Siap Mendorong Penjualan Lebih Cepat? Biarkan Pelanggan Membeli Dengan SMS

Bagaimana jika Anda dapat memandu pelanggan dari penemuan produk hingga pembelian dengan kemudahan dan kecepatan mengirim SMS? Dengan Yotpo SMSBump, Anda bisa. Platform yang menghadirkan Click-to-Buy, fitur terobosan yang memungkinkan merek untuk berbagi tautan ke keranjang belanja yang dipersonalisasi melalui SMS, semakin merevolusi perdagangan seluler dengan teknologi yang membuat pesan teks lebih dapat dibeli — tidak ada lagi pencarian, klik-tayang, atau masukan terperinci yang diperlukan — sehingga pelanggan Anda dapat membeli lebih cepat dan penjualan Anda dapat tumbuh.

Memperkenalkan Text-to-Buy dari Yotpo SMSBump dan Shop Pay, didukung oleh Shopify, pengalaman checkout seluler yang unggul di mana konsumen dapat memilih dan membayar produk favorit mereka melalui pertukaran teks yang cepat. Ini adalah cara yang lebih baik untuk membeli, dirancang dengan mempertimbangkan konsumen seluler.

Tantangan jalur konsumen untuk membeli di seluler

merek eCommerce tahu betapa pentingnya kehadiran seluler yang positif untuk melibatkan konsumen modern, dan sebagian besar telah mengambil langkah-langkah untuk mencapai pengalaman seluler yang optimal: membuat situs web dan keranjang belanja mobile-friendly; mengoptimalkan waktu muat yang lebih cepat; meluncurkan aplikasi seluler dan etalase sosial dengan kemampuan belanja bawaan; dan pemasaran melalui pemberitahuan push dan SMS. Namun terlepas dari semua kemajuan ini, jalur pembelian di ponsel tetap rumit.

Masih terlalu banyak hambatan untuk membeli, titik-titik gesekan yang menuntut waktu, perhatian, dan tindakan dari konsumen yang mungkin akan drop off, meninggalkan troli atau sesi browsing tanpa menindaklanjutinya. Dan dengan perubahan pasar dan privasi yang sedang berlangsung membuat biaya akuisisi pelanggan meroket, kehilangan mereka di jalur pembelian itu bahkan lebih menyakitkan.

Mari kita jelajahi seperti apa jalan itu hari ini, dari awal hingga akhir:

Meningkatkan dari "Tambahkan ke troli" ke "Teks untuk membeli"

Jalur pembelian sebelumnya panjang, kacau, dan meninggalkan terlalu banyak risiko untuk kehilangan pendapatan. Hampir 70% dari keranjang belanja online ditinggalkan , dan Retail Dive melaporkan bahwa rentang perhatian konsumen telah turun dari rata-rata 12 menjadi delapan detik . Untuk peluang sukses tertinggi, perjalanan dari penemuan ke pembelian oleh karena itu harus lebih cepat daripada kehilangan minat.

Mari kita jelajahi seperti apa jalur pembelian yang baru dan dipercepat saat konsumen dapat berbelanja melalui teks:

Alih-alih melibatkan banyak langkah dan tindakan, Text-to-Buy memadatkan jalur untuk membeli menjadi satu, pertukaran pesan yang mudah, menarik perhatian secara instan dan memungkinkan pesanan dilakukan secepat menanggapi teks.

SMS yang Dapat Dibeli: Bagaimana cara kerja Text-to-Buy?

Dengan Shop Pay yang dibangun secara native ke dalam antarmuka pengguna, Text-to-Buy akan memungkinkan konsumen seluler untuk membeli dari merek dalam interaksi yang mulus. Sebagai checkout dipercepat #1 di AS di Shopify , Shop Pay memungkinkan konsumen untuk menyimpan alamat email, kartu kredit, pengiriman, dan informasi penagihan dengan aman, yang akan segera dapat ditawarkan oleh pedagang Shopify sebagai opsi checkout yang dipercepat di Text-to -Beli kampanye. Melalui fungsionalitas Text-to-Buy, pelanggan dapat mengonfirmasi detail ini dan memesan tanpa harus meninggalkan pesan. Anda cukup mengirim teks Anda dan pelanggan Anda akan mengirimi Anda SMS kembali untuk mulai checkout.

