Apa itu Metodologi Agile dan Bagaimana Penerapannya pada E-niaga?

Menskalakan perusahaan eCommerce bisa menjadi kerja keras, tetapi memiliki pola pikir yang gesit dapat mempermudah pengembangan bisnis. Faktanya, survei global baru-baru ini mengungkapkan bahwa mayoritas eksekutif percaya bahwa kelincahan memainkan peran penting dalam memberikan produk dan layanan yang tepat, mempercepat pengambilan keputusan dan kecepatan ke pasar, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan tetap menjadi yang terdepan dalam persaingan. Jadi apa metodologi tangkas, dan bagaimana penerapannya di eCommerce?

Apa itu Metodologi Agile?

Sejarah tangkas dimulai pada 1990-an ketika tim pengembangan perangkat lunak – frustrasi oleh status quo – mulai mengubah pendekatan mereka untuk merencanakan dan memberikan produk baru. Konsep ini benar-benar lepas landas pada tahun 2000, ketika “Agile Manifesto” dibuat, dengan meletakkan empat nilai utama:

• Individu dan interaksi atas proses dan alat
• Perangkat lunak yang berfungsi melalui dokumentasi yang komprehensif
• Kolaborasi pelanggan melalui negosiasi kontrak
• Menanggapi perubahan mengikuti rencana

Di eCommerce, metodologi tangkas melibatkan mengungkap tantangan dan mengembangkan solusi melalui tim kolaboratif, terorganisir sendiri, dan lintas fungsi. Ini berkaitan dengan aliran dan kinerja seluruh sistem eCommerce dan juga melibatkan pembuatan loop umpan balik untuk meningkatkan efisiensi produk sambil mendorong peningkatan berkelanjutan melalui pengujian.

Metodologi tangkas berbeda dari proses air terjun , model linier yang lebih tradisional di mana setiap tahap pengembangan dianggap sebagai proses yang terpisah, independen dari yang lain, di mana tidak ada fase yang dimulai sampai yang lain berakhir. Meskipun pendekatan ini mungkin berhasil untuk beberapa perusahaan, dalam hal eCommerce, metodologi air terjun vs tangkas benar-benar bukan kontes seperti yang akan Anda lihat di bagian selanjutnya.

6 Manfaat Menjadi Agile di E-niaga

Meskipun tidak semua perusahaan telah mengadopsi metodologi agile, penelitian menunjukkan bahwa 98% perusahaan yang mulai menggunakan agile mendapat manfaat darinya. Selain itu, penelitian dari Project Management Institute menemukan bahwa organisasi Agile lebih mungkin untuk menyelesaikan proyek tepat waktu (65% vs 40%) dan mencapai semua tujuan mereka (75% vs 56%) bila dibandingkan dengan tim non-gesit. Perusahaan gesit bahkan meningkatkan pendapatan mereka 37% lebih cepat! Berikut adalah tujuh keuntungan teratas dari metodologi tangkas untuk bisnis eCommerce.

1. Meningkatkan Kecepatan dan Fleksibilitas

Di pasar yang kompetitif saat ini, perusahaan eCommerce perlu melawan semua orang mulai dari perusahaan rintisan yang mengganggu hingga raksasa Amazon . Hal ini membuat prospek organisasi yang bergerak cepat dan adaptif menjadi sangat menarik. Metodologi Agile merampingkan produksi dari konsepsi awal ide hingga tahap penerapan akhir, menjaga perusahaan eCommerce sangat fleksibel dan adaptif. Ini juga membantu mereka memenuhi kebutuhan konsumen modern yang selalu berubah dengan memungkinkan perubahan produk yang cepat berdasarkan umpan balik pengguna.

2. Memenuhi dan Mengukur Kebutuhan Pasar

Apa yang diinginkan konsumen? Dan apa yang mungkin mereka inginkan yang bahkan belum mereka ketahui bahwa mereka membutuhkannya? Banyak perusahaan eCommerce perlu memperkenalkan produk dan fitur baru secara konsisten untuk menghasilkan minat dan pendapatan. Dengan memenuhi kebutuhan konsumen, dan memperkenalkan produk atau fitur baru secara proaktif untuk menentukan apakah ada minat, perusahaan dapat tetap menjadi yang terdepan dan melayani pelanggan dengan cara terbaik.

3. Menciptakan Produk Berkualitas Tinggi

Dengan metodologi tangkas, semuanya melalui pemeriksaan QA yang teratur dan ketat untuk memastikan pelanggan menerima produk dengan kualitas terbaik. Tentu saja, itu tidak berhenti di situ; QA berkelanjutan, dan cara untuk meningkatkan hasil selalu dalam pengembangan (apakah itu produk baru atau pelengkap atau hanya menambahkan fitur baru).

4. Mengambil Risiko Lebih Sedikit Melalui Transparansi

Saat departemen bekerja dalam silo, satu pihak mungkin tidak tahu apa yang dilakukan pihak lain, sering kali mengakibatkan kegagalan eCommerce . Metodologi tangkas memberikan transparansi atau visibilitas ke semua aspek bisnis ke semua departemen, mulai dari pemasaran hingga desain hingga logistik. Ketika semua pemain berada di halaman yang sama, bekerja sama untuk mencapai tujuan yang sama, risiko kegagalan akan sangat berkurang.

