Suara Bazar

Dari pakaian olahraga hingga berbelanja melalui media sosial, kami ingin mengetahui pendapat konsumen tentang kebiasaan membeli pakaian mereka. Jadi, kami mensurvei 24.000 pembeli global untuk mempelajari tren industri pakaian terbaru di tahun 2023.

Salah satu perubahan terbesar terkait pakaian yang datang dari era pandemi? Apa yang orang kenakan. 38% orang setuju bahwa pandemi mengubah cara mereka berpakaian di lingkungan sosial, dan 35% setuju bahwa pandemi mengubah cara berpakaian mereka untuk bekerja.

Dan sementara beberapa orang mengurangi pengeluaran mereka selama kesulitan ekonomi baru-baru ini, 28% responden mengatakan mereka masih berbelanja seperti biasanya.

Tapi apa yang orang beli, dan dari mana mereka membeli? Dan dari mana mereka mendapatkan inspirasi dan pengaruhnya? Dan tindakan apa yang perlu diambil oleh merek pakaian untuk memenangkan pembeli di masa mendatang?

Riset industri pakaian: Tren utama dan takeaways

Survei kami terdiri dari 24.000 pembeli dari Amerika Serikat, Inggris, Australia, Kanada, Prancis, Jerman, dan Spanyol, yang tersegmentasi berdasarkan kelompok usia:

• 18-24
• 25-34
• 35-44
• 45-54
• 55-64
• 65+

Persentase kecil (14%) memilih untuk tidak memberikan kelompok usia mereka. Sekarang, mari kita lihat apa yang mereka katakan dan hal penting yang perlu Anda ambil untuk mengembangkan merek pakaian Anda.

1. Mayoritas konsumen akan mengurangi setidaknya beberapa pengeluaran selama kesulitan

Dalam perekonomian kita saat ini, banyak orang Amerika yang mengurangi. Menurut Fidelity Investments, 2023 adalah “tahun hidup dengan bijaksana” di tengah kesulitan keuangan konsumen, dengan lebih dari 40% orang mengatakan inflasi adalah masalah keuangan utama bagi mereka.

72% konsumen mengatakan mereka mengurangi pengeluaran mereka sampai batas tertentu selama periode anggaran atau tekanan keuangan dan 51% menyatakan bahwa mereka mengurangi hal-hal tertentu tapi bukan yang lain. Pendekatan selektif ini menyarankan konsumen memprioritaskan pengeluaran mereka berdasarkan kepentingan atau kebutuhan yang mereka rasakan. Hanya 21% responden melaporkan mengurangi pengeluaran mereka di semua kategori.

Khusus untuk industri pakaian jadi, data menunjukkan tren yang patut diperhatikan: hanya 6% konsumen yang mengatakan bahwa mereka sama sekali tidak mengurangi pengeluaran untuk pakaian selama pemotongan anggaran, yang menunjukkan bahwa mayoritas konsumen akan menyesuaikan pengeluaran pakaian mereka pada beberapa cara selama masa kesulitan keuangan.

Dari responden yang mengurangi pengeluaran pakaian jadi, 49% mengatakan mereka menguranginya “sedikit”, sementara 46% mengatakan mereka menguranginya “banyak”.

2. Masih banyak orang yang membeli pakaian jadi di toko daripada online

Terlepas dari kemudahan dan aksesibilitas belanja online, 58% konsumen menyatakan bahwa mereka cenderung berbelanja pakaian jadi di dalam toko daripada online.

Namun, proses penelitian memainkan peran penting dalam keputusan pembelian konsumen. Sekitar 61% responden melakukan riset online atau sosial sebelum melakukan pembelian (apakah mereka akhirnya membeli melalui platform e-niaga atau di dalam toko).

Saat Anda mengelompokkan data berdasarkan demografi khusus usia, jumlahnya sedikit berbeda. Di antara konsumen berusia 55 tahun ke atas, hanya 43% yang mengatakan bahwa mereka terlibat dalam riset online atau sosial (untuk usia 18 hingga 34 tahun, angka tersebut melonjak menjadi 76%).

Takeaway untuk pengecer? Dengan penelitian yang penting bagi banyak orang, penting untuk memastikan halaman produk Anda komprehensif dan terkini.

Berbelanja di media sosial mendapatkan daya tarik

Mayoritas pembeli online cenderung berbelanja di situs web pengecer (65%) atau situs web merek (58%). 21% konsumen mengatakan bahwa mereka juga berbelanja di media sosial untuk pakaian jadi. Bagi orang yang berbelanja di media sosial, mereka terutama membeli dari Instagram (23%), Facebook (22%), dan TikTok (13%).

Menggali lebih dalam tren belanja sosial, alasan di balik pembelian pakaian ini beragam. 30% menyukai tampilan pakaian mereka di postingan media sosial, sementara 24% mengapresiasi kemudahan pengalaman belanja online.

