Persona Audiens – Apa Itu dan Mengapa Anda Harus Tahu Sebelum Menjalankan Kampanye?

Persona audiens adalah profil yang mewakili audiens target yang berbeda untuk bisnis, produk, atau organisasi. Mereka bisa sesederhana profil satu orang dengan informasi latar belakang seperti usia, keahlian, dan minat. Mereka juga bisa lebih kompleks dengan menciptakan seluruh kelas orang dengan kebutuhan dan perilaku khusus seputar topik tertentu.

Persona audiens, juga dikenal sebagai persona pembeli menciptakan pandangan komprehensif tentang audiens yang perlu dijangkau bisnis Anda. Ini membantu kita membuat pilihan berdasarkan informasi tentang siapa yang akan dipasarkan dan bagaimana berbicara dengan mereka. Mereka meningkatkan kualitas pengalaman pengguna dengan memberikan wawasan dari orang-orang nyata yang mungkin bereaksi berbeda satu sama lain dalam berbagai situasi.

Apa itu Persona Audiens?

Persona audiens mewakili orang-orang yang akan menjadi pelanggan, klien, atau penerima pesan pemasaran Anda. Mereka juga mewakili kebutuhan dan keinginan audiens ini. Mereka membantu memperjelas apa yang Anda tawarkan untuk mereka dan bagaimana perasaan mereka tentang produk atau layanan Anda. Persona audiens target juga membantu mengembangkan kampanye kreatif dengan memberi Anda kesempatan untuk mengetahui emosi mereka dengan lebih baik. Mereka menyediakan cara untuk memahami masalah apa yang biasanya mereka miliki dan membuat mereka bahagia. Mereka memiliki alat kreatif yang memberi pemasar cara untuk mengetahui lebih banyak tentang basis pelanggan mereka.

Manfaat Audiens Persona Saat Menjalankan Kampanye

Salah satu manfaat paling signifikan dari Audience Persona adalah membantu Anda membuat kampanye pemasaran yang lebih bertarget. Ini juga memungkinkan Anda untuk menentukan pendekatan mana yang paling cocok untuk Persona Audiens Anda. Mereka sangat bermanfaat karena mereka memberi Anda informasi yang diperlukan untuk menyesuaikan strategi pemasaran Anda. Mereka berguna dalam membantu Anda membuat keputusan tentang jenis konten yang akan diproduksi, berapa banyak konten yang harus dibuat, dan kapan harus dirilis untuk menjangkau pelanggan Anda yang sudah ada dan menargetkan pelanggan dengan cara terbaik.

Anda dapat menyesuaikan kampanye dengan lebih baik agar sesuai dengan kebutuhan dan keinginan audiens target Anda dengan membuat persona pembeli. Ini akan membantu meningkatkan peluang keberhasilan Anda, karena kampanye Anda akan lebih relevan dengan audiens target Anda. Selain itu, persona audiens dapat membantu Anda mengidentifikasi calon pelanggan yang mungkin belum mengetahui merek atau produk Anda.

Bagaimana Persona Pembeli Digunakan?

Persona pembeli digunakan untuk menargetkan kampanye pemasaran untuk kebutuhan orang yang berbeda. Ini dilakukan dengan mengidentifikasi perilaku, keinginan, dan motivasi umum dari persona audiens target. Penting untuk dicatat bahwa tidak semua kampanye dapat memperoleh manfaat dari persona pembeli. Oleh karena itu, penting untuk mengetahui manfaat sebelum menjalankan kampanye. Demikian pula, menggunakan persona pembeli dapat membantu membuat konten dan iklan yang menarik bagi audiens target. Ini membantu bisnis memahami pelanggan mereka untuk membuat konten yang lebih baik relevan bagi mereka. Persona audiens target juga membantu perusahaan menargetkan upaya periklanan mereka, yang dapat meningkatkan laba atas investasi (ROI).

Berbagai Jenis Persona Audiens

Berwibawa

Persona pembeli seperti ini dengan cepat membuat keputusan dan mengambil tindakan. Mereka tahu apa yang mereka inginkan, dan tidak takut untuk mengejarnya. Mereka juga pandai menginspirasi orang lain untuk mengambil tindakan. Begitu mereka tahu apa yang mereka inginkan, mereka dapat membuat keputusan dengan percaya diri. Persona pembeli ini adalah pembuat keputusan yang pasti akan tetap fokus pada tujuan mereka, dan tidak akan membiarkan gangguan menggagalkan mereka. Akhirnya, mereka tidak takut mengambil risiko dan mengejar apa yang mereka inginkan.

kolaboratif

Persona pembeli kolaboratif lebih disengaja, bijaksana, diplomatis, dan mudah beradaptasi. Persona ini sangat bertolak belakang dengan persona memerintah. Mereka mengambil waktu untuk membuat keputusan dan mengajukan banyak pertanyaan. Jadi, jika persona audiens target Anda adalah tipe konsensus, pastikan kampanye Anda memenuhi kebutuhan mereka.

