Wawancara Wawasan dengan Rand Fishkin: Salah satu pendiri SparkToro

Dari seorang mahasiswa drop out dari University of Washington hingga membuat dampak abadi di dunia teknologi dan pemasaran digital, Rand Fishkin telah mengukir ceruk untuk dirinya sendiri. Dia memulai sebagai desainer web di firma pemasaran bisnis kecil milik ibunya dan ikut mendirikan SEOmoz, sekarang bernama Moz, Sebuah blog yang terkait dengan pengoptimalan mesin telusur. Dia menjadi CEO SEOmoz pada tahun 2007 dan menjadikan Moz sebagai salah satu perusahaan terkemuka di domain pemasaran digital . Dia mengundurkan diri sebagai CEO pada Februari 2014 dan meninggalkan perusahaan pada 2018.

Dia menemukan SparkToro, sebuah perusahaan perangkat lunak berbasis penelitian audiens yang memberikan data mendalam kepada pemasar dan perusahaan tentang perilaku audiens mereka. SparkToro memberikan wawasan kepada pemasar tentang apa yang dibaca, ditonton, diikuti, dan didengarkan oleh pelanggan mereka.

Kami telah mengajukan beberapa pertanyaan menarik kepada Rand dan dia menjawab masing-masing dengan wawasan dan antusiasme yang besar. Lihat wawancara dan berikan umpan balik Anda dan bagikan di platform media sosial Anda.

1. Mari Mulai Perjalanan Anda di Bidang SEO/Pemasaran Digital.

Rand Fishkin – Tidak yakin apa pertanyaannya (lol) Saya mulai di dunia teknologi sebagai desainer web, kemudian pindah ke SEO di awal 2000-an. Setelah beberapa tahun, blog saya (awalnya bernama SEOmoz dan kemudian, Moz) menjadi cukup populer di bidang pemasaran pencarian, dan mendorong kami untuk beralih dari konsultan ke perusahaan perangkat lunak. Saya meninggalkan Moz pada tahun 2018 untuk memulai SparkToro, jenis perusahaan perangkat lunak baru yang berfokus pada penelitian audiens. Kami meluncurkan produk kami pada April 2020, dan berharap dapat memberikan jenis data baru yang bernilai unik, dan sebelumnya sulit didapat bagi pemasar dan kreator.

2. Apa Rintangan Terbesar Anda Menskalakan SparkToro?

Rand Fishkin – Sulit untuk diketahui secara pasti, tetapi saya menduga itu adalah kesadaran akan ruang masalah. Banyak pemasar dan eksekutif yang mengontrol anggaran mereka terbiasa hanya mengangkat tangan dan berasumsi bahwa mereka tidak akan tahu di mana harus menjangkau audiens mereka secara online, jadi mereka hanya membuang uang ke Google dan Facebook, membiarkan mereka memilah-milah penargetan. Mengingat betapa sulitnya masalahnya, itu tidak mengherankan. Tugas kami adalah membuat orang-orang sadar bahwa, dengan SparkToro, sekarang ada cara untuk mengetahui apa yang dibaca, ditonton, didengarkan, dikunjungi, dan diikuti oleh audiens. Tidak perlu puluhan ribu dolar atau berbulan-bulan untuk survei dan wawancara — SparkToro dapat melakukannya hanya dalam beberapa detik.

Hambatannya adalah menyampaikan pesan itu. Misalnya, masalah ini (menemukan di mana audiens Anda memperhatikan sehingga Anda dapat melakukan pemasaran di tempat-tempat itu) tidak memiliki nama. Saya telah bertanya kepada ribuan pemasar beberapa tahun terakhir tentang bagaimana mereka melakukan ini, dan sementara banyak yang melakukan investasi, hampir tidak ada yang tahu harus menyebutnya apa. Ketika saya mendirikan Moz dan membuat perangkat lunak SEO, mudah untuk mengatakan “kami membuat perangkat lunak SEO” dan membuat orang memahaminya. Dengan SparkToro, justru sebaliknya. Saya perlu menjelaskan masalahnya, solusi kami, dan mengapa itu berharga setiap saat.