Misalnya, Like2Buy memungkinkan merek dan influencer membuat daftar produk dan promosi untuk pengikut mereka. Ketika seseorang atau merek ingin membagikan produk tersebut, mereka dapat dengan mudah membagikan tautan Like2Buy mereka (atau menyimpannya di bio mereka), sehingga pembeli dapat menemukan dengan tepat apa yang mereka cari dan dibawa langsung ke produk tersebut. Bicara tentang pengalaman yang mulus dan nyaman!

Faktor lain yang memengaruhi keputusan pembelian termasuk rekomendasi dari teman atau anggota keluarga (17%), penargetan iklan yang efektif (13%), dan promosi influencer (12%).

3. Lebih dari separuh konsumen memercayai konten UGC daripada konten buatan merek

Konten buatan pengguna (UGC) — gambar sosial, ulasan produk, dan video yang dibuat oleh individu dan bukan merek — sedikit mendominasi industri pakaian jadi, dengan lebih dari setengah (54%) konsumen memercayai UGC daripada konten buatan merek. 46% pembeli mengatakan bahwa mereka paling memercayai konten buatan merek.

Secara keseluruhan, 65% konsumen mengatakan penting untuk melihat UGC sebelum melakukan pembelian pakaian online. Melihat data spesifik usia, 85% dari usia 18 hingga 34 tahun mengatakan penting untuk melihat konten UGC dibandingkan 46% dari mereka yang berusia 55+.

Untuk pembelian di dalam toko, jumlahnya menurun: 73% dari usia 18 hingga 34 tahun dan 33% orang berusia 55 tahun ke atas mengatakan bahwa mereka melihat UGC sebelum membeli.

Di mana pembeli menemukan konten ini? Responden mengatakan bahwa mereka terutama menemukan UGC di:

• Situs web ritel (35%)
• Situs web merek (34%)
• Hasil pencarian browser (27%)
• Tampilan di dalam toko (22%)
• Umpan sosial teman atau anggota keluarga (20%)

UGC bukan hanya bagus untuk menyenangkan pembeli. Dari data jaringan kami sendiri, kami melihat merek pakaian yang memanfaatkan UGC mencapai dampak positif yang signifikan terhadap pendapatan mereka.

4. Milenial dan Gen Z terinspirasi dan dipengaruhi oleh tren online (Baby boomer? Tidak terlalu banyak)

Demografi usia jelas berdampak pada tren industri pakaian karena ketika kita melihat apa yang menginspirasi dan memengaruhi pembeli, ada perbedaan yang jelas antara kelompok usia.

Misalnya, di antara usia 18 hingga 34 tahun, 53% menyatakan bahwa mereka menemukan inspirasi dalam produk yang mereka temukan di media sosial. Sebaliknya, hanya 8% individu berusia 55 tahun ke atas yang dilaporkan dipengaruhi oleh produk yang mereka lihat di media sosial. Kami melihat pola serupa untuk blog influencer — 21% dari usia 18 hingga 34 tahun mendapatkan inspirasi dari blog influencer dibandingkan dengan hanya 2% dari kelompok usia 55+.

Menariknya, window shopping-lah yang masih diminati oleh konsumen yang lebih tua. 47% orang berusia di atas 55 tahun mengindikasikan bahwa mereka menemukan inspirasi dalam produk yang mereka temukan saat melakukan window shopping. (Hanya 29% individu berusia 18 hingga 34 tahun yang mengandalkan metode tradisional ini untuk mendapatkan inspirasi.)

Pengaruh teman dan keluarga tetap kuat di semua kelompok umur, dengan sekitar 33% responden menemukan inspirasi dari, dan dipengaruhi oleh, hubungan dekat mereka. Ini menggarisbawahi pentingnya rekomendasi pribadi dan kekuatan dari mulut ke mulut dalam membentuk perilaku konsumen.

Bagi mereka yang menemukan inspirasi di media sosial, sumber utamanya adalah pengguna media sosial sehari-hari (55%), media sosial merek (48%), influencer media sosial (47%), dan selebritas (28%).

5. Keberlanjutan dan belanja barang bekas sedikit menurun

Keberlanjutan dan ramah lingkungan sering berperan dalam keputusan pembelian konsumen saat ini. Saat responden ditanya seberapa penting keberlanjutan dan ramah lingkungan saat membeli pakaian, 57% mengatakan itu “penting” atau “sangat penting”. Dalam penelitian tren industri pakaian yang sama yang kami jalankan pada tahun 2021, 69% pembeli memiliki sentimen yang sama.

