Apa itu Kepatuhan ADA? Panduan Mendalam untuk 2023

Di dunia digital saat ini, memastikan akses dan peluang yang setara bagi semua individu, terlepas dari kemampuan mereka, menjadi lebih penting dari sebelumnya. Undang-undang Penyandang Disabilitas Amerika (ADA) memainkan peran penting dalam mewujudkan hal ini, dan Pedoman Aksesibilitas Konten Web (WCAG) berfungsi sebagai dasar untuk mencapai kepatuhan ADA. Dalam panduan ini, kita akan mendalami pentingnya kepatuhan ADA, dampaknya terhadap berbagai entitas, dan langkah-langkah praktis untuk mencapai dan mempertahankan kepatuhan dalam domain aksesibilitas digital yang terus berkembang.

Ringkasan Singkat

• Memahami AD. Kepatuhan sangat penting bagi organisasi untuk menyediakan aksesibilitas bagi penyandang disabilitas.

• Semua bisnis dan organisasi harus patuh atau berisiko menghadapi tuntutan hukum, masalah hukum, penurunan basis pelanggan, dan kerusakan reputasi.

• Pedoman A/AA WCAG 2.1 memberikan prinsip & rekomendasi untuk mencapai kepatuhan sementara teknologi baru dapat membantu mengotomatiskan tugas & meningkatkan akses bagi pengguna penyandang disabilitas.

Memahami Kepatuhan ADA

Undang-undang Penyandang Disabilitas Amerika (ADA) adalah undang-undang terobosan yang berupaya menghapus diskriminasi berdasarkan berbagai kemampuan, membuat kepatuhan ADA wajib untuk bisnis dan organisasi. Sangat penting bahwa program, layanan, dan barang online, termasuk layanan pemerintah daerah, dapat diakses oleh penyandang disabilitas. Semua bisnis, apa pun jenis dan ukurannya, termasuk perusahaan telepon dan internet, diharuskan mematuhi peraturan ADA.

Departemen Kehakiman AS menyarankan untuk menggunakan standar dan pedoman sebagai referensi untuk memastikan aksesibilitas bagi penyandang disabilitas, terutama untuk entitas yang menerima bantuan keuangan federal. Untuk mencapai kepatuhan ADA, organisasi harus mengikuti serangkaian langkah praktis, termasuk melakukan audit aksesibilitas, menerapkan tindakan perbaikan, dan mempertahankan kepatuhan berkelanjutan.

Tujuan ADA

ADA adalah undang-undang federal yang memastikan akses dan kesempatan yang sama bagi penyandang disabilitas di berbagai bidang, seperti konten web dan layanan digital, mengikuti Pedoman Aksesibilitas Konten Web (WCAG). ADA berusaha untuk memastikan akses dan kesempatan yang sama bagi penyandang disabilitas, terutama untuk organisasi yang menerima bantuan keuangan federal.

Judul III mandat ADA bahwa pemilik, penyewa, atau operator dari "tempat akomodasi umum" harus memastikan akses yang sama untuk para pengguna yang mematuhi standar ADA untuk penyandang cacat. Amandemen ADA tahun 2018 mendefinisikan kembali “aktivitas kehidupan utama” untuk mencakup aktivitas sehari-hari seperti perawatan diri dan operasi manual, serta gangguan pada fungsi tubuh utama dan gangguan neurologis.

Bagaimana ADA Mempengaruhi Situs Web

Situs web dan aplikasi seluler adalah tempat penting untuk berbelanja, belajar, berbagi, dan terhubung, sehingga dilindungi oleh ADA. Beberapa pengadilan di Amerika Serikat telah menetapkan bahwa situs web komersial dianggap sebagai akomodasi publik dan tunduk pada peraturan ADA. Saat ini, tidak ada peraturan federal yang menyeluruh untuk aksesibilitas situs web. Namun, pada Januari 2018, situs web federal diharapkan memenuhi standar WCAG 2.0 Level AA sesuai peraturan federal yang berlaku.