3. Beritahu kami tentang beberapa Fitur Menarik dari SparkToro.

Rand Fishkin – Bagian paling berharga dan baru dari SparkToro adalah kemampuan untuk mencari audiens mana pun dan melihat berapa persen dari grup tersebut yang mengikuti, terlibat, atau berinteraksi-dengan sumber pengaruh tertentu. Sebelumnya, itu semua dugaan. Seorang pemasar mungkin berasumsi bahwa banyak orang yang tertarik berkebun terlibat dengan Sunset Magazine, tetapi apakah itu lebih atau kurang dari The Spruce atau Majalah Hortikultura? Apakah dua kali lebih banyak tukang kebun terlibat dengan Sunset? Setengah dari banyak? sepersepuluh? Tidak ada yang tahu. Fitur paling menarik dari SparkToro adalah menjawab pertanyaan itu dengan presisi tinggi dan keandalan yang konsisten. Fitur favorit pelanggan kami lainnya adalah Email + Info Kontak di Daftar , yang memungkinkan pemasar untuk mencari audiens, menemukan sumber yang mereka minati untuk dihubungi, menambahkan mereka ke daftar, dan mendapatkan informasi kontak untuk publikasi tersebut/ orang hanya dalam beberapa detik. Itu membuat proses penjangkauan dan pitching menjadi sangat mudah.

4. Jadi Apa Persepsi Anda untuk Lima Tahun Kedepan untuk Bisnis SparkToro dan Rand Fishkin sebagai Individu?

Rand Fishkin – Dugaan saya adalah satu atau dua tahun ke depan akan menjadi usaha keras untuk membangun kesadaran, mendapatkan adopsi, dan menumbuhkan audiens di sekitar SparkToro. Saya berharap bahwa pada tahun 2023 atau 2024, kami akan memiliki sedikit lebih banyak jejak yang signifikan di dunia pemasaran web, dan dianggap sebagai standar untuk riset pasar. Itu akan membutuhkan banyak fokus pada data inti yang kami kumpulkan dan berikan, serta investasi besar dan kuat dalam strategi pemasaran kami sendiri.

Bagi saya pribadi, setahun terakhir terasa sangat frustasi dan sulit karena pandemi. Saya tidak sabar menunggu vaksinasi yang meluas. Setelah itu, saya berharap untuk kembali bepergian, melihat orang-orang yang saya cintai, dan melepaskan diri dari ketakutan dan monoton karantina jangka panjang.

5. Menurut Anda Apa Taktik Pemasaran Terbaik untuk Situs e-Commerce?

Rand Fishkin – Sangat bergantung pada produk, positioning, dan pelanggan. Item harga tiket tinggi yang menargetkan pasar mewah beroperasi sepenuhnya berbeda dari komoditas margin rendah. E-commerce di bidang makanan dan minuman sama sekali berbeda dengan e-commerce untuk peralatan olahraga, pakaian, elektronik, game, peralatan rumah tangga, dll.

Saran terbaik saya untuk memilih taktik ada di posting blog ini . Ini bukan tentang taktik mana yang terbaik untuk suatu sektor, dan lebih banyak tentang apa yang cocok untuk Anda sebagai individu dan merek.

6. Apa yang Anda Anggap sebagai Kesalahan Pemasaran Terbesar selama COVID-19?

Rand Fishkin – Mudah: menyatukan politik dan praktik kesehatan.

Pengalaman bertahun-tahun di seluruh dunia telah mengajarkan pemerintah bahwa mereka harus memisahkan partai politik dan tokoh politik dari rekomendasi dan arahan kesehatan. Di negara-negara yang memahami hal ini dan membiarkan aparat kesehatan mereka mengatur kebijakan terkait Covid (Vietnam, Selandia Baru, Jepang, Jerman, Norwegia, Korea, dll), Anda melihat hasil yang luar biasa dibandingkan dengan tempat-tempat yang sangat mempolitisasi masalah ini (AS, Inggris , Brasil, dll).

Orang-orang sangat kesukuan dalam hal politik, dan akan mengikuti partai/pemimpin politik mereka bahkan sampai mati dan putus asa. Ketika politik dan kebijakan kesehatan berbenturan dalam sebuah pandemi, hasilnya adalah bencana pemasaran yang dengan cepat menyebabkan korban tewas besar-besaran yang sekarang kita alami.

7. Apa Saran Anda untuk Agen Pemasaran di tahun 2021?

Rand Fishkin – Saya sebenarnya sedang menulis posting blog tentang ini sekarang; harus diterbitkan dalam minggu depan atau lebih. Saya akan memberikan satu spoiler: fokus pada klien yang tepat. Tidak setiap klien tepat untuk setiap agensi, tetapi karena banyak agensi membutuhkan pendapatan dan klien jangka pendek untuk membantu membayar tagihan, mereka berusaha sekuat tenaga untuk melayani klien yang mungkin tidak cocok.

