Bagaimana Kami Menghasilkan $100K dalam 2 Minggu: Daftar Periksa Peluncuran AppSumo

Kami baru saja mengalami bulan tanpa tidur yang gila, dan bulan berikutnya terdengar lebih gila lagi. Hanya dua minggu setelah peluncuran promosi baru kami di AppSumo, lebih dari 3.000 bisnis baru bergabung dengan Formaloo, dan setiap hari, lebih banyak yang mendaftar dibandingkan hari sebelumnya.
Dalam cerita ini, saya ingin berbicara tentang pengalaman kami tentang bagaimana Formaloo menjadi salah satu alat terlaris dan juga daftar periksa peluncuran AppSumo yang dapat Anda gunakan untuk memastikan peluncuran yang sukses di sini.

Cara meluncurkan di AppSumo

Kisah kami dimulai sekitar tiga bulan sebelum peluncuran kami. Kami baru saja dihubungi oleh Genevieve, Manajer Pengembangan Bisnis di AppSumo untuk membicarakan kemungkinan peluncuran di AppSumo. Saya memiliki pemahaman yang terbatas tentang bagaimana AppSumo membantu mempromosikan startup dan bagaimana mereka beroperasi.

Kami melakukan beberapa panggilan dengan mereka dan tim mereka menunjukkan kepada kami visi dan rencana yang jelas tentang apa yang akan dicapai oleh promosi ini. Saya terkesan dengan dedikasi mereka dan berorientasi pada hasil.

Kolaborasi kami sangat masuk akal, mereka memiliki jaringan besar penggemar tanpa kode, perusahaan rintisan, agensi, dan pekerja lepas yang mencari alat terbaik untuk mengembangkan bisnis mereka. Di sisi lain, kami mengubah fokus kami dari perusahaan besar ke UKM dan UKM. Jadi itu adalah pertandingan yang sempurna!

Saya belajar banyak dari peluncuran kami, jadi saya ingin berbagi dengan Anda daftar periksa yang kami miliki dan revisi berkali-kali sejak saat itu, yang menurut saya membuat peluncuran kami lebih sukses.

Menyiapkan halaman produk AppSumo

1. Siapkan Halaman Detail Produk Anda

2. Pikirkan judul pembunuh untuk halaman Anda!

Hadapi saja, 80% pengunjung tidak akan membuka halaman produk Anda, tidak peduli seberapa hebat Anda. TAPI, mereka akan melihat judul Anda.

Jangan membosankan dan katakan saja apa yang Anda lakukan. Pikirkan cara-cara menyenangkan untuk membedakan produk Anda dari yang lain. Sebuah hook yang akan menarik audiens Anda.

3. Tambahkan deskripsi yang menarik untuk produk Anda

Ini bukan hanya tentang startup Anda, ini tentang cerita di balik startup Anda. Mengapa Anda memulai perusahaan ini? Apa pekerjaanmu? Dan, Bagaimana Anda melakukannya? Bagaimana Anda lebih baik dari yang lain?

Orang-orang senang mengetahui tentang sejarah perusahaan Anda, tantangan Anda, dan pencapaian Anda. Jadi, ceritakan kisah Anda kepada mereka!

Berbicara tentang fitur bisa menjadi sangat cepat membosankan! Praktik yang baik adalah selalu nyatakan manfaat dan nilai fitur terpenting yang Anda miliki. Dengan menyatakan manfaatnya, orang lebih mungkin untuk memahaminya dan mencobanya.

Selain itu, dengan menyatakan manfaatnya dengan jelas, Anda dapat membuat fitur Anda menarik dan menemukan apa yang tidak berfungsi. Jika suatu fitur tidak dapat dikomunikasikan dengan jelas melalui manfaatnya, ada sesuatu yang salah.

4. Sebuah gambar bernilai seribu kata

Kebanyakan orang bahkan tidak akan membaca deskripsi Anda, tetapi mereka akan melihat spanduk dan desain grafis Anda. Pastikan keduanya cantik dan sesuai dengan branding Anda.

Setiap spanduk harus memiliki “pesan” yang jelas dan “pemirsa yang unik”. Pikirkan setiap spanduk sebagai papan reklame informatif untuk kelompok pelanggan tertentu, tidak semuanya.

5. Tambahkan tautan kontak yang relevan ke akun Anda (Pusat Bantuan, Basis Pengetahuan, Dukungan, Twitter, LinkedIn, Situs Web, dll.)

6. Tambahkan tautan kontak untuk Anda sendiri juga!

Orang-orang senang dapat berhubungan dengan salah satu pendiri, jadi sediakan diri Anda dan tambahkan juga info kontak Anda. Pastikan Anda aktif dalam komunitas dan berpartisipasi. Anda dapat belajar banyak dari pelanggan Anda!

