Bagaimana Kecerdasan Buatan Akan Membentuk Pemasaran SaaS B2B (Plus Tips dari UKM)

AI secara bertahap tertanam dalam kehidupan kita sehari-hari di tempat kerja (dan di luar pekerjaan).

Buktinya ada di mana-mana: ChatGPT, Jasper, dan alat AI generatif lainnya telah menjadi bagian besar dari tumpukan martech banyak merek.

Ada juga perusahaan perangkat lunak perusahaan, seperti Box, HubSpot, dan Salesforce, yang mengintegrasikan alat ini ke dalam produk mereka agar tetap relevan dan mempertahankan atau meningkatkan pangsa pasar. Selain itu, pasar AI sedang menuju valuasi hampir $2 triliun USD pada tahun 2030 jika inovasi mengikuti kecepatan ini dan kita menjadi semakin bergantung pada teknologi.

Jadi, bagaimana masa depan industri ini?

Haruskah kita khawatir tentang pekerjaan kita menjadi usang? Apakah spekulasi tentang kecerdasan buatan mengambil pekerjaan kita benar? Bagaimana kita bisa bersiap untuk apa yang akan datang?

Untuk membantu Anda lebih memahami dan mempersiapkan diri, saya menguraikan empat cara AI akan membentuk pemasaran, beserta wawasan dari UKM.

Mari kita langsung masuk.

4 Cara Kecerdasan Buatan Akan Membentuk Pemasaran SaaS B2B

1. AI Akan Menggantikan Pemasar Dengan Keterampilan Biasa-biasa Saja

Saat ChatGPT pertama kali memasuki pasar, banyak orang khawatir itu akan menggantikan pemasar konten dan penulis.

Tentu saja, masih ada banyak sudut pandang yang berbeda di LinkedIn dan Twitter — Anda mungkin pernah melihat postingan “99% orang salah menggunakan ChatGPT”. Namun, AI generatif tidak akan membuat pemasar dan penulis keluar dari pekerjaan mereka, setidaknya belum.

Sebaliknya, AI akan menggantikan mereka yang memiliki keterampilan biasa-biasa saja. Ross Simmonds mengatakannya seperti ini:

“Berikan alat AI kepada penulis yang biasa-biasa saja, dan Anda akan mendapatkan tulisan yang biasa-biasa saja. Berikan alat AI kepada penulis yang baik, dan Anda akan mendapatkan tulisan yang bagus. Berikan alat AI kepada penulis hebat, dan Anda mungkin akan menemukan mahakarya yang ditulis dalam separuh waktu.”

Ross Simmonds, Pendiri dan CEO di Foundation Marketing Inc.

Keterampilan yang biasa-biasa saja, dalam konteks ini, berarti penulis membuat konten dasar dengan informasi umum, penelitian dan pemformatan yang buruk, informasi yang berulang/tidak jelas, dan terlalu mengandalkan gambar stok. Namun, jika Anda

• Memiliki keterampilan penelitian industri yang mendalam
• Tambahkan kepribadian, wawasan pakar, dan statistik dari laporan industri terbaru
• Dapat membuat konten yang berbicara langsung kepada audiens Anda dan mendapatkan kepercayaan mereka
• Bangkitkan perpaduan emosi yang tepat dan dorong penjualan menggunakan kata-kata

Anda pasti sedang dalam perjalanan untuk menjadi aset berharga yang dapat melakukan apa yang tidak dapat dilakukan oleh AI.

Kiat Pro: Untuk berhasil di dunia AI, jadilah hebat dalam melakukan penelitian audiens untuk mengidentifikasi topik yang menjadi perhatian audiens Anda, seberapa sering mereka menelusuri topik tersebut, maksud dan poin kesulitan mereka, dan bahasa yang digunakan.

Gabungkan riset konten asli , keahlian materi pelajaran, dan contoh ke dalam konten Anda untuk menjadikan karya tersebut lebih bernilai bagi audiens Anda. Selain itu, tambahkan visual untuk memecah teks dan membuat konten Anda lebih mudah dicerna. Dengan begitu, audiens Anda akan melihat Anda sebagai ahlinya, dan Google juga akan menghargai Anda karena menampilkan EEAT di situs Anda.

2. Rekayasa Cepat Akan Menjadi Keterampilan yang Harus Dimiliki Pemasar

Jika Anda telah mencoba alat AI generatif apa pun, Anda mungkin memperhatikan bahwa hasilnya terkadang jauh dari harapan Anda.

Tentu, alat ini memiliki fitur yang mengesankan dan tampaknya menjadi lebih baik dari waktu ke waktu, tetapi terkadang memberikan informasi yang tidak relevan atau tidak akurat. Untuk meningkatkan kualitas keluaran dari alat ini, Anda harus mengetahui cara meminta alat tersebut.

