Revolusi eCommerce: 10 cara ampuh AI mengubah permainan untuk toko online

Sebagai konsekuensi dari COVID-19, industri eCommerce melihat perubahan drastis dalam perilaku konsumen. Mereka mulai lebih memilih belanja online karena masalah keamanan.

Perubahan mendasar ini memaksa bisnis eCommerce untuk menganalisis kembali strategi bisnis mereka sambil memahami pentingnya beradaptasi terhadap perubahan tren ini.

Meningkatnya belanja online tidak hanya menunjukkan pentingnya keselamatan tetapi juga menekankan kenyamanan, kecepatan, dan aksesibilitas yang disediakan oleh platform eCommerce.

Perubahan penting ini membuka pintu bagi bisnis untuk memanfaatkan berbagai teknologi, khususnya AI, untuk mengubah interaksi pelanggan, mempersonalisasi pengalaman, dan meningkatkan efisiensi operasional.

AI dalam eCommerce telah muncul sebagai terobosan baru, memungkinkan bisnis untuk tidak hanya memenuhi namun juga mengantisipasi kebutuhan pelanggan, yang pada akhirnya membentuk kembali strategi dan pendekatan mereka terhadap dinamika pasar.

Menurut Grand View Research , pasar AI di bidang ritel di seluruh dunia diperkirakan akan mencapai nilai $40,74 miliar pada tahun 2030, tumbuh dengan CAGR sebesar 23,9% dari tahun 2022 hingga 2030.

Sektor eCommerce terus mengadopsi AI, yang berfungsi seperti katalis, memungkinkan bisnis memberikan bantuan real-time kepada pelanggan mereka, menyesuaikan pengalaman mereka, dan memahami pola permintaan.

Bertindak sebagai kekuatan transformatif, AI tidak hanya mengubah cara bisnis berinteraksi dengan pelanggan tetapi juga cara mereka menyederhanakan operasi dan membuat keputusan berdasarkan data.

Dengan demikian, bisnis eCommerce yang memanfaatkan AI dalam operasionalnya akan memperoleh keunggulan kompetitif di pasar yang terus berkembang, mendorong inovasi, dan mendorong pertumbuhan dalam dunia perdagangan digital yang dinamis.

Blog ini akan membantu Anda memahami segala hal yang berkaitan dengan AI di eCommerce dan bagaimana AI mengubah lanskap ritel online, mulai dari interaksi pelanggan hingga efisiensi operasional. Sekarang mari kita lihat seluk beluk AI dalam eCommerce secara detail di bawah ini.

Bagaimana AI Memberdayakan Bisnis eCommerce

Bisnis eCommerce telah mengubah metodologi operasional mereka dan merasakan manfaat kecerdasan buatan yang tak terhitung jumlahnya. Mari kita jelajahi secara detail di bawah ini.

• Membangun Bisnis Cerdas AI: Penggunaan AI di eCommerce memungkinkan bisnis menciptakan strategi persuasif dengan membuat keputusan yang lebih cerdas dan proaktif.AI berpengaruh dalam meningkatkan penjualan eCommerce dan kepuasan pelanggan.
• Dapatkan Pengembalian Positif dengan eCommerce yang mendukung AI: Dengan menerapkan fitur AI yang canggih untuk bisnis eCommerce, Anda dapat menghasilkan lebih banyak prospek dan menerima ROI positif.Selain itu, Anda bisa mendapatkan keunggulan kompetitif dibandingkan pesaing di pasar eCommerce yang terus berkembang.
• Manajemen Data Bisnis dengan Peningkatan Efisiensi AI: eCommerce yang didukung AI memungkinkan bisnis membangun koneksi yang kuat dengan pelanggan mereka.Data yang sangat banyak merupakan salah satu tantangan terbesar yang dihadapi dunia usaha; namun, AI dapat dengan mudah mengintegrasikan dan memisahkan data tersebut.
• Integrasikan AI untuk Membangun Bisnis yang Hemat Biaya: Alat yang didukung AI dapat menangani tugas rutin dan berulang secara efisien dengan memberikan respons segera.Platform AI eCommerce memungkinkan Anda menghemat uang dan waktu untuk bisnis Anda sehingga memberdayakan pengalaman pelanggan untuk meningkatkan penjualan dan loyalitas pelanggan.
• Kembangkan Bisnis Anda dengan Analisis Data dalam AI: Dengan bantuan AI, Anda dapat memahami dan menemukan tren konsumen yang berguna.Penggunaan AI dalam industri eCommerce membantu Anda menemukan audiens target dan memisahkan mereka sesuai kebutuhan bisnis khusus Anda.
• AI Penting untuk Keamanan Siber Bisnis: Aplikasi AI di eCommerce mencegah transaksi penipuan, melindungi bisnis, dan memastikan kepercayaan pelanggan yang lebih tinggi.
• Bantuan AI dalam Perekrutan: Suatu Kebutuhan: Kasus penggunaan AI di eCommerce mencakup penyaringan resume, melakukan penilaian kandidat secara online, dan menganalisis bahasa tubuh kandidat, yang pada akhirnya membantu merekrut kandidat berkualitas sehingga meningkatkan efisiensi operasional bisnis.