5. Melakukan Pengujian Berkelanjutan

Pemeriksaan jaminan kualitas sangat penting untuk peluncuran produk dan untuk menjaga konsistensi dari waktu ke waktu. Mengikuti metodologi tangkas, produk diuji dalam berbagai cara segera setelah dikembangkan, dan setiap cacat dapat diidentifikasi dan diperbaiki. Selama pengujian, peluang juga dapat ditemukan yang dapat diterapkan untuk meningkatkan produk akhir.

6. Meningkatkan Pengalaman Pelanggan

Dengan mengikuti metodologi tangkas, perusahaan eCommerce dapat mengembangkan produk berkualitas lebih tinggi, dengan cepat melakukan perbaikan dan menambahkan fitur baru, serta memenuhi dan melampaui harapan pelanggan. Hasil? Pelanggan yang lebih bahagia yang akan melakukan lebih banyak pembelian dan bertindak sebagai pendukung merek, memberi tahu orang lain tentang pengalaman positif mereka. Baca lebih lanjut tentang mengembangkan strategi pengalaman pelanggan .

Bagaimana Menumbuhkan Perusahaan yang Agile

Menumbuhkan perusahaan yang gesit tidak terjadi dalam semalam. Ada beberapa hal penting yang perlu dilakukan oleh para pemimpin perusahaan untuk menghidupkan metodologi tangkas.

Jaga Komunikasi Terbuka

Banyak startup eCommerce dimulai dari rumah, dengan satu atau dua orang melakukan semua pekerjaan dan sangat sadar akan semua aspek bisnis. Namun, seiring pertumbuhan bisnis, lebih banyak karyawan perlu dipekerjakan dan perusahaan lain, seperti perusahaan TI dan logistik pihak ketiga (3PL), mungkin perlu dimasukkan ke dalam campuran. Ketika ini terjadi, komunikasi adalah kuncinya. Dengan menjaga jalur komunikasi tetap terbuka, anggota tim internal di semua departemen dan vendor eksternal akan memahami tujuan dan sasaran perusahaan dan dapat bekerja untuk mencapainya. Komunikasi yang baik juga menumbuhkan kepercayaan dan membuat setiap orang merasa dihargai.

Mendorong Kolaborasi

Tim yang gesit adalah tim yang kolaboratif. Anggota tim perlu dipercaya untuk bekerja sama dalam inisiatif penting tanpa manajemen mikro. Dengan membangun hubungan antara anggota tim melalui proyek tim, sesi brainstorming, dan banyak lagi, perusahaan eCommerce dapat menumbuhkan budaya yang tidak hanya menerima kolaborasi tetapi juga secara aktif mendorongnya. Dalam budaya kolaboratif, anggota tim akan lebih cenderung menikmati bekerja sama untuk menciptakan solusi yang mungkin tidak dapat dicapai pada tingkat individu.

Rangkullah Teknologi

Beberapa bisnis menghindar dari teknologi baru, menjadi pengadopsi yang terlambat. Ini bukan strategi ideal untuk bisnis eCommerce, yang harus tetap mengikuti tren terbaru agar dapat bersaing. Tentu saja, penting untuk tidak terlalu bergantung pada teknologi; penerapan terlalu banyak alat atau sistem dapat membebani orang dan benar-benar memperlambat produktivitas. Namun, dengan pelatihan yang tepat, penggunaan teknologi yang bijaksana dapat sangat bermanfaat bagi tim yang gesit.

Untuk lebih lanjut tentang mengadopsi metodologi tangkas, langkah metodologi tangkas, dan contoh metodologi tangkas, Harvard Business Review memiliki laporan yang sangat mendalam yang mungkin ingin Anda lihat di sini .

Menjadi Perusahaan Ecommerce yang Agile – dan Tetap Agile

Saat perusahaan eCommerce Anda berkembang dan tumbuh, mengikuti proses metodologi yang tangkas dapat membantu Anda meningkatkan produk, meningkatkan pendapatan, dan membangun basis pelanggan Anda. Namun, untuk melakukan ini, penting untuk menjaga jalur komunikasi tetap terbuka, menumbuhkan lingkungan kerja yang kolaboratif, dan merangkul teknologi yang tepat.

Dengan The Fulfillment Lab sebagai mitra 3PL Anda, Anda juga dapat meningkatkan potensi penuh Anda dan meningkatkan pengalaman pelanggan dengan menggunakan layanan pemasaran pemenuhan dan perangkat lunak pemenuhan kepemilikan kami. Ini sederhana, cepat, dan intuitif untuk digunakan. Bahkan, Anda dapat mengatur dengan layanan pemenuhan kami dan mulai mengirimkan semuanya sendiri hanya dalam beberapa klik. Sekarang itu gesit! Hubungi kami untuk mempelajari lebih lanjut.