Keluar

Jika persona pemasaran Anda adalah orang yang ramah dan menarik, Anda harus fokus pada jaringan dan membangun hubungan dengan klien potensial. Anda juga harus aktif di media sosial dan dalam grup online di mana kemungkinan besar audiens target Anda berada. Jangan ragu untuk membangun percakapan dengan tipe persona pembeli keluar di media sosial.

Skeptis

Tipe orang seperti ini membutuhkan bukti objektif sebelum mereka dapat diyakinkan atau dipengaruhi oleh apa yang Anda usulkan. Orang-orang ini biasanya tidak mempromosikan produk Anda tetapi adalah penggemar subjek tersebut. Mereka sering berada di forum mencari orang untuk membicarakannya. Mereka membutuhkan lebih banyak informasi sebelum mereka dapat mengambil keputusan tentang sesuatu, dan juga sulit bagi mereka untuk membaca manfaat dari masalah yang Anda coba jual kepada mereka. Hal ini terutama berlaku ketika datang untuk meminta uang.

analitis

Untuk persona pembeli analitis, data penting. Mereka melihat semua informasi yang dapat mereka kumpulkan dan menganalisisnya sebelum membuat keputusan. Tapi begitu mereka membentuk opini, mereka siap untuk mendukungnya. Persona pembeli semacam ini sulit diperoleh, tetapi begitu Anda melakukannya, mereka menjadi pelanggan yang sangat setia.

Inovator

The Innovator adalah persona keenam dalam seri Audience Persona. Mereka santai dan menikmati menjadi kreatif. Mereka suka mengeksplorasi ide-ide baru dan selalu mencari cara baru untuk meningkatkan sesuatu. Mereka memiliki banyak energi dan selalu mencari tantangan baru. Inovator sangat penting karena dapat membantu Anda mengembangkan ide-ide baru untuk kampanye Anda. Mereka selalu mencari cara untuk meningkatkan hal-hal sehingga mereka dapat memberikan umpan balik yang berharga pada drive Anda. Selain itu, energi dan kreativitas mereka dapat membantu menjaga kampanye Anda tetap menarik.

Bagaimana Cara Membuat Persona Audiens?

Lakukan Riset Audiens Menyeluruh

Saatnya menaruh uang Anda di tempat mulut Anda berada. Siapa orang-orang yang sudah berbisnis dengan Anda? Terdiri dari apa audiens sosial Anda? Siapa yang pesaing Anda coba jangkau? Panduan komprehensif kami tentang penelitian audiens berisi lebih banyak informasi.

Untuk mengasah informasi spesifik seperti usia, lokasi, bahasa, daya beli, dan tren, Anda dapat menggunakan data dari analitik media sosial Anda (terutama Facebook Audience Insights), basis data konsumen Anda, dan Google Analytics. Ukuran bisnis dan siapa yang membuat keputusan pembelian merupakan faktor penting untuk dipertimbangkan saat mengembangkan konten B2B.

Identifikasi Poin Rasa Sakit Pelanggan

Salah satu cara terbaik untuk mengidentifikasi poin rasa sakit pelanggan adalah dengan menanyakannya secara langsung. Anda dapat melakukan ini melalui survei, wawancara, atau kelompok fokus. Cara lain untuk mengidentifikasi titik nyeri adalah dengan melihat data situs web Anda. Ini dapat mencakup data di mana orang mengklik, berapa banyak waktu yang mereka habiskan untuk setiap halaman, dan halaman apa yang menghasilkan lalu lintas paling banyak.

Pendekatan lain untuk mempelajari pelanggan Anda adalah bergabung dengan staf penjualan dan staf dukungan pelanggan Anda. Namun, alternatif penting lainnya adalah mendengarkan sosial dan analisis sentimen media sosial. Menyiapkan aliran pencarian untuk mengikuti penyebutan merek, barang, dan pesaing Anda memberi Anda tampilan waktu nyata tentang apa yang orang diskusikan tentang Anda secara online. Anda mungkin menemukan mengapa mereka menyukai barang Anda atau elemen pengalaman pelanggan mana yang perlu ditingkatkan.

Identifikasi Sasaran Pelanggan

Mencari tahu sasaran pelanggan Anda akan membantu mengarahkan Anda ke arah yang benar untuk kampanye Anda. Putuskan apa kebutuhan, keinginan, atau keinginan individu yang dapat Anda berikan. Bergantung pada item dan layanan yang Anda berikan, tujuan audiens Anda mungkin bersifat pribadi atau profesional.

