Suara Bazar

Mencari sumber daya berharga bagi pemasar yang harus fleksibel dan mudah beradaptasi selama perubahan kondisi pasar dan ekonomi, seiring dengan berkembangnya lanskap teknologi? Anda sedang mencari pemasaran yang tangkas.

Bab:

1. Apa itu pemasaran tangkas?
2. Manfaat pemasaran tangkas
3. Praktik terbaik untuk mengadopsi proses pemasaran yang tangkas
4. Contoh pemasaran yang tangkas
5. Bekerja dengan alat kolaboratif dan vendor yang mendukung ketangkasan

Pemasar dan pemimpin e-commerce mengambil isyarat dari tim produk untuk mengadopsi teknik yang lebih ramping dan tangkas untuk kampanye pemasaran mereka. Dalam sebuah laporan, 41% pemasar mengatakan mereka saat ini menggunakan taktik tangkas. 51% pemasar yang tidak menggunakan taktik tangkas berencana untuk mulai melakukannya, dan sebagian besar berencana untuk menerapkannya pada tahun depan.

Jika tim Anda ingin mengurangi kelebihan sumber daya, menjadi lebih cepat dan lebih responsif, serta memenuhi produk dan penawaran Anda sesuai target pasar, pemasaran tangkas adalah jawabannya. Mari kita jelajahi bagaimana teknik tangkas akan mengubah dampak pemasaran Anda.

Apa itu pemasaran tangkas?

Pemasaran tangkas adalah pendekatan dinamis yang mengutamakan fleksibilitas, kemampuan beradaptasi, dan kemajuan berulang. Tidak seperti taktik pemasaran linier tradisional, pemasaran tangkas memecah strategi kompleks menjadi tugas-tugas kecil yang dapat dikelola dan dijalankan dalam siklus singkat.

Metode ini menghargai kolaborasi, komunikasi terbuka, dan pengambilan keputusan yang cepat, memastikan tim e-commerce Anda merespons dengan cepat terhadap perubahan dinamika pasar, masukan pelanggan, dan tren yang muncul.

Para pemimpin e-commerce condong ke arah taktik pemasaran yang tangkas karena taktik tersebut mempermudah proses dalam pasar yang bergerak cepat. Pemasaran tangkas menumbuhkan budaya eksperimen dan perbaikan berkelanjutan yang memungkinkan tim menyempurnakan strategi mereka berdasarkan wawasan waktu nyata dari kampanye pemasaran mereka.

Cara kerja pemasaran yang tangkas

Pendekatan pemasaran yang tangkas memungkinkan tim e-commerce menavigasi lanskap pemasaran digital yang kompetitif dengan daya tanggap dan efisiensi. Ada beberapa komponen dan karakteristik pemasaran tangkas yang mewujudkan hal ini.

• Perincian tugas: Strategi pemasaran dibagi menjadi tugas-tugas kecil yang dapat diselesaikan dalam jangka waktu singkat, sering disebut sebagai sprint. Tugas-tugas ini diprioritaskan berdasarkan kepentingan dan potensi dampaknya

• Sprint: Ini adalah siklus kerja singkat di mana tim fokus menyelesaikan tugas tertentu dan memupuk kolaborasi dan kemampuan beradaptasi. Setiap sprint adalah siklus terfokus, biasanya berlangsung satu hingga empat minggu. Selama sprint, tim berkonsentrasi untuk menyelesaikan satu proyek atau tugas tertentu saja, yang bertujuan untuk memberikan hasil nyata pada akhir siklus.

• Check-in rutin: Rapat check-in rutin menjaga tim Anda tetap selaras. Setiap anggota memberikan informasi terkini tentang kemajuan mereka, menyoroti hambatan apa pun, dan mendiskusikan tujuan jangka pendek mereka. Pertemuan rutin memastikan keselarasan tim, penyesuaian cepat, dan komunikasi terbuka

• Pendekatan berulang: Pemasaran tangkas mendorong proses berulang. Setelah setiap sprint, tim meninjau tugas yang telah diselesaikan dan mengumpulkan wawasan dari data dan umpan balik. Tim belajar dari keberhasilan dan kegagalan mereka, yang membantu menginformasikan perencanaan untuk sprint berikutnya dan memungkinkan tim Anda menyesuaikan pendekatan mereka berdasarkan hasil aktual

• Wawasan berdasarkan data: Pemasaran tangkas sangat bergantung pada pengumpulan dan analisis data, umpan balik, dan tren secara konstan untuk memandu pengambilan keputusan. Metrik kinerja, umpan balik pelanggan, dan tren pasar dipantau secara ketat untuk memandu pengambilan keputusan dan mengoptimalkan strategi di seluruh proses

