AfterShip Returns Center- Perangkat Lunak Pengembalian Swalayan & Pembuatan Label Terbaik

Diterbitkan: 2022-10-20

1) Pengantar AfterShip

AfterShip adalah platform teknologi logistik terintegrasi yang melakukan berbagai tugas terkait pengiriman dan logistik untuk kliennya. Beberapa fitur mereka yang paling menonjol termasuk pelacakan otomatis, pemberitahuan proaktif, dan analitik pengiriman.

Namun, secara khusus, mereka memiliki satu fitur khusus yang membuatnya menonjol – pengalaman pengembalian produk mereka. AfterShip menawarkan layanan yang dikenal sebagai AfterShip Returns Center, yang juga tersedia sebagai aplikasi di Shopify Store. Layanan ini memungkinkan mereka untuk memberikan pengalaman pengembalian yang andal dan komprehensif kepada klien mereka. Bagaimana tepatnya mereka melakukan itu? Mari kita cari tahu.

2) Apa itu Pengembalian AfterShip?

Pusat Pengembalian AfterShip adalah portal pengembalian lengkap yang dapat disesuaikan sepenuhnya yang ditawarkan oleh platform AfterShip. Ini memungkinkan kliennya untuk memberikan pengalaman pasca-pembelian yang lancar dan bermakna kepada pelanggan mereka. Ini bermitra dengan 17 operator pengiriman terkenal dan telah melayani lebih dari 100.000 pengecer, termasuk eBay, Etsy, dan HP.

Pusat Pengembalian memungkinkan klien untuk memilih, memilih, dan mengelola alur kerja pengembalian sesuai keinginan mereka. Ini menawarkan bisnis pilihan untuk: -

  1. Menyetujui pengembalian baik secara manual atau otomatis
  2. Filter dan Cari Pengembalian
  3. Lacak dan Sinkronkan status semua pengiriman kembali
  4. Ekspor pengembalian CSV dan analisis kinerja pengembalian

Sebagai bonus, Pusat Pengembalian juga baru-baru ini bergabung dengan Program Aplikasi Bersertifikat Aplikasi Shopify.

3) Mengapa Anda harus menggunakan Pengembalian AfterShip

Bisnis e-niaga memiliki beberapa opsi dalam hal mengelola pengembalian produk. Mereka dapat melalui seluruh proses secara internal, menegosiasikan perjanjian dengan operator tertentu, atau lebih berhati-hati, melakukan outsourcing proses ke platform pihak ketiga seperti AfterShip. Opsi terakhir mungkin lebih diinginkan bagi kebanyakan orang, mengingat berbagai fitur yang ditawarkan AfterShip:-

3.1) Halaman Pengembalian Bermerek

AfterShip menawarkan kepada bisnis portal pengembalian bermerek mereka sendiri dan halaman pelacakan yang memberikan pengalaman pengembalian yang menarik dan meningkatkan loyalitas pelanggan. Ini mengelola proses pengembalian yang sepenuhnya otomatis dan juga membantu dalam mengidentifikasi alasan umum pengembalian produk. Selanjutnya, pelanggan dapat memilih untuk pertukaran atau pengembalian dana dalam bentuk kredit toko.

3.2) Portal Manajemen Pengembalian

Pusat Pengembalian AfterShip menawarkan dasbor terpadu yang mencantumkan semua pengembalian di satu tempat untuk memfasilitasi dan mempercepat proses pengembalian. Ini berarti bisnis dapat dengan mudah mendapatkan visibilitas ke pengembalian yang tertunda dan selesai, meningkatkan efisiensi dan mengurangi tingkat penipuan.

3.3) Pemberitahuan Kembali

AfterShip memastikan pembaruan pengiriman tepat waktu dan proaktif kepada pelanggan untuk mengurangi kebingungan dan meningkatkan transparansi dan kepercayaan pada merek. Hal ini memungkinkan bisnis untuk meningkatkan kepercayaan pelanggan dan mencoba mengubah pengembalian menjadi pembelian kembali dengan mendorong mereka untuk berbelanja lagi.

3.4) Metode Pengembalian

AfterShip memberi pelanggan pilihan untuk memilih bagaimana mereka ingin produk mereka dikembalikan. Bisnis dapat dengan mudah mengatur dan mengonfigurasi metode pengembalian yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Ini memungkinkan pengalaman pengembalian yang mulus dan terjangkau, terutama dengan bantuan label pengembalian diskon USPS.

3.5) Pengaturan Pengembalian Dana dan Penukaran

AfterShip membantu kliennya untuk berhasil mendapatkan kembali pendapatan dari pengembalian dengan mengonfigurasi pengaturan untuk berbagai pesanan atau grup pesanan. Perusahaan dapat dengan jelas mengidentifikasi item mana yang memenuhi syarat untuk dikembalikan, ditukar, atau dikembalikan. Fasilitas lainnya termasuk kredit bonus dan penjualan tambahan dengan menukar barang dengan nilai yang sama.

3.6) Aturan yang Tidak Dapat Dikembalikan

Perusahaan dapat dengan mudah menentukan aturan dan kebijakan pengembalian menggunakan Pengembalian AfterShip. Mereka dapat mengatur jendela pengembalian, menghindari pengembalian yang tidak perlu dengan menetapkan kriteria tertentu dan juga mencegah beberapa pengembalian per pesanan. Selanjutnya, kebijakan pengembalian dapat diklasifikasikan menurut jenis produk, diskon, atau bahkan tag.