Shopify Checkout cepat, intuitif, dan sederhana. Dengan Shop Pay, pedagang mendapatkan pengalaman checkout 4x lebih cepat dan konversi 11% lebih tinggi daripada checkout dipercepat lainnya. Tidak hanya itu, Shop Pay dipercaya oleh lebih dari 100 juta pembeli , dengan hingga 85% pengguna menjadi pembeli berulang , menjadikannya sebagai tambahan yang mengubah permainan untuk program pemasaran SMS.

Shop Pay adalah cara terbaik untuk melakukan pembayaran di seluruh web dan dalam perdagangan sosial. Kami senang sekarang menghadirkan pembayaran mulus yang sama untuk mendukung solusi text-to-buy bersama dengan Yotpo. — Carl Rivera, Wakil Presiden Produk & Kepala Toko di Shopify

Text-to-Buy vs. Click-to-Buy: Apa bedanya?

Fitur Text-to-Buy dan Click-to-Buy Yotpo SMSBump keduanya merupakan tonggak teknologi besar untuk perdagangan seluler, mendesain ulang cara modern untuk berkomunikasi (berkirim SMS) menjadi cara modern untuk berbelanja. Merek eCommerce dapat menggunakan keduanya, bersama-sama, untuk menciptakan pengalaman checkout yang lebih kuat dan lebih cepat bagi konsumen yang mengutamakan seluler.

Text-to-Buy paling cocok untuk pelanggan yang menggunakan Shop Pay, karena detail pesanan yang Anda butuhkan untuk menyelesaikan transaksi mereka akan disimpan dengan aman untuk digunakan. Click-to-Buy dapat memberikan pengalaman nyaman dan personal yang sama melalui SMS seperti Text-to-Buy — tetapi dengan mengarahkan ke keranjang yang dikuratori, ia menawarkan lebih banyak fleksibilitas untuk pelanggan yang tidak menggunakan Shop Pay, serta untuk merek yang mencari untuk menyatukan beberapa penawaran produk dan meningkatkan nilai keranjang.

Jika pelanggan mengirim SMS untuk membeli tetapi belum menyiapkan Shop Pay, mereka akan menerima tautan untuk melakukannya serta tautan alternatif untuk mengakses keranjang belanja, sehingga mereka dapat memilih cara yang mereka inginkan untuk menyelesaikan transaksi. Demikian pula, jika pelanggan berada di negara di mana mereka tidak dapat membalas pesan pemasaran SMS, instruksi Text-to-Buy akan diganti dengan link Click-to-Buy. Jadi, apa pun situasi pelanggan Anda, Anda dapat memberi mereka kemampuan untuk membeli langsung di utas pesan, atau mengeklik untuk memeriksa, menyederhanakan proses pembelian dengan kedua fitur yang bekerja bersama.

Kami sudah melihat dampak dari jalur pembelian yang lebih cepat ini terhadap pemasaran Anda. Kampanye Klik untuk Membeli, misalnya, mendapatkan ROI 60x atau lebih . Merek perawatan kulit langsung ke konsumen, Barefaced, bahkan telah melihat ROI setinggi 119x dengan pesan pemasaran SMS yang membawa pelanggan langsung ke checkout.

