7 Manfaat Pemasaran Augmented Reality (+ Contoh E-niaga Terbaik)

Kembali pada tahun 2016, jutaan orang melakukan perburuan di seluruh dunia, dipandu oleh kamera dan sistem navigasi di ponsel cerdas mereka. Apakah mereka mencoba melacak penjahat? Mencari harta karun yang tersembunyi?

Sebenarnya, mereka sedang bermain Pokemon GO, sebuah game yang secara digital menempatkan makhluk-makhluk animasi di atas pemandangan apa pun yang muncul di layar smartphone saat kameranya memindai sekeliling. Tujuan permainan? Untuk "menangkap" semua karakter Pokemon yang ditemukan di buku log Pokedex.

Terdengar konyol? Nah, menurut Guinness World Records, pendapatan Pokemon GO lebih tinggi daripada game seluler mana pun, meraup lebih dari $200 juta hanya dalam bulan pertama. Tiba-tiba, itu tidak begitu konyol, dan perusahaan telah mencari cara untuk menduplikasi kesuksesan itu dan membawa augmented reality ke bisnis mereka sejak saat itu.

Apa itu Augmented Reality?

Melalui smartphone atau gadget lain, augmented reality (AR), kadang-kadang disebut realitas campuran, meningkatkan lingkungan fisik pengguna dengan konten digital yang diletakkan tepat di atasnya (yaitu, menambah lingkungan dunia nyata pengguna).

Misalnya, saat melihat melalui kamera ponsel Anda saat berada di rumah, Anda masih akan mengenali ruang tamu Anda dan siapa pun di dalamnya, tetapi akan ada beberapa augmentasi digital, seperti deskripsi teks atau anjing yang sebenarnya tidak ada di sana. Pergilah ke halaman belakang Anda, dan mungkin dinosaurus akan datang pada Anda, atau UFO akan mendarat di kejauhan. Apa pun mungkin!

Berikut beberapa cara AR sudah digunakan saat ini:

• Sistem navigasi dapat menempatkan rute di atas tampilan jalan yang sebenarnya.

• Penyiar olahraga dapat menggambar garis di lapangan sepak bola untuk mengilustrasikan dan menganalisis drama.

• Toko besar dapat membantu Anda menavigasi, memetakan apa yang ada di berbagai gang.

• Pilot militer dapat melihat ketinggian, kecepatan, dan data lainnya di pelindung helm mereka

• Mahasiswa kedokteran dan bahkan ahli bedah yang terampil dapat mempraktekkan atau merencanakan prosedur pada pasien virtual sebelum pindah ke pasien dan meja operasi yang sebenarnya.

Augmented Reality vs. Virtual Reality

Seringkali ada kebingungan tentang AR dan virtual reality (VR). Sekarang setelah Anda tahu apa itu AR, apa bedanya dengan VR?

VR adalah tentang membenamkan pengguna ke dalam realitas yang sama sekali baru. Ini membutuhkan headset untuk sepenuhnya memblokir dunia nyata, untuk mensimulasikan realitas alternatif di mana Anda mungkin mengalami sensasi mengemudi mobil balap, terjun payung, atau berburu zombie. Tentu saja, keduanya digunakan di banyak industri dan juga berdampak pada pemasaran.

Bagaimana Augmented Reality Digunakan dalam Pemasaran

Survei Deloitte 2019 mengungkapkan bahwa hampir 90% perusahaan besar (mereka yang memiliki pendapatan tahunan $100 juta hingga $1 miliar) memanfaatkan teknologi AR atau VR, sementara adopsi di antara perusahaan kecil dan menengah tetap jauh lebih rendah. Mengapa?

Seiring dengan pemikiran AR hanya sebagai teknologi game, kesalahpahaman besar lainnya yang dimiliki beberapa perusahaan kecil dan menengah tentang AR adalah bahwa hal itu akan membutuhkan investasi finansial yang besar dan kuat dalam teknologi baru. Sekali lagi, ini sama sekali tidak benar. Ponsel cerdas – dan siapa yang tidak memilikinya akhir-akhir ini – memungkinkan semua orang menikmati pengalaman virtual.

Tentu saja, AR melakukan lebih dari sekadar menghibur. Augmented reality dalam pemasaran dapat digunakan sebagai pembeda merek untuk memberikan kesan yang bertahan lama. Mereka yang menggunakan AR berhasil memahami bahwa itu perlu memberikan nilai, dan bukan hanya menjadi gimmick. Karena teknologinya masih relatif muda, gimmick dapat bekerja dalam jangka pendek, tetapi tidak akan lama sebelum AR dianggap sebagai andalan pemasaran dan kebaruannya memudar. Saat itulah hanya mereka yang menggunakan AR dengan cara yang benar yang akan diuntungkan.