Mencapai kepatuhan ADA dapat menjadi upaya yang mahal, dengan perkiraan mulai dari $1500 hingga $5000 untuk layanan. Oleh karena itu, sangat penting bagi bisnis untuk mempertimbangkan tidak hanya konsekuensi hukum dan keuangan dari ketidakpatuhan, tetapi juga pentingnya memberikan pengalaman online yang inklusif untuk semua pengguna dengan membuat situs web mereka sesuai dengan ADA.

Memasukkan pola, isian, ukuran, batas, ikon, atau spasi sangat penting untuk menyampaikan informasi secara efektif, karena sekitar 4% populasi dunia memiliki beberapa bentuk buta warna.

Siapa yang Perlu Mematuhi ADA?

Tempat akomodasi umum, fasilitas komersial, dan lembaga pemerintah negara bagian dan lokal harus mematuhi kepatuhan ADA. Selain itu, pemberi kerja dengan 15 karyawan atau lebih, termasuk pemerintah negara bagian dan lokal, agen tenaga kerja, dan organisasi buruh, tunduk pada kepatuhan ADA. Kepatuhan ADA memastikan bahwa penyandang disabilitas memiliki tingkat akses yang sama ke situs web dan layanan online seperti mereka yang tidak memiliki disabilitas.

Perlu dicatat bahwa kegagalan untuk mematuhi ADA dapat mengakibatkan tuntutan hukum potensial, masalah hukum, penurunan basis pelanggan, dan kerusakan reputasi. Akibatnya, memahami persyaratan ADA dan mematuhinya sangat penting untuk bisnis dan organisasi dari semua ukuran.

Majikan Swasta

Majikan swasta dengan 15 karyawan atau lebih diharuskan mematuhi peraturan ADA, termasuk memberikan akses yang wajar ke fasilitas, kecuali jika hal itu akan menimbulkan kesulitan yang tidak semestinya. Ini berarti bahwa bisnis harus memastikan situs web, aplikasi seluler, dan layanan digital lainnya dapat diakses oleh penyandang disabilitas. Dengan demikian, pemberi kerja ini menunjukkan komitmen mereka terhadap inklusivitas dan menghindari potensi konsekuensi hukum dan keuangan.

Namun, penting untuk dicatat bahwa usaha kecil dikecualikan dari ketentuan ketenagakerjaan Undang-Undang Penyandang Disabilitas Amerika (ADA). Terlepas dari pengecualian ini, masih bermanfaat bagi bisnis kecil untuk mempertimbangkan praktik terbaik aksesibilitas untuk melayani audiens yang lebih besar dan menghindari potensi sengketa hukum.

Pemerintah Negara Bagian dan Lokal

Judul II ADA melarang diskriminasi terhadap penyandang disabilitas yang memenuhi kualifikasi di semua program, kegiatan, dan layanan entitas publik. Pemerintah negara bagian dan lokal berkewajiban untuk menjamin aksesibilitas bagi penyandang disabilitas di gedung-gedung publik, transportasi, dan program.

Kegagalan untuk mematuhi peraturan ADA dapat menyebabkan litigasi dan konsekuensi hukum lainnya, serta penurunan basis pelanggan dan reputasi yang ternoda. Memastikan bahwa situs web pemerintah negara bagian dan lokal sesuai dengan ADA tidak hanya meminimalkan risiko masalah hukum, tetapi juga mempromosikan akses dan kesempatan yang setara bagi semua warga negara.

Bisnis Terbuka untuk Umum

Bisnis yang terbuka untuk umum, seperti toko retail, restoran, dan teater, harus mengambil tindakan yang diperlukan untuk memastikan bahwa kebijakan dan praktik mereka tidak mendiskriminasi penyandang disabilitas. Ini termasuk mematuhi standar desain yang dapat diakses saat membangun atau mengubah fasilitas, melakukan upaya untuk menghilangkan penghalang di fasilitas yang ada jika memungkinkan, dan menyediakan bantuan dan layanan tambahan saat dibutuhkan.

