Integrasi AI Chatbot: Kembangkan Toko E-niaga Anda pada tahun 2023

Chatbot yang terintegrasi dengan AI telah diakui sebagai perangkat lunak paling populer dalam beberapa tahun terakhir karena pertumbuhan pasar online. Karena e-commerce adalah pasar tercepat di industri online, mengintegrasikan AI chatbots adalah salah satu hal terbaik. Ini akan membantu meningkatkan pengalaman pengguna, meningkatkan penjualan bisnis, dan merampingkan dukungan.

Oleh karena itu, untuk mempelajari lebih lanjut tentang bot obrolan AI, kami akan menjelajahi semua detail terkait jenis, implementasi, dan tantangannya. Juga, blog ini akan membahas bagaimana teknologi yang efektif ini dapat memberikan keunggulan kompetitif bagi bisnis Anda di pasar digital saat ini.

Sebelum membahas teknologi AI chatbot, mari kita pahami lebih dalam.

Apa itu AI Chatbot?

Untuk mempelajari tentang chatbot AI, pertama-tama mari kita ketahui apa itu chatbot. Chatbot menggunakan aturan yang telah ditentukan untuk meniru skenario kehidupan nyata dan menjawab pertanyaan pelanggan. Chatbot yang menggunakan AI dapat menganalisis skenario ini pada tingkat manusia. Menggunakan chatbots, Anda dapat membawa pengguna ke situs web dengan pesan yang dipersonalisasi untuk setiap pengunjung.

Sekarang, beri tahu kami apa itu chatbot AI. Ini adalah metode untuk menggabungkan taktik kecerdasan buatan untuk meningkatkan berbagai kemampuan. Prosesnya akan meningkat seiring waktu menggunakan teknik NLP dan ML untuk bisnis.

Jenis Chatbots untuk Mengembangkan Platform E-commerce

Tiga jenis chatbot yang tersedia di industri online untuk pengembangan toko e-commerce adalah sebagai berikut-

1. Chatbot Berbasis Aturan

Chatbots yang tidak terhubung dengan kecerdasan buatan dianggap berbasis aturan. Chatbot jenis ini menggunakan matriks pohon keputusan untuk memandu pelanggan membuat keputusan tertentu. Fungsi chatbot berbasis aturan sama dengan respons suara interaktif telepon, yang berarti pengguna mendapatkan beberapa tombol untuk memilih yang terbaik untuk mereka.

2. Chatbot Berbasis Pembelajaran Mesin

Chatbot berbasis pembelajaran mesin adalah jenis chatbot yang sangat canggih yang memungkinkan pengguna untuk mengajukan pertanyaan lanjutan dan terbuka serta mendapatkan respons alami. Chatbots memiliki fitur untuk meningkatkan diri seiring waktu dengan belajar dari percakapan.

3. Chatbot Hibrid

Chatbot hybrid adalah kombinasi dari dua jenis chatbot. Jadi, gabungkan chatbot berbasis aturan dan berbasis pembelajaran mesin untuk membuat chatbot hybrid. Sangat bermanfaat untuk membuat skrip dengan elemen AI yang menangani semua FAQ. Chatbot memiliki banyak ruang lingkup dan banyak lagi keuntungan.

Dampak Chatbots dalam Bisnis E-commerce

• Menurut Geografi, Amerika Utara menghasilkan pendapatan tertinggi sebesar 40% tahun lalu.
• Ukuran pasar chatbots secara global adalah USD 0,84 miliar pada tahun 2022 dan akan tumbuh pada CAGR sebesar 19,29% pada tahun 2032.
• Pada akhir tahun 2023, bot obrolan AI akan mencapai $112 miliar dalam penjualan ritel.

Mengapa AI Chatbot Dibutuhkan untuk Toko Online Anda?

Chatbot yang terintegrasi AI sangat penting untuk toko online Anda karena-

1. Mengurangi biaya

Chatbots AI mengurangi biaya layanan sebesar 30% di tingkat pertama atau selama interaksi awal antara pelanggan dan perusahaan pengembangan situs web e-niaga. Selain itu, Anda dapat menghemat hingga 20% dari biaya tenaga kerja dalam setahun. Chatbots juga memiliki perawatan yang rendah dan tidak memerlukan pembaruan atau pemeriksaan apa pun.