3.7) Aturan Perutean

Aturan perutean AfterShip memastikan bahwa pengembalian produk dikirim kembali ke tempat yang tepat sambil meminimalkan biaya. Pusat Pengembalian secara otomatis mengatur semua aturan perutean di satu tempat yang dapat diubah atau dikonfigurasi kapan saja sesuai kebutuhan atau persyaratan perusahaan.

3.8) Aturan Otomatisasi

AfterShip memanfaatkan otomatisasi untuk mengurangi waktu pengembalian serta membuat proses lebih lancar dan efisien. Ini memungkinkan item dikirim kembali lebih cepat dan permintaan pengembalian diselesaikan lebih cepat. Otomatisasi juga disinkronkan dengan pelacakan produk secara otomatis dan mengurangi margin untuk kesalahan manusia atau manual.

3.9) Analisis

AfterShip menawarkan analitik dan statistik yang dapat ditindaklanjuti yang memberikan gambaran yang jelas tentang kinerja pengembalian perusahaan. Ini membantu klien untuk merencanakan inventaris mereka secara lebih efisien dan meningkatkan penawaran produk, sehingga mengurangi tingkat pengembalian. Analytics juga dapat membantu bisnis merencanakan strategi pengembalian yang jelas dan mengoptimalkan alur kerja pengembalian.

3.10) Integrasi API

Pusat Pengembalian AfterShip dapat dengan mudah berintegrasi dengan API pengiriman untuk bertukar data antara kedua sistem dan memastikan bahwa keduanya tetap diperbarui dan konsisten setiap saat. Data ini dapat memberikan wawasan yang berarti tentang peningkatan kinerja perusahaan dan daftar produk, serta mengelola pengembalian.

4) Cara membuat Akun Pengembalian AfterShip

Untuk membuat akun Pengembalian AfterShip, ikuti langkah-langkah yang diberikan di bawah ini:-

  1. Kunjungi situs web resmi AfterShip Returns Center
  2. Klik tombol Mulai di sudut kanan atas
  3. Masukkan semua detail yang diperlukan. Anda juga dapat mendaftar menggunakan Akun Google atau Shopify Anda.
  4. Klik 'Buat Akun Gratis'
  5. Sinkronkan akun Anda dengan bisnis Anda
  6. Tingkatkan ke salah satu paket berbayar untuk mengakses fitur tambahan

5) Cara melacak pengembalian Anda menggunakan AfterShip

AfterShip memungkinkan bisnis untuk melacak semua pengiriman kembali mereka di satu tempat. Anda akan memerlukan langganan AfterShip aktif sebelum melanjutkan. Untuk melacak pengembalian menggunakan perangkat lunak mereka, ikuti langkah-langkah yang diberikan: -

  1. Aktifkan fitur Sinkronisasi Otomatis di Pengaturan Pusat Pengembalian
  2. Dengan mengaktifkan fitur Sinkronisasi Otomatis, semua informasi pelacakan dan kurir dapat diakses dengan mudah di dasbor.
  3. Klik salah satu pesanan dari daftar di dasbor untuk melihat detail pelacakan yang sesuai
  4. Anda juga dapat mencari pesanan tertentu menggunakan Nomor RMA mereka

6) FAQ tentang Pusat Pengembalian AfterShip

6.1) Berapa biaya Pusat Pengembalian AfterShip?

Pusat Pengembalian AfterShip gratis untuk digunakan di bawah 3 pengembalian per bulan. Ini berjalan hingga $ 500 per bulan dengan pengembalian di bawah 3000 per bulan. Jika itu tidak cukup, bisnis juga dapat memilih Paket Perusahaan yang telah menyesuaikan opsi harga AfterShip yang ditagih sesuai penggunaan.

6.2) Cara membatalkan Langganan Pengembalian AfterShip

Bisnis dapat dengan mudah meningkatkan atau menurunkan paket Pengembalian AfterShip mereka jika paket saat ini tidak sesuai dengan kebutuhan mereka. Untuk membatalkan langganan sama sekali, Anda dapat membuka halaman penagihan, lalu klik Ubah Paket. Selanjutnya, klik 'Batalkan Berlangganan', dan konfirmasi. Langganan akan dibatalkan pada akhir siklus penagihan saat ini.

6.3) Apa itu Siklus Penagihan Pengembalian AfterShip?

Siklus penagihan pengembalian AfterShip berlangsung hingga 30 hari. Kartu kredit Anda ditagih secara otomatis dan faktur dikirim ke ID email Anda. Meskipun penggunaan gratis hingga 3 pesanan, lebih dari itu akan membutuhkan pembayaran tambahan.

7) Kesimpulan

Hari ini, kami melihat sekilas Pusat Pengembalian AfterShip, layanan yang ditawarkan oleh AfterShip yang menangani pengembalian produk dan pengalaman pasca-pembelian. Kami mempelajari tentang alur kerjanya, fitur yang disediakannya, dan mengapa Anda mungkin ingin memilihnya untuk mengelola pengembalian Anda. Secara keseluruhan, ini adalah portal pengembalian yang sangat solid dengan harga yang wajar yang mungkin cocok untuk usaha kecil hingga menengah.