• Responsif terhadap perubahan: Pemasaran tangkas merangkul perubahan sebagai bagian alami dari proses. Hal ini memberdayakan tim untuk proaktif dalam mengatasi perubahan di pasar, perilaku pelanggan, dan prioritas internal

Dengan menerapkan komponen pemasaran tangkas, tim e-niaga memberikan lebih banyak peluang untuk meningkatkan produk dan kampanye mereka. Sifat berulang dari taktik pemasaran tangkas menghasilkan kampanye dan proyek yang terus disempurnakan, sehingga menghasilkan efektivitas dan hasil yang lebih baik dari waktu ke waktu.

Kemampuan untuk merespons perubahan pasar dengan cepat memastikan tim e-commerce tetap menjadi yang terdepan dalam industrinya, memberikan kampanye yang berdampak dan mendorong kesuksesan bisnis. 92% departemen pemasaran yang sepenuhnya tangkas mengatakan bahwa tim mereka berkontribusi secara efektif terhadap keberhasilan bisnis mereka. Jumlah ini turun menjadi 76% untuk tim yang gesit sebagian.

Manfaat pemasaran tangkas

Pemasaran yang tangkas bukan sekadar kata kunci — ini adalah pengubah permainan. Dengan menerapkan taktik pemasaran yang tangkas, tim Anda akan memperoleh beberapa manfaat yang akan membantu Anda memberikan dampak yang lebih besar pada kampanye Anda.

Kemampuan beradaptasi terhadap permintaan pasar

Permintaan pelanggan terus berubah, dan terkadang terasa mustahil untuk dipenuhi. Di sinilah pemasaran tangkas membantu. Kekuatan inti pemasaran tangkas terletak pada kemampuan beradaptasinya. Jika tantangan tak terduga muncul, tim Anda dapat dengan cepat menyesuaikan strategi mereka pada sprint berikutnya daripada menunggu perombakan perencanaan besar-besaran.

Pemasaran tangkas menciptakan kemampuan beradaptasi dengan memecah strategi pemasaran menjadi tugas-tugas yang dapat dikelola dan disesuaikan selama sprint. Ketika tim dapat melakukan penyesuaian sesuai kebutuhan, mereka akan dapat dengan cepat mengubah upaya mereka sebagai respons terhadap perubahan dinamika pasar, perilaku pelanggan, atau tekanan persaingan.

Selain itu, dengan check-in harian dan evaluasi rutin, Anda memastikan anggota tim tetap selaras dan mendapat informasi tentang perubahan tren atau preferensi konsumen.

Pengiriman kampanye pemasaran yang lebih cepat

Menyebarkan kampanye pemasaran ke publik dengan cepat adalah hal yang penting ketika permintaan terus berubah dan persaingan tinggi. Ketika Anda dapat meluncurkan kampanye dengan cepat, tim e-niaga Anda dapat memanfaatkan peluang tepat waktu dan merespons tren saat ini, sehingga menarik minat konsumen pada saat yang paling penting.

Pemasaran tangkas mencapai waktu pemasaran yang lebih cepat dengan menekankan penyampaian kampanye dalam sprint singkat. Tim e-niaga memprioritaskan pelaksanaan dan peluncuran elemen inti kampanye pemasaran dengan cepat.

Pendekatan ini memungkinkan tim untuk mengumpulkan masukan dan wawasan secara real-time dari rilis awal, yang mengarah pada penyempurnaan dan penyempurnaan di semua iterasi berikutnya.

Peningkatan keunggulan kompetitif

Karena pemasaran tangkas mendorong kemampuan beradaptasi dan kecepatan, hal ini membantu tim menyesuaikan kampanye mereka agar lebih diterima oleh pelanggan. Tim yang terlibat dengan audiensnya dan memasukkan umpan balik ke dalam strategi mereka akan menciptakan penawaran yang selaras dengan kebutuhan pelanggan.

Pendekatan yang berpusat pada pelanggan ini meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan, membantu bisnis menonjol dari semua persaingan.

Praktik terbaik untuk mengadopsi praktik pemasaran yang tangkas

Pemasaran tangkas itu fleksibel — Anda bisa memulai dari yang kecil, dan Anda tidak perlu merombak semua proses dan prosedur pemasaran Anda sekaligus. Sebaliknya, gunakan enam praktik terbaik ini untuk membantu tim Anda memulai pemasaran tangkas.

