Statistik eCommerce & Belanja Online Utama di Australia (2022)

Diterbitkan: 2022-10-14

Statistik belanja online di Australia menunjukkan bahwa industri eCommerce negara tersebut menikmati prospek positif dalam ekonomi pascapandemi.

moritz-knoringer-LPj8vt3EoXE-unsplash

Selama penguncian, laporan Deloitte Digital Consumer Trends menemukan bahwa pembelian online barang-barang non-bahan makanan meningkat menjadi 24% responden pada tahun 2020 - 55%, menunjukkan bahwa perubahan tersebut bersifat permanen. ¹³ Menurut Australia Post, belanja online naik 31% di bulan April menjadi 5,2 juta dibandingkan rata-rata tahun-ke-tahun. ⁴

Dengan lebih banyak orang Australia yang berbelanja online daripada sebelumnya, bisnis ritel baru dan yang sedang berkembang yang mencari pertumbuhan penjualan dan peluang ekspansi ke pasar Australia mendapatkan kehadiran eCommerce yang kuat yang penting bagi pengiklan untuk memanfaatkannya.

Bahkan sebelum pandemi, realitas kondisi pasar yang menantang dari industri ritel bata-dan-mortir telah membuat merek-merek Australia yang ikonik menghilang dari pusat perbelanjaan dan masuk ke dalam administrasi sukarela - sebagian besar karena pertumbuhan eCommerce. Pembeli Australia telah pindah ke belanja online sebelumnya dengan eCommerce dan industri belanja online tumbuh 17,5%, rata-rata dari 2015 hingga 2020. ¹⁹

Setelah pandemi melanda, toko ritel bata dan mortir tidak dapat menghasilkan volume penjualan yang sama selama masa ketidakpastian global. Pertumbuhan belanja online di Australia telah memungkinkan industri ritel untuk bertahan. Di saat prospek pasar dan kepercayaan konsumen tampak suram, mereka mampu berkembang.

Dengan bisnis yang sekarang semakin sadar tentang bagaimana dan di mana konsumen membeli, merek dan pengiklan harus beradaptasi dengan perubahan kebiasaan konsumen Australia, saat dunia bergerak menuju "normal baru".

Kami melihat tren belanja online saat ini di Australia sehingga merek, dan pengiklan dapat memanfaatkan ini untuk ROI pembelanjaan iklan maksimum.

Daftar Isi:

Tren Utama Belanja Online di Australia
Mengubah Kebiasaan Berbelanja
Seberapa Cepat eCommerce Berkembang di Australia?
Outlook Tentang Pertumbuhan eCommerce - Apa Selanjutnya?
Bungkus
Referensi

Tren Utama Belanja Online di Australia

Pengalaman eCommerce Australia Pasca-Pandemi yang Berkembang

Belanja online Australia meningkat sebesar 57% YoY pada tahun 2020 ⁴ , tahun penuh terakhir dari data yang tersedia . Pasar baru muncul, dan pasar yang ada juga memiliki potensi untuk pengembangan lebih lanjut.

Akibatnya, pertumbuhan global dalam industri eCommerce akan terus berlanjut selama beberapa tahun ke depan. Ini akan didorong oleh Asia Timur dan Tenggara, dengan perluasan pasar penjualan online mereka.

Statistik eCommerce Utama

Industri belanja online telah berkembang secara dramatis selama lima tahun terakhir karena perubahan sikap konsumen, di mana pengiklan mendapat manfaat dari pelanggan yang mencari variasi dan nilai dalam pembelian mereka.