40% responden mengatakan mereka tidak memperhatikan apakah suatu merek itu berkelanjutan atau mode cepat. Sebaliknya, mereka melakukan pembelian pakaian berdasarkan kebutuhan dan preferensi pribadi. 27% menyatakan bahwa mereka membeli pakaian dari merek berkelanjutan dan mode cepat, dan 18% menyatakan preferensi khusus untuk membeli pakaian berkelanjutan.

Namun, keberlanjutan dan belanja barang bekas adalah kategori lain dengan perbedaan yang signifikan di antara kelompok umur. Dalam melihat data, jelas konsumen yang lebih muda lebih memprioritaskan keberlanjutan dan belanja barang bekas daripada konsumen yang lebih tua.

Kelompok umur berbeda dalam hal keberlanjutan dan bekas

• 66% dari 55+ individu mengatakan bahwa mereka “tidak pernah” berbelanja barang bekas di platform — hanya 26% dari usia 18 hingga 34 tahun yang mengatakan hal yang sama
• 43% orang berusia 18-34 tahun melaporkan berbelanja barang bekas “sangat sering” atau “sering” dibandingkan dengan hanya 11% orang berusia 55 tahun ke atas

Selain itu, 50% dari kelompok usia 18 hingga 34 tahun melaporkan bahwa mereka sengaja membeli pakaian yang terbuat dari bahan berkelanjutan dibandingkan dengan 26% dari mereka yang berusia 55+. Dan 57% dari usia 18 hingga 34 tahun mengatakan bahwa mereka akan membayar lebih untuk pakaian yang terbuat dari bahan berkelanjutan dibandingkan 35% dari kelompok usia 55+.

Ketika ditanya tentang alasan di balik pembelian barang bekas, beberapa motivasi utama muncul. Menyimpan uang menempati peringkat sebagai alasan utama, dengan 59% responden mengidentifikasinya sebagai pendorong utama mereka. Faktor lain termasuk keinginan untuk pilihan yang lebih berwawasan lingkungan (38%), fakta bahwa pakaian berkualitas tinggi lebih terjangkau dengan cara ini (38%), mengurangi permintaan fast fashion (29%), mempromosikan fashion berkelanjutan (29%) , mencari lebih banyak barang unik (27%), dan menyadari bahwa barang bekas seringkali bertahan lebih lama (23%).

Untuk mendorong konsumen membeli pakaian yang lebih berkelanjutan, merek dapat mengadopsi berbagai strategi. Responden kami menyarankan bahwa merek:

1. Menawarkan voucher diskon (52%)
2. Berikan kartu hadiah (32%)
3. Tawarkan poin loyalitas ekstra (32%)
4. Berikan lebih banyak detail tentang bagaimana dan di mana produk dibuat (29%)
5. Berikan label yang jelas dengan ekolabel yang sesuai (24%)
6. Berikan donasi untuk tujuan yang baik saat pakaian ramah lingkungan dijual (22%)
7. Mengungkapkan data rantai pasokan dan dampak lingkungan (17%)

Sementara beberapa tanggapan ini berbasis uang atau hadiah, beberapa tidak — menunjukkan ini bukan hanya tentang biaya.

Tren industri lainnya di antara konsumen pakaian jadi yang sadar lingkungan adalah persewaan pakaian. Sebelum tahun 2020, hanya 13% orang yang mengatakan pernah menggunakan layanan persewaan pakaian. Sekarang, angka itu mencapai 62%. Berdasarkan kelompok usia, 61% dari usia 18 hingga 34 tahun mengatakan bahwa mereka telah menggunakan layanan persewaan pakaian, sementara 42% dari 55+ orang mengatakan pernah.

6. Pembeli masih menginginkan pakaian olahraga dan kasual lebih dari kategori lainnya

Data dari tahun ini menunjukkan kepada kita bahwa pakaian olahraga dan kasual masih sama populernya seperti beberapa tahun terakhir.

Saat pembeli ditanya kategori pakaian apa yang paling banyak mereka belanjakan dalam 12 bulan terakhir, 59% mengatakan pakaian kasual, dan 37% mengatakan alas kaki kasual.

Pakaian santai juga mendominasi lanskap e-commerce sosial , terhitung 60% dari pembelian. Pakaian olahraga mengikuti di belakang dengan 41%.

Tren pakaian yang nyaman juga berlaku untuk pembeli barang bekas: Di antara orang-orang yang membeli barang bekas, 62% mengatakan bahwa mereka terutama membeli pakaian kasual. Kategori populer lainnya termasuk pakaian anak-anak (29%), pakaian pesta (29%), pakaian acara khusus (27%), pakaian mewah (25%), pakaian kantor (23%), dan baju hamil (13%).

