Panduan Pemasar Untuk Mendorong Notifikasi – Untuk Lalu Lintas, Prospek & Penjualan

Jika dilihat dari sudut pandang pengguna internet saat ini, push notification seringkali mengganggu dan mengganggu. Namun, dari sudut pandang pemasar, notifikasi push dapat menjadi saluran yang sempurna untuk berkomunikasi dengan pelanggan dan mengumpulkan prospek.

Jadi, apakah bijaksana untuk tetap menggunakannya ketika lebih dari 52% penerima menyatakan bahwa mereka terganggu olehnya?

Dalam panduan hari ini, kita akan melihat apa itu push notification, cara kerjanya, dan mengapa pemasar senang menggunakannya.

Apa Itu Notifikasi Push?

Dalam istilah teknis, pemberitahuan push adalah pesan pop-up kecil yang muncul di ponsel atau browser Anda. Mereka dapat menyertakan judul, pesan, gambar, URL, logo, emoji, dan lainnya. Keseluruhan desain dan tampilan pemberitahuan push bervariasi tergantung pada sistem operasi dan browser, tetapi selalu mudah dilihat.

Di perangkat seluler, pemberitahuan push dikirim melalui aplikasi seluler dan ditampilkan di perangkat seluler pengguna terlepas dari apakah aplikasi tersebut terbuka atau tidak. Untuk notifikasi browser (atau notifikasi push web), situs web dapat mengirimkan pesan ini meskipun pengguna tidak aktif menggunakan situs tersebut. Selama mereka memiliki koneksi internet yang berfungsi, notifikasi akan muncul di layar desktop mereka.

Faktanya, pakar pemasaran berpikir bahwa pemberitahuan push browser adalah hal besar berikutnya dalam pemasaran tahun ini karena pesan singkat ini membantu melibatkan pengunjung dan menjaga hubungan dengan merek tetap hidup.

Aplikasi web modern (seperti Gmail, Facebook, Google Docs, dan lainnya) juga memiliki kemungkinan untuk mengimplementasikan pemberitahuan push. Ini dimungkinkan karena konsep PWA, yang memungkinkan serangkaian fungsi seperti akses offline dan pemberitahuan push untuk desktop dan seluler. Kabar baiknya adalah siapa pun yang memiliki sedikit pengetahuan teknologi dapat mempelajari cara mengimplementasikan notifikasi obrolan aplikasi web menggunakan Firebase.

Bagaimana Cara Kerja Notifikasi Push?

Tujuan utama pemberitahuan push adalah untuk membuat pengguna tetap mengetahui peristiwa yang mungkin menarik secara langsung, seperti obral kilat atau penawaran perjalanan. Mereka cukup sederhana dan mudah dikelola, dan Anda dapat menyertakan teks, emoji, dan bahkan CTA dan tautan yang dapat diklik.

Namun, penting untuk diingat bahwa pemberitahuan push tidak bekerja sama di semua browser dan sistem operasi. Misalnya, beberapa emoji tidak tersedia untuk pengguna Android yang tidak memperbarui ponselnya secara rutin. Selain itu, pengguna dapat memilih untuk tidak menerima notifikasi ini, jadi hindari penggunaan saluran ini secara berlebihan.

Cara Menggunakan Notifikasi Push

Pemberitahuan push sangat bagus untuk terhubung dengan pelanggan pada tingkat yang lebih pribadi, tetapi Anda perlu membuat yang berbeda untuk skenario yang berbeda (jika Anda tidak ingin pengguna memilih keluar).

Berikut adalah beberapa ide:

1. Pulihkan dari Keranjang yang Terbengkalai

Menurut sebuah studi baru-baru ini, tingkat pengabaian gerobak pada tahun 2022 hanya di bawah 70%. Ini berarti sekitar 70% pembeli meninggalkan keranjang mereka sebelum akhirnya menekan tombol Beli yang manis itu.