Penelitian McKinsey menunjukkan bahwa lebih dari 50% pelanggan Australia telah menemukan perilaku belanja online baru. ¹⁷

Lebih dari 30% telah mencoba merek baru, dan lebih dari 20% telah mencoba pengecer, toko, dan situs belanja online baru sejak awal tahun ^2020.4

Pertumbuhan ritel online didorong oleh pekerja jarak jauh dan konsumen yang jarang atau tidak pernah berbelanja online sebelum akses mereka ke ritel fisik dibatasi oleh penguncian. ³

Hampir setengah dari usaha kecil di Australia telah mengubah pendekatan mereka terhadap bisnis sebagai tanggapan terhadap pandemi, dengan pergeseran yang berbeda ke arah online untuk mempertahankan pangsa pasar. ⁵

Penetrasi pengguna akan menjadi 74,7% pada tahun 2022 dan diperkirakan akan mencapai 77,2% ^pada tahun 2025

Implikasi bagi Pengecer dan Pengiklan

Pandemi COVID-19 telah secara signifikan mendorong pertumbuhan pendapatan, pangsa pasar, dan penjualan pengecer online. Transisi ke belanja online telah mendukung banyak dari perkembangan ini – baik itu perubahan ke pekerjaan jarak jauh atau pembelian bahan makanan dan barang konsumsi online. Dalam kasus pengiklan dan bisnis yang lebih kecil, respons yang tak terhindarkan telah dialihkan ke eCommerce dan penekanan yang lebih besar pada membangun kehadiran online.

Bahkan dengan penjualan ritel meningkat sebesar 9% tahun-ke-tahun dari Juli hingga Desember 2020, lebih banyak waktu yang dihabiskan di rumah karena pandemi telah mempercepat penurunan toko batu bata dan mortir dan pertumbuhan toko eCommerce.

Pertumbuhan belanja online telah secara signifikan melampaui pertumbuhan pengecer tradisional dengan penetrasi internet dan broadband. Penerimaan konsumen terhadap perdagangan elektronik sebagai alternatif yang layak dan aman untuk pengecer fisik konvensional telah membantu belanja online.

Operator industri telah diuntungkan dari konsumen yang mencari variasi dan nilai, khususnya dalam periode penurunan pendapatan bebas selama lima tahun terakhir.

Belanja internet memberikan alternatif yang tak tertandingi dalam hal harga yang sangat kompetitif dan tidak adanya batas wilayah. Akibatnya, pendapatan industri naik menjadi $ 34,5 miliar pada 13,6% tahunan selama lima tahun hingga 2020-21. ⁸

Profitabilitas dan Hambatan Masuk

Profitabilitas industri eCommerce telah menurun selama lima tahun terakhir karena persaingan ketat antara operator industri dan pengecer online asing. Biaya awal dan pemeliharaan untuk situs web utama dan persaingan yang tinggi di industri ini, telah membuat margin keuntungan tetap rendah.

Namun, biaya pembuatan situs web mungkin relatif rendah untuk perusahaan kecil. Akibatnya, industri ini telah memiliki masuknya pendatang baru yang substansial selama lima tahun terakhir. Pemain online global utama juga telah bergabung dengan pasar. Ini termasuk Amazon, yang meluncurkan operasinya di Australia pada Desember 2017.

Pemasaran Digital Tetap Konsisten

Pada tahun 2020, Australia telah berjuang dengan penurunan belanja konsumen, dan belanja online telah muncul sebagai satu-satunya cahaya yang bersinar di industri ritel.

Dengan penjualan Black Friday (dan Cyber Monday) menjadi urusan online utama di Australia dibandingkan dengan mitranya di Amerika, pemasaran digital selain acara penjualan besar sepanjang tahun akan memungkinkan pengecer memanfaatkan minat konsumen.

Pandemi telah menyebabkan lonjakan rata-rata 6% dalam pengeluaran pemasaran online, dengan sebagian besar sektor meningkatkan penekanan pada kehadiran digital mereka.

Industri makanan & minuman adalah contohnya. Lebih dari 60% perusahaan makanan dan minuman kecil sekarang menghabiskan lebih dari 80% anggaran pemasaran mereka secara online, dibandingkan dengan kurang dari setengahnya sebelum pandemi.