Saran saya agak tidak biasa — saya akan mengatakan tidak apa-apa untuk memiliki serangkaian klien berkelanjutan yang Anda butuhkan karena mereka membayar tagihan, bahkan jika mereka tidak cocok. Alih-alih melihat hubungan itu sebagai hubungan yang terus-menerus membuat frustrasi dan tegang, terima saja apa adanya: jangka pendek, transaksional, dan tidak mungkin berubah menjadi sesuatu yang lebih. Lakukan pekerjaan yang telah Anda janjikan, dapatkan hasil saat datang, tetapi jangan berharap klien melanjutkan setelah keterlibatan awal, dan jangan mencurahkan lebih banyak pekerjaan atau emosi ke dalam hubungan dengan harapan mendapatkan sesuatu yang lebih. Pada waktu tertentu, tidak apa-apa untuk memiliki beberapa klien yang lebih transaksional dan kurang fit ini ketika Anda membutuhkan pendapatan, dan ketika mereka tidak berhasil, Anda dapat mendoakan mereka dengan baik, puas karena tim Anda melakukan pekerjaan mereka, klien Anda mendapatkan hasil, dan tidak apa-apa bahwa itu tidak berubah menjadi kecocokan jangka panjang.

Sebagian besar dari ini adalah tentang psikologi retensi klien. Pemilik dan konsultan biro iklan sering merasa bahwa kehilangan klien adalah hal yang buruk, tetapi Anda tidak harus berpikir seperti ini! Bingkai klien yang kurang fit hanya sebagai itu, tidak hanya untuk diri Anda sendiri, tetapi juga untuk tim Anda. Jika klien berubah agar lebih sesuai dengan model, gaya, pekerjaan, atau tim Anda, bagus! Dan jika tidak, hei, Anda dibayar, mereka mendapat pekerjaan, dan itu cukup bagus. Tidak setiap restoran yang Anda coba harus menjadi tempat tujuan. Terkadang Anda hanya lapar, mereka hanya menyajikan makanan, dan Anda menukar mata uang dengan makanan.

Baca Tips Pakar SEO untuk Meroketkan Kampanye SEO Anda

8. Apa Kata Ajaib Anda untuk Keterlibatan Media Sosial?

Rand Fishkin – Insentif. Orang-orang di media sosial terlibat dengan konten karena ditampilkan kepada mereka, melayani minat mereka, memajukan tujuan mereka, atau menarik emosi mereka. Jika postingan Anda dapat melakukan hal tersebut, Anda dapat memperoleh keterlibatan yang Anda cari.

9. Apa Kisah Dibalik Karya Agung ini: Lost and Founder: Panduan Lapangan yang Sangat Jujur untuk Dunia Startup?

Rand Fishkin – Ha! Terima kasih, saya senang Anda menganggapnya berharga. Saya menulis buku ini dalam upaya untuk mengukur pengalaman dan pembelajaran yang saya miliki dalam beberapa dekade pertama saya membangun dan menjalankan startup yang didukung oleh usaha: Moz. Saya belajar begitu banyak pelajaran yang luar biasa dan menyakitkan, dan saya tidak ingin menjadi satu-satunya yang bisa, di masa depan, menghindari membuat kesalahan yang sama.

[Sumber Gambar: https://bit.ly/2L33Yt9]

10. Di luar SparkToro, Bagaimana Anda Lebih Suka Menghabiskan Waktu Anda?

Rand Fishkin – Saya suka bepergian, bertemu teman, memasak makan malam untuk tamu, dan pergi ke restoran. Sayangnya, semua hal itu tidak mungkin sekarang, jadi 2020 adalah tahun dengan banyak waktu layar dan tidak banyak lagi. Ini untuk berharap itu berbalik pada tahun 2021.

Kesimpulan:

Elsner adalah nama terkemuka dalam hal desain dan pengembangan toko eCommerce dan layanan pemasaran digital, terutama dalam pengembangan dan teknologi Magento dan Woocommerce .

Kami senang mendiskusikan ide dengan para ahli untuk membantu komunitas kami. Wawancara ahli ini adalah bagian dari kebijakan kami untuk berbagi pengetahuan dengan audiens kami. Semoga wawancara ini menawarkan beberapa wawasan penting tentang penelitian audiens dan aspek penting lainnya dari pemasaran digital.