7. Siapkan strategi peluncuran

Tujuannya tidak bisa hanya menjadi lebih banyak penjualan dan lebih banyak kesadaran. Ini adalah hasil akhir, strategi Anda akan membuat semua perbedaan. Strategi Anda pertama-tama harus fokus pada "mengapa" dan kemudian "bagaimana".

Anda tidak dapat menarik semua orang, dan Anda tidak boleh mencobanya. Anda harus memiliki kelompok sasaran tertentu dan Anda harus memiliki alasan yang sangat bagus mengapa Anda memilih kelompok pelanggan ini daripada yang lain.

“Berhentilah berusaha membuat semua orang bahagia. Kamu bukan tequila.”

Cobalah untuk memfokuskan produk Anda pada kelompok pelanggan yang sangat spesifik. Lebih baik memiliki segmen kecil pelanggan Anda "menyukai" produk Anda daripada segmen besar dari mereka hanya "menyukai" produk Anda.

Ketika “mengapa” dan “target” sudah jelas, maka strategi bagaimana menarik mereka, apa yang harus dilakukan sebelum hari peluncuran, apa yang harus dilakukan selama kampanye, dan apa yang harus dilakukan setelah kampanye selesai akan menjadi sangat jelas. .

Mempelajari audiens Anda dan membangun komunitas

8. Pelajari produk serupa dan alternatif Anda

Tidak ada produk yang unik dan tanpa alternatif. Teliti dan pelajari semua alternatif Anda. Tidak ada alternatif yang terlalu kecil jika pelanggan Anda menggunakannya daripada Anda.

9. Dapatkan inspirasi dari peluncuran yang sukses dan buat catatan

10. Belajar dari kesalahan pesaing Anda

Praktik yang baik adalah memantau pesaing Anda dengan sangat cermat. Gunakan kesalahan mereka sebagai pengungkit Anda dan pelajari dari praktik baik mereka.

11. Jangkau orang-orang yang menggunakan produk serupa

Pelajari apa yang penting bagi pelanggan target Anda, apa yang mereka sukai dari produk tersebut, dan apa yang mereka benci dari produk tersebut. Cari petunjuk dalam pengalaman mereka untuk membuat produk Anda lebih baik dan lebih berguna bagi mereka.

12. Nilai pendapat dan naluri penguji beta

Salah satu praktik hebat yang dilakukan AppSumo, adalah mereka meminta beberapa penggemar teknologi untuk menguji produk Anda secara mendalam sebelum diluncurkan. Catat umpan balik mereka, dan apa yang tidak mereka sebutkan!

Pengadopsi awal dan penggemar teknologi bisa menjadi keras tetapi mereka dapat menghemat ribuan dolar dengan menunjukkan kepada Anda apa yang diperlukan, apa yang tidak mereka inginkan, dan apa yang bisa lebih baik.

Itu selalu lebih baik untuk memperbaiki apa yang Anda miliki daripada menambahkan beberapa fitur baru yang mungkin berfungsi. UX dan CX bukan pekerjaan satu kali, ini adalah proses. Produk Anda selalu bisa lebih baik, tetapi selama Anda membuatnya sedikit lebih baik setiap hari, pelanggan Anda akan senang.

13. Bergabunglah dan berkontribusi ke komunitas yang relevan di Slack, Facebook, LinkedIn, dan platform lainnya

14. Membalas pertanyaan yang relevan di forum (Reddit, Quora, ProductHunt, Peretas Indie, dll.)

15. Uji semuanya

Dalam sejarah perangkat lunak, tidak ada satu pun yang bebas bug! Kami bekerja dengan layanan Google, Facebook, dan Microsoft setiap hari dan Anda tidak akan percaya bug yang mereka miliki.

Meskipun demikian, pengalaman buggy adalah salah satu alasan utama mengapa orang akan meninggalkan suatu produk. Jadi pengujian produk harus menjadi pusat dari setiap tim di organisasi Anda.

Praktik terbaik yang pernah saya lihat untuk pengujian adalah, bila memungkinkan, gunakan produk Anda sendiri di perusahaan Anda. Menggunakan produk Anda sendiri secara terus-menerus akan menunjukkan kepada Anda apa yang benar-benar berfungsi dan apa yang sebenarnya tidak, meskipun itu bukan bug.

16. Pastikan proses orientasi Anda sempurna

Membuat kesan pertama yang baik mungkin adalah pekerjaan terpenting dari produk Anda. Setiap langkah dari mengunjungi situs web/aplikasi Anda untuk pertama kalinya, mendaftar, menyiapkan dasbor mereka hingga benar-benar mulai menggunakan produk Anda harus semulus dan semenyenangkan mungkin.