Untuk memastikan kepatuhan terhadap Judul III ADA, semua usaha kecil harus mematuhi peraturan terlepas dari ukurannya. Dampak potensial dari ketidakpatuhan dapat mencakup litigasi dan masalah hukum lainnya, penurunan basis pelanggan, dan reputasi yang rusak.

Direkomendasikan untuk melakukan audit aksesibilitas, menerapkan tindakan perbaikan yang diperlukan, dan terus menjaga kepatuhan.

Konsekuensi dari Ketidakpatuhan

Kegagalan untuk mematuhi ADA dapat menimbulkan konsekuensi yang parah bagi bisnis dan organisasi. Entitas yang tidak patuh dapat menghadapi denda hingga $150.000 dan tindakan hukum dari individu yang terkena dampak. Selain itu, organisasi yang didanai federal yang tidak sesuai dengan ADA mungkin berisiko kehilangan dana mereka.

Untuk usaha kecil dan menengah, beban keuangan pembelaan hukum bisa sangat menghancurkan, dengan rata-rata penyelesaian gugatan situs web ADA mencapai $35.000. Sangat penting bagi bisnis untuk memprioritaskan aksesibilitas dan mematuhi standar kepatuhan ADA untuk menghindari potensi konsekuensi hukum dan keuangan ini.

Gugatan dan Masalah Hukum

Berbagai tuntutan hukum telah diajukan sehubungan dengan ketidakpatuhan ADA, termasuk yang menyangkut aksesibilitas situs web, diskriminasi, dan kegagalan untuk menyediakan akomodasi yang wajar. Bisnis yang tidak patuh dapat menghadapi potensi tuntutan hukum dan sanksi finansial, yang dapat berdampak signifikan pada operasi dan keuntungan mereka.

Contoh tuntutan hukum terkait ADA termasuk yang berkaitan dengan aksesibilitas situs web, diskriminasi, dan kegagalan untuk menyediakan akomodasi yang wajar. Organisasi yang tidak mematuhi peraturan ADA dapat dikenakan denda dan biaya hukum yang besar, menekankan pentingnya tetap mengikuti standar kepatuhan ADA dan menerapkan perubahan yang diperlukan.

Kehilangan Pelanggan dan Reputasi

Ketidakpatuhan dapat mengakibatkan berbagai dampak yang merugikan bagi pelanggan, seperti kesulitan dalam mendapatkan barang dan jasa, dan reputasi bisnis, yang dapat dipengaruhi oleh publisitas yang tidak menguntungkan dan penurunan kepercayaan. Implikasi ini dapat mencakup hukuman keuangan, kerusakan reputasi, gangguan operasional, dan bahkan penahanan.

Pelanggan mungkin mengalami kesulitan dalam memperoleh barang dan jasa jika ada ketidakpatuhan. Ketidakpatuhan dapat mengakibatkan publisitas yang tidak baik, termasuk ulasan yang tidak baik atau liputan pers. Kurangnya kepatuhan dapat mengakibatkan penurunan kepercayaan dari pelanggan, karena dapat mengindikasikan kurangnya komitmen terhadap persyaratan peraturan.

Oleh karena itu, penting bagi bisnis untuk memprioritaskan kepatuhan ADA dan mengatasi masalah aksesibilitas secara proaktif.

Mencapai Kepatuhan ADA: Peran Pedoman WCAG

Pedoman Aksesibilitas Konten Web (WCAG) memainkan peran penting dalam mencapai kepatuhan ADA, memberikan serangkaian prinsip, level, dan rekomendasi yang dapat diikuti oleh bisnis dan pengembang web agar situs web mereka dapat diakses oleh penyandang disabilitas. Ukuran paling efektif untuk mengevaluasi kepatuhan situs web adalah kepatuhan terhadap pedoman WCAG 2.0 Level AA.