Ketika ini terjadi, Anda memiliki jendela yang sangat kecil untuk bertindak sebelum mereka pergi ke kompetisi. Untuk ini, Anda dapat membuat dan mengatur notifikasi otomatis yang akan mendorong pelanggan untuk menyelesaikan pembelian mereka. Kirim pesan ramah seperti "Apakah Anda lupa sesuatu?" atau "Kereta Anda sedang menunggu, jangan lupakan itu!".

Rahasianya adalah membuatnya tetap sederhana dan singkat. Selain itu, pastikan notifikasi Anda tidak mengganggu.

2. Tingkatkan Tingkat Konversi Anda

Setiap kali Anda menjalankan kampanye diskon atau memiliki hadiah rahasia untuk pengguna yang memiliki aplikasi Anda di ponsel mereka, Anda dapat menggunakan notifikasi push untuk memberi tahu audiens target. Dalam hal ini, Anda dapat menambahkan CTA dan tautan yang dapat diklik untuk memudahkan pengguna menjangkau penawaran Anda.

Pemberitahuan push juga bisa menjadi cara yang bagus untuk memberi tahu pelanggan tentang barang dagangan baru, seperti hadiah khusus atau barang dagangan perusahaan. Dengan mengirimkan pemberitahuan push yang ditargetkan kepada pelanggan yang telah menunjukkan minat pada jenis produk tertentu, Anda dapat meningkatkan kemungkinan melakukan penjualan. Misalnya, jika pelanggan sebelumnya telah membeli kaus khusus dari situs web Anda, Anda dapat mengirimkan pemberitahuan push kepada mereka tentang lini baru topi khusus yang Anda tawarkan.

3. Tingkatkan Kampanye Lokal Anda

Dengan memanfaatkan data lokasi dan data perilaku, pemasar dapat memberikan pesan yang lebih relevan kepada audiens target mereka. Misalnya, pengguna dapat menerima penawaran untuk unit pendingin selama musim panas, undangan ke penjualan bagasi VIP di butik khusus terdekat, atau promosi lokal untuk diskon dan obral khusus.

4. Tetap Berhubungan

Terkadang tidak ada yang layak diberitakan tentang mengirimkan notifikasi push, tetapi Anda tetap ingin hadir dalam kehidupan audiens Anda.

Dalam hal ini, Anda dapat mengirim pemberitahuan berita berdasarkan preferensi mereka dan profil yang Anda buat menggunakan data yang ada. Misalnya, biro perjalanan dapat mengirimkan peringatan terkait pembatasan perjalanan, peringatan cuaca, hal-hal menyenangkan yang dapat dilakukan di X tujuan, dan sebagainya.

5. Ciptakan Rasa Urgensi

Pemberitahuan push terikat waktu (seperti mengirimkan kupon diskon yang hanya tersedia untuk dua jam berikutnya) adalah cara yang efektif untuk menciptakan urgensi dan memotivasi pengguna untuk memanfaatkan penawaran tertentu. Pastikan untuk menyetel kedaluwarsa notifikasi sehingga pengguna tidak mengklik untuk menemukan kesepakatan kedaluwarsa.

Cara Membuat Notifikasi Push yang Efektif

Pemberitahuan push dapat menjadi alat yang ampuh bagi pemasar untuk mengarahkan lalu lintas, prospek, dan penjualan. Namun, membuat notifikasi push yang efektif bisa jadi menantang, dan memerlukan perencanaan dan pelaksanaan yang cermat. Di bagian ini, kami akan menguraikan enam langkah utama untuk membuat pemberitahuan push yang efektif.

1. Menentukan audiens target Anda

Langkah pertama dalam membuat pemberitahuan push yang efektif adalah menentukan audiens target Anda. Ini termasuk memahami demografi, minat, dan perilaku mereka. Dengan memahami audiens Anda, Anda dapat membuat notifikasi yang relevan dan menarik bagi mereka. Misalnya, jika Anda menargetkan profesional muda yang tertarik dengan kebugaran, Anda dapat membuat notifikasi push yang mempromosikan aplikasi olahraga baru.