Hapus langkah-langkah yang tidak perlu, buat halaman pendaftaran Anda seramping mungkin. Jangan meminta terlalu banyak informasi, Anda tidak akan membutuhkannya.

Pastikan setiap prospek dapat mengunjungi situs web Anda, mendaftar, dan mulai menggunakan produk Anda dalam waktu kurang dari satu menit.

Bagian kedua bahkan lebih sulit, terutama untuk startup B2B: Pastikan orang dapat menggunakan produk Anda sejak awal. Saya tidak berbicara tentang tur produk dan slide intro, saya berbicara tentang memungkinkan orang untuk mendapatkan tangan mereka secepat dan semudah mungkin untuk "apa yang mereka butuhkan".

17. Jangan membuat pengguna Anda mulai dari 0!

Pastikan Anda memiliki semacam "Langsung Mulai": Template, Sampel, apa pun yang dapat mereka duplikat dan sesuaikan untuk mencapai hasil yang diinginkan lebih cepat.

18. Buat "komunitas" di sekitar produk Anda

Ini mungkin adalah daftar periksa yang paling penting. Komunitas adalah kunci yang membuat sebuah produk sukses. Anggota pertama dari komunitas mana pun adalah penggemar berat produk itu. Memiliki komunitas bukan tentang komunikasi, ini tentang "menemukan peluang baru" untuk membuat produk menjadi lebih baik.

Perusahaan besar membayar banyak uang untuk perusahaan pemasaran, kelompok fokus, dan perusahaan konsultan manajemen untuk memahami apa yang berhasil dalam produk mereka dan apa yang tidak. Anda dapat memiliki versi yang jauh lebih baik dari itu ketika Anda berbicara langsung dengan pelanggan Anda yang paling aktif!

Komunitas Anda akan memberikan umpan balik dan perspektif yang tak ternilai harganya. Komunitas Anda akan menemukan cara baru untuk menggunakan produk Anda yang bahkan tidak dapat Anda bayangkan sebelumnya, sehingga membuka peluang tersembunyi untuk masa depan produk.

Komunitas akan membantu sebuah produk untuk “berkembang” menjadi ide yang lebih besar dari produk itu sendiri. Jangan meremehkan kekuatan crowdsourcing, itu bisa menjadi sekutu terbesar Anda.

Ketika kami mulai membuat komunitas tanpa kode, kami ingin orang-orang tertarik pada Formaloo dan menggunakannya, tetapi segera, itu menjadi lebih besar dari itu. Sekarang para ahli tanpa kode mengajari kami cara membuat Formaloo, dan alat tanpa kode lainnya, lebih baik hanya dengan membagikan sudut pandang mereka.

Untuk membuat komunitas Anda, saya sarankan memilih platform di mana pelanggan Anda paling aktif. Kami memilih Facebook daripada Slack atau LinkedIn tetapi berdasarkan produk Anda, Anda mungkin menemukan platform yang berbeda untuk menjadi pilihan yang tepat.

Membangun dan meningkatkan produk Anda di depan umum

19. Pastikan halaman arahan Anda jelas untuk audiens Anda, bukan hanya sekumpulan tagline

20. Buat peta jalan publik

Peta jalan tidak hanya untuk menunjukkan apa yang akan terjadi pada produk Anda. Ini menunjukkan visi Anda, tujuan jangka panjang Anda.

Itu juga dapat memainkan peran utama dalam menciptakan komunitas Anda, jika Anda melibatkan pelanggan Anda untuk berperan dalam pengembangan produk Anda. Ketika kami membuat peta jalan kami, kami ingin mendengar apa yang dibutuhkan pengguna kami dan alasan di baliknya. Itu sebabnya kami menerapkan sistem pemungutan suara sehingga pelanggan kami dapat memilih fitur berikutnya dan memilihnya, seperti demokrasi.

Fitur dengan suara terbanyak akan dipilih dan dipublikasikan terlebih dahulu. Ide dan fitur crowdsourcing dapat membuka Anda ke dunia yang lebih besar.

Untuk membuat peta jalan kami, kami menggunakan Formaloo, platform bagus lainnya untuk melakukan ini adalah Canny dan Frill.

21. Tidak apa-apa untuk mengatakan tidak pada permintaan fitur jika permintaan tersebut tidak sesuai dengan visi Anda. Sebenarnya penting untuk berlatih mengatakan TIDAK.

