekian banyak pemimpin bisnis dan pemasaran yang menginginkan peningkatan kesadaran merek, mungkin itulah tujuan utama Anda.
Sasaran lainnya dapat berupa menghasilkan lebih banyak pelanggan baru, meningkatkan penjualan atau nilai pesanan rata-rata, atau memposisikan diri Anda sebagai pemimpin industri yang inovatif.
Setelah Anda menentukan tujuan, Anda perlu membangun pilar konten di sekitarnya. Misalnya, jika tujuan Anda adalah meningkatkan kesadaran merek, Anda harus memfokuskan salah satu tema konten Anda pada apa pun yang menjadikan merek Anda niche. Hal ini bisa berupa berbagi sekilas di balik layar proses produksi Anda, cerita dan wawasan dari para pemimpin perusahaan, atau cara tak terduga dalam menggunakan produk Anda. Konten kesadaran merek harus menunjukkan kepribadian merek Anda dan memberikan nilai kepada audiens Anda dengan mengajar dan menghibur, bukan menjual.
Jika Anda ingin menjangkau audiens dan pelanggan baru, salah satu pilar Anda adalah berkolaborasi dengan influencer dan pakar industri sehingga mereka dapat memperkenalkan merek Anda kepada audiens mereka. Jika Anda ingin meningkatkan penjualan, manfaatkan perdagangan sosial dengan menandai postingan Anda dengan produk sehingga audiens Anda dapat melakukan pembelian langsung dari konten. Atau jika Anda ingin terlihat sebagai pemimpin industri, tunjukkan dampak merek Anda terhadap lingkungan, komunitas, atau pelanggan individu dengan berbagi data dan cerita nyata tentang hasil.
Apa pun tujuan Anda, menghubungkannya langsung ke pilar konten Anda akan menciptakan rencana pemasaran kohesif yang dapat diikuti oleh tim Anda.
2. Identifikasi apa yang penting bagi audiens Anda
Menggunakan data dan penelitian dari audiens target Anda akan menjadi faktor kunci dalam mengembangkan pilar konten Anda. Mereka adalah orang-orang yang berinteraksi dengan merek Anda, menjalin hubungan dengannya, dan pada akhirnya membeli produk Anda, jadi menjangkau mereka dengan konten yang tepat sangatlah penting.
Pertama, Anda perlu mengetahui saluran tempat pemirsa Anda paling aktif sehingga Anda tahu di mana harus memposting konten Anda. Setelah Anda mengetahui di mana pemirsa Anda berada, tentukan jenis konten teratas untuk saluran tersebut. Kemudian, Anda perlu mengetahui kekhawatiran dan keinginan unik audiens Anda serta bagaimana merek Anda mengatasinya. Ini akan menginformasikan topik dan tema yang mereka minati.
Misalnya, Anda adalah merek dekorasi rumah dan furnitur. Salah satu segmen pelanggan Anda mencakup pemilik rumah pertama yang baru mendesain ruangannya sendiri dan mungkin tidak memiliki selera gaya interior yang kuat. Mereka tidak tahu harus mulai dari mana dan tidak memiliki anggaran yang besar. Jadi, salah satu tema konten Anda bisa tentang tips dan tren DIY, dan tema lainnya bisa tentang cara mengembangkan gaya dan estetika rumah Anda yang unik.
Umpan balik pelanggan adalah tambang emas untuk riset audiens. Anda dapat mengetahui tujuan penggunaan produk Anda oleh pelanggan, apa yang mereka sukai dari merek Anda, area yang perlu ditingkatkan, dan bagaimana produk Anda membuat hidup mereka lebih mudah, dan wawasan lainnya.
Alat AI dan pembelajaran mesin (seperti Wawasan & Laporan Bazaarvoice) dapat mengotomatiskan proses ini untuk dengan mudah mengungkapkan sentimen pelanggan dan tema utama yang ditemukan dalam ulasan pelanggan dan rangkaian tanya jawab.
3. Ciptakan keseimbangan yang tepat
Keuntungan utama memanfaatkan pilar konten adalah memastikan Anda mengatasi semua alasan utama audiens mencari industri dan merek Anda pada khususnya. Anda ingin memastikan tema dan kategori yang berbeda untuk konten Anda mencerminkan niat yang berbeda tersebut.
