Ulasan AfterShip- Fitur, Pro, Kontra, Harga

1) Apa itu AfterShip?

Aftership adalah perangkat lunak pelacakan pesanan dan integrasi multicarrier (yaitu, perangkat lunak pengiriman) yang digunakan oleh banyak perusahaan e-niaga di seluruh dunia. Ini dikenal karena menyediakan sistem pelacakan paket yang sangat efektif yang membantu perusahaan mengawasi pesanan mereka saat mereka melintasi jarak jauh untuk menjangkau pelanggan. Fitur-fiturnya yang paling menonjol terkait dengan otomatisasi proses pelacakan pengiriman dan meningkatkan pengalaman pelanggan pasca-pembelian melalui pelacakan.

Aftership menawarkan sistem multi-pengguna untuk diintegrasikan dengan operator dan platform e-niaga penting lainnya. Saat ini memiliki basis klien lebih dari 10.000+ pengecer. Analisis kami terhadap berbagai ulasan tentang Aftership akan memberi Anda beberapa wawasan tentang apa yang telah dialami oleh basis klien ini.

2) Ulasan Aftership: Semua yang Perlu Anda Ketahui Tentang Fitur Aftership

Kami tahu apa itu Aftership dan apa yang ditawarkannya. Jadi, mari kita membahas seluk beluknya dan melihat masing-masing fitur utama yang ditawarkan oleh pemain utama ini dalam permainan logistik dengan kaca pembesar. Semua informasi yang tercantum di bawah ini didukung oleh pendapat ahli dan Ulasan Aftership yang tercantum di atas.

2.1) Integrasi Multi-operator (4 Bintang)

Aftership menyediakan layanan Integrasi Multi Operator yang digunakan untuk menghubungkan bisnis e-niaga Anda dengan semua operator Anda masing-masing. Melalui integrasi ini, informasi pesanan dan detail pelacakan diteruskan.

kelebihan

• Jumlah Operator [Skor Kami: 4,5 dari 5]
  Aftership diikat dengan lebih dari 900 operator berbeda di seluruh dunia. Ini membuatnya jauh lebih mudah untuk memilih operator dan berintegrasi dengannya, bahkan jika itu adalah operator khusus.

• Rekomendasi operator [Skor kami: 3 dari 5]
  Menggunakan mesin rekomendasi kurir yang disederhanakan, Aftership membantu bisnis dengan mudah dan otomatis memilih operator yang tepat untuk setiap pesanan. Mesin rekomendasi kurir yang lebih canggih juga tersedia.

Kontra

• Integrasi Baru [Skor Kami: 1 dari 5]
  Sementara Aftership terikat dengan banyak operator, masih berjuang untuk berintegrasi dengan sistem dan operator baru. Satu ulasan berbicara tentang kesulitan berintegrasi dengan operator yang terkait dengan platform hosting Wish.com
• Pembuatan label pengiriman [Skor Kami: 2 dari 5]
  Aftership telah diketahui menghadapi bug dan sistem crash selama proses pembuatan pesanan. Banyak pesaing Aftership, seperti Metapack , memiliki kemampuan pembuatan label pengiriman otomatis serta pembuatan label pengiriman massal. Seperti banyak Ulasan Aftership, yang satu ini di bawah ini berbicara tentang "bug" di aplikasi yang menyebabkan "lag" saat memesan pengiriman.

2.2) Orientasi (3 Bintang)

Beberapa pertanyaan umum tentang perangkat lunak pengiriman ini adalah “Bagaimana cara menginstal Aftership?”, dan “Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menginstal aplikasi Aftership?”. Kami telah berusaha menjawab pertanyaan-pertanyaan ini dengan bantuan masukan dunia nyata yang diberikan oleh pengguna dan beberapa ulasan tentang Aftership.

kelebihan

• Implementasi [Skor Kami: 3 dari 5]
  Proses penerapan perangkat lunak dengan sistem Anda relatif mudah, karena dapat dilakukan melalui instalasi aplikasi sederhana. Bantuan yang memadai diberikan sehingga upaya Anda selama proses instalasi minimal.
• Antarmuka [Skor Kami: 4 dari 5]
  Aftership memiliki antarmuka yang mudah digunakan dan ramah pelanggan yang tidak memerlukan pengetahuan teknis. Itu membuat menambahkan pesanan dan memantaunya lebih mudah.