2. Menghemat sumber daya

Menggunakan chatbots untuk toko bisnis e-niaga Anda, Anda mendapat keuntungan karena tidak menjawab setiap pertanyaan secara manual. Di sini, chatbot yang terintegrasi AI membantu karena mereka melakukan pekerjaan dengan sangat efektif dan menyelesaikan sekitar 70% pertanyaan. Semua ini memudahkan untuk membuat tim lebih fokus pada masalah bisnis lainnya.

3. Ini meningkatkan ketersediaan

Sebuah perusahaan e-commerce diakses setiap saat secara global. Ini dapat menyebabkan banyak pertanyaan masuk setelah jam kerja. Dan, dapat menjadi tantangan bagi bisnis untuk mempekerjakan orang pada jam-jam aneh untuk menjawab semua pertanyaan pelanggan secara real-time. Oleh karena itu, menggunakan chatbot dapat membantu karena mereka tidak pernah sakit atau pergi berlibur dan bekerja 24*7 tanpa keluhan.

4. Meningkatkan kepuasan pelanggan

Chatbot yang dihasilkan AI mendukung dan ramah. Mereka dapat memberikan respon yang cepat sesuai dengan kebutuhan dan waktu pelanggan. Jadi, kebanyakan orang merasa terbantu dan dapat dengan mudah berkomunikasi dengannya.

5. Meningkatkan efisiensi

AI chatbot dapat mendorong penjualan Anda menggunakan sistem CRM. Ini menyimpan dan mengakses data secara efisien. Jika pelanggan menghubungi perusahaan untuk menyelesaikan masalah apa pun, AIyou chatbot segera merespons mereka sesuai dengan riwayat pembelian mereka sebelumnya. Selain itu, ini membantu mereka menemukan item yang relevan lebih cepat dengan rekomendasi belanja yang diinginkan.

Bagaimana cara mengintegrasikan AI Chatbot dengan Platform E-niaga?

• Integrasikan AI Chatbot dengan Adobe Commerce

Mengintegrasikan kemampuan AI ke dalam Adobe Commerce Cloud memungkinkan bisnis memanfaatkan kekuatan kecerdasan buatan percakapan dan meningkatkan interaksi pelanggan. Chatbot AI dapat memberikan rekomendasi yang dipersonalisasi, menawarkan proses pembayaran yang lancar, menangani masalah pelanggan, dan membantu mereka dalam pencarian produk. Di Indglobal, Anda akan mendapatkan integrasi yang lancar untuk mengoptimalkan keterlibatan pelanggan dan mendorong lebih banyak konversi menggunakan platform Adobe Commerce.

• Integrasikan AI Chatbot dengan Magento Open-Source Platform

Dengan mengintegrasikan kemampuan AI ke dalam platform Magento, bisnis dapat memberikan dukungan khusus kepada pengguna, meningkatkan pengalaman berbelanja, dan meningkatkan keterlibatan pelanggan. AI Chatbot menangani permintaan pengguna, memberikan bantuan waktu nyata, memberikan rekomendasi produk, dan membantu melacak pesanan untuk mendorong kepuasan pelanggan dan penjualan.

• Integrasikan AI Chatbot dengan BigCommerce

Dengan mengintegrasikan teknologi AI, Chatbot memberikan dukungan pelanggan, menawarkan rekomendasi yang disesuaikan, membantu pelanggan dengan pertanyaan produk, dan meningkatkan keterlibatan pelanggan. Semua ini mengoptimalkan operasi bisnis dan mendorong penjualan tinggi di platform BigCommerce.

• Integrasikan AI Chatbot dengan WordPress

Mengintegrasikan chatbot AI dengan platform manajemen konten populer WordPress memungkinkan bisnis memberikan dukungan yang berharga kepada pelanggan dan meningkatkan pengalaman pengguna. AI Chatbot menangani pertanyaan pelanggan, membantu navigasi konten, dan meningkatkan keterlibatan pelanggan. Integrasi meningkatkan pengalaman pengguna dan menawarkan bantuan di platform WordPress.

• Integrasikan AI Chatbot dengan OpenCart

Mengintegrasikan AI Chatbot dengan platform open-source OpenCart memanfaatkan bisnis untuk menawarkan dukungan pelanggan, meningkatkan tingkat konversi, dan merampingkan interaksi pelanggan. Chatbot memberdayakan teknologi AI untuk menawarkan rekomendasi produk, menangani pertanyaan, dan menyediakan opsi pembelian yang disederhanakan. Integrasi AI ini meningkatkan pengalaman pelanggan dan mengoptimalkan operasi pada platform e-commerce OpenCart.

• Integrasikan AI Chatbot dengan Shopware

Mengintegrasikan kemampuan AI dengan Shopware merampingkan proses bisnis memberikan bantuan yang disesuaikan, dan menangani permintaan pelanggan. Melalui integrasi yang lancar ini, terdapat keterlibatan pelanggan yang tinggi dengan peningkatan penjualan bisnis di platform Shopware.

• Integrasikan AI Chatbot dengan WooCommerce

Pengembang e-niaga di Indglobal Digital Private Limited berspesialisasi dalam mengintegrasikan chatbot yang dihasilkan AI untuk menangani pertanyaan pelanggan, menawarkan rekomendasi yang dipersonalisasi, dan membantu pencarian produk. Kami menjamin proses integrasi yang mulus untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, mendorong pertumbuhan bisnis, dan meningkatkan tingkat konversi di platform WooCommerce.

Langkah-langkah Mengintegrasikan AI ChatBots di Toko Bisnis Online Anda

Sekarang setelah kita mengetahui integrasi kemampuan AI dengan berbagai platform e-commerce, mari kita pelajari langkah-langkah untuk mengintegrasikan AI chatbots di toko online Anda. Di sini, kami telah menambahkan dua metode - pertama adalah pengembangan chatbot khusus untuk toko online Anda, kedua adalah chatbot AI pihak ketiga. Itu tergantung pada pilihan Anda mana yang akan dipilih untuk bisnis Anda.

Metode 1- Pengembangan ChatBot Kustom

Langkah 1- Tentukan tujuan pengembangan ChatBot

Langkah pertama untuk memulai proses pengembangan adalah menentukan tujuan pembuatan Chatbot dan bagaimana hal itu dapat menguntungkan bisnis. Juga, periksa semua layanan dan fitur yang akan ditambahkan ke Chatbot untuk ditawarkan kepada pelanggan.

Langkah 2- Pilih platform untuk membuat ChatBot

Sekarang setelah Anda memiliki semua detail yang ingin Anda tambahkan ke chatbot Anda, langkah selanjutnya adalah mengembangkannya. Untuk memulai, hal pertama yang harus Anda lakukan adalah memilih platform untuk mengembangkan chatbot. Beberapa platform tersebut adalah IBM Watson, Dialogflow, dan lainnya. Anda bahkan dapat terhubung dengan perusahaan terbaik di tempat Anda untuk membantu Anda memilih platform yang tepat untuk mengembangkan Chatbot.

Langkah 3- Rancang alur percakapan

Desain juga merupakan salah satu bagian penting dari setiap pembangunan. Jadi, sebelum menerapkan semuanya, buat bagan untuk menguraikan interaksi antara pelanggan dan chatbot. Pada tahap ini, Anda akan menemukan jenis respons yang akan diberikan chatbot Anda terhadap pertanyaan pelanggan.

Langkah 4- Kembangkan ChatBot

Setelah desain alur percakapan selesai, saatnya mengembangkan chatbot Anda yang sebenarnya. Proses ini memungkinkan Anda menambahkan fitur chatbot seperti pemrosesan bahasa alami atau rekomendasi produk yang dipersonalisasi yang membantu chatbot menyelesaikan pertanyaan pelanggan. Keseluruhan proses pengembangan chatbot ada di langkah ini.

Langkah 5- Latih Chatbot

Setelah pengembangan chatbot, penting untuk membuatnya mudah digunakan. Buat versi meta dari chatbot untuk bekerja secara efektif dengan akurasi dan untuk mendapatkan umpan balik pelanggan nyata untuk memodifikasi hal-hal yang sesuai dengan mereka.

Langkah 6- Terapkan

Inilah langkah terakhir saat Anda menguji semua hal penting untuk mengetahui setiap fitur berjalan dengan benar. Juga, periksa semua bug sebelum mendaftar di toko. Chatbot harus berfungsi dengan permintaan pengguna yang benar.

Metode 2- Mengintegrasikan ChatBot Pihak Ketiga AI

Langkah 1- Pilih AI ChatBot pihak ketiga

Langkah pertama adalah memilih chatbot AI pihak ketiga untuk diintegrasikan ke dalam toko online Anda. Beberapa opsi populer yang tersedia adalah Obrolan Langsung, Obrolan Zendesk, dan Tawk. Pilih salah satu yang memenuhi persyaratan bisnis online Anda.

Langkah 2- Siapkan ChatBot

Langkah kedua adalah membuat akun dan menyiapkan chatbot dengan konfigurasi yang diinginkan. Menyesuaikan tampilan chatbot dan jenis respons yang diberikannya juga menambah fitur baru untuk membedakan fungsi chatbot.

Langkah 3- Integrasikan ChatBot dengan Toko Online

Sekarang setelah chatbot dibuat, integrasikan dengan toko online Anda. Ini termasuk menambahkan potongan kode yang disediakan oleh penyedia chatbot ke HTML toko online. Selain itu, ini adalah proses yang rumit, jadi lebih baik sewa perusahaan pengembang chatbot ternama untuk membantu Anda mengintegrasikan chatbot ke dalam toko online Anda.

Mencari perusahaan pengembangan chatbot, inilah kami. Setelah menyediakanpengembangan web e-niaga di Bangalore , sekarang saatnya terhubung dengan Indglobal untuk mengintegrasikan sistem chatbot ke dalam bisnis online Anda.Hubungi kami untuk detail lebih lanjut.

Bot Obrolan AI Pihak Ketiga Terbaik

1. Ada

• Ada adalah chatbot AI yang dirancang untuk otomatisasi layanan pelanggan. Itu terintegrasi ke dalam toko online untuk menangani pertanyaan pelanggan, merekomendasikan produk, dan memberikan pengalaman berbelanja yang disesuaikan.
• Ada menggunakan algoritme pembelajaran mesin untuk meningkatkan responsnya sesuai dengan interaksi pelanggan. Chatbot mendukung beberapa platform seperti aplikasi seluler, situs web, dan saluran lain untuk memberikan pengalaman yang mulus kepada pengguna.

2. Banyak Obrolan

• ManyChat adalah platform chatbot pihak ketiga yang berfokus pada integrasi dengan Facebook Messenger. Ini memungkinkan Anda membuat chatbot menggunakan antarmuka seret dan lepas untuk membuat percakapan interaktif dan mengotomatiskan keterlibatan pengguna.
• ManyChat menyediakan berbagai fitur kepada pelanggan seperti mengintegrasikan platform e-commerce untuk memfasilitasi pesanan dan penjualan, mengirim email promosi, dan menyiarkan pembaruan.

3. SnatchBot

• SnatchBot adalah platform chatbot yang memungkinkan Anda membuat dan menerapkan chatbot terintegrasi AI di beberapa saluran seperti platform media sosial, situs web, dan aplikasi perpesanan. Chatbot menyediakan antarmuka yang ramah pengguna untuk membuat alur kerja chatbot.
• SnatchBot menawarkan opsi integrasi untuk platform bisnis e-niaga untuk mengotomatiskan dukungan toko online, perolehan prospek, dan proses penjualan.

4. Tidio

• Tidio adalah platform chatbot langsung yang dikembangkan untuk situs web bisnis e-niaga. Chatbot menyediakan widget obrolan untuk diintegrasikan dengan mudah ke toko bisnis online Anda dan menawarkan bantuan dan dukungan waktu nyata.
• Chatbot juga memungkinkan Anda mengotomatiskan respons terhadap pertanyaan pelanggan, memberikan rekomendasi produk, dan menghasilkan arahan sesuai dengan perilaku pelanggan.

Fitur AI ChatBots untuk Toko E-Commerce Anda

• Dukungan Beberapa Bahasa

AI chatbot mendukung berbagai bahasa. Saat Anda mengintegrasikannya dengan toko e-niaga, ia merespons kueri dalam berbagai bahasa. Ini juga memungkinkan pemilik bisnis untuk terhubung dengan pelanggan dari berbagai wilayah. Misalnya- jika ada pertanyaan dalam bahasa Prancis, chatbot AI memiliki pemahaman untuk menyelesaikannya. Itu juga dapat menerjemahkan percakapan ke dalam bahasa Anda dan membuka peluang untuk memperluas ke pasar baru dan meningkatkan pengalaman pengguna.

• Rekomendasi Produk yang Disesuaikan

AI memahami dan mengingat kebutuhan pelanggan yang berbeda. Sangat membantu bagi platform e-niaga untuk menawarkan rekomendasi produk yang disesuaikan kepada pengguna sesuai dengan riwayat pembelian mereka sebelumnya. Misalnya- jika Anda ingin membeli unit studi untuk kantor Anda dengan beberapa persyaratan yang dipersonalisasi dan mencari selama 3-4 hari sebelumnya, AI mendapatkan informasi ini dan mulai menyarankan produk yang diinginkan dalam opsi pencarian pada kunjungan Anda berikutnya.

• Pemrosesan Bahasa Alami

Pemrosesan bahasa alami memainkan peran penting dalam personalisasi di toko e-niaga. Karena perusahaan dapat memahami dan menganalisis bahasa pelanggan, ini dapat membantu memberikan pengalaman yang dipersonalisasi. Misalnya- NLP dapat fokus pada permintaan dan tanggapan pengguna. Selain itu, dengan menggunakan umpan balik, komentar, dan ulasan, perusahaan e-commerce dapat memahami kebutuhan pelanggan dan memberikan rekomendasi produk yang lebih baik.

Jadi, fokuslah untuk mengubah bisnis Anda dengan solusi chatbot AI kami. Terhubung dengan perusahaan pengembangan situs web e-niagaterbaik di Bangalorehari ini untuk membuka percakapan berbasis AI.

Tren Masa Depan dalam Integrasi AI Chatbot untuk Bisnis E-commerce

1. Integrasi dengan Internet of Things

Chatbots berkolaborasi dengan perangkat IoT agar pengguna dapat berinteraksi dan mengontrol peralatan pintar mereka. Dimungkinkan dengan bantuan antarmuka percakapan.

2. Kecerdasan Emosi

Kecerdasan Emosional adalah salah satu hal di mana teknologi masih bekerja. Memberikan emosi ke mesin meningkatkan kualitas kerja dan pemahaman pikiran pelanggan. Kecerdasan emosional dalam chatbot membantu memberikan pencarian dan hasil yang lebih baik kepada pengguna, juga mempersonalisasikannya sesuai kebutuhan pengguna.

3. Kolaborasi Agen Manusia

AI chatbots berkolaborasi dengan agen manusia untuk bekerja sama dan memberikan dukungan pelanggan. Chatbots menangani permintaan dan tugas pengguna dengan agen manusia yang berfokus pada kebutuhan khusus dan kompleks.

Bagaimana Indglobal Digital Private Limited Membantu Anda dengan Integrasi AI Chatbot?

Indglobal Digi Private Limited, perusahaan terkemuka yang menawarkandesain situs web e-niaga di Bangalore kini dapat membantu pelanggannya dengan integrasi dan pengembangan AI Chatbot dengan pengalaman dalam kecerdasan buatan serta teknologi dan tren chatbot.Pengembang kami memiliki pengetahuan mendalam tentang pembelajaran mesin dan algoritme pemrosesan bahasa alami untuk memungkinkan kami merancang dan mengembangkan chatbot AI yang disesuaikan.

Tim kami yang terlatih secara profesional dapat mengembangkan pengalaman percakapan yang interaktif dan dinamis bagi pelanggan dengan mengintegrasikan chatbot dengan berbagai saluran dan platform. Layanan yang ditawarkan oleh tim kami berkisar dari desain chatbot hingga pengembangan, pengujian, dan penerapan untuk memastikan integrasi AI Chatbot yang efisien dan andal untuk toko online Anda.

Kesimpulan

Integrasi AI Chatbot adalah pengubah permainan untuk pengembangan toko online e-niaga untuk mendorong pertumbuhan bisnis dan merevolusi interaksi pengguna. Dengan mengintegrasikan AI chatbots ke dalam bisnis online Anda, Anda dapat memberikan bantuan yang dipersonalisasi kepada pelanggan untuk meningkatkan penjualan bisnis.

Berikut adalah beberapa hal yang perlu dipertimbangkan agar chatbot AI menjadi pilihan yang baik untuk bisnis Anda-

• dukungan 24/7
• Merampingkan penjualan
• Pengalaman pengguna yang lebih baik
• Perbaikan terus-menerus

Namun, untuk mengimplementasikan AI chatbot di bisnis online Anda, perlu diperhatikan beberapa tantangan sebagai berikut-

• Pertahankan keseimbangan yang baik antara sentuhan manusia dan otomatisasi.
• Memastikan integrasi dengan sistem yang ada.
• Atasi masalah keamanan dan privasi.

Meskipun, dengan perencanaan dan pemantauan yang tepat, Anda dapat mengatasi tantangan ini untuk mendapatkan keuntungan dari AI chatbots. Dan, jika Anda masih mengalami masalah dalam mengintegrasikan AI chatbot ke toko online Anda, Anda dapat terhubung dengan tim kami 24*7 dan membuat janji temu dengan pakar kami.