1. Identifikasi tujuan dan bidang yang memerlukan perbaikan

Kejelasan adalah kunci untuk menyampaikan kampanye pemasaran yang sukses. Ketika Anda memulai dengan mengidentifikasi tujuan yang jelas dan menunjukkan dengan tepat area yang memerlukan perbaikan, Anda akan meletakkan dasar yang kuat untuk kesuksesan pemasaran yang tangkas.

Tetapkan tujuan Anda sebelum mulai menerapkan taktik pemasaran yang tangkas. Saat Anda perlu melakukan perubahan atau mengambil pendekatan baru, Anda akan selalu berusaha untuk mencapai tujuan bersama yang sama.

Mengetahui tujuan dan area peningkatan membantu Anda mengalokasikan sumber daya secara efektif. Pemasaran yang tangkas sering kali melibatkan siklus kerja yang pendek, dan memiliki gagasan yang jelas tentang prioritas memastikan bahwa seluruh tim menginvestasikan waktu dan tenaga pada hal yang paling penting.

Evaluasi strategi dan kinerja pemasaran Anda saat ini. Apa kekuatan Anda? Di bagian manakah Anda melihat adanya kesenjangan atau kinerja buruk? Carilah hambatan dalam proses atau sistem Anda. Misalnya, jika ada langkah atau tahapan tertentu yang membuat tim terjebak dan tertunda, kenali apa yang dapat Anda ubah atau sesuaikan untuk membuat segala sesuatunya berjalan lebih cepat dan efisien.

Selanjutnya, tetapkan sasaran SMART — Spesifik, Terukur, Dapat Dicapai, Relevan, dan Terikat Waktu — untuk kampanye Anda. Baik Anda ingin meningkatkan lalu lintas situs web, meningkatkan konversi, atau melibatkan audiens target tertentu, menentukan sasaran ini dan mengenali area yang memerlukan perbaikan akan membantu tim Anda mendapatkan arah yang jelas. Taktik pemasaran yang tangkas kemudian harus disesuaikan untuk secara langsung mengatasi sasaran dan area ini, menjadikan upaya Anda lebih fokus dan berdampak.

2. Menumbuhkan kolaborasi lintas departemen

Berbagai departemen dalam organisasi Anda — seperti produk, penjualan, dan layanan pelanggan — semuanya memiliki wawasan berharga untuk membantu membuat dan menyampaikan kampanye yang paling berdampak. Berkolaborasi dengan tim ini memastikan kampanye Anda selaras dengan pembaruan produk terkini, rilis fitur, dan kebutuhan pelanggan.

Pertemuan rutin yang berkelanjutan adalah kunci dari proses yang tangkas. Anda harus membuat jadwal rapat, menetapkan saluran komunikasi yang jelas antara semua tim, dan secara teratur berbagi pembaruan, wawasan, dan tujuan untuk memastikan semua orang memiliki pemahaman yang sama.

Selama pertemuan rutin ini, kumpulkan masukan dari tim lain, seperti penjualan dan dukungan pelanggan. Tim-tim ini berinteraksi langsung dengan pelanggan dan memberikan wawasan tentang masalah dan tren pelanggan. Anda juga harus menggunakan pertemuan rutin ini sebagai sesi curah pendapat untuk menghasilkan ide kampanye inovatif yang memanfaatkan wawasan dari berbagai bidang bisnis.

3. Prioritaskan pemberian nilai lebih awal (dan sering)

Tujuan dari pemasaran tangkas adalah meluncurkan kampanye atau komponen dengan cepat untuk memberikan nilai kepada audiens Anda daripada mencoba membuat semuanya sempurna sebelum Anda merilisnya.

Menunggu kesempurnaan dapat menyebabkan penundaan, hilangnya peluang, dan sumber daya yang berlebihan terbuang untuk detail-detail kecil. Dengan pendekatan tangkas, Anda akan memprioritaskan peluncuran versi kampanye lebih cepat dan lebih sering, sehingga Anda dapat langsung berinteraksi dengan audiens dan menerapkan masukan dengan lebih cepat.

Pendekatan ini tidak hanya mencegah pemborosan aset berharga namun juga memungkinkan Anda melakukan perubahan jika kampanye tidak sesuai dengan audiens yang Anda tuju.

Langkah pertama dalam memberikan nilai sejak dini dan sering kali adalah mengidentifikasi elemen penting kampanye Anda yang memberikan nilai kepada audiens Anda. Ini bisa berupa pesan utama, fitur unik, atau manfaat yang Anda tahu sesuai dengan target pelanggan Anda.

Kemudian Anda dapat berupaya mengembangkan versi minimum kampanye Anda yang layak dengan elemen inti berikut. Ingat, itu tidak harus sempurna. Sebaliknya, fokuslah untuk memberikan nilai terbaik kepada audiens Anda melalui pesan, visual, dan manfaat Anda.