Rekayasa cepat melibatkan penggunaan instruksi yang tepat untuk berkomunikasi dan membuat alat AI memahami dan menghasilkan respons yang Anda cari.

Konsep ini menjadi kata kunci dan jalur karier yang layak dipertimbangkan setelah peluncuran ChatGPT pada akhir tahun 2022. Dari Forbes hingga Insider, publikasi teknologi dan bisnis membanjiri jalur karier baru, yang terkadang mencapai $350K.

Tetapi Anda tidak harus beralih jalur karier untuk menjadi lebih baik dalam menulis petunjuk yang memberi Anda jawaban yang Anda butuhkan atau sesuatu yang sangat dekat dengannya.

Rekan saya, Ethan Crump , mengatakannya seperti ini:

“Prompt yang direkayasa dengan baik secara efektif mengomunikasikan niat Anda ke model AI sehingga menghasilkan jawaban yang menjawab pertanyaan Anda secara akurat. Itulah mengapa mengetahui cara menggunakan alat ini sangat berharga, terutama jika Anda terlibat dalam pembuatan konten atau permainan pemasaran.”

Ethan Crump, Spesialis Pemasaran Konten Senior di Foundation Marketing Inc.

Intinya?

Mengembangkan keterampilan teknik yang cepat tentunya demi kepentingan terbaik Anda sebagai pemasar atau pembuat konten. Anda dapat memulai dengan dasar — ​​memahami apa yang membuat prompt bagus, bagaimana model bahasa dilatih, dan contoh serta kasus penggunaan khusus industri. Berikut adalah beberapa sumber daya untuk Anda mulai:

• Rekayasa Cepat: Panduan untuk Pemasar dan Pembuat Konten
• Inisiatif Keterampilan AI – Pelatihan dan Sumber Daya | CSR Microsoft
• Panduan Rekayasa ChatGPT Prompt Resmi OpenAI
• Rekayasa Cepat untuk ChatGPT | Kursus
• Lencana Keterampilan AI Generatif Google Cloud

3. Pencarian Zero-klik Akan Menjadi Lebih Intens

Google meluncurkan Search Generative Experience untuk membawa jawaban yang dihasilkan AI langsung ke halaman hasil pencarian.

Ini jelas merupakan peningkatan dari cuplikan fitur tradisional, karena AI menggabungkan jawaban dari tiga sumber untuk memberikan jawaban terbaik kepada pengguna, ditambah daftar halaman web yang paling relevan bagi pengguna untuk mempelajari lebih lanjut (jika mereka mau).

Bagi banyak pemasar, ini berarti pencarian tanpa klik akan menjadi lebih kompetitif, karena banyak yang akan mulai mencari cara untuk merebut salah satu tempat tersebut untuk bisnis mereka.

Pencarian tanpa klik memberi Anda dan audiens Anda jawaban yang mereka butuhkan tanpa harus mengklik tautan hasil pencarian apa pun. Amanda Natividad, Wakil Presiden Pemasaran di Sparktoro, mendefinisikannya sebagai berikut:

“Bagi pemasar, penulis, atau kreator, konten tanpa klik berarti memberikan informasi paling menarik di muka, mendapatkan keterlibatan sehingga algoritme memberi penghargaan pada postingan Anda, dan membangun niat baik yang cukup agar audiens mengingat Anda di lain waktu, mencari Anda nanti, atau bahkan mengeklik konten Anda. profil untuk menemukan ajakan bertindak Anda.”

Amanda Natividad, Wakil Presiden Pemasaran di Sparktoro

Sebelum percobaan Google, Semrush menemukan bahwa 25,6% pencarian desktop dan 17,3% pencarian seluler adalah pencarian tanpa klik .

Sebelumnya, ini berarti pengguna masih dapat menemukan dan mengklik halaman Anda jika muncul di halaman 1 SERP Google. Namun dengan AI, mereka lebih cenderung terlibat dengan konten yang muncul di antara daftar tautan yang mengikuti jawaban yang dihasilkan AI.

Jadi, bagaimana Anda menonjol di pasar yang ramai dan menghindari lalu lintas organik yang signifikan?