Menipu

• Kecepatan orientasi [Skor Kami: 2,5 dari 5]
  Jika Anda bertanya-tanya berapa lama waktu instalasi, jawabannya adalah: setidaknya 1-2 minggu untuk implementasi, yang dapat menunda pemenuhan.
• Dokumentasi [Skor Kami: 1,5 dari 5]
  Pada saat orientasi, kredensial minimal disediakan oleh Aftership yang dapat memengaruhi kejelasan proses Anda dalam jangka panjang. Ini hanya diberikan jika diminta secara khusus.

2.3) Tampilan Perkiraan Tanggal Pengiriman [2 Bintang]

Aftership memberikan prediksi tanggal pengiriman dasar untuk pesanan. Karena ini penting bagi pelanggan baik sebelum membeli maupun setelah pengiriman, apa yang kami cari untuk ditentukan adalah Kapan Aftership menunjukkan Tanggal Pengiriman dan seberapa berguna data tersebut.

kelebihan

• Akurasi [Skor Kami: 4 dari 5]
  Sistem Aftership menggunakan data kinerja masa lalu dari proses pengiriman Anda dan metrik berlabuh lainnya untuk memberikan tanggal pengiriman yang dijanjikan sangat akurat.
• Frekuensi Pembaruan [Skor Kami: 3 dari 5]
  Aftership dikenal untuk memberikan perkiraan atau tanggal pengiriman yang dijanjikan bahkan ketika operator belum dapat memperbarui yang sama.

Kontra

• Tidak Ada Tanggal Pengiriman Sebelumnya [Skor Kami: 1 dari 5]

  Tidak seperti perangkat lunak pengiriman lainnya seperti Shippo , Aftership tidak selalu memberikan tanggal pengiriman kepada pelanggan sebelum mereka melakukan pemesanan. Ini sebagian besar hanya disediakan untuk tujuan pelacakan.

• Tampilkan [Skor Kami: 2 dari 5]

  Tanggal Pengiriman yang Diprediksi hanya ditampilkan pada berbagai komunikasi pelacakan jika hal yang sama telah diaktifkan oleh pelanggan. Fitur ini juga diketahui sering mengalami kesalahan dan gagal menampilkan tanggal pengiriman di lokasi yang diperlukan. Berikut satu ulasan tentang Aftership dari pengguna yang dilaporkan tidak diberikan detail pesanan yang diperlukan atau diberitahu tentang ETA sama sekali.

2.4) Pelacakan Pesanan [3 Bintang]

Nilai jual utama Aftership adalah fasilitas pelacakan parselnya yang terhubung ke jaringan operator global. Efisiensi sistem pelacakan ini menjadi perhatian utama bagi sebagian besar pengguna.

kelebihan

• Dasbor Pelacakan Terintegrasi [Skor Kami: 4,5 dari 5]

  Aftership menyediakan dasbor di mana semua status pelacakan pesanan diperbarui bersama dengan ID pelacakan pesanan.

• Otomatisasi [Skor Kami: 3 dari 5]

  Aftership mengotomatiskan proses pembaruan status pelacakan di dasbor serta pengiriman notifikasi ke pelanggan.

Kontra

• Pelacakan Waktu Nyata [Skor Kami: 2 dari 5]

  Ada banyak kesempatan di mana pembaruan status pelacakan tertunda. Setelah pengambilan pesanan, pelacakan melambat secara signifikan, sebagaimana dibuktikan oleh ulasan Aftership yang diberikan di bawah ini.

• Kemampuan beradaptasi [Skor Kami: 2 dari 5]

  Setelah pesanan dilakukan, tidak ada perubahan yang dapat dilakukan pada operator. Selanjutnya, Anda akan diminta memasukkan data secara manual jika integrasi tidak lengkap atau bermasalah.

2.5) Penjualan Silang dan Pemberitahuan Pelanggan [3 Bintang]

Salah satu nilai jual utama Aftership adalah ia mengotomatiskan proses memberi tahu pelanggan Anda tentang status pesanan mereka. Ini bisa sangat membantu mengurangi panggilan WISMO saat dijalankan dengan benar.