Mengubah Kebiasaan Berbelanja

Revolusi “Beli Sekarang, Bayar Nanti” (BNPL)

Pengaturan Beli Sekarang, Bayar Nanti (BNPL) untuk memungkinkan pelanggan membeli dan memperoleh barang dan jasa segera dari pengecer, dan membayar kembali jumlah yang terutang melalui angsuran yang telah ditentukan (banyak tanpa biaya bunga atau biaya penyimpanan rekening).

Dompet digital telah berkembang selama bertahun-tahun, tetapi telah meningkat pesat di tengah pandemi COVID-19. Menurut Laporan Pembayaran Global baru-baru ini, transaksi berbasis dompet digital tumbuh secara global sebesar 7% pada tahun 2020, menyumbang 44,5% dari pasar e-commerce global. ¹⁰

Dengan tingkat pertumbuhan tahun-ke-tahun yang belum pernah terjadi sebelumnya dari Beli sekarang, bayar nanti dan adopsi yang meluas di pasar eCommerce dan di seluruh sektor ritel, perusahaan seperti AfterPay, ZipPay, Klarna, Sezzle, Openpay, Brighte, Humm, Splitit, Laybuy dan lebih banyak lagi menyediakan versi digital dari konsep "lay-by" lama, melalui pengalaman pengguna yang sederhana namun intuitif.

Dipasarkan sebagai alat penganggaran, laporan ASIC November 2020 tentang industri BNPL mencatat lebih dari 6,1 juta akun terbuka, mewakili hingga 30% dari populasi orang dewasa Australia. Per 30 Juni 2019, ada sekitar 56.000 perjanjian pedagang antara pengiklan dan penyedia beli sekarang bayar nanti. ¹¹

Pasar pembayaran ritel terus berubah dengan peningkatan inovasi, persaingan, dan kemajuan teknologi yang memungkinkan toko eCommerce untuk menarik pembeli dan mendorong penjualan melalui fasilitas pembayaran yang fleksibel.

eCommerce - Bukan Hanya untuk Milenial dan Gen Z

Saat transaksi eCommerce meningkat pada awal tahun 2020, dengan tren menuju $4,2 triliun, perusahaan seperti PayPal merasakan efek positif dengan bulan terbesar dalam sejarah pada April ^2020.2

Pendaftaran ke platform pembayaran mereka meningkat tiga kali lipat dan sebagian besar berasal dari orang berusia 50 tahun ke atas. Data tambahan juga menyoroti bahwa penggunaan kartu kredit adalah yang tertinggi untuk masyarakat dengan peningkatan dari 15,4% pada Januari 2020 menjadi 21,9% pada Maret ^2020.2

Kenyamanan dan aksesibilitas selalu menjadi dua pendorong utama adopsi eCommerce di Australia. Banyak konsumen dari demografi baru ini kemungkinan akan terus membeli lebih banyak produk mereka secara online di masa mendatang.

Pengiklan perlu merumuskan dan menyesuaikan kampanye pemasaran baru untuk loyalitas lanjutan dari audiens yang lebih tua ini. Mereka perlu mempertimbangkan program seperti skema loyalitas, model langganan, dan pesan yang dipersonalisasi.

Belanja Berkelanjutan

Belanja berkelanjutan dan etis berada di garis depan pikiran pembeli Australia dengan tren positif menuju konsumerisme yang sadar. Konsumen Australia lebih cenderung membeli barang yang bersumber secara etis dan berkelanjutan.

Orang ingin pemasar, pengecer, dan merek menjadi lebih transparan tentang sumber dan keberlanjutan produk mereka dan terlibat dalam praktik etis.

Klik dan Kumpulkan

Layanan pengiriman ekspres telah menjadi norma bagi banyak orang Australia yang melakukan sebagian besar belanja online mereka. Klik dan kumpulkan telah muncul di setiap industri, termasuk mode, bahan makanan, dan minuman keras, dengan lebih banyak pelanggan yang menginginkan pembelian mereka segera.