10 Cara Ampuh AI Dapat Meningkatkan Bisnis Anda dengan Hasil Nyata

Mari kita pahami fitur AI yang paling berharga dan signifikan untuk eCommerce, yang membantu bisnis berkembang secara eksponensial.

Meningkatkan Kredibilitas

Dukungan pelanggan adalah keterampilan penting untuk bisnis eCommerce. AI juga merupakan sebuah keuntungan karena dapat meningkatkan pengalaman pelanggan dengan memberikan informasi yang relevan dan memahami preferensi individu pelanggan. Hal ini juga memastikan transparansi dan keadilan dengan menyusun strategi penetapan harga yang dinamis dan mengurangi kemungkinan kesalahan penafsiran.

Kecerdasan buatan memperkuat kualitas, instruksi dan informasi. Hal ini membantu meningkatkan efektivitas komunikasi secara keseluruhan antara organisasi dan pelanggan, sehingga menghasilkan hubungan yang lebih kuat.

Pendekatan yang Dipersonalisasi

AI di eCommerce meningkatkan personalisasi dengan memanfaatkan wawasan berbasis data untuk memberikan pengalaman yang disesuaikan. Ini menyesuaikan hasil pencarian berdasarkan riwayat pencarian dan preferensi pengguna, sehingga menghasilkan pencarian produk dengan lebih efisien. Ini juga membantu menyesuaikan harga secara real time, memberikan bantuan dan tanggapan yang dipersonalisasi terhadap pertanyaan.

Berdasarkan lokasi pelanggan, AI dapat dengan cepat dan efisien menyesuaikan konten dan penawaran, memastikan relevansi dengan pasar lokal mereka.

Penargetan Kontekstual

Penargetan kontekstual adalah teknik yang sangat menguntungkan dalam periklanan digital, yang mengandalkan algoritma AI untuk menentukan preferensi pengguna. Dengan bantuan penargetan kontekstual, bisnis dapat menjalin hubungan yang lebih kuat dengan audiens targetnya dan memperluas kampanye periklanannya. Ini membantu dalam personalisasi konten, segmentasi pengguna, penargetan geografis, dll. Selain itu, kemampuan AI terhadap analisis umpan balik, pengoptimalan khusus perangkat, dan algoritme penelusuran adaptif memberi pengguna interaksi yang konsisten dan disesuaikan sepanjang perjalanan eCommerce mereka.

bot obrolan

Menurut Grand View Research , pasar chatbot akan meningkatkan nilai sebesar $3,99 miliar pada tahun 2030. Chatbot AI untuk eCommerce memainkan peran penting dalam memaksimalkan efisiensi operasional, meningkatkan penjualan, dan memberikan pengalaman pelanggan yang tak tertandingi. Ini memberikan dukungan 24/7, opsi multibahasa, mengurangi kesalahan manusia, melacak pesanan dan pembaruan. Baik itu chatbot tanpa kewarganegaraan atau stateful, bagian terbaiknya adalah ia dapat memilih bahasa yang tepat dan relevan untuk audiens Anda.

Analisis Prediktif

Analisis prediktif adalah komponen penting dari platform AI eCommerce. Perjalanan pelanggan memiliki empat tahap: kesadaran, pertimbangan, keputusan, dan loyalitas. Di antara semua tahapan tersebut, AI menganalisis data secara holistik dan strategis, yang pada akhirnya menyempurnakan penawaran pelanggan yang ditargetkan dan menyusun pesan persuasif kepada audiens. Hal ini juga mengevaluasi pola pembelian pelanggan dan rincian demografis untuk membuat keputusan yang tepat.

Penjualan silang dan Penjualan Atas

Bisnis eCommerce telah menawarkan diskon, penawaran, dan promosi dengan cara yang sangat strategis dan disesuaikan dengan bantuan algoritma berbasis AI. Profesional penjualan menyediakan produk gratis yang dibutuhkan pelanggan. Hal ini dimungkinkan karena menganalisis pola belanja pelanggan. AI mengevaluasi data dan menyusun strategi yang sesuai dengan target audiens mereka.

AI dalam eCommerce melampaui personalisasi dengan memeriksa data dalam jumlah besar, sehingga memungkinkan organisasi menemukan wawasan mendalam tentang preferensi individu. Ini secara efisien memisahkan pelanggan berdasarkan riwayat pembelian, demografi, dll. dan memfasilitasi taktik peningkatan penjualan yang ditargetkan.

