Pemasaran Afiliasi Lebih Dari Sekadar Aktivitas Terbawah

Pemasaran afiliasi dapat diterapkan secara efektif di setiap tahap saluran pelanggan untuk mendidik, mengubah, dan memuaskan pelanggan.

Di era digital saat ini, pengecer online terus mengeksplorasi berbagai strategi pemasaran untuk meningkatkan upaya akuisisi dan retensi pelanggan mereka . Namun, salah satu strategi yang sering diabaikan atau disalahpahami adalah Pemasaran Afiliasi dan Kemitraan.

Ada kesalahpahaman umum bahwa pemasaran afiliasi hanya berada di bagian bawah saluran pelanggan. Artinya, aktivitas pemasaran afiliasi hanya cocok untuk mengonversi pelanggan dan memastikan mereka melakukan pembelian berulang di masa mendatang. Tapi ini jauh dari kebenaran.  

Jika dilakukan dengan benar, pemasaran afiliasi adalah alat yang ampuh yang memberikan hasil di setiap tahap saluran.  

Karena sifatnya yang sukses dan berisiko rendah, banyak merek menjadikan pemasaran afiliasi sebagai bagian penting dari rencana pemasaran mereka. Laporan menunjukkan bahwa lebih dari separuh pengiklan berencana meningkatkan pengeluaran pemasaran afiliasi mereka tahun depan, sehingga memungkinkan mereka menjangkau konsumen di setiap titik kontak perjalanan konsumen.

Kami bertujuan untuk menghilangkan mitos dan pertunjukan ini bagaimana pemasaran afiliasi dapat membantu merek di seluruh tahap saluran pelanggan.

Tahap Kesadaran

Di bagian atas saluran pelanggan terdapat tahap kesadaran, di mana calon pelanggan diperkenalkan dengan suatu merek untuk pertama kalinya . Bisnis biasanya berada pada tahap ini jika mereka sedang membuat merek baru, meluncurkan produk baru, atau memasuki pasar baru.

Pemasaran afiliasi dapat menjadi sangat penting dalam membangun kesadaran merek melalui kemitraan strategis dengan penerbit afiliasi yang relevan. Dengan memanfaatkan audiens dan jaringan yang ada, afiliasi dapat memaparkan merek ke lebih banyak calon pelanggan, sehingga memperluas jangkauan dan visibilitas.

Misalnya, OZ Hair & Beauty mencapai lebih dari 17% rasio klik-tayang dan total tayangan 625 ribu saat merambah ke pasar pelajar baru. Berkat kemitraan afiliasinya dengan UNiDAYS, pengiklan berhasil menjalankan kampanye penjangkauan yang meningkatkan kesadaran secara signifikan.

Merek yang ingin membangun kesadaran secara online dapat mempertimbangkan mitra seperti stylink, yang menghubungkan merek online dengan pembuat konten di platform seperti YouTube. Karena pembuat konten YouTube dikatakan jauh lebih berpengaruh dibandingkan selebriti tradisional, merek kemungkinan besar dapat menjangkau pemirsa yang terlibat.

Tahap Pertimbangan

Prospek yang mengetahui suatu merek dipindahkan ke tahap pertimbangan. Di sini, konsumen mengevaluasi pilihan yang berbeda sebelum membuat keputusan pembelian, jadi sangat penting bagi pengiklan untuk menonjol dibandingkan pesaing dalam pikiran mereka.  

Afiliasi pemasaran dapat berkontribusi pada tahap ini dengan menyediakan konten berharga melalui posting blog, ulasan, dan perbandingan. Hal ini akan membantu konsumen membuat pilihan yang tepat dan meningkatkan kepercayaan mereka terhadap suatu merek.

Menurut laporan IAB , konten adalah metode promosi tertinggi kedua yang digunakan pengiklan dalam pemasaran afiliasi, dan mitra afiliasi juga dapat membuat konten menarik yang mengedukasi dan menginformasikan konsumen tentang produk atau layanan.

Menjalankan iklan bayar per klik (PPC) dengan penerbit yang tepat juga dapat meningkatkan pertimbangan pelanggan, terutama selama periode penjualan yang sangat kompetitif. Misalnya, Lovehoney berhasil memanfaatkan PPC dengan tiga afiliasi untuk memastikan pelanggan selalu diarahkan ke promosi dan penawaran mereka saat ini – bukan pesaing mereka.

Tahap Konversi

Tahap konversi sering dianggap sebagai fokus utama pemasaran afiliasi, dan memang demikian. Pada tahap ini, pengiklan harus memberikan dorongan terakhir kepada konsumen untuk membeli. Menurut laporan IAB , pemasaran afiliasi dan kemitraan sangat sukses pada tahap ini - berkontribusi terhadap lebih dari 6% pendapatan online untuk lebih dari 70% pengiklan.  