• Optimalkan cuplikan unggulan: Susun konten Anda untuk langsung menjawab pertanyaan umum di industri Anda atau pertanyaan yang relevan dengan audiens target Anda.
• Sediakan konten yang berharga dan menarik: Tawarkan wawasan mendalam, kiat yang dapat ditindaklanjuti, dan format menarik seperti video, infografis, atau elemen interaktif untuk mendorong pengguna mengeklik dan menjelajah lebih jauh.
• Optimalkan situs web Anda untuk seluler: Pastikan situs web Anda ramah seluler dan menawarkan pengalaman pengguna yang lancar — waktu pemuatan yang cepat, desain yang responsif, dan navigasi yang mudah.
• Menargetkan kata kunci berekor panjang yang selaras dengan maksud pengguna dan mencerminkan kueri penelusuran tertentu: Kata kunci ini sering kali memiliki lebih sedikit persaingan dan peluang lebih tinggi untuk memicu klik dari pengguna yang mencari informasi lebih detail.
• Gunakan kembali dan distribusikan konten pada platform tempat audiens Anda menghabiskan waktu: Tingkatkan jangkauan dan lalu lintas organik Anda dan hindari mengandalkan satu platform saja.

4. AI Akan Menjadi Bagian dari Stack Teknologi Setiap Pemasar; Ini Hanya Masalah Waktu dan Banyak Tweak

CMO Twilio, Joyce Kim, memperkirakan tim penjualan dan pemasaran di setiap perusahaan akan menjadikan AI generatif/prediktif sebagai bagian inti dari setiap alat yang mereka gunakan dalam 12 bulan.

"Setiap perusahaan" dan 12 bulan mungkin merupakan peregangan, tetapi sudut pandangnya bukan tanpa bukti. Perusahaan seperti LinkedIn , Microsoft , Snowflake , dan Salesforce sudah memasukkan AI generatif ke dalam alat mereka — perusahaan dengan jutaan pengguna.

Saat ini, banyak pemasar masih khawatir bahwa konten AI tidak cukup berkualitas, jadi sebaiknya kita tidak mengandalkan mereka. Saya sepenuhnya setuju bahwa alat AI generatif memberikan jawaban umum dan terkadang membagikan informasi palsu — ChatGPT mencantumkan penafian di halamannya:

Namun, AI tidak seharusnya menjadi pengganti otak kita (jangan tersinggung). Sebaliknya, kita harus bermitra dengan alat untuk membuat konten berkualitas tinggi. Ini berarti:

• Meminta alat dengan sebanyak mungkin konten tentang audiens dan topik Anda untuk mendapatkan jawaban yang hampir akurat
• Menjangkau UKM untuk membuat karya tersebut lebih berwibawa
• Mengedit keluarannya untuk memastikannya selaras dengan suara merek, maksud audiens, dan bahasa Anda serta menyertakan wawasan unik dan contoh atau statistik yang relevan
• Mengubah blok teks menjadi visual ilustratif untuk membuat karya lebih menarik

Tequia Burt, Pemimpin Redaksi di LinkedIn Collective & LinkedIn Ads Blog, menjelaskannya sebagai berikut :

“Sangat mudah untuk menganggap alat AI generatif sebagai otoritas; Anda mengajukan pertanyaan dan itu memberi Anda jawaban mendetail yang kedengarannya berpengetahuan luas. Tetapi lebih baik menganggapnya sebagai pendamping kecerdasan Anda sendiri. Itu tidak selalu memberi Anda informasi yang 100% lengkap dan benar, tetapi masih bisa sangat bermanfaat untuk banyak aktivitas pemasaran umum.”

Tequia Burt, Pemimpin Redaksi di LinkedIn Collective & LinkedIn Ads Blog

Intinya?

AI tidak menggantikan penulis yang merupakan pemikir, peneliti, dan editor hebat. Sebaliknya, itu akan menjadi teman perdebatan dan asisten bagi banyak tim pemasaran yang menggunakan alat ini untuk meningkatkan pekerjaan mereka di separuh waktu dan menciptakan sesuatu yang benar-benar disukai pembaca.

Mengutamakan Orisinalitas dan Pengalaman Saat Menggunakan Alat AI

Saat menggunakan alat AI, penting untuk fokus pada dua hal: orisinal dan menggambar dari pengalaman Anda sendiri. ChatGPT, Jasper, dan alat lainnya tidak dapat memberi Anda ini.

• Gunakan alat AI untuk menghasilkan ide, tetapi tambahkan perspektif unik Anda sendiri dan berpikir kreatif untuk membuat karya Anda orisinal
• Gabungkan keahlian Anda dengan informasi dari alat ini untuk memberikan kedalaman dan konteks pada konten yang dihasilkan AI
• Tinjau konten AI untuk memastikannya akurat dan akan beresonansi dengan audiens Anda

Secara keseluruhan, ketahuilah bahwa kecerdasan buatan memiliki keterbatasan, jadi Anda harus memprioritaskan penilaian dan pengalaman Anda. AI adalah alat yang membantu Anda, tetapi Anda yang menentukan hasilnya. AI, atau ChatGPT, tidak dapat menggantikan orisinalitas dan pengalaman. Jadi, bahkan jika Anda menggunakan AI sebagai alat generatif, itu adalah sesuatu yang membedakannya menjadi lebih baik!