Dengan memberikan nilai lebih awal dan sering, Anda terus belajar dari tanggapan audiens Anda. Pengetahuan ini menginformasikan keputusan Anda, memungkinkan Anda meningkatkan kampanye untuk iterasi berikutnya.

4. Lakukan pengujian berulang

Tujuan dari pengujian berulang adalah untuk menyempurnakan dan mengoptimalkan kampanye dari waktu ke waktu. Ini melibatkan pendistribusian kampanye, menganalisis hasilnya, mempelajari apa yang sesuai dengan target pasar Anda, dan membuat perubahan bertahap pada versi yang lebih baru. Setiap iterasi dibangun berdasarkan wawasan yang diperoleh dari iterasi sebelumnya.

Pengujian berulang melibatkan pengujian beberapa komponen dalam kampanye — seperti pesan, visual, dan pengalaman pengguna — dan menyesuaikannya berdasarkan masukan. Pertimbangkan untuk memulai dari skala kecil dibandingkan langsung melakukan pengujian di semua platform, saluran, dan media. Anda bisa memulai dengan menguji salinan dan visual pada dua atau tiga platform media sosial. Setelah Anda menguasai pengujian berulang dalam skala yang lebih kecil, kembangkan secara bertahap ke platform dan saluran lain.

Siklus berulang dari pemasaran tangkas memastikan bahwa kampanye berkembang dengan cepat sehingga Anda dapat memanfaatkan tren, preferensi, dan permintaan pelanggan sebelum kehilangan relevansinya.

5. Ciptakan proses untuk mengumpulkan umpan balik yang berkelanjutan

Dalam pemasaran tangkas, strategi dan kampanye Anda perlu berkembang seiring dengan perubahan dinamika pasar dan preferensi pelanggan. Umpan balik adalah kompas Anda, yang memandu Anda menuju apa yang berhasil, apa yang tidak, dan apa yang benar-benar diinginkan pelanggan Anda.

Pemasaran tangkas berkembang pesat dalam pengambilan keputusan berdasarkan data, dan umpan balik adalah sumber data paling langsung yang dapat Anda manfaatkan. Ini menawarkan wawasan yang sangat berharga untuk melakukan penyesuaian, mengoptimalkan kampanye, dan memastikan bahwa upaya pemasaran Anda benar-benar berhasil.

Pastikan bisnis Anda memiliki listingan Anda di situs seperti Yelp dan Google sehingga Anda dapat mengumpulkan ulasan dan penilaian. Anda juga harus mengumpulkan masukan dari platform sosial dan forum online seperti Reddit atau Quora.

Setelah Anda menetapkan tempat yang mudah dan nyaman bagi pelanggan untuk mengulas produk Anda, Anda harus mendorong mereka untuk benar-benar memberikan ulasan. Anda harus mengirimkan survei pasca pembelian setelah pelanggan melakukan pembelian atau berinteraksi dengan merek Anda. Tanyakan tentang pengalaman mereka, tingkat kepuasan, dan area di mana Anda dapat meningkatkan perjalanan mereka.

Anda juga dapat mencoba memasukkan skala penilaian dalam titik kontak komunikasi Anda. Ini bisa berupa tanda tangan email, di situs web Anda, atau dalam pesan tindak lanjut pasca pembelian. Pelanggan dapat dengan cepat menilai pengalaman mereka dalam skala tertentu, sehingga memberi Anda masukan kuantitatif yang berharga.

6. Gunakan data untuk menerapkan perubahan yang efektif

Menggunakan data kuantitatif dan kualitatif memberdayakan Anda untuk menavigasi lanskap e-commerce yang berkembang dengan tepat. Ini tentang mengubah asumsi menjadi kepastian, intuisi menjadi strategi, dan reaksi menjadi tanggapan.

Dengan menganalisis pola, tren, dan wawasan, Anda dapat menentukan dengan tepat di mana upaya Anda membuahkan hasil dan di mana diperlukan perbaikan. Pendekatan ini memberikan landasan yang kuat untuk pengujian berulang dan memastikan strategi Anda selaras dengan preferensi audiens dan pergeseran pasar.

Setelah Anda mengumpulkan data kuantitatif dan kualitatif — mulai dari ulasan, diskusi online, riset industri, dan lainnya — analisis data tersebut untuk mengidentifikasi tren, pola, dan korelasi yang berulang. Kemudian Anda dapat memprioritaskan data dan wawasan. Beri peringkat masukan dan poin data lainnya berdasarkan dampak dan relevansinya. Fokus pada wawasan yang selaras dengan sasaran dan sasaran pemasaran Anda.