• Otomatisasi [Skor Kami: 4 dari 5]

  Karena Aftership mengotomatiskan proses pengiriman notifikasi pelanggan, pembaruan pelacakan segera dikirim ke pelanggan.

• Halaman Pelacakan Bermerek [Skor Kami: 3 dari 5]

  Halaman pelacakan bermerek yang disediakan oleh Aftership menunjukkan kemajuan pesanan saat bergerak. Ini juga mengarahkan pelanggan ke pegangan media sosial Anda. Ini lebih maju daripada halaman pelacakan bermerek yang ditawarkan oleh Shipstation dan alternatifnya .

Kontra

• Kecepatan Pemberitahuan [Skor Kami: 1 dari 5]

  Karena pembaruan pelacakan ke dasbor tertunda, pemberitahuan pelacakan yang dikirim ke pelanggan mungkin juga tertunda yang cukup bermasalah. Plus, perangkat lunak pengiriman seperti ParcelPerform menyediakan notifikasi pelacakan di beberapa saluran tanpa biaya tambahan.

• Rekomendasi Produk [Skor Kami: 2 dari 5]

  Aftership menggunakan halaman pelacakan bermerek untuk menampilkan dan merekomendasikan produk lain untuk dibeli. Namun, biasanya menampilkan pendatang baru, diskon, dan penawaran promosi, daripada rekomendasi produk relevan yang dipotong AI.

2.6) Deteksi Keterlambatan Pengiriman [3 Bintang]

Memastikan pesanan sampai tepat waktu adalah bagian utama dari pengalaman pelanggan pasca pembelian. Jadi tentu saja, Aftership memelihara sistem untuk memberi tahu pelanggan tentang keterlambatan pesanan mereka.

kelebihan

• Pelacakan prediktif [Skor kami: 3 dari 5]

  Aftership menggunakan data pengiriman yang ada untuk menentukan kapan pesanan harus dikirimkan dan mencatat dengan cepat jika terjadi keterlambatan. Karena itu, Convey dan alternatifnya dikenal karena menyediakan analisis prediktif yang lebih baik tentang masalah pengiriman.

• Pemberitahuan Preemptive [Skor Kami: 4 dari 5]
  Segera setelah penundaan diperbarui di dasbor Anda, Aftership juga mengirimkan pemberitahuan kepada pelanggan Anda untuk memberi tahu mereka tentang penundaan sebelum mereka perlu mengajukan pertanyaan tentang hal yang sama.

• Analytics [Skor Kami: 3 dari 5]

  Aftership menyediakan laporan analitik dasar untuk memberi Anda informasi tentang tingkat pengiriman tepat waktu dari berbagai operator. Perangkat lunak seperti ClickPost mempertimbangkan faktor-faktor seperti penyebab keterlambatan pengiriman.

• Wawasan yang Dapat Ditindaklanjuti [Skor Kami: 1 dari 5]

  Tanpa mempertimbangkan banyak faktor lain yang terlibat dalam penundaan pengiriman, Aftership memberi Anda wawasan minimum tentang cara mengurangi penundaan.

2.7) Manajemen Pesanan yang Tidak Terkirim [2 bintang]

Dalam hal pesanan yang tidak terkirim, memiliki alur kerja yang ditetapkan sangat penting. Ini membantu Anda memastikan bahwa pengiriman yang gagal ditangani tepat waktu. Aftership memiliki mekanisme sendiri untuk menangani pengiriman yang gagal.

• Notifikasi otomatis [Skor Kami: 4 dari 5]

  Aftership memastikan bahwa setiap pesanan yang tidak terkirim diperbarui ke dasbor Anda dengan cepat sehingga Anda dapat menyelesaikan masalah lebih cepat dan menerima tanggapan pelanggan.

Kontra

• Pembaruan NDR [Skor Kami: 3 dari 5]

  Aftership dikenal terkadang memberikan pembaruan pelacakan yang lambat, bahkan ketika menyangkut NDR. Ini bisa menjadi masalah mengingat kebutuhan akan kecepatan dengan NDR.

• Mekanisme Respons Pelanggan [Skor Kami: 1 dari 5]

  Aftership tidak memiliki sistem respons otomatis seperti ClickPost dan Shipway. Ini pada dasarnya berarti bahwa Anda harus menangani pengiriman yang gagal secara manual untuk memastikan mereka berhasil.