Afiliasi dapat menggunakan berbagai taktik untuk mendorong konversi, seperti menawarkan diskon eksklusif, promosi waktu terbatas, atau rekomendasi yang dipersonalisasi. Dengan memanfaatkan kepercayaan dan kredibilitas yang telah mereka bangun dengan audiensnya, afiliasi dapat mendorong konversi dan memfasilitasi proses pengambilan keputusan bagi banyak calon pelanggan.  

Misalnya, studi kasus kami menunjukkan bagaimana empat pengiklan terkemuka mencapai peningkatan pendapatan yang signifikan menggunakan Paket Layanan Commission Factory. Melalui penempatan strategis dengan afiliasi yang tepat, pengiklan ini memperoleh peningkatan klik, pendapatan penjualan, dan transaksi pelanggan.

Tahap Retensi

Mempertahankan pelanggan yang sudah ada sama pentingnya dengan memperoleh pelanggan baru . Karena menemukan pelanggan baru dapat membuat merek mengeluarkan biaya 25 kali lebih besar daripada mempertahankannya, tahap retensi harus menjadi prioritas.

Retensi pelanggan dapat dengan mudah dicapai dengan afiliasi yang tepat, karena mereka dapat membantu pengiklan membina hubungan dan mendorong pembelian pelanggan berulang. Banyak pengiklan menyatakan poin loyalitas dan uang kembali sebagai model paling berharga dalam pemasaran afiliasi, dan tidak sulit untuk mengetahui alasannya. Melalui program loyalitas, rekomendasi yang dipersonalisasi, dan penawaran yang ditargetkan, afiliasi dapat mempertahankan keterlibatan pelanggan dan memastikan loyalitas berkelanjutan terhadap suatu merek.

Lewatlah sudah hari-hari ketika merek menggunakan kartu loyalitas fisik dan kupon untuk menarik pembelian berulang. Sebaliknya, mitra afiliasi seperti Loyalty Now memodernisasi program loyalitas pelanggan dengan menghubungkan program loyalitas dan penghargaan dengan kartu kredit dan debit pelanggan. Sistem yang mulus ini memungkinkan pembeli memperoleh poin atau uang kembali secara otomatis, sementara pengiklan hanya perlu mengeluarkan sedikit usaha untuk mengelola program loyalitas mereka.

Tahap Advokasi

Pelanggan yang puas dan mempunyai pengalaman positif dengan merek lebih cenderung menjadi pendukung merek. Pada tahap ini, pemasaran afiliasi terbukti menjadi kontributor besar pada tahap advokasi saluran pelanggan.

Misalnya, mitra afiliasi dapat memperkuat promosi mulut ke mulut yang positif dengan berbagi pengalaman, menulis testimoni, atau membuat video testimoni. Konten buatan pengguna ini dapat memberikan dampak besar terhadap calon pelanggan, memengaruhi proses pengambilan keputusan, serta menumbuhkan rasa percaya dan keaslian.  

Studi kasus pemenang penghargaan dengan My Muscle Chef adalah contoh nyata bagaimana bermitra dengan influencer yang sangat dipercaya di antara pengikutnya dapat membantu pengiklan meningkatkan penjualan dan citra merek. Dengan afiliasi yang tepat, My Muscle Chef memperoleh peningkatan pendapatan penjualan sebesar 33,55 persen kuartal-ke-kuartal.

Pengambilan Kunci

Dari membangkitkan kesadaran hingga mendorong advokasi, pemasaran afiliasi memainkan peran penting di semua tahapan saluran pelanggan. Oleh karena itu, pengiklan tidak boleh menganggapnya hanya sebagai aktivitas paling bawah.

  Dengan memasukkan pemasaran afiliasi ke dalam bauran pemasaran, pengecer online dapat memanfaatkan saluran kuat yang memanfaatkan pengaruh mitra afiliasi, memperluas jangkauan merek, dan pada akhirnya mendorong pertumbuhan bisnis. Merangkul pemasaran afiliasi sebagai strategi holistik membantu pengecer memaksimalkan upaya pemasaran mereka dan mencapai strategi akuisisi dan retensi pelanggan yang efektif.

Bagi pengiklan yang ingin membangun atau mengembangkan strategi pemasaran afiliasi mereka, Commission Factory siap membantu.

Commission Factory bukan hanya platform afiliasi terbesar di kawasan Asia-Pasifik, yang bekerja sama dengan lebih dari 900 merek terbesar di dunia, namun juga merupakan platform pemasaran kinerja yang memungkinkan pembuat konten dan influencer memperoleh uang dan bisnis online meningkatkan penjualan.  

Terhubung dengan tim Commission Factory untuk mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana kami membantu merek dan penerbit membangun dan mengembangkan strategi pemasaran afiliasi mereka.