Dalam praktiknya, hal ini terlihat seperti menempatkan konten promosi dan komersial di kalender konten sehingga Anda memiliki cukup konten yang berfokus pada pendidikan dan hiburan di antaranya. Dengan begitu, Anda menyajikan semua jenis konten berbeda yang penting bagi audiens Anda, namun tidak membuat mereka bosan dengan terlalu banyak kategori yang sama sekaligus.
Audiens Anda ingin melihat beragam konten dari sudut pandang berbeda, bukan hanya konten yang berasal dari merek Anda. Itulah mengapa penting untuk membagikan konten buatan pengguna (UGC) selain konten yang dibuat tim pemasaran Anda. Pembeli mengandalkan UGC untuk riset merek dan produk guna membuat keputusan pembelian karena UGC merupakan konten yang dapat dipercaya dari konsumen lain seperti mereka. UGC, seperti postingan visual di media sosial dan ulasan produk, menanamkan kepercayaan pada 53% pembeli.
4. Analisis kinerja media sosial Anda
Saat mengembangkan pilar konten Anda, menganalisis kinerja media sosial Anda sebelumnya akan memberikan wawasan yang berharga. Melihat analitik dari beberapa bulan dan tahun terakhir akan menunjukkan konten Anda yang berkinerja terbaik dan terburuk. Konten yang paling banyak berinteraksi dengan audiens Anda akan menunjukkan tema dan topik mana yang paling relevan dan penting.
Alat pelaporan sosial memberi Anda metrik keterlibatan terperinci untuk setiap konten, seperti jumlah penayangan dan komentar pada video TikTok atau tingkat keterlibatan Reel Instagram. Anda bahkan dapat melacak pendapatan langsung yang diperoleh dari postingan sosial untuk mengetahui mana yang mendorong transaksi.
Dari sana, Anda dapat mengidentifikasi format yang paling sukses dan kinerja berbagai kategori. Dan Anda dapat mempelajari lebih dalam setiap poin permasalahan, kasus penggunaan, dan topik terkait lainnya yang paling menarik.
Misalnya, dalam enam bulan terakhir, konten Anda yang berkinerja terbaik mencakup tutorial TikTok, Reel Instagram sinkronisasi bibir yang lucu dan relevan, dan UGC yang diberi tag dengan produk di Facebook. Hal ini memberi tahu Anda bahwa kategori teratas Anda adalah konten petunjuk, hiburan, dan komersial, serta saluran yang paling cocok untuk masing-masing kategori tersebut.
Sejak awal kemunculan media sosial, lanskap digital terus berubah dan berkembang, dan hal tersebut tidak kehilangan momentumnya akhir-akhir ini. Tampaknya setiap hari, kami melihat lebih banyak perubahan, mulai dari platform baru hingga format konten. Kenyataan ini menjadikannya semakin penting untuk mengikuti kinerja dan kemajuan konten Anda secara luas.
Contoh aksi pilar konten
Untuk memahami sepenuhnya cara menerapkan strategi pilar konten yang sukses, lihat contoh bagaimana merek lain melakukannya. Merek-merek dari berbagai industri ini mengaitkan konten mereka dengan tema-tema utama yang menunjukkan nilai-nilai dan kepribadian merek mereka sekaligus menempatkan kepentingan dan kebutuhan pelanggan sebagai pusatnya.
Mereka menghasilkan aliran konten yang segar dan stabil yang membuat kehadiran sosial mereka tetap menarik dan relevan.
London yang ikonik
Iconic London beroperasi di industri kecantikan dan tata rias yang jenuh, namun mereka tetap unggul dalam menerapkan konten unik. Mereka telah membangun pilar konten yang mengomunikasikan suara merek mereka, membentuk hubungan pelanggan, dan mendorong hasil bisnis, sehingga menciptakan kehadiran media sosial yang kuat.
Konten sosial merek menunjukkan kategori berbeda yang mencerminkan kebutuhan bisnis dan audiens mereka. Beberapa kategori tersebut mencakup tutorial aplikasi riasan yang bermanfaat, konten influencer, UGC dari pelanggan mereka, dan postingan “berbelanja tampilan” yang memanfaatkan perdagangan sosial. Konten ini merupakan perpaduan antara pendidikan, pemecahan masalah, inspirasi, pembangunan komunitas, dan promosi.