  

2.8) Manajemen Pengembalian [4 bintang]

Pengalaman pelanggan pasca-pembelian tidak selalu berakhir saat pesanan dikirimkan. Pengembalian adalah bagian lain dari operasi pengiriman yang perlu ditangani dengan hati-hati. Itu sebabnya Aftership memiliki Aftership Returns Center.

kelebihan

• Portal Pengembalian [Skor Kami: 4 dari 5]

  Aftership memberi Anda portal pengembalian bermerek yang dapat disesuaikan yang memudahkan pelanggan untuk mengajukan permintaan pengembalian.

• Visibilitas [Skor Kami: 4 dari 5]

  Anda juga mendapatkan akses ke dasbor pengembalian terpisah yang memantau dan melacak pesanan pengembalian Anda saat mereka melakukan perjalanan ke gudang asal.

• Kustomisasi [Skor Kami: 3 dari 5]

  Portal pengembalian Aftership Anda dapat disesuaikan sampai batas tertentu. Namun, ia tidak memiliki konfigurasi yang diperlukan agar sesuai dengan estetika merek yang berbeda. Alternatif seperti WeSupplyLabs , misalnya, memberi pelanggan opsi untuk memilih lokasi pengambilan.

• Otomatisasi [Skor Kami: 2 dari 5]

  Aftership memungkinkan Anda mengotomatiskan hanya proses tertentu, seperti menerima dan meminta permintaan pengembalian, masih menyisakan sedikit yang harus Anda lakukan secara manual.

2.9) Analisis [3 Bintang]

Tidak ada ulasan tentang Aftership yang akan lengkap tanpa melihat layanan analitik yang disediakan oleh perangkat lunak pengiriman.

kelebihan

• Analisis Pemasaran [Skor Kami: 4 dari 5]

  Aftership memberi Anda laporan rutin mengenai jumlah klik untuk tautan yang dikirim dan pemberitahuan yang dapat membantu Anda membuat strategi pemasaran yang ditargetkan.

• Pengumpulan Data Mentah [Skor Kami: 3 dari 5]

  Data mentah dikumpulkan oleh Aftership di tingkat perusahaan, yang dapat diumpankan ke sistem Anda untuk analisis skala luas.

Kontra

• Analisis Pengiriman [Skor Kami: 3 dari 5]

  Sistem Aftership memonitor dan menyimpan data yang berkaitan dengan pengiriman dan pelacakan. Namun, analitik terpisah untuk pengembalian, manajemen NDR, pengiriman macet, dan pengecualian pengiriman lainnya terbatas.

• Umpan Balik Pelanggan [Skor Kami: 1 dari 5]

  Aftership tidak memberikan analitik apa pun tentang tanggapan pelanggan terhadap pertanyaan dan umpan balik yang dikirimkan oleh pelanggan, yang membatasi peningkatan pengalaman pelanggan pasca pembelian.

2.10) Dukungan Pelanggan [2 Bintang]

kelebihan

• Orientasi [Skor Kami: 3,5 dari 5]

  Pada saat berintegrasi dengan Aftership, mereka menawarkan banyak dukungan, terutama saat bergabung dengan Aftership Returns Center.

Kontra

• Saluran Komunikasi [Skor Kami: 2 dari 5]

  Mencapai Dukungan Pelanggan Aftership agak sulit karena mereka hanya menawarkan dukungan email. Mereka tidak memiliki nomor kontak. Jika Anda memilih paket berbayar, Anda bisa mendapatkan akses ke email 24/7 atau dukungan obrolan.

• Responsiveness [Skor Kami: 2 dari 5]

  Jika Anda benar-benar dapat menghubungi dukungan pelanggan mereka, Anda mungkin harus terus menindaklanjutinya untuk menyelesaikan masalah Anda. Di bawah ini adalah kutipan dari salah satu dari banyak Ulasan Aftership yang berbicara tentang waktu respons yang lambat dari Dukungan Pelanggan Aftership.

2.11) Waktu Henti Sistem [4 Bintang]

Sistem Downtime merupakan faktor penting dalam hal pemenuhan pesanan sehingga tidak ada review Aftership yang bisa lengkap tanpa melihatnya.

kelebihan

• Jaminan Waktu Henti [Skor Kami: 4 dari 5]

  Aftership menawarkan pengembalian dana 10% jika waktu henti melebihi batas yang ditentukan, menjanjikan kapasitas kerja 99,9%.