Standar saat ini untuk aksesibilitas digital di AS adalah WCAG 2.1 A, AA. Dengan mengikuti pedoman ini, bisnis dapat memastikan bahwa situs web dan layanan online mereka dapat diakses oleh semua pengguna, terlepas dari kemampuannya, dan mematuhi peraturan ADA.

Gambaran Umum Prinsip WCAG

WCAG adalah seperangkat standar internasional yang dibuat untuk memastikan aksesibilitas web. Ini membantu semua orang mengakses situs web, terlepas dari kemampuan atau perangkat yang digunakan. Memastikan HTML dapat diakses di semua platform adalah fokus utama kami. Kami bertujuan untuk mencapai tujuan ini. Empat prinsip inti kepatuhan WCAG adalah Perceptibility, Operability, Comprehensibility, dan Robustness.

Dapat dipahami berarti informasi dan komponen antarmuka pengguna harus tersedia bagi pengguna dengan cara yang dapat mereka deteksi dan pahami. Operabilitas mengharuskan komponen antarmuka pengguna dan navigasi harus fungsional. Comprehensibility menandakan bahwa informasi dan pengoperasian antarmuka pengguna harus dapat dipahami. Ketangguhan memastikan bahwa konten harus cukup tangguh sehingga dapat ditafsirkan secara akurat oleh berbagai agen pengguna, termasuk teknologi pendukung.

Level dan Rekomendasi WCAG

Pedoman WCAG menguraikan tiga tingkat kepatuhan: Level A, Level AA, dan Level AAA. Tingkat kepatuhan yang diinginkan untuk WCAG adalah WCAG 2.0 Level AA, yang mencakup berbagai rekomendasi untuk membuat konten web lebih mudah diakses. Versi terbaru dari WCAG adalah 2.1, yang mencakup perubahan teknologi yang telah terjadi sejak versi sebelumnya dan membahas area yang tidak cukup terwakili di 2.0.

Dengan mengikuti pedoman WCAG 2.1 Level AA, bisnis dapat memastikan bahwa situs web dan layanan online mereka dapat diakses oleh semua pengguna, terlepas dari kemampuannya, dan mematuhi peraturan ADA. Mengikuti pedoman ini tidak hanya meminimalkan risiko masalah hukum, tetapi juga mempromosikan akses dan kesempatan yang setara bagi semua individu.

Langkah Praktis untuk Memastikan Kepatuhan ADA

Mencapai kepatuhan ADA memerlukan pendekatan proaktif, yang melibatkan audit aksesibilitas reguler, tindakan remediasi, dan menjaga kepatuhan berkelanjutan. Dua langkah yang diperlukan untuk aksesibilitas situs web adalah audit situs web dan perbaikan situs web. Laporan audit WCAG yang mendalam harus mencakup tidak hanya identifikasi pelanggaran WCAG tetapi juga langkah-langkah yang diperlukan untuk memperbaikinya. Pengujian manusia sangat penting dalam mengungkap masalah yang mungkin tidak dapat dideteksi oleh alat otomatis, seperti masalah kegunaan atau masalah yang melibatkan kontras warna.

Biaya audit WCAG dapat berkisar dari $3.000 atau kurang hingga $30.000. Namun, berinvestasi dalam audit aksesibilitas dan menerapkan perubahan yang diperlukan sangat penting untuk memastikan kepatuhan ADA, menghindari potensi masalah hukum, dan memberikan pengalaman online yang inklusif bagi semua pengguna.