2. Membuat headline yang menarik

Judul pemberitahuan push Anda adalah hal pertama yang akan dilihat audiens Anda, dan sangat penting untuk menarik perhatian mereka. Judul Anda harus singkat, menarik, dan mengomunikasikan dengan jelas nilai pemberitahuan Anda. Misalnya, alih-alih menulis “Rilis produk baru”, Anda dapat menulis “Bersiaplah untuk peluncuran produk kami yang mengubah permainan!”

3. Menulis salinan yang ringkas dan jelas

Pemberitahuan push Anda harus singkat dan to the point, dengan salinan yang jelas dan ringkas. Hindari penggunaan jargon atau bahasa yang rumit, dan fokuslah untuk mengomunikasikan pesan utama notifikasi Anda. Misalnya, jika Anda mempromosikan obral, Anda dapat menulis “Jangan lewatkan obral terbesar kami tahun ini – diskon 50% semuanya!”

4. Menggunakan gambar dan video secara efektif

Gambar dan video dapat menjadi cara yang ampuh untuk menarik perhatian audiens dan mengomunikasikan pesan Anda. Saat menggunakan visual dalam notifikasi push Anda, pastikan itu berkualitas tinggi dan relevan dengan pesan Anda. Misalnya, jika Anda mempromosikan produk baru, Anda dapat menyertakan gambar produk di notifikasi.

5. Memasukkan pesan yang dipersonalisasi

Personalisasi dapat menjadi cara ampuh untuk meningkatkan interaksi dengan notifikasi push Anda. Dengan menggunakan data tentang audiens Anda, seperti nama atau lokasi mereka, Anda dapat membuat notifikasi yang terasa lebih personal dan relevan. Misalnya, Anda dapat mengirim pemberitahuan yang berbunyi, “Hai John, kami perhatikan Anda berada di dekat toko kami – dapatkan penawaran khusus!”

6. Pengaturan waktu dan frekuensi notifikasi

Pengaturan waktu dan frekuensi adalah faktor penting dalam keberhasilan notifikasi push Anda. Anda ingin mengirim notifikasi pada saat audiens Anda kemungkinan besar terlibat dan menghindari mengirim terlalu banyak notifikasi yang dapat membuat mereka kesal atau berhenti berlangganan. Misalnya, jika Anda mempromosikan postingan blog baru, Anda mungkin mengirimkan pemberitahuan di pagi hari saat audiens kemungkinan besar sedang memeriksa ponsel mereka.

Membuat pemberitahuan push yang efektif adalah salah satu tren pemasaran digital teratas saat ini dan memerlukan perencanaan dan pelaksanaan yang cermat. Dengan menentukan audiens target Anda, menyusun tajuk utama yang menarik, menulis salinan yang ringkas dan jelas, menggunakan visual secara efektif, menggabungkan pesan yang dipersonalisasi, dan mengatur waktu notifikasi dengan tepat, Anda dapat membuat notifikasi push yang melibatkan dan mengubah audiens Anda.

Menurut penelitian, pemberitahuan push dapat meningkatkan keterlibatan aplikasi hingga 88%, dan mendorong peluncuran aplikasi hingga 10 kali lebih banyak. Dengan mengikuti praktik terbaik ini, Anda dapat memanfaatkan kekuatan notifikasi push untuk mendorong lalu lintas, prospek, dan penjualan untuk bisnis Anda.

FAQ Pemberitahuan Dorong

Pemberitahuan push dapat menjadi alat yang ampuh bagi pemasar untuk menjangkau audiens target mereka, tetapi penting untuk menggunakannya dengan benar untuk menghindari mematikan calon pelanggan. Berikut adalah jawaban atas beberapa pertanyaan umum tentang pemberitahuan push:

Apa praktik terbaik untuk waktu dan frekuensi pemberitahuan push?

Pengaturan waktu dan frekuensi adalah faktor penting untuk dipertimbangkan saat mengirim pemberitahuan push. Anda tidak ingin mengirim terlalu banyak notifikasi dan berisiko mengganggu audiens Anda, tetapi Anda juga tidak ingin mengirim terlalu sedikit dan berisiko dilupakan. Salah satu praktik terbaik adalah mengirim notifikasi hanya jika ada informasi yang relevan dan berharga untuk dibagikan. Perhatikan juga zona waktu audiens Anda dan jadwalkan notifikasi Anda sesuai dengan itu. Menurut survei Leanplum, waktu terbaik untuk mengirim pemberitahuan push adalah antara pukul 10 pagi hingga 1 siang.