Di dunia di mana orang membeli produk secara online dalam upaya menghindari kerumunan besar tetapi ingin menerima barang mereka sesegera mungkin, Klik dan Kumpulkan adalah pilihan yang sangat baik untuk industri eCommerce . Ini adalah alternatif untuk pengiriman ekspres dan sering kali dapat menyediakan basis pelanggan dengan pilihan berdasarkan preferensi pribadi.

Belanja Sosial

Orang Australia menghabiskan rata-rata dua jam sehari di media sosial. ³ Pengiklan dan pengecer eCommerce di Australia telah menyadari pentingnya terhubung dengan pelanggan mereka melalui saluran sosial ini dan telah menempatkan fokus yang cukup besar pada peningkatan kehadiran digital mereka selama dekade terakhir.

Pengiklan memanfaatkan jangkauan luas platform ini untuk mengiklankan produk terlaris mereka melalui iklan berbayar, pos bersponsor, dan pemasaran influencer untuk melengkapi pengalaman multi-saluran bagi pembeli.

Pendekatan holistik untuk pemasaran digital ini memungkinkan pengiklan untuk menjaga pelanggan baru dan pelanggan tetap tertarik pada rilis produk dan promosi dan menjaga merek mereka tetap diingat saat menjelajah online. ¹

Sebuah laporan dari Instagram menunjukkan bahwa 90% pengguna mengikuti setidaknya satu akun bisnis, dengan 83% orang Australia menyatakan bahwa mereka telah menemukan produk baru saat menggunakan platform media sosial. ¹⁴

Pada tahun 2020 saja, strategi belanja sosial meningkat pesat popularitasnya dengan kemitraan antara Shopify dan TikTok, Snapchat memperluas Toko Asli mereka untuk penawaran merek, dan Facebook meluncurkan Toko untuk Facebook dan Instagram.

Melihat ke depan hingga 2022 dan seterusnya, perdagangan sosial akan menjadi bagian yang lebih integral dari pengalaman eCommerce bagi pengiklan dan pembeli di Australia.

Seberapa Cepat eCommerce Berkembang di Australia?

Pendapatan di pasar eCommerce diproyeksikan mencapai AU$55,8 miliar pada tahun 2022,6

Segmen terbesar pasar eCommerce adalah Fashion, dengan pendapatan diproyeksikan tumbuh menjadi AU$14,3 miliar pada tahun 2022.12
Penetrasi pengguna diproyeksikan mencapai 74,7% dari populasi Australia pada tahun 2022 dan ini diperkirakan akan meningkat menjadi 77,2% pada tahun 2025,6
Pendapatan rata-rata per pengguna (ARPU) diperkirakan mencapai AU$2.868,33 tahun ini.6

Belanja online menyediakan akses tak tertandingi ke harga yang kompetitif dan lokasi geografis. Keuntungan ini telah membuat 40% konsumen di seluruh dunia melaporkan bahwa mereka lebih nyaman dengan teknologi digital daripada sebelum pandemi. ¹⁶

Outlook Tentang Pertumbuhan eCommerce - Apa Selanjutnya?

Pasar ritel eCommerce global mendapat dorongan yang belum pernah terjadi sebelumnya oleh pandemi global dan akan menikmati pertumbuhan yang kuat selama lima tahun ke depan.

Sementara penjualan online menyumbang 18% dari penjualan ritel global pada tahun 2020, pangsa tersebut diproyeksikan naik menjadi 21,8% pada tahun ^2024.1

Meningkatnya tingkat penetrasi internet global, munculnya toko online baru dan proyeksi pertumbuhan pendapatan diskresioner global akan berkontribusi pada tidak aktifnya peningkatan ini.