Bagaimana AR memberikan nilai? Jawabannya sebagian ada pada nama itu sendiri: Itu perlu menambah realitas pengguna dan memberikan pengalaman. Itu tidak bisa hanya memberikan beberapa konten tambahan yang dapat dengan mudah ditemukan di situs web. Faktanya, itulah yang dilakukan kode QR, dan mengapa mereka tidak sepopuler hari ini meskipun kemunculannya kembali singkat sebagai saluran untuk menu nirsentuh selama COVID. Sekarang coba pikirkan jika, daripada membaca tentang filet mignon itu di menu tanpa kontak, filet itu muncul di depan Anda menggunakan AR.

Singkatnya, untuk memberikan nilai, augmented reality harus melakukan hal berikut:

• Tingkatkan pengalaman pengguna

• Berikan interaksi yang menarik dan bermerek

• Jadilah bagian otentik dari strategi komunikasi merek

Kami akan melihat lima perusahaan yang menggunakan AR dengan cara yang benar sebentar lagi.

5 Statistik Augmented Reality yang Perlu Anda Ketahui

Masih belum yakin AR tepat untuk bisnis Anda? Sebelum kami menyoroti manfaatnya, lihat beberapa statistik tentang konsumen dan augmented reality ini di eCommerce yang disusun oleh Grup Eclipse:

• 72% melakukan pembelian impulsif karena pengalaman AR.
• 71% akan berbelanja lebih sering jika mereka dapat menggunakan AR.
• 61% lebih memilih toko yang menggunakan AR daripada yang tidak.
• 55% mengatakan AR membuat belanja lebih menyenangkan dan mengasyikkan.
• 40% akan membayar lebih untuk suatu produk jika mereka dapat mengujinya melalui AR terlebih dahulu.

Karena tingkat adopsi untuk teknologi AR terus meroket, statistik ini pasti akan tumbuh juga.

7 Cara Augmented Reality Dapat Meningkatkan Penjualan E-niaga Anda

Meskipun kami telah memberi Anda gambaran umum tentang mengapa Anda harus menggunakan strategi AR untuk bisnis Anda, berikut adalah daftar manfaat cepat.

1. Dorong Pembelian

AR memungkinkan Anda meletakkan produk di tangan konsumen tanpa mereka meninggalkan rumah mereka. Dari uji coba mengendarai mobil baru yang potensial hingga mencoba warna lipstik baru (dua contoh augmented reality yang akan kami soroti di bagian berikutnya), Anda dapat membuat pengalaman AR yang mendorong pembelian

2. Kurangi Pengembalian

Manajemen pengembalian dapat menjadi pengeluaran besar untuk bisnis apa pun dalam hal waktu dan uang. Dengan menggunakan AR, konsumen dapat menguji produk sebelum membelinya, mengurangi kemungkinan pengembalian (ini juga meningkatkan pengalaman mereka dengan mengurangi penyesalan pembeli).

3. Memberikan Pengalaman Bermerek

Beberapa pembelian dilakukan hanya karena pengalaman berbelanja di dalam toko secara keseluruhan sangat bagus (pikirkan beberapa pajangan yang indah). Tentu saja, sulit untuk menduplikasinya di situs web. Namun, dengan menggunakan AR, merek dapat menyesuaikan pengalaman di rumah bagi pelanggan yang membuat mereka merasa seolah-olah secara fisik berada di toko.

4. Uji Produk Baru

Menurut Harvard Business School , lebih dari 30.000 produk konsumen baru diluncurkan setiap tahun dan 80% di antaranya gagal. Sekarang, AR dapat digunakan untuk menampilkan produk yang sedang dikembangkan dan mengumpulkan umpan balik pelanggan. Jika umpan balik negatif, ini menghilangkan biaya pembuatan prototipe mahal untuk meluncurkan produk hanya untuk melihatnya gagal. Tanggapan positif dapat memberi tahu perusahaan apakah akan melanjutkan (dan mungkin penyesuaian apa yang harus dilakukan).

5. Hasilkan Kegembiraan

Teknologi telah memudahkan konsumen untuk melewati iklan televisi dan memblokir iklan online. Namun, orang sering mencari pengalaman AR, yang berarti mereka datang kepada Anda dan sudah sangat terlibat.

6. Ciptakan Diferensiasi Kompetitif

Membedakan merek Anda dengan menggunakan AR memberikan keunggulan kompetitif yang besar baik Anda berfokus pada penjualan B2B atau B2C. Siapa yang lebih mungkin ditanggapi oleh pelanggan, seseorang dengan brosur dan presentasi PowerPoint, atau seseorang yang menawarkan tampilan 360 derajat virtual pada lini produk mereka?

7. Jangkau Semua Pembelajar

Beberapa produk memiliki sedikit kurva pembelajaran bagi mereka, dan orang-orang belajar secara berbeda. Tiga metode pembelajaran utama adalah audio, visual dan kinestetik. Meskipun iklan radio mungkin menarik bagi pelajar pendengaran, Anda memerlukan iklan televisi untuk menjangkau pelajar visual. Dan keduanya tidak akan menarik perhatian penuh dari pelajar kinestetik (seseorang yang membutuhkan pengalaman langsung). Dengan AR, Anda mencentang ketiga kotak, menjangkau ketiga pelajar sekaligus.