Melakukan Audit Aksesibilitas

Audit aksesibilitas untuk kepatuhan ADA adalah penilaian aksesibilitas produk dan layanan digital organisasi, biasanya situs web atau aplikasi seluler. Audit ini dapat otomatis atau manual, dan mungkin melibatkan keduanya. Alat audit otomatis dapat digunakan untuk memverifikasi halaman, produk, dan postingan blog baru untuk masalah aksesibilitas. Namun, pengujian manusia sangat penting dalam mengungkap masalah yang mungkin tidak dapat dideteksi oleh alat otomatis, seperti masalah kegunaan atau masalah yang melibatkan kontras warna.

Audit WCAG reguler sangat penting untuk menjaga aksesibilitas di situs web. Dengan melakukan audit berkala dan menangani masalah yang teridentifikasi, bisnis dapat memastikan bahwa situs web mereka tetap mematuhi peraturan ADA dan memberikan pengalaman online yang inklusif untuk semua pengguna.

Menerapkan Tindakan Remediasi

Setelah masalah aksesibilitas diidentifikasi melalui audit, bisnis harus mengambil langkah yang diperlukan untuk mengatasinya dan melakukan penyesuaian yang diperlukan untuk meningkatkan kegunaan situs web. Langkah-langkah perbaikan dapat mencakup menghilangkan hambatan yang berdampak pada penyandang disabilitas, menggabungkan tag HTML deskriptif, dan memverifikasi semua file media dan peta memiliki tag "alt".

Penting bagi bisnis untuk berkonsultasi dengan spesialis untuk mendapatkan produk dan layanan yang dibutuhkan. Dengan menerapkan tindakan perbaikan dan membuat penyesuaian yang diperlukan, bisnis dapat memastikan bahwa situs web mereka sesuai dengan ADA dan memberikan pengalaman online yang inklusif untuk semua pengguna.

Mempertahankan Kepatuhan yang Berkelanjutan

Mempertahankan kepatuhan ADA memerlukan upaya terus menerus, karena kebutuhan teknologi dan pengguna berkembang seiring waktu. Rencana berkelanjutan untuk aksesibilitas harus mencakup tinjauan berkala terhadap situs web atau aplikasi, pembaruan untuk memastikan kompatibilitas dengan standar aksesibilitas terkini, dan instruksi personel tentang praktik terbaik aksesibilitas. Dengan tetap mengikuti persyaratan ADA dan praktik terbaik, bisnis dapat memastikan bahwa situs web mereka tetap dapat diakses dan sesuai.

Untuk memastikan kesadaran akan masalah aksesibilitas, penting untuk memahami persyaratan ADA, tetap mengetahui setiap perubahan undang-undang, dan meneliti praktik terbaik yang sesuai untuk aksesibilitas. Dengan mengikuti langkah-langkah ini dan mempertahankan kepatuhan yang berkelanjutan, bisnis dapat meminimalkan risiko masalah hukum, memberikan pengalaman online yang inklusif, dan mempromosikan akses dan peluang yang sama bagi semua individu.

Kepatuhan ADA dan Teknologi Baru

Teknologi yang muncul sangat penting untuk kepatuhan ADA, karena mereka menawarkan solusi baru untuk membuat konten dan teknologi digital lebih mudah diakses oleh penyandang disabilitas. Misalnya, teknologi aksesibel berbasis AI dan teknologi IoT dapat memfasilitasi penciptaan fasilitas yang lebih inklusif dan setara.

Namun, sangat penting untuk diingat bahwa desain yang dapat diakses harus menjadi prioritas yang konsisten untuk setiap organisasi, dan semua teknologi elektronik dan informasi harus dapat diakses oleh penyandang disabilitas, sesuai dengan Standar ADA untuk Desain yang Dapat Diakses.

Dalam lanskap digital yang berkembang pesat ini, bisnis dan organisasi harus tetap mendapat informasi tentang teknologi dan tren baru yang dapat memengaruhi kepatuhan ADA. Dengan merangkul inovasi dan memasukkan teknologi baru ke dalam strategi aksesibilitas mereka, bisnis dapat terus memberikan pengalaman online yang inklusif bagi semua pengguna.