Misalnya, jika Anda terus-menerus mendapatkan masukan tentang kecepatan situs Anda yang lambat dan juga memperhatikan bahwa sebagian besar orang cenderung meninggalkan situs hanya dalam beberapa detik, Anda harus memprioritaskan untuk membuat situs web Anda memuat lebih cepat.

Buat rencana yang memungkinkan tim Anda terus menerapkan perubahan yang sesuai berdasarkan data dan wawasan. Hilangkan hambatan seperti pengetahuan yang tidak dapat diakses atau proses persetujuan yang panjang sehingga tim Anda dapat melakukan perbaikan dengan cepat dan berkelanjutan.

Contoh pemasaran yang tangkas

Banyak perusahaan memiliki kisah pemasaran tangkas yang sukses yang dapat dipelajari oleh tim Anda. Contoh-contoh ini menunjukkan bagaimana merek memanfaatkan taktik tangkas untuk menghadapi tantangan, menyederhanakan proses, dan pada akhirnya meningkatkan dampak pasar mereka.

Mozilla menerapkan ketangkasan untuk pertumbuhan yang dapat diprediksi

Mozilla, sebuah browser web sumber terbuka, memerlukan cara untuk membuat inisiatif pemasarannya lebih berdampak dengan lebih sedikit dugaan dan inkonsistensi. Perusahaan ini menghadapi dilema umum dalam pemasaran — banyak ide dan proyek terhenti karena tidak adanya proses dan sistem yang efektif. Untuk mengatasi tantangan ini, tim mulai bekerja dengan cara yang tangkas, menerapkan praktik lean yang serupa dengan yang digunakan dalam tim produk atau teknik.

Penerapan pemasaran tangkas yang dilakukan Mozilla memungkinkannya mengatasi ketidakpastian yang sering mengganggu upaya pemasaran. Dengan menerapkan praktik tangkas, mereka mengubah tim pemasarannya menjadi kekuatan yang terkoordinasi dengan baik dan mudah beradaptasi, sehingga memungkinkan mereka berkontribusi terhadap pertumbuhan bisnis dan merespons secara efektif terhadap perubahan dinamika pasar.

Fresh dengan cepat beralih ke UGC untuk membangun kesadaran

Fresh, sebuah merek kosmetik alami, menghadapi tantangan signifikan dalam meningkatkan kesadaran dan membina keterlibatan di antara pelanggannya baik online maupun offline. Perusahaan berkolaborasi dengan Bazaarvoice untuk menerapkan taktik pemasaran tangkas yang akan membentuk kembali keterlibatan pelanggan dan meningkatkan dampaknya.

Menggunakan Peringkat & Ulasan dan Sindikasi Ritel, Fresh menciptakan pengalaman berbelanja yang menarik sambil memanfaatkan konten buatan pengguna. Dengan memanfaatkan kekuatan umpan balik otentik dan konten visual, Fresh meningkatkan keterlibatan online dan kepuasan pelanggannya.

Kemitraan Fresh dengan Bazaarvoice untuk mengadopsi taktik pemasaran yang tangkas memungkinkannya mengatasi tantangan dan mencapai hasil yang substansial. Dengan menekankan konten asli buatan pengguna, pengambilan keputusan yang tangkas, dan sindikasi tinjauan strategis, Fresh mendefinisikan ulang dampak pemasarannya, meningkatkan keterlibatan pelanggan, dan menyaksikan dampak pendapatan yang luar biasa sebesar $1,48 juta.

Bekerja dengan alat kolaboratif dan vendor yang mendukung ketangkasan

Untuk benar-benar memanfaatkan potensi pemasaran tangkas, penting untuk memanfaatkan alat kolaboratif dan vendor yang mendukung pola pikir ini. Dengan mengadopsi solusi seperti penilaian dan ulasan serta penawaran sindikasi ritel, Anda akan menyederhanakan proses, mendorong keterlibatan pelanggan, dan meningkatkan upaya pemasaran Anda secara efisien.

Bazaarvoice juga memiliki tim ahli yang siap menjadi juara pribadi Anda. Direktur Kesuksesan Klien kami bermitra erat dengan Anda, mengembangkan strategi yang disesuaikan, berbagi keahlian, dan memastikan bisnis Anda mencapai tujuannya.

Dengan dukungan global 24/7, penerapan yang mudah, dan layanan terkelola, kami menawarkan pendekatan holistik untuk membantu Anda memanfaatkan sepenuhnya potensi pemasaran tangkas.

SUMBER DAYA FITUR

Panduan konten buatan pengguna untuk tim pemasaran lean

Baca di sini