Mencegah Penipuan dan Meningkatkan Keamanan

Tagihan balik, ATO, triangulasi, dan penipuan intersepsi adalah masalah keamanan siber paling umum yang dihadapi oleh bisnis eCommerce. Dampak AI pada eCommerce begitu besar sehingga secara efektif mencegah penipuan dan meningkatkan langkah-langkah keamanan ke tingkat yang lebih tinggi. Algoritme pembelajaran mesin sangat cerdas dalam menemukan pola tersembunyi dalam data dan membangun sistem deteksi penipuan yang menggunakan pendekatan komprehensif untuk menandai aktivitas mencurigakan.

Keuntungan Multisaluran

Dalam lanskap persaingan digital ini, sangat penting bagi perusahaan untuk memiliki pendekatan pemasaran omnichannel. Konsumen memiliki persyaratan yang tepat; oleh karena itu, bisnis eCommerce perlu fokus pada perhatian pelanggan dan mempercepat perjalanan pembeli. Kecerdasan buatan mengatur pengalaman pelanggan yang kohesif dengan menggabungkan berbagai saluran untuk target pasar Anda.

Pemasaran multisaluran memungkinkan bisnis eCommerce menjangkau pelanggan mereka di berbagai platform, memberikan mereka pengalaman yang lancar dan konsisten di semua saluran. Metodologi terintegrasi ini memberikan berbagai keuntungan bagi pelanggan, seperti akses ke lebih banyak produk, pengalaman yang disesuaikan, dan banyak lagi. Bisnis eCommerce dapat menyimpan catatan dengan memungkinkan pelanggan berbelanja, membandingkan, dan mendapatkan layanan yang konsisten menggunakan berbagai model bisnis seperti manajemen inventaris dan penjualan.

Kecerdasan buatan membantu bisnis eCommerce dengan memastikan situs web ramah pengguna, email relevan, media sosial menarik, dan perjalanan pelanggan terencana dengan baik. Dengan bantuan pendekatan pemasaran omnichannel, bisnis dapat meningkatkan nilai seumur hidup, sehingga berdampak positif pada ROI.

Evaluasi kinerja

Salah satu pencapaian paling signifikan dalam mempraktikkan AI di industri eCommerce adalah rekayasa data dan manajemen data. AI membantu tim penjualan untuk berkonsentrasi pada prospek bernilai tinggi karena memberikan informasi berharga, kunjungan situs web yang terukur, tingkat akuisisi pelanggan, pertumbuhan pendapatan, dan banyak lagi. Kecerdasan buatan mengenali pola data pelanggan dan memungkinkan bisnis eCommerce mengakses data tersebut untuk dianalisis guna memperkaya nilai mereka. Bisnis dapat secara kompeten menetapkan KPI yang relevan dan meningkatkan kinerjanya.

Bagaimana Bisnis eCommerce Dapat Mengadaptasi Tren AI Terbaru

Untuk menemukan tren AI yang paling relevan untuk eCommerce, organisasi perlu mengambil pendekatan kalkulatif dan sistematis. Mari kita navigasikan prosesnya.

• Ketahui Tujuan Bisnis Anda:

Menentukan tujuan bisnis eCommerce Anda adalah langkah pertama dan paling penting dalam menemukan tren AI yang relevan. Tujuannya berbeda dari satu perusahaan ke perusahaan lain, misalnya, meningkatkan strategi pemasaran, mengotomatisasi proses, membangun kesadaran merek, dll.

• Kenali Poin Sakit

Selidiki lebih dalam operasi eCommerce Anda untuk menemukan titik kesulitan yang penting. Tantangannya bisa bermacam-macam, mulai dari tantangan keuangan hingga kekurangan operasional. Anda dapat menemukannya dengan meneliti data yang luas dan pengenalan pola. Wawasan ini membekali bisnis dengan informasi yang mereka perlukan untuk menerapkan solusi yang ditargetkan.

• Melakukan Audit Teknis

Melakukan audit terhadap infrastruktur dan kapasitas teknologi Anda saat ini dapat membantu Anda menemukan kesenjangan di mana solusi AI untuk eCommerce dapat diperkenalkan untuk kemungkinan perbaikan.

• Alokasi Sumber Daya dan Anggaran

Alat yang didukung AI membantu bisnis eCommerce dalam menemukan tren penjualan dan membuat perkiraan akurat tentang perilaku pelanggan dan permintaan produk. Selain itu, alat-alat ini menyempurnakan upaya penargetan dan memungkinkan perusahaan mengembangkan kerangka kerja komprehensif terhadap alokasi anggaran dan sumber daya.

• Mulailah dengan Proyek Percontohan

Untuk mengevaluasi dampak AI pada bisnis Anda, mulailah dengan proyek AI skala kecil yang menunjukkan eksperimen terkontrol dari pendekatan Anda dan memberi Anda peluang untuk memperbaiki pendekatan metodologi pemasaran Anda.

• Kepatuhan Etis dan Peraturan

Dunia usaha harus dapat menilai inisiatif kepatuhan etika dan peraturan yang selaras dengan nilai perusahaannya.

• Analisis Kompetitif

Dengan solusi AI untuk eCommerce, bisnis dapat memperoleh keunggulan kompetitif. Analisis kompetitif dalam hal segmentasi audiens, pemanfaatan platform, metodologi pemasaran, spesifikasi anggaran, dan praktik bisnis terbaik dapat membuat bisnis Anda menonjol dari persaingan.

• Sekeliling Inovasi

Ciptakan lingkungan yang mendorong inovasi dan eksperimen di mana ide-ide harus diterima dan dihargai.

Pengalaman Kami dengan Industri eCommerce

Sebagai perusahaan pengembangan yang berdedikasi, Appinventiv memiliki pengalaman bertahun-tahun dalam memberikan solusi eCommerce bertenaga AI yang kuat, yang mampu menyederhanakan pengalaman pelanggan, meningkatkan efisiensi operasional, dan banyak lagi.

Adidas

Kami berhasil merevolusi kehadiran digital salah satu merchandise olahraga terbesar di dunia, Adidas . Aplikasi seluler yang kami kembangkan memperoleh 2+ juta unduhan dan memperoleh lebih dari 500 ribu pelanggan baru.

Jalan ke-6

Kami mengembangkan platform eCommerce, 6th Street , yang memungkinkan pelanggan berbelanja dari kenyamanan rumah mereka. Platform yang kami kembangkan menghasilkan 3+ juta unduhan Aplikasi iOS dan 1+ juta unduhan Aplikasi Android.

Edamama

Pakar kami mengembangkan platform eCommerce khusus, Edamama yang menawarkan pengalaman berbelanja yang dipersonalisasi kepada para ibu di seluruh dunia. Platform ini mampu memperoleh pendanaan sebesar $5 juta!

Pikiran Terakhir

Appinventiv membina kemitraan strategis dengan perusahaan-perusahaan terkemuka, di mana kami memanfaatkan kekuatan teknologi mutakhir untuk mendorong kemajuan besar dalam efisiensi operasional, kemampuan beradaptasi, dan fleksibilitas.

Kami adalah perusahaan pengembangan AI yang percaya dalam mengambil pendekatan inovatif dan memaksimalkan kemahiran operasional untuk memenuhi harapan Anda. Layanan pengembangan aplikasi eCommerce kami menciptakan dampak jangka panjang bagi industri eCommerce, membuat Anda menonjol dari pesaing Anda.

Izinkan kami membantu Anda memajukan platform eCommerce Anda dengan mengintegrasikan fitur berbasis AI atau membuat aplikasi AI eCommerce untuk bisnis Anda sehingga meningkatkan bisnis Anda dengan cara yang belum pernah ada sebelumnya.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

T. Apa itu AI di eCommerce? Apa keuntungan utama yang dapat diharapkan oleh dunia usaha dari integrasi ini?

A. AI di eCommerce memandu penerapan teknologi kecerdasan buatan seperti analisis data, pembelajaran mesin, dan banyak lagi. Beberapa keuntungan utama AI di eCommerce mencakup analisis perilaku, pemisahan dan penargetan pelanggan, pemrosesan data, dan banyak lagi.

T. Bagaimana AI mengubah bisnis eCommerce?

A. AI membantu bisnis eCommerce dengan berbagai cara. Ini menghadirkan strategi penetapan harga dinamis yang memastikan harga diubah secara real-time sesuai kondisi pasar. Chatbot yang didukung AI memberikan respons yang efisien terhadap pertanyaan pelanggan, sehingga meningkatkan ketersediaan dukungan. Mekanisme pertahanannya mendeteksi penipuan dan mencegah transaksi mencurigakan, yang pada akhirnya membantu bisnis mengembangkan pemasaran yang disesuaikan.

T. Bagaimana AI digunakan di eCommerce?

A. AI di eCommerce memberikan manfaat seperti penetapan harga dinamis, rekomendasi produk cerdas, dan deteksi penipuan. Alat-alat ini meningkatkan pengalaman pelanggan. Masa depan AI di eCommerce menghadirkan manajemen inventaris yang prediktif, transaksi yang lancar, dan pengalaman yang sangat dipersonalisasi.

T. Berapa biaya pembuatan aplikasi berbasis AI untuk eCommerce?

A. Membangun aplikasi berbasis AI bergantung pada fungsi spesifik serta fitur yang dimanfaatkan oleh bisnis eCommerce. Rata-rata, bervariasi antara $35.000 dan $200.000.