Kontra

• Frekuensi [Skor Kami: 3 dari 5]

  Terlepas dari penawaran di atas, Aftership memang mengalami periode downtime yang singkat setidaknya 2-5 kali sebulan.

2.12) Harga [4 Bintang]

Hal terakhir yang perlu kita lihat, untuk melengkapi apa yang saya harap telah menjadi salah satu Ulasan Aftership terlengkap yang pernah Anda baca, adalah biaya penggunaan perangkat lunak integrasi multi-operator ini.

Aftership menawarkan 4 paket harga, 1 gratis dan 3 berbayar. Semua paket mencakup integrasi dengan 30+ aplikasi e-niaga utama, kepatuhan dan sertifikasi yang diperlukan, dan protokol multiorganisasi.

Paket Gratis - Paket ini bagus untuk 50 pengiriman sebulan. Muncul dengan yang disebutkan di atas serta akses ke dasbor pelacakan, 900+ operator, halaman pelacakan bermerek, dan widget pelacakan untuk pencarian pesanan yang mudah. Alternatif untuk Aftership yang juga menawarkan paket gratis adalah Stamps .

Paket Esensial - Paket ini berharga $9/bulan dan menangani 1200 pengiriman setahun, dengan biaya tambahan untuk pengiriman di luar ini. Selain semua fitur dalam paket gratis, ia juga menyediakan akses ke email dan pemberitahuan sms yang dikenakan biaya. Anda juga dapat memanfaatkan lebih banyak laporan analitik dan dukungan email 24/7.

Paket Pro - Paket ini adalah yang paling populer dan berharga $ 199/bulan, mencakup hingga 60.000 pengiriman setiap tahun di luar biaya pengiriman tambahan. Di samping semua fitur yang ditawarkan dalam paket esensial, paket ini juga dilengkapi dengan halaman pelacakan multibahasa yang dinamis, rekomendasi produk untuk penjualan silang, akses ke integrasi dan webhook yang lebih canggih, dan alur kerja email yang disesuaikan. Bonus tambahan adalah dukungan obrolan langsung 24/7.

Paket Perusahaan - Paket ini untuk perusahaan kelas perusahaan dengan 300.000+ pengiriman setahun dan tersedia dengan harga khusus. Di atas dan di luar semua yang disediakan dalam Paket Pro, paket ini juga mencakup pemantauan SLA, integrasi khusus dan batas tingkat API, tinjauan akun setiap kuartal, dan pengelola akun independen untuk sistem mereka.

3) Kesimpulan

Aftership adalah perangkat lunak pengiriman yang sangat populer dan analisis Ulasan Aftership di atas memberi kita beberapa wawasan tentang alasannya. Aftership menyediakan integrasi cepat dengan sejumlah besar operator yang didukung dengan baik. Pengelolaan pesanan, pemantauan, dan pelacakan pasti menjadi lebih mudah melalui Aftership.

Meskipun demikian, baik perusahaan kecil maupun besar telah mengalami banyak kesulitan saat menggunakan Aftership, menjadikannya ideal untuk bisnis skala menengah. Untuk perusahaan besar, kesulitan ini termasuk otomatisasi minimalis dalam proses seperti NDR dan manajemen Pengembalian, yang sekali lagi membebani Anda.

Ada juga aspek-aspek tertentu dari pengalaman pelanggan pasca pembelian yang tidak cukup ditargetkan oleh Aftership. Untuk perusahaan besar dan kecil, keterlambatan dalam pelacakan dan gangguan dalam sistem sangat bermasalah.

4) Skor Akhir

Dengan skor keseluruhan 3,5 dari 5, Aftership Dengan skor keseluruhan 3,5 dari 5, Aftership adalah perangkat lunak yang hebat untuk integrasi dan pelacakan. Namun, ini tidak berarti bahwa itu cocok untuk setiap perusahaan. Itulah mengapa sangat penting untuk melihat beberapa alternatif Aftership terbaik yang tersedia. Kami telah menemukan bahwa ada 5 alternatif yang sangat baik untuk Aftership, yaitu: ClickPost, Narvar, Convey, Shippo, dan Shipway.