• Apa yang diinginkan segmen audiens target Anda?
• Apa tujuan akhir mereka?
• Apa kekhawatiran utama mereka?
• Tantangan atau kesulitan apa yang coba diatasi oleh calon konsumen Anda?
• Apa yang menghalangi mereka untuk mencapai cita-cita mereka?
• Hambatan apa yang mereka hadapi dalam mencapai tujuan mereka?

Pahami Bagaimana Anda Dapat Membantu

Setelah menemukan tujuan dan kekhawatiran konsumen Anda, inilah saatnya untuk memikirkan bagaimana Anda dapat membantu mereka. Itu mengharuskan Anda melihat fitur produk atau layanan Anda di bawah permukaan untuk mengevaluasi manfaat alaminya. Pertimbangkan hambatan pembelian utama audiens Anda, serta di mana mereka berada dalam perjalanan pembelian mereka.

Buat Persona Pembeli Anda

Kumpulkan semua informasi Anda dan mulailah berburu sifat yang berulang. Setelah Anda menghubungkan kualitas tersebut, Anda akan memiliki dasar yang kuat untuk persona pelanggan Anda. Beri persona pembeli Anda nama, jabatan, alamat, dan fitur pengenal lainnya. Pastikan persona pembeli Anda tampak seperti orang alami.

Ini bukan hanya daftar karakteristik. Ini adalah deskripsi yang komprehensif dan terperinci tentang satu kemungkinan klien di audiens target Anda. Ini memungkinkan Anda untuk memikirkan pelanggan masa depan Anda sebagai pribadi, bukan angka, memungkinkan Anda untuk menganggap mereka sebagai orang daripada statistik. Aspek-aspek ini mungkin atau mungkin tidak disertakan.

Bagaimana Menggunakan Audiens Persona untuk Meningkatkan Kampanye Pemasaran Anda?

Menginformasikan Pesan

Kemungkinan besar ini adalah alasan paling sering mengapa pemasar membangun persona sejak awal: sehingga mereka tahu apa yang harus dikatakan kepada pelanggan potensial! Penciptaan persona sangat penting untuk menyampaikan pesan utama dan mendefinisikan proposisi nilai Anda sesuai dengan setiap jenis pelanggan yang Anda hadapi. Anda dapat berbicara langsung dengan kebutuhan ini melalui konten yang Anda buat jika Anda memahami kebutuhan audiens Anda.

Memandu Strategi dan Pengembangan Konten

Mengenali kebutuhan dan keinginan audiens target Anda membuatnya lebih mudah untuk mengembangkan konten yang ingin mereka baca. Persona dapat membantu pemasar menemukan pertanyaan membara mereka dan menunjukkan kepada Anda bagaimana audiens ideal Anda mencari dan mengonsumsi informasi. Faktor-faktor ini menunjukkan subjek yang harus Anda bahas dalam materi Anda dan format yang harus diambil.

Apakah Anda ingin melangkah lebih jauh? Menetapkan tujuan dan memantau pengembangan konten untuk setiap persona menjadi lebih mudah setelah persona ditetapkan. Kami merekomendasikan untuk berfokus pada satu hingga dua persona dengan menghasilkan konten yang diperlukan yang dikonsumsi audiens – ini mungkin berupa rangkaian konten langsung, artikel blog, atau promosi sosial.

Mendefinisikan Segmentasi

Tujuan profil persona pembeli adalah untuk mengembangkan gambaran pelanggan Anda yang jelas dan terlihat dengan menggabungkan tindakan, demografi, dan psikografis yang paling sering dilakukan dari audiens ideal Anda. Cari sesuatu yang membedakan setiap persona untuk mendefinisikan persona Anda. Apakah karena mereka bekerja dengan perusahaan Anda? Apakah itu yang mendorong mereka untuk mengambil tindakan?

Anda dapat menggunakan persona pemasaran Anda untuk membuat rencana segmentasi dengan mendefinisikannya dan memastikan mereka unik. Prospek masuk yang mengidentifikasi persona mereka, atau, lebih tepatnya, menyimpulkan persona prospek berdasarkan materi yang mereka konsumsi dan tindakan yang mereka lakukan, harus dilacak.

Mengembangkan Strategi Penargetan dan Periklanan

Banyak pemasar, khususnya yang berada di industri perangkat lunak, dapat mengumpulkan informasi tentang penggunaan teknologi, sumber tepercaya, dan perilaku penelitian pelanggan mereka saat mengembangkan persona. Orang-orang dapat menggunakan wawasan ini untuk membuat strategi penargetan iklan digital berdasarkan demografi dan data lainnya.

Kesimpulan

Persona audiens melampaui tindakan sederhana dengan mencentang kotak dan mengklaim memiliki pemahaman tentang target konsumen kami. Mereka adalah alat penting di setiap area pemasaran Anda. Menciptakan persona adalah investasi yang signifikan untuk mencapai inti klien Anda, dan itu harus beradaptasi dari waktu ke waktu seiring dengan perubahan bisnis dan konsumen Anda.