Mengirim SMS menuju kesuksesan

Pengecer kotak besar seperti Walmart dan Home Depot perlahan-lahan memperluas kemampuan berbelanja ke saluran percakapan, seperti melalui belanja suara dan alat teks-ke-toko yang memungkinkan pelanggan berkomunikasi secara alami tentang apa yang mereka inginkan, kapan pun mereka mau, di mana pun mereka adalah. Text-to-Buy Yotpo SMSBump sekarang menghadirkan pengalaman belanja yang nyaman dan percakapan ini ke eCommerce, secara mendasar mengubah checkout seluler dan memberi merek Anda kekuatan untuk:

• Percepat jalur pembelian: Dengan menghilangkan sebagian besar langkah antara penemuan produk dan tempat penjualan, Anda dapat mengatasi penurunan dalam perjalanan pembeli, mengurangi pengabaian keranjang, dan meningkatkan rasio konversi.
• Pertahankan lebih banyak pelanggan: Perubahan privasi yang sedang berlangsung membuatnya semakin mahal untuk mendapatkan pelanggan, tetapi menawarkan kenyamanan dapat menjadi solusi Anda untuk membuat mereka senang dan terlibat. Sebagian besar konsumen (76%) mengatakan kenyamanan adalah prioritas utama dalam memilih pengecer, dan menanggapi SMS sama nyamannya dengan berbelanja.
• Mendorong pembelian impulsif: Prediksikan produk mana yang akan disukai pelanggan Anda sebelum mereka melakukannya, lalu bagikan dengan mereka melalui SMS. Sama seperti perdagangan sosial telah memungkinkan merek untuk menargetkan audiens yang sudah terlibat, Text-to-Buy memberi Anda kekuatan untuk bertemu pelanggan di tempat mereka berada, memicu minat langsung dan membuat mereka membeli saat itu juga.
• Menumbuhkan hubungan pelanggan yang lebih kuat: Mengirim SMS adalah perilaku asli pribadi bagi konsumen saat ini. Akibatnya, kampanye Text-to-Buy Anda bisa terasa kurang seperti promosi dan lebih seperti interaksi asli dengan merek Anda untuk membangun dan mempertahankan hubungan.

Kami sedang dalam misi untuk memberdayakan merek untuk mempercepat jalur pembelian dengan pengalaman belanja seluler yang inovatif. Dengan Text-to-Buy Yotpo SMSBump, pelanggan dapat berbelanja produk favorit mereka tanpa harus meninggalkan pesan teks. Ketika Anda cukup membalas untuk membeli, itu adalah pengalaman berbelanja yang paling mudah. — Omer Bar Joseph, GM, Yotpo SMSBump

Kenali pelanggan Anda untuk mendorong dampak yang lebih besar

Alat text-to-shop tidak tertandingi karena kemampuannya mendorong pelanggan untuk checkout dengan kecepatan lebih tinggi dan lebih sedikit gesekan, tetapi itu tidak cukup hanya membuat belanja seluler menjadi cepat dan mudah. Untuk hasil maksimal, Anda juga perlu mengenal pelanggan Anda, dan Yotpo SMSBump memberi Anda semua wawasan yang Anda butuhkan untuk memiliki pandangan 360 derajat dari setiap pelanggan.

Dengan sinergi lintas produk dan integrasi asli Shopify, merek eCommerce mendapatkan akses ke banyak data pelanggan untuk menjadikan kampanye Text-to-Buy sangat berdampak. Ketahui produk mana yang mereka beli, berapa banyak yang mereka belanjakan, dan sentimen mereka dari ulasan sebelumnya. Memprediksi siapa yang lebih mungkin untuk membeli berikutnya dan siapa yang lebih cenderung melakukan churn berdasarkan tingkat keterlibatan mereka. Identifikasi pelanggan SMS Anda yang paling terpelihara dan setia, pelajari dari preferensi dan perilaku mereka, dan jangkau mereka dengan produk yang pasti mereka sukai bahkan sebelum mereka harus mencarinya.

Dengan tiga pendorong utama kenyamanan dan personalisasi yang akan segera berada di bawah satu atap — Text-to-Buy, Click-to-Buy, dan penawaran langganan baru — Yotpo berkomitmen pada inovasi yang mempercepat pertumbuhan direct-to-consumer di ponsel -dunia pertama. Text-to-Buy adalah langkah kami selanjutnya untuk menghadirkan pengalaman belanja seluler terbaik, dan hampir tiba.

Daftarkan daftar tunggu kami untuk menjadi salah satu merek pertama yang mengirim teks yang cepat, relevan, dan dapat dibeli .