5 Contoh Augmented Reality yang Hebat

Dengan pemahaman bahwa merek memerlukan upaya augmented reality mereka untuk menawarkan nilai kepada konsumen demi kesuksesan jangka panjang, mari kita lihat enam kampanye pemasaran augmented reality dan produk hebat yang digunakan oleh pemasar saat ini. Kami juga telah menautkan ke video YouTube mereka sehingga Anda dapat melihat masing-masing beraksi!

1. Aplikasi "Coba" Gucci

Teknologi AR sangat ideal untuk membantu pelanggan membuat keputusan produk yang lebih tepat. Inilah yang dilakukan oleh aplikasi "Coba-On" Gucci. Dengan mengarahkan smartphone ke kaki mereka, pelanggan dapat “mencoba” berbagai sepatu Gucci secara digital. Aplikasi ini juga memungkinkan pengguna untuk mengambil foto yang kemudian dapat dibagikan di media sosial.

Melihat representasi visual tentang bagaimana produk akan terlihat sangat bermanfaat bagi merek mewah yang mahal, karena pelanggan mungkin ragu untuk membelanjakan uangnya.

2. Demo Kendaraan Toyota

Mobil adalah investasi besar bagi banyak orang, dan jalan untuk membeli bisa jadi sulit bagi produsen. Untuk memberi pelanggan pemahaman yang lebih baik tentang model C-HR 2019, perusahaan membuat aplikasi yang melapisi gambar cara kerja bagian dalam drivetrain Hybrid ke kendaraan fisik.

Pelanggan dapat berinteraksi dengan aplikasi, mempelajari fitur-fitur khusus seperti motor, baterai, penggunaan energi, dan tangki bahan bakar, seolah-olah mereka sedang duduk di dalam mobil itu sendiri. Pengalaman mendalam ini adalah kunci untuk mendapatkan pelanggan baru di masa depan.

3. ARTGlass

ARtGlass mengubah tempat wisata menjadi pengalaman yang imersif! Kacamata AR yang inovatif telah diluncurkan di berbagai lokasi, seperti kediaman George Washington di Mount Veron, museum Madame Tussauds, Royal Villa di Monza, Italia, dan di Pompeii.

Bagaimana cara kerjanya? Tur paling imersif adalah Pompeii. Sementara sebagian besar jalan dan bangunan diawetkan di bawah abu, sebagian besar adalah cangkang kosong. Teknologi AR mengisi celah, merekonstruksi bangunan kuno dan menambahkan pemandangan dan suara lain, melapisinya di atas reruntuhan. Salvatore Perrillo, anggota dewan yang bertanggung jawab atas kegiatan produktif di situs bersejarah Pompeii, mengatakan, “Lebih banyak kemuliaan Pompeii sebelum kehancurannya sekarang terungkap. Ini mendidik dan emosional.”

4. Tempat Ikea

Apakah sofa ini muat di ruang tamu saya? Apakah gorden ini cocok dengan furnitur saya? Raksasa furnitur Swedia Ikea memahami bahwa ini adalah jenis pertanyaan yang dimiliki pelanggan saat melakukan pembelian, dan katalog fisik tidak dengan mudah menjawabnya.

Sekarang, aplikasi Ikea Place AR memungkinkan pelanggan "menempatkan" furnitur ke dalam rumah mereka, dalam proporsi yang tepat. Gambar 3D bahkan bereaksi terhadap cahaya dan bayangan dengan akurasi 98%. Ini memungkinkan pelanggan untuk "mencoba" produk secara virtual sebelum membeli.

5. Artis Virtual Sephora

Sejak 2016, perusahaan kosmetik Sephora telah menawarkan aplikasi "Artis Virtual" kepada pelanggan, mengubah cara orang menguji produk kecantikan. Alat AR ini memungkinkan pengguna untuk mencoba lipstik, eyeshadows, dan produk kecantikan lainnya, langsung di wajah mereka sendiri. Hanya dalam 2 tahun, konsumen telah mencoba lebih dari 200 juta warna riasan selama lebih dari 8,5 juta kunjungan ke fitur Sephora Virtual Artist.

Hari ini, Sephora menawarkan pengenalan wajah 3D langsung di aplikasi, yang diharapkan dapat lebih meningkatkan tingkat konversi melalui pelacakan dan rendering wajah yang lebih akurat.

Pemasaran Augmented Reality adalah Masa Depan (dan Masa Depan adalah Sekarang!)

Menurut TechCrunch , COVID-19 mempercepat peralihan ke eCommerce lima tahun hanya dalam satu tahun. Jadi, tidak mengherankan bahwa, mengingat manfaat dan efektivitas biayanya, banyak yang berharap eCommerce augmented reality akan segera menjadi masa depan belanja. Perusahaan yang mengadopsi AR sekarang akan terlihat berpikiran maju, dan akan selangkah lebih maju dari yang lain di industri mereka. Pertahankan bisnis eCommerce Anda tetap terdepan dengan menciptakan pengalaman AR yang imersif dan bermerek untuk pelanggan Anda!