Akun Amazon Anda Mungkin Ditangguhkan Jika Anda Tidak Melakukan Ini!

Sangat penting untuk selalu mengikuti peraturan dan persyaratan terbaru yang dapat memengaruhi bisnis e-niaga Anda. Salah satu peraturan tersebut adalah UU Konsumen INFORM, yang bertujuan untuk meningkatkan transparansi dan perlindungan konsumen di pasar online. Jika Anda adalah penjual Amazon, Anda mungkin menemukan pemberitahuan di dasbor yang memperingatkan Anda tentang risiko penonaktifan akun seperti tangkapan layar berikut:

Penting untuk memperhatikan notifikasi ini agar Anda tetap aktif di platform e-commerce seperti Amazon. Jika Anda belum mengambil tindakan atas hal ini, Anda mungkin mendapatkan pesan seperti gambar di bawah ini di halaman info akun Anda.

Ini dari akun bahwa pada 6/11, mereka belum memverifikasi ulang informasi mereka, dan seperti yang Anda lihat, pencairan mereka telah ditangguhkan.

Mari jelajahi aspek-aspek utama dari INFORM Consumers Act dan bagaimana pengaruhnya terhadap Anda sebagai Penjual Amazon.

Apa itu Inform Act?

Integritas, Pemberitahuan, dan Keadilan dalam Undang-Undang Pasar Ritel Online untuk Konsumen, juga dikenal sebagai Undang-Undang Konsumen INFORM, adalah undang-undang yang memperkenalkan persyaratan tertentu untuk pasar online untuk meningkatkan transparansi dan melindungi konsumen.

Di bawah undang-undang ini, pasar online seperti Amazon diwajibkan untuk mengumpulkan, memverifikasi, dan mengungkapkan informasi spesifik dari penjual pihak ketiga bervolume tinggi. Penjual ini didefinisikan sebagai peserta di platform yang terlibat dalam 200 transaksi atau lebih, menghasilkan total pendapatan $5.000 atau lebih dalam periode 12 bulan terus menerus. Informasi yang diperlukan mencakup nomor rekening bank penjual, tanda pengenal yang dikeluarkan pemerintah, nomor identifikasi pajak, dan informasi kontak. Pasar online harus memverifikasi informasi ini dan memberikan pembaruan tahunan jika terjadi perubahan.

Selain itu, pasar online diwajibkan untuk membuat informasi tertentu, seperti nama penjual dan detail kontak, dapat diakses oleh konsumen melalui daftar produk. Mereka juga harus menetapkan mekanisme bagi konsumen untuk melaporkan aktivitas mencurigakan apa pun di platform, memungkinkan pelaporan elektronik dan telepon.

Komisi Perdagangan Federal diberikan wewenang untuk menegakkan persyaratan yang diuraikan dalam RUU ini, memastikan kepatuhan di antara pasar online

Kepada siapa UU INFORM berlaku?

UU Konsumen INFORM berlaku untuk penjual pihak ketiga di platform online, termasuk Amazon.com. Secara khusus, ini mencakup penjual yang telah menjual 200 atau lebih produk konsumen baru atau tidak terpakai dalam periode 12 bulan terus menerus selama 24 bulan sebelumnya dan telah menghasilkan pendapatan kotor sebesar $5.000 atau lebih.

Informasi apa yang dibutuhkan Amazon dari Penjual Pihak ^Ketiga ?

Di bawah INFORM Consumers Act, Amazon berkewajiban untuk mengumpulkan dan memverifikasi informasi spesifik tentang bisnis Anda. Ini termasuk:

1) Identitas: Untuk penjual individu, nama individu yang berwenang untuk bertindak atas nama penjual. Untuk penjual bisnis, nama bisnis dan nama titik kontak bisnis.

2) Informasi rekening bank

3) Nomor telepon bisnis yang berfungsi

4) Alamat bisnis

5) Nomor Pokok Wajib Pajak

6) Alamat email yang berfungsi

Cara mengetahui apakah Anda perlu mengirimkan informasi untuk verifikasi

Amazon akan memberi tahu Anda melalui email dengan instruksi spesifik jika ada informasi yang harus Anda berikan untuk verifikasi. Anda mungkin juga melihat spanduk pemberitahuan ketika Anda masuk ke Akun Pusat Penjual Anda yang akan mengatakan bahwa akun Anda dalam bahaya penonaktifan. Anda juga dapat memeriksa halaman Kesehatan Akun, halaman Informasi Akun, dan Pusat Penjual untuk pembaruan. Jika Amazon telah menyelesaikan verifikasi untuk informasi yang diperlukan dan tidak ada perubahan, Anda tidak perlu mengirim ulang informasi tersebut.

Berikut adalah contoh tampilannya saat Anda membuka halaman Info akun:

Seperti inilah tampilannya saat Anda mengeklik “verifikasi alamat”;

Berikut adalah tampilan halaman kesehatan akun dan tampilannya jika Anda perlu menambahkan informasi untuk verifikasi:

Konsekuensi dari tidak memberikan informasi yang diminta dalam batas waktu

Kegagalan untuk memberikan informasi, dokumen, atau sertifikasi yang diminta dalam jangka waktu yang ditentukan dapat mengakibatkan penonaktifan sementara akun penjualan Anda sebagaimana diwajibkan oleh undang-undang yang baru. Selain itu, Amazon dapat menahan pengeluaran Anda sebagaimana diizinkan oleh Bagian 3 Perjanjian Solusi Bisnis Anda.