AI dan Aksesibilitas Web

AI dapat menjadi alat yang ampuh dalam meningkatkan aksesibilitas web dengan mengotomatiskan tugas, meningkatkan aksesibilitas digital, dan memberikan pengalaman yang disesuaikan bagi pengguna penyandang disabilitas. Solusi bertenaga AI untuk aksesibilitas web mencakup alat pengujian aksesibilitas otomatis, pemrosesan bahasa alami untuk deskripsi audio, dan teknologi bantuan bertenaga AI.

Namun, solusi yang didukung AI mungkin dibatasi oleh keakuratan algoritme yang digunakan, data yang tersedia, dan biaya implementasi. Karena AI terus berkembang, sangat penting bagi bisnis untuk tetap mendapat informasi tentang potensi manfaat dan keterbatasan solusi yang didukung AI untuk meningkatkan aksesibilitas situs web.

Asisten Suara dan Konten yang Dapat Diakses

Asisten suara dapat memberikan dampak penting pada aksesibilitas web dengan menawarkan bentuk interaksi alternatif untuk penyandang disabilitas. Mereka dapat membantu aktivitas termasuk menavigasi situs web dan mengisi formulir, dan dapat meningkatkan aksesibilitas untuk pekerjaan, pendidikan, hiburan, sosialisasi, dan otonomi melalui aplikasi yang mendukung suara.

Asisten suara memberikan sarana interaksi alternatif yang dapat membantu organisasi memenuhi persyaratan ADA dan memastikan bahwa situs web mereka dapat diakses oleh penyandang disabilitas. Karena asisten suara menjadi semakin populer dan terintegrasi ke dalam kehidupan kita sehari-hari, penting bagi bisnis untuk mempertimbangkan peran mereka dalam menyediakan konten yang dapat diakses dan implikasinya terhadap kepatuhan ADA.

Ringkasan

Mencapai dan mempertahankan kepatuhan ADA adalah proses berkelanjutan yang mengharuskan bisnis dan organisasi untuk tetap mendapatkan informasi, menerapkan praktik terbaik, dan merangkul inovasi. Dengan memahami pentingnya kepatuhan ADA, mengikuti pedoman WCAG, dan mengadopsi teknologi baru, bisnis dapat memastikan bahwa situs web dan layanan online mereka dapat diakses oleh semua pengguna, apa pun kemampuannya. Dengan dedikasi, komitmen, dan pendekatan proaktif, kita dapat menciptakan dunia digital yang lebih inklusif di mana akses dan peluang yang sama tersedia untuk semua orang.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Apa contoh kepatuhan ADA?

Contoh kepatuhan ADA adalah menyediakan pintu masuk dan keluar yang dapat diakses, serta memastikan toilet, lorong, dan jalur perjalanan semuanya dapat diakses kursi roda. Menyediakan meja yang dapat disesuaikan untuk pengguna kursi roda dan memodifikasi ruang bilik juga merupakan contoh kepatuhan ADA yang baik.

Apa standar ADA terbaru?

Departemen Kehakiman (DOJ) merilis Standar ADA 2010 untuk Desain yang Dapat Diakses pada 15 September 2010. Standar ini menggantikan Standar ADA 1991 asli DOJ dan berlaku efektif pada 15 Maret 2012.

Oleh karena itu, Standar ADA 2010 saat ini merupakan peraturan ADA terbaru dari pemerintah federal.

Apa yang dimaksud dengan aksesibilitas ADA?

Kepatuhan ADA adalah kependekan dari American with Disabilities Act, yang mengharuskan semua situs web dapat diakses dan digunakan oleh penyandang disabilitas. Ini termasuk memastikan bahwa setiap konten berbasis web dapat diakses oleh semua orang—termasuk mereka yang buta, tuli, atau memiliki gangguan motorik.

Kepatuhan ADA membantu menciptakan ruang digital yang adil bagi semua pengguna.