Bagaimana cara mempersonalisasi notifikasi push saya?

Personalisasi adalah elemen kunci untuk pemberitahuan push yang efektif. Dengan menggunakan informasi tentang preferensi dan perilaku audiens Anda, Anda dapat mengirimkan pemberitahuan yang lebih relevan dan kemungkinan akan ditindaklanjuti. Salah satu cara untuk mempersonalisasi notifikasi adalah dengan menggunakan nama depan atau lokasi penerima. Anda juga dapat menggunakan riwayat penelusuran atau pembelian sebelumnya untuk menyarankan produk atau layanan yang mungkin menarik bagi mereka. Menurut survei oleh SmarterHQ, 72% konsumen hanya akan terlibat dengan perpesanan yang dipersonalisasi.

Apa kesalahan umum yang harus dihindari saat mengirim pemberitahuan push?

Satu kesalahan umum adalah mengirimkan pemberitahuan yang tidak relevan atau berisi spam. Hal ini dapat menyebabkan pengguna memilih untuk tidak menerima notifikasi sama sekali. Kesalahan lainnya adalah tidak mensegmentasi audiens Anda dengan benar. Mengirimkan pemberitahuan yang sama kepada semua orang di daftar Anda terlepas dari minat atau perilaku mereka juga dapat menyebabkan tingkat keterlibatan yang rendah. Sebuah studi oleh Accengage menemukan bahwa tingkat keikutsertaan untuk notifikasi push meningkat sebesar 42% saat pengguna diberi opsi untuk memilih jenis notifikasi yang mereka terima.

Bagaimana cara mengukur keberhasilan kampanye notifikasi push saya?

Untuk mengukur keberhasilan kampanye notifikasi push, Anda harus melacak metrik seperti tarif terbuka, rasio klik-tayang, dan konversi. Data ini dapat membantu Anda memahami notifikasi mana yang beresonansi dengan audiens Anda dan mana yang tidak. Anda juga dapat menggunakan pengujian A/B untuk menguji berbagai versi notifikasi guna melihat mana yang berkinerja lebih baik. Menurut survei oleh Localytics, pemberitahuan push memiliki tingkat pembukaan 50% lebih tinggi daripada pemasaran email.

Apa saja strategi efektif untuk menggabungkan pemberitahuan push ke dalam keseluruhan rencana pemasaran saya?

Mengintegrasikan pemberitahuan push dengan upaya pemasaran Anda yang lain dapat membantu Anda membuat strategi yang lebih kohesif dan efektif. Misalnya, Anda dapat menggunakan notifikasi push untuk mempromosikan penjualan atau produk baru yang Anda iklankan di situs web atau media sosial Anda. Anda juga dapat menggunakan pemberitahuan push untuk mengarahkan lalu lintas ke situs web atau aplikasi Anda. Menurut sebuah survei oleh Xtify, mengirimkan pemberitahuan push dapat meningkatkan keterlibatan aplikasi hingga 88%.

Pemberitahuan push dapat menjadi alat yang efektif bagi pemasar untuk terlibat dengan audiens mereka dan mengarahkan lalu lintas, prospek, dan penjualan. Namun, penting untuk menggunakannya dengan benar dengan mengikuti praktik terbaik, mempersonalisasikannya, menghindari kesalahan umum, dan mengukur keberhasilannya. Dengan mengintegrasikan pemberitahuan push ke dalam keseluruhan rencana pemasaran, Anda dapat membuat strategi yang lebih komprehensif dan sukses.

Bungkus

Saat digunakan dengan hemat dan dirancang dengan baik, notifikasi push adalah alat pemasaran yang hebat. Selain itu, pemberitahuan push yang dipersonalisasi agar sesuai dengan acara itu efektif dan tidak akan hilang dalam waktu dekat.