22. Secara aktif mengundang orang untuk menjadi bagian dari komunitas Anda

23. Bagikan kemajuan Anda dan simpan log perubahan

24. Miliki blog yang aktif dan tulis tentang produk dan cerita Anda

25. Orang mencari "kasus penggunaan" dan "studi kasus" lebih dari apa pun, pastikan Anda membahas keduanya secara ekstensif

26. Jangan takut untuk meminta pertemuan 1:1 dengan audiens target Anda untuk membagikan produk Anda dan mendapatkan umpan balik

27. Buat tutorial sebanyak mungkin. Video adalah media pemenang saat ini

28. Buat database semua komentar, umpan balik, dan ulasan yang Anda terima di setiap saluran dan analisis artinya

Bersiap untuk minggu peluncuran

29. Periksa kembali setiap aspek produk, situs web, dan meja bantuan Anda

30. Persiapkan tim Anda untuk skenario apa pun yang mungkin terjadi

31. Pastikan infrastruktur Anda dapat menangani semua lalu lintas ekstra di setiap level. Yang terbaik adalah menjalankan beberapa tes stres.

32. Siapkan posting media sosial, spanduk, desain grafis

33. Siapkan pengumuman untuk komunitas, saluran, dan grup

34. Kosongkan kalender Anda untuk hari peluncuran dan sehari sebelum dan sesudahnya (3–5 hari pertama sibuk)

35. Siapkan pembaruan email mingguan untuk pengguna awal Anda (Gunakan alat otomatisasi alur kerja seperti Drip, Sendinblue, dll. untuk mengotomatiskannya)

36. Periksa kembali semua detail halaman detail produk Anda

37. Perbarui peta jalan Anda

38. Perbarui halaman arahan Anda dengan fitur terbaru dan bukti sosial

39. Jadwalkan email, postingan media sosial, dan pengumuman Anda

40. Pastikan analitik Anda siap untuk melacak semua lalu lintas ekstra itu

41. Prioritaskan dukungan pelanggan

Semua startup yang sukses memiliki satu kesamaan: Mereka berinvestasi besar-besaran dalam kesuksesan pelanggan dan dukungan pelanggan. Setiap anggota tim di organisasi Anda harus membantu dengan dukungan pelanggan. Beberapa organisasi mengambil ini lebih jauh, misalnya, semua karyawan Automattic, perusahaan di belakang WordPress, memulai pekerjaan mereka di sana dengan bekerja setidaknya selama 1 bulan sebagai agen dukungan pelanggan! Itulah betapa pentingnya ini.

Persiapkan tim Anda untuk jumlah permintaan dukungan yang luar biasa. Sebaiknya tim Anda bekerja secara bergiliran untuk mengatasi perbedaan zona waktu semua pengguna Anda.

Sebagian besar pengguna Anda tidak memiliki masalah ketika mereka menghubungi Anda, mereka hanya memiliki pertanyaan atau tidak dapat menemukan sesuatu yang mereka butuhkan. Jadi, demi Anda dan pelanggan Anda, buatlah meja bantuan lengkap dan sistem basis pengetahuan yang mencakup semua hal dasar dan lanjutan dalam produk Anda.

Pastikan Anda memiliki:

• Halaman FAQ
• Helpdesk dan sistem Ticketing
• Basis pengetahuan, kasus penggunaan, dan sampel
• Obrolan langsung
• Tur produk dan tutorial video

Lebih baik jika semua ini dihubungkan bersama sehingga Anda dapat menghemat waktu. Kami menggunakan kombinasi Intercom dan Formaloo untuk keseluruhan sistem kami. Pilihan bagus lainnya adalah Crisp dan Helpshelf.

Siapkan diri Anda untuk sukses pada hari peluncuran

42. Umumkan di mana pun Anda bisa! Membuat buzz besar!

43. Perbarui profil media sosial Anda dengan tautan

44. Minta pelanggan Anda saat ini untuk mempromosikan peluncuran juga

45. Periksa apakah semua tugas otomatis terjadwal bekerja dengan sempurna

46. ​​Posting di grup, forum, dan komunitas aktif Anda

47. Balas semua komentar, email, ulasan, dan pertanyaan secepat mungkin

48. Bagikan kemajuan dan tujuan di media sosial di penghujung hari, minggu, dan bulan

49. Lupakan tentang tidur

Apa yang harus dilakukan setelah peluncuran?

Sangat mudah: Kembali ke langkah pertama, dan ulangi! Lagi dan lagi. Pekerjaan tidak dilakukan.

Ketika Anda telah sampai sejauh ini, satu-satunya pekerjaan yang tersisa adalah menjadi lebih baik, setiap hari. Jadi pastikan untuk tidak hanya memperbarui produk Anda, tetapi juga untuk meningkatkan komunitas Anda, peta jalan Anda, dukungan Anda, dan setiap aspek dari UI, UX, CX, dan X lainnya yang dapat Anda pikirkan.