Bagi orang yang berlangganan layanan persewaan pakaian, kenyamanan adalah prioritas — 36% mengatakan mereka menyewa pakaian santai. Mereka juga menyewa pakaian acara khusus (37%), pakaian pesta (34%), pakaian mewah (34%), pakaian anak-anak (28%), pakaian kantor (28%), dan pakaian hamil (21%).

7. Konsumen lebih menyukai personalisasi saat berbelanja pakaian jadi

Saat ditanya apakah mereka lebih menyukai pengalaman yang dipersonalisasi dari merek dan retailer (misalnya, rekomendasi, menggunakan nama Anda, atau penawaran yang terkait dengan minat Anda), 41% pembeli mengatakan ya, sementara 36% mengatakan tidak. Mengelompokkan tanggapan berdasarkan kelompok usia, lebih dari setengah (57%) orang berusia 18 hingga 34 tahun lebih memilih pengalaman yang dipersonalisasi dari merek dan pengecer, sedangkan hanya 24% individu berusia 55 tahun ke atas yang memiliki sentimen yang sama.

Ingatlah hal ini saat Anda melayani pelanggan Gen Z dan milenial karena personalisasi penting bagi mereka.

Kami juga bertanya kepada pembeli tentang preferensi mereka untuk layanan penyesuaian seperti monogram atau penjahitan khusus. 50% orang mengatakan mereka tidak akan membayar lebih untuk jenis layanan ini. Dari pembeli yang akan membayar lebih, kemungkinan besar untuk pakaian yang disesuaikan dengan ukuran tubuh mereka (27%), gaya khusus (19%), penjahitan khusus (18%), kain yang dapat disesuaikan sepenuhnya (13%), dan pakaian khusus (13%). susunan kata atau monogram (9%).

8. Hampir seperempat pembeli tertarik dengan pakaian pintar

Pakaian pintar mengacu pada pakaian yang dilengkapi dengan teknologi untuk memantau kondisi fisik atau lokasi pemakainya. Jenis pakaian ini mendapatkan daya tarik, terutama di kalangan pembeli yang lebih aktif dan penggemar aktivitas luar ruangan. Saat kami bertanya kepada konsumen apakah mereka akan membeli pakaian pintar, 24% menyatakan minat, sementara 53% menyatakan tidak — 24% menyatakan tidak yakin.

Di antara mereka yang berminat , 37% berusia 18-34 tahun, sementara 11% berusia 55 tahun ke atas.

Dalam hal fitur khusus, responden mengidentifikasi beberapa jenis pakaian cerdas yang akan menarik minat mereka. Jika Anda ingin memulai tren industri pakaian pintar untuk merek pakaian Anda, preferensi teratas mencakup pakaian yang:

1. Menyesuaikan suhu secara otomatis (54%)
2. Melacak ketegangan fisik untuk membantu pemulihan (42%)
3. Memantau tingkat stres (41%)
4. Melacak detak jantung (40%)
5. Memantau paparan UV (39%)
6. Apakah lokasinya dilacak (27%)

Tren industri pakaian masa depan

Tiga tahun lebih sejak awal pandemi, pembeli masih tertarik pada pakaian yang nyaman. Standar pakaian untuk lingkungan kerja dan sosial telah berubah — pakaian kasual sekarang jauh lebih dapat diterima, bahkan di beberapa lingkungan perusahaan. Konsumen saat ini mencari produk serba guna yang dapat dengan mulus beralih dari lingkungan profesional ke lingkungan kasual.

Namun ke depan, kami juga melihat media sosial berkembang dari sekadar tempat inspirasi dan pengaruh menjadi tempat di mana orang dapat langsung membeli item pakaian. Ingat, lebih dari 20% konsumen mengatakan bahwa mereka menggunakan media sosial sebagai salah satu saluran utama mereka untuk berbelanja pakaian.

Dan UGC dapat membantu meningkatkan penjualan sosial Anda: 47% anak berusia 18 hingga 34 tahun mengatakan bahwa sangat penting untuk melihat konten buatan pengguna sebelum membeli pakaian secara online. UGC asli dan dapat diterima oleh pengikut Anda, dan ini memungkinkan Anda untuk mengatur konten Anda sehingga selaras dengan mereka. Merek pakaian EziBuy mengalami peningkatan pendapatan sebesar 325% per pengunjung dengan UGC dan raksasa pakaian GANT memanfaatkan UGC untuk mengurangi tingkat pengembalian sebesar 5%.

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang tren e-niaga yang kami lihat di luar industri pakaian jadi, saksikan kelas master sesuai permintaan kami dari CMO Zarina Stanford pemenang penghargaan: Tren dan prediksi perdagangan: Formula kemenangan untuk tahun 2023.

Bazaarvoice adalah platform UGC terkemuka, dan kami membantu perusahaan mengubah merek online dan strategi pemasaran mereka dengan konten buatan pengguna. Minta demo hari ini untuk mempelajari caranya.