Australia sendiri telah diuntungkan dari peluncuran NBN dalam beberapa tahun terakhir, yang telah melihat kecepatan broadband yang lebih cepat ditawarkan kepada persentase populasi yang lebih besar. Meningkatnya penetrasi internet, peningkatan keamanan transaksi, dan pengenalan 5G yang stabil juga harus meningkatkan persentase pembeli online potensial di Australia.

Selain itu, pengawasan regulator Australia terhadap kinerja NBN pada akhirnya harus mengarah pada peningkatan kinerja secara keseluruhan. ²¹ Peningkatan konektivitas internet, ditambah dengan teknologi baru dan program perangkat lunak, akan memungkinkan pengiklan untuk membangun situs web yang lebih fungsional, canggih, dan interaktif.

Peningkatan ini diharapkan dapat meningkatkan pembelanjaan rata-rata per pelanggan.

Sementara ritel eCommerce akan semakin kuat di tahun-tahun mendatang, toko tradisional juga terus menikmati dukungan konsumen. Penelitian dari Mei 2021 telah menunjukkan bahwa ritel di dalam toko tidak hanya tetap menjadi saluran yang dominan, tetapi juga bahwa konsumen ingin berbelanja di lokasi fisik setelah dua tahun pembatasan sosial. ²²

Bungkus

Meningkatnya eCommerce yang berkelanjutan di dunia yang serba cepat dan saling terhubung ini telah mendorong pertumbuhan pendapatan yang berkelanjutan. Pengecer eCommerce yang telah beradaptasi dengan cepat dan dengan keyakinan terhadap meningkatnya permintaan informasi dan validasi sosial oleh konsumen modern, telah melihat peningkatan margin keuntungan.

Menantikan tahun 2022 dan seterusnya, sangat penting bagi semua pengiklan dan bisnis–baik fisik maupun online– untuk melacak statistik belanja online Australia.

Pengiklan harus memberikan perhatian khusus pada tren industri, pertumbuhan eCommerce, dan kepercayaan konsumen dalam industri mereka untuk membuka wawasan dan peluang untuk meningkatkan pangsa pasar dan pertumbuhan pendapatan.

Commission Factory bukan hanya jaringan afiliasi terbesar di kawasan Asia-Pasifik, bekerja sama dengan lebih dari 500 merek terbesar di dunia, tetapi juga merupakan platform pemasaran kinerja yang memungkinkan blogger mendapatkan uang dan pengecer meningkatkan penjualan.

Daftar sebagai Afiliasi atau Pengiklan hari ini.

Referensi

Pangsa e-commerce di seluruh dunia dari penjualan ritel 2015-2024 - Statista
PayPal Berkembang dengan Pertumbuhan Akun Baru
Digital di Australia: Waktu yang Dihabiskan Meningkat 10% Tahun-ke-Tahun
Di dalam Belanja Online Australia
Statistik Belanja Online & eCommerce Inggris
eCommerce Australia – Perkiraan Pasar Statista (US$)
Statistik eCommerce yang Kuat untuk Memandu Strategi Anda di tahun 2021
E-niaga AS tumbuh 32,4% pada tahun 2020
Bagaimana Instagram Meningkatkan Merek dan Mendorong Penjualan
Laporan Pembayaran Global: Dompet Digital dan BNPL mendorong Pembayaran eCommerce
Beli Sekarang Bayar Nanti: Pembaruan Industri - ASIC
eCommerce Australia, Fashion– Statista Market Forecast (A$)
Kebiasaan penguncian abadi pelanggan digital baru
Tren Ritel Global 2021
Terima Kasih dan Selamat Ulang Tahun Instagram
eCommerce Online: Masa Depan Bisnis Kecil Australia
Berkenalan dengan Konsumen Australia yang Lebih Sadar
Prospek Struktural untuk Properti Komersial Melambat
Laporan industri eCommerce 2020
Belanja Online di Australia
ACCC: Kecepatan unduh NBN stabil tetapi kecepatan unggah tidak mencapai maksimum
Pasar ritel di seluruh dunia - Statista