Clickpost dikenal dengan implementasi cepat, pembaruan pelacakan waktu nyata, dan alur kerja otomatis untuk NDR dan Manajemen Pengembalian. Ini berfungsi untuk mengoptimalkan proses pengiriman ujung ke ujung Anda dan meningkatkan pengalaman pelanggan pasca pembelian Anda. Namun, ClickPost tidak cocok untuk semua jenis UKM, yang berspesialisasi dalam perusahaan kelas perusahaan.

Skor Keseluruhan: 4,5 dari 5

Narvar sebagian besar merupakan perangkat lunak pengalaman pelanggan pasca-pembelian yang sangat membantu melacak pesanan dan memberi tahu pelanggan. Ini memungkinkan Anda untuk merampingkan pengalaman pengiriman untuk pesanan penerusan dan pengembalian. Kelemahan utama dengan Narvar adalah bahwa orientasi bisa sedikit sulit seperti halnya menavigasi antarmuka pengguna.
Skor Keseluruhan: 4 dari 5

Convey berfokus pada penyediaan data prediktif pada rantai pasokan Anda untuk meningkatkan visibilitas dan kecepatan pengiriman. Ini mengumpulkan dan menganalisis data tentang layanan pengiriman dan transportasi Anda untuk membantu Anda mengoptimalkan efisiensi operasional. Sampaikan, sayangnya, memberikan solusi minimal untuk manajemen pengembalian dan pengalaman pelanggan pasca pembelian.

Skor Keseluruhan: 3,5 dari 5

Shippo adalah perangkat lunak pengiriman multi-operator yang membantu Anda berintegrasi dengan banyak operator dan mendapatkan akses ke tarif pengiriman terbaik. Melalui layanan ini, Anda mendapatkan akses ke label pengiriman diskon dengan operator global bersama dengan sarana untuk melacak pesanan dan memberi tahu pelanggan. Shippo, bagaimanapun, tidak direkomendasikan untuk perusahaan besar dan menengah.

Skor Keseluruhan: 3,5 dari 5

ShipWay menyediakan platform otomatisasi e-niaga yang memungkinkan Anda menggunakan alur kerja bawaan untuk meningkatkan pemenuhan pesanan dan pengalaman pengiriman. Seiring dengan pelacakan otomatis dan pemberitahuan pelanggan, ini juga mengukur kepuasan pelanggan dan kinerja operator. Itu tidak menyediakan protokol apa pun untuk menangani pengecualian pengiriman, NDR, atau manajemen pengembalian.

Skor Keseluruhan: 3,5 dari 5

5) FAQ tentang Ulasan Aftership

5.1) Apa itu Aftership?

Aftership adalah perangkat lunak pelacakan paket dan pengiriman yang tersedia di seluruh dunia. Ini memberikan bisnis e-niaga dengan solusi otomatis untuk meningkatkan operasi pengiriman. Ini termasuk pemilihan operator otomatis, pembaruan status pesanan dan pelacakan pengiriman yang gagal, antara lain.

5.2) Bagaimana saya harus menggunakan Aftership?

Aftership relatif mudah digunakan karena tersedia dalam bentuk Aplikasi seluler. Ini sangat efektif untuk UKM. Perusahaan yang lebih besar dapat mendaftar dengan Aftership untuk integrasi tingkat perusahaan dengan perangkat lunak.

5.3) Apakah Aftership gratis?

Versi gratis Aftership tersedia untuk bisnis e-niaga kecil dengan kurang dari 50 pesanan per bulan yang membutuhkan layanan minimal. Paket yang lebih efektif tersedia dengan harga yang bervariasi, mulai dari $9 dan melampaui $199 hingga harga khusus untuk perusahaan besar.

5.4) Apakah Aftership Aman?

Berbagai macam ulasan Aftership sebagian besar menyatakan perangkat lunak ini aman dan andal untuk pelacakan pesanan. Dikenal dengan sistem pelacakan pesanannya yang sangat terpuji yang, meskipun terkadang tertunda, membuat pelanggan tetap mendapat informasi secara efektif. Meskipun demikian, pengalaman dapat berbeda dan Aftership diketahui menghadapi masalah dalam hal pembuatan label pengiriman.