Mereka mendorong pelanggannya untuk membagikan penampilan riasan mereka di Instagram dengan hashtag #ICONICLondon dan menandai akun Iconic London. Mereka memiliki banyak UGC untuk ditampilkan karena mereka memiliki begitu banyak pelanggan yang berinteraksi dengan merek mereka dan membagikannya dengan pengikut mereka.
Radio Tengah
Midland Radio adalah merek elektronik konsumen yang kontennya menunjukkan bahwa mereka mengenal audiens khusus mereka: orang-orang yang berada di lokasi luar ruangan yang terpencil — baik karena pilihan atau kebutuhan.
Konten sosial mereka mencakup pekerjaan unik, hobi, dan nilai-nilai yang relevan dengan audiens mereka. Ini adalah orang-orang yang menggunakan radio komunikasi jarak jauh Midland Radio di area dan keadaan dengan layanan telepon seluler yang buruk, seperti berkemah, keadaan darurat, dan aktivitas luar ruangan.
Di YouTube, video Midland mencakup pencegahan dan persiapan darurat, bagaimana petani dan pekerja luar ruangan lainnya dapat meningkatkan efisiensi, dan cara menggunakan radio mereka di berbagai tempat, seperti di RV, di luar ruangan, dan di sekolah.
Di Instagram, seluruh spektrum konten Midland terwakili. Tema-tema utama tersebut mencakup cerita bermakna tentang dampaknya terhadap pelanggan mereka, testimoni pelanggan yang menunjukkan nilai produk Midland, konten hobi menyenangkan tentang olahraga dan off-road, serta tutorial produk. Midland juga mendorong postingan oleh pelanggan yang menggunakan produk mereka, yang mereka tandai dengan produk unggulan untuk memungkinkan belanja sosial.
Perusahaan melihat peningkatan penjualan yang signifikan di Instagram dengan memanfaatkan perdagangan sosial.
Jauh
Di media sosial, Away lebih dari sekadar merek koper. Berbagai tema konten Away mewakili gaya hidup pelanggan yang berbeda. Hal-hal tersebut tidak hanya mencakup bagasi yang digunakan untuk mengemas pakaian dan barang-barang pribadi, tetapi juga mencakup alasan perjalanan, proses perjalanan, tujuan perjalanan, dan banyak lagi. Pilar konten Away meliputi:
- Panduan perjalanan ke berbagai kota
- Karyawan dan pelanggan mendemonstrasikan fitur produk favorit mereka
- Konten lucu yang memanfaatkan meme dan permainan kata-kata perjalanan
- Tip untuk menavigasi bandara
- Konten tentang aktivitas luar dan dalam ruangan untuk dijelajahi saat bepergian
- Konten yang berpusat pada hewan dan hewan karena siapa yang tidak suka melihat anjing, kucing, dan makhluk lucu lainnya?
@jauh Memesan perjalanan selalu menjadi jawabannya
♬ suara asli – menjauh
Away juga memanfaatkan TikTok dengan video seru dan penuh gaya yang memamerkan produk mereka dan orang-orang yang menggunakannya. Di Instagram, mereka menggunakan fitur Panduan untuk membuat panduan perjalanan terorganisir ke berbagai tujuan global yang berbeda. Mereka juga memposting berbagai gambar yang mencolok dan penuh warna ke grid mereka.
Ingatlah untuk membuat pilar konten yang unik untuk setiap saluran
Pemirsa Anda kemungkinan besar akan memiliki kehadiran yang signifikan di berbagai saluran. Konten Anda harus disesuaikan untuk setiap saluran, bukan hanya memposting konten yang sama di setiap saluran. Tidak ada dua saluran sosial yang sama. Masing-masing memiliki format, fitur, dan jenis konten populer yang berbeda.
Namun, Anda dapat menggunakan kembali satu konten dengan cara berbeda di saluran berbeda. Misalnya, jika Anda memiliki video YouTube yang lebih panjang, Anda dapat menggunakan satu klip untuk TikTok, bingkai foto dengan audio untuk postingan Instagram, atau beberapa klip untuk Instagram Stories.
Bazaarvoice memiliki beragam alat media sosial untuk mendukung strategi pilar konten Anda, mulai dari menghasilkan UGC yang berharga hingga mengubah tujuan dan mengukur kinerja hingga mengelola konten media sosial Anda. Mulailah hari ini dan tingkatkan pemasaran media sosial Anda ke tingkat berikutnya.
Minta demo