Perubahan pada proses verifikasi Amazon

Sementara Amazon sudah memiliki proses yang kuat untuk mengumpulkan dan memverifikasi informasi bisnis penjual, Undang-Undang Konsumen INFORM memerlukan langkah-langkah tambahan untuk memverifikasi informasi yang terkait dengan penjual volume tinggi. Amazon terus meningkatkan proses verifikasinya untuk memastikan lingkungan tepercaya bagi pelanggan dan penjual.

Mempersiapkan UU Konsumen INFORM

Untuk mempersiapkan Undang-Undang Konsumen INFORM, disarankan untuk mengunjungi halaman Informasi Akun Anda atau halaman Kesehatan Akun di Seller Central. Halaman-halaman ini akan memberikan wawasan tentang informasi mana yang telah diverifikasi Amazon dan informasi mana yang masih memerlukan verifikasi. Pastikan informasi Anda yang ada di Seller Central sudah akurat.

Harapan masa depan dan verifikasi berkelanjutan

Amazon terus meningkatkan proses verifikasinya untuk semua penjual guna melindungi integritas pasarnya. Meskipun saat ini Anda tidak tercakup oleh INFORM Consumers Act, Anda mungkin menerima pemberitahuan untuk menyelesaikan langkah verifikasi tambahan. Amazon juga dapat menghubungi Anda untuk verifikasi ketika informasi Anda berubah atau setiap tahun untuk menyatakan bahwa informasi Anda mutakhir.

Perlindungan informasi Anda

Amazon memprioritaskan privasi dan keamanan data. Mereka menerapkan langkah-langkah keamanan yang ketat untuk melindungi informasi rahasia dan mencegah akses tidak sah. Informasi pribadi ditangani sesuai dengan Pemberitahuan Privasi Amazon.com.

Pelajari lebih lanjut tentang proses verifikasi penjual Amazon

Untuk informasi lebih rinci tentang proses verifikasi penjual Amazon, Anda dapat merujuk ke sumber daya Verifikasi Identitas Penjual Global. Selain itu, Amazon telah memperbarui Perjanjian Solusi Bisnis Layanan Amazon agar selaras dengan undang-undang baru. Untuk memahami perubahan secara mendetail, kunjungi halaman Perubahan pada Solusi Bisnis Layanan Amazon.

Dalam kasus Project X, kami perlu memperbarui alamat bisnis kami. Untuk melakukan ini, Amazon mengirimkan kartu pos kepada kami dengan kode yang harus kami isi di Seller Center.

Setelah kami memasukkan kode, kami menerima verifikasi bahwa alamat kami berhasil diverifikasi.

Halaman Kesehatan Akun vs. Notifikasi terpisah

Jika Anda menerima informasi yang bertentangan di halaman Kesehatan Akun Anda dan melalui pemberitahuan verifikasi terpisah, andalkan keakuratan email konfirmasi verifikasi. Pembaruan Kesehatan Akun mungkin memerlukan waktu hingga 24 jam untuk mencerminkan status terbaru. Jika pembaruan tidak muncul setelah 24 jam, disarankan untuk menghubungi Dukungan Penjual untuk Bantuan.

Jika Anda tidak menerima pemberitahuan email apa pun

Anda mungkin tidak melihat pemberitahuan apa pun di kotak masuk atau di Dasbor Pusat Penjual Anda, tetapi itu tidak berarti Anda aman. Kami mengalami ini dengan Akun Project X kami. Ketika kami melihat bahwa ini adalah sesuatu yang perlu kami tangani, kami menghubungi Dukungan Penjual untuk menanyakan tentang apa yang perlu kami sediakan agar sesuai dan mereka mengatakan bahwa kami semua sudah mengetahui yang terbaru. Kemudian beberapa hari kemudian, kami mendapat peringatan di dasbor kami yang mengatakan bahwa kami perlu memverifikasi beberapa informasi. Anda disarankan untuk terus memeriksa email dan dasbor Anda untuk memastikan Anda mengetahui kualifikasi terbaru bahkan setelah menghubungi Dukungan Penjual.

Apakah ini juga berlaku untuk Walmart?

Inform Act berlaku untuk SEMUA pasar e-niaga termasuk Walmart.

Meskipun sebagian besar penjual mengetahui proses verifikasi informasi di Amazon, perlu dicatat bahwa penjual Walmart juga harus mematuhi persyaratan serupa. Walmart mengirimkan email ke penjual, yang berfungsi sebagai pengingat untuk mengonfirmasi kontak mereka dan informasi terkait setiap tahunnya. Email ini berisi tombol yang memungkinkan Anda untuk segera mengonfirmasi informasi Anda. Berikut adalah contoh tampilan email ini:

Untuk memverifikasi informasi Anda, klik tombol ini untuk mengonfirmasi informasi Anda di Seller Center. Dengan menyelesaikan proses verifikasi ini, Anda dapat memastikan keberadaan Anda yang berkelanjutan di Walmart Marketplace dan menghindari potensi pembatalan.

Secara keseluruhan, UU Konsumen INFORM memperkenalkan persyaratan tambahan untuk penjual volume tinggi di platform seperti Amazon.com dan Walmart.com. Dengan memahami ketentuan undang-undang dan mematuhi proses verifikasi yang diperlukan, penjual dapat memastikan partisipasi berkelanjutan mereka di platform e-niaga. Amazon dan Walmart berkomitmen untuk meningkatkan dan mempertahankan pasar yang aman dan tepercaya baik untuk penjual maupun konsumen.