Pengiriman Otomatis: Manfaat Utama + Cara Kerjanya

Perkenalan

Kerja keras mungkin merupakan cara paling pasti untuk sukses di masa lalu. Namun di era modern, kerja cerdas jauh lebih efektif. Filosofi ini akan berlaku saat Anda menerapkannya pada proses pengiriman e-niaga. Manajemen pengiriman in-house dapat secara efisien mengelola semua operasi pengiriman Anda. Namun, Anda dapat dengan cepat mencapai batas Anda dengan proses manual. Di sisi lain, dengan proses pengiriman otomatis, penskalaan lebih mudah karena Anda dapat memproses volume pesanan yang lebih tinggi dengan beberapa jasa kurir.

Kemajuan pesat teknologi di era modern telah memungkinkan para inovator untuk mengoptimalkan manfaat ini bagi pelanggan dengan menggunakan pendekatan baru dan inovatif untuk otomatisasi pengiriman. Ini telah memungkinkan bisnis untuk menggunakan solusi ini untuk meningkatkan proses mereka dan memungkinkan pengalaman berbelanja yang lebih baik bagi pelanggan mereka.

Sebagai hasil dari keunggulan ini, pasar dibanjiri dengan solusi otomasi pengiriman. Oleh karena itu, seiring dengan tantangan mengotomatiskan proses pengiriman untuk bisnis e-niaga Anda, Anda harus mengatasi tantangan dalam memilih solusi otomatisasi pengiriman yang tepat. Di blog ini, kita akan berbicara tentang seluk beluk pengiriman otomatis untuk e-niaga sehingga Anda dapat memahami konsepnya dan menggunakannya untuk memenangkan persaingan.

Apa itu Otomasi Pengiriman di E-niaga?

Proses Otomasi Pengiriman menggunakan perangkat lunak sebagai pusat kendali pusat untuk mengelola dan mengotomatiskan panggilan layanan ke berbagai API pihak ketiga. Ini termasuk pemilihan operator yang sesuai, manifestasi pesanan otomatis dengan API operator, API pelacakan otomatis, dll.

Otomatisasi menghilangkan kebutuhan akan intervensi manual di setiap langkah dalam proses pengiriman. Ini akan memungkinkan Anda mengirim lebih cepat dan meningkatkan kecepatan pemenuhan Anda. Bersamaan dengan ini, Anda akan dapat mengurangi persentase RTO/pengiriman yang gagal karena keakuratan sistem otomatis.

5 Manfaat Menggunakan Otomasi Pengiriman E-niaga

Berikut adalah lima manfaat penting dari mengadopsi alur kerja pengiriman otomatis untuk bisnis e-niaga Anda.

1. Mengurangi Biaya dan Tenaga Operasional

Otomasi memungkinkan Anda menghapus elemen yang tidak perlu yang memperlambat proses pemenuhan pesanan. Anda akan dapat memproses lebih banyak pesanan dengan lebih cepat dan mengurangi biaya operasional dengan persentase RTO yang lebih rendah. Biaya tenaga kerja berkurang karena proses seperti pengambilan pesanan, pemilihan operator, pelacakan pesanan, dan manajemen ditangani melalui sistem otomatis dengan lebih akurat.

2. Meningkatkan Efisiensi

Proses e-niaga otomatis akan memaksimalkan efisiensi setiap langkah proses. Dengan adopsi operator yang lebih mudah dan integrasi titik tunggal untuk beberapa operator, Anda akan dapat mengoptimalkan proses pemilihan kurir Anda. Proses manifestasi pesanan otomatis akan mengurangi kesalahan dalam proses pembuatan untuk mengurangi pengiriman yang gagal membuat seluruh proses menjadi lebih efisien.

3. Berikan Wawasan yang Akurat dan Dapat Ditindaklanjuti

Proses pengiriman otomatis berarti bahwa meskipun proses pemenuhan Anda tersebar di beberapa operator untuk beberapa saluran penjualan, Anda akan memiliki pusat kendali terpusat. Kontrol terpusat atas proses ini memberi Anda wawasan yang akurat tentang operasi pengiriman Anda. Anda dapat mengukur metrik penting seperti kecepatan pengiriman, tingkat keberhasilan pengiriman, tingkat pengembalian produk, kinerja operator, persentase RTO, dll., berdasarkan data waktu nyata.

4. Meningkatkan Proses Pemenuhan Pesanan

Karena sistem otomatis akan mengurangi kebutuhan akan intervensi manual, kesalahan manusia dapat diminimalkan. Sistem otomatis ini menggunakan API otentikasi dan verifikasi alamat sambil membuat perintah untuk menurunkan persentase RTO.

5. Konsolidasikan Proses Pengiriman

Ketergantungan pada layanan pihak ketiga memperumit proses pengiriman e-niaga. Setelah Anda mengotomatiskan alur kerja, Anda akan dapat mengintegrasikan manajemen pesanan dan sistem manifestasi dari berbagai saluran penjualan melalui satu dasbor. Anda dapat melihat dan melacak pesanan Anda dari satu jendela untuk efisiensi pemenuhan pesanan yang lebih baik.

5 Fitur yang Perlu Dipertimbangkan Saat Memilih Perangkat Lunak Pengiriman

Pilihan ideal untuk perangkat lunak pengiriman untuk proses pengiriman e-niaga otomatis Anda harus memiliki fitur berikut:

1. Integrasi Multi-carrier

Satu kurir tidak akan dapat memenuhi semua kebutuhan pengiriman Anda. Solusi pengiriman yang Anda pilih harus memungkinkan Anda mengirim dengan beberapa kurir melalui integrasi titik tunggal. Hal ini memudahkan Anda untuk berekspansi ke geografi baru dan melayani basis pelanggan yang lebih besar.

2. Mesin Alokasi Pembawa Berbasis ML

Mesin alokasi operator berbasis ML adalah fitur yang harus dimiliki jika Anda berencana untuk menggunakan fitur integrasi multi-operator dari perangkat lunak pengiriman. Dengan bantuan ML yang menganalisis kinerja jasa kurir, Anda dapat secara otomatis menemukan jasa kurir yang tepat untuk kiriman Anda sesuai dengan preferensi Anda.

3. Pelacakan Pengiriman Otomatis

Saat Anda menskalakan operasi Anda, memiliki fitur pelacakan pengiriman otomatis akan memungkinkan proses bisnis serta layanan pelanggan yang lebih baik. Karena Anda akan mendapatkan pembaruan terbaru tentang paket Anda di dasbor terintegrasi, Anda dapat menyelesaikan keluhan pelanggan dengan lebih cepat dan lebih efektif. Bersamaan dengan itu, Anda akan dapat memiliki kontrol yang lebih baik atas rantai pasokan pengiriman karena Anda akan memiliki visibilitas menyeluruh atas pengiriman Anda.

4. Dasbor Manajemen Pesanan

Jika Anda memproses ratusan pesanan setiap hari melalui proses otomatis, tetapi Anda tidak memiliki visibilitas terhadapnya, operasi tersebut kemungkinan besar akan rusak cepat atau lambat. Dasbor manajemen pesanan komprehensif yang memungkinkan Anda mengintegrasikan semua pesanan dari berbagai saluran penjualan yang dikirim dengan berbagai operator sangatlah penting. Dasbor ini akan bertindak sebagai panel kontrol untuk seluruh proses pengiriman Anda dan memungkinkan Anda untuk mengontrol dan menyesuaikannya sesuai kebutuhan.

5. Peningkatan Pengalaman Pelanggan

Meskipun penting untuk meningkatkan koherensi operasi Anda, sama pentingnya untuk meningkatkan pengalaman pelanggan di platform Anda. