Siapa Takut dengan AI? Hilangkan Ketakutan Utama Anda Tentang AI dalam Pemasaran
Diterbitkan: 2023-12-01Jika prospek untuk memasukkan lebih banyak AI ke dalam strategi pemasaran masa depan Anda sudah cukup untuk memberikan Anda mimpi buruk, Anda tidak sendirian. Penonton merasa was-was, tuntutan hukum sedang menunggu keputusan, dan pertanyaan mendasar lainnya masih belum terjawab.
Namun kita semua tahu rahasia untuk bertahan hidup – jangan sampai ketinggalan. Sebagian besar pemasar sudah mulai memasukkan AI ke dalam alur kerja dan kampanye mereka; jika Anda masih bersembunyi dari AI, merek Anda mungkin akan tersingkir sepenuhnya.
Namun jangan takut: para ahli kami siap untuk mengatasi permasalahan AI Anda. Apa pun ketakutan Anda dalam memanfaatkan AI dalam pemasaran Anda, kami memiliki solusi yang Anda perlukan untuk memastikan merek Anda bertahan sepanjang malam.
Terapkan pertahanan yang kuat: terapkan banyak pengawasan manusia untuk menghentikan AI menjadi ilmuwan gila dengan informasi buruk
Tantangan terbesar saat ini datang dari permasalahan umum terkait AI. Meskipun alat-alat ini cerdas, namun belum sempurna—sebagian karena masih sangat baru. Mereka dapat secara tidak sengaja berhalusinasi tentang informasi yang salah, menimbulkan bias, atau terdengar “tidak masuk akal” dengan cara yang memberi tahu audiens bahwa Anda telah mendapatkan bantuan yang tidak terlalu manusiawi.
Sumber: eMarketer
Hal ini sangat penting karena banyak konsumen yang khawatir mengenai cara bisnis menggunakan AI. Orang-orang khawatir tentang AI yang menggunakan data pribadi mereka – 70% responden survei UserTesting mengkhawatirkan privasi – dan banyak yang tidak menyukai gagasan merek menggunakan AI pada data mereka secara umum.
Itu tidak berarti Anda harus berhenti bereksperimen dengan AI. Ini berarti Anda harus berhati-hati tentang bagaimana dan di mana Anda menggunakannya.
Kunci untuk menggunakan AI dengan aman dalam konteks apa pun adalah banyak pengawasan manusia. Setelah aset AI dibuat, Anda harus meminta peninjau manusia untuk memeriksanya sebelum aset tersebut dirilis dan memastikan aset tersebut tidak mengandung kesalahan, informasi yang salah, atau terdengar “tidak aktif”. Anda juga harus meminta karyawan memeriksa ulang setiap pemrosesan data atau pengkodean yang dilakukan AI untuk tim Anda dan menguji layanan bertenaga AI seperti chatbots dengan cermat sebelumnya.
Sumber: NotCo
Menulis salinan dan membuat gambar dapat dilakukan lebih cepat dengan AI–dan ini tentunya berguna untuk draf pertama, inspirasi, atau untuk eksperimen kreatif seperti iklan NotCo yang menampilkan gambar yang dihasilkan AI tentang bagaimana rupa hewan ternak jika mereka hidup lebih lama–tetapi robot tidak. Anda tidak memahami hubungan emosional atau nada yang tepat yang dicari merek Anda seperti yang dilakukan karyawan Anda.
Tujuan pemasaran Anda adalah untuk menjalin hubungan nyata dengan audiens Anda. Jika penggunaan AI menghalanginya, hal itu tidak akan membantu merek Anda, tidak peduli seberapa cepat AI dapat menghasilkan aset atau kode dibandingkan dengan manusia. Anda perlu memiliki pandangan manusiawi terhadap hal-hal terbaik yang dilakukan orang lain.
Jangan terjebak dalam kegelapan: pahami risikonya dan ikuti perkembangan peraturan terkini
Salah satu hal yang paling menakutkan tentang AI saat ini adalah tidak ada seorang pun yang mengetahui secara pasti bagaimana teknologi dan peraturan seputar penggunaannya akan berkembang di masa depan.
Karena teknologi ini masih sangat baru, tantangan hukum dan kebijakan baru tidak bisa dihindari. Saat ini, sebagian besar penggunaan AI masih belum diatur – namun pembuat undang-undang dan pengadilan mulai mengejar ketertinggalan tersebut.
Potensi peraturan merupakan pertimbangan penting bagi merek yang menggunakan AI dalam kapasitas apa pun, namun risiko undang-undang baru sangat menantang bagi merek yang menghasilkan aset kreatif seperti salinan dan grafis dengan AI. Seorang hakim telah memutuskan bahwa karya seni yang dihasilkan oleh AI (seperti gambar di bawah) tidak dapat dilindungi hak cipta dan semakin banyak tuntutan hukum yang datang dari seniman dan penerbit terhadap perusahaan yang menghapus karya berhak cipta mereka untuk melatih model AI tanpa persetujuan.
Sumber: Stephen Thaler/Mesin Kreativitas
Sementara kami menunggu bagaimana pertanyaan-pertanyaan ini muncul, ada beberapa hal yang dapat dilakukan tim Anda hari ini untuk mencegah masalah di kemudian hari. Pastikan Anda mematuhi standar industri saat ini, memantau setiap perubahan, dan menghubungi departemen hukum perusahaan Anda untuk mengklarifikasi apa yang perlu Anda lakukan untuk menjaga bisnis Anda tetap aman saat menggunakan materi yang dihasilkan AI.
Anda juga harus mempertimbangkan di mana Anda menggunakan AI dalam pemasaran Anda. Jika Anda (dapat dimengerti) merasa merinding ketika memikirkan potensi tantangan hukum terhadap iklan atau kode yang dihasilkan AI, Anda masih dapat memanfaatkan teknologi ini dengan cara yang lebih hati-hati. Misalnya, tim Anda cenderung tidak menghadapi masalah ini jika Anda menggunakan alat seperti ChatGPT untuk bertukar pikiran tentang ide materi iklan baru, dibandingkan membuat aset itu sendiri sepenuhnya.
Siapkan diri Anda sebagai gadis terakhir: belajarlah bekerja dengan AI daripada mengkhawatirkan AI akan menggantikan Anda
Seiring berkembangnya AI, rasanya pasti akan ada robot yang dapat melakukan setiap pekerjaan yang biasanya ditangani tim Anda. Forrester memperkirakan sekitar 33.000 pekerjaan di biro iklan akan digantikan oleh AI pada tahun 2030.
Sumber: eMarketer
Namun bukan itu keseluruhan ceritanya: jika Anda melihat prediksi selengkapnya, data mereka menunjukkan bahwa jauh lebih banyak pekerjaan yang akan dipengaruhi oleh AI dibandingkan yang hilang.
Jika Anda berbaring di tempat tidur pada malam hari sambil memikirkan kiamat robot, tidak perlu panik dulu. Kebanyakan perusahaan tidak berusaha mengganti pekerjaan dengan AI; sebaliknya, mereka ingin karyawannya menggunakan AI untuk menghasilkan lebih banyak pekerjaan dengan lebih efisien.
Bicarakan dengan pimpinan tentang rencana memanfaatkan AI demi keuntungan tim Anda. Penting untuk menetapkan ekspektasi tentang di mana Anda sebaiknya menggunakan AI dan di mana AI tidak berfungsi. Hal terakhir yang Anda inginkan adalah mengandalkan AI untuk melakukan pekerjaan yang belum siap dilakukan dan akhirnya membebani tim Anda secara berlebihan saat mereka mengisi kekosongan yang ada pada robot.
Anda juga harus terus menguji berbagai alat AI dan sering menghubungi tim Anda tentang apa saja yang dapat membantu dan apa yang tidak. Jika alat AI Anda saat ini tidak berfungsi untuk Anda, selalu ada lebih banyak opsi yang tersedia untuk Anda coba.
Di dunia yang ideal, AI akan menghilangkan kesibukan Anda sehingga Anda dapat lebih fokus pada hal-hal strategis tingkat tinggi yang benar-benar ingin Anda lakukan. Pada akhirnya, AI tidak akan mengambil pekerjaan Anda–tetapi pemasar yang lebih baik dalam bekerja dengan teknologi baru ini mungkin saja bisa melakukannya.
Temukan tujuan akhir Anda: perbarui sistem dan proses Anda untuk memanfaatkan sepenuhnya era yang didukung AI
Dengan banyaknya fungsi AI yang berbeda, mungkin sulit untuk memutuskan kapan dan bagaimana menghadirkan teknologi baru ke dalam proses tim Anda. Banyak pemasar takut untuk terjun dan membuat kesalahan dengan berinvestasi pada teknologi yang salah, membiarkan kesalahan yang disebabkan oleh AI, atau melakukan lebih dari yang dapat mereka lakukan dengan terlalu banyak teknologi baru sekaligus.
Jika Anda masih dalam tahap awal mengadopsi AI, mungkin ada banyak kesalahan. Namun Anda juga memiliki kesempatan untuk berpikir secara strategis tentang alat AI mana yang akan memberikan dampak paling besar bagi merek Anda.
Untuk memulai, Anda harus mempertimbangkan berbagai jenis AI dan mana yang memberikan manfaat maksimal untuk ukuran merek, sektor, dan kebutuhan pemasaran Anda. Jangan mencoba menggunakan terlalu banyak alat sekaligus, meskipun para pemimpin bersemangat dengan kemungkinan AI dan menekan Anda untuk melakukan semuanya sekaligus.
Tempat yang baik untuk memulai AI mungkin termasuk:
- Mulai uji kampanye bertenaga AI yang mudah digunakan seperti Google PMax atau Meta's Advantage+
- Gunakan program generatif seperti ChatGPT dan Bard atau Midjourney dan DALL-E 2 untuk membantu tim Anda bertukar pikiran, memasukkan beberapa ide baru ke dalam posisi kreatif Anda, dan mencoba beberapa hal baru (lalu menyerahkan hasilnya kepada orang-orang)
- Siapkan otomatisasi tugas sederhana untuk proses umum, seperti chatbots atau otomatisasi email, untuk mendapatkan lebih banyak waktu untuk mengerjakan hal lain
- Terus jelajahi dan bereksperimen dengan alat baru untuk melihat apakah alat tersebut cocok untuk tim Anda, seperti pengoptimalan materi iklan yang didukung AI
Revolusi AI adalah sebuah proses dan belum berakhir. Hal terbaik yang dapat Anda lakukan untuk pemasaran Anda adalah terus mengikuti perkembangan baru dan mempertimbangkan dengan cermat fungsi mana yang Anda perlukan. Jangan terlalu cepat dan reaktif dalam mengadopsi alat, namun jangan takut pada kegelapan.
Siap atau tidak, Anda perlu beradaptasi dengan perkembangan AI baru agar merek Anda tetap bertahan. Namun jika Anda tetap waspada dan menghindari jebakan, ada banyak hal yang bisa membuat Anda bersemangat di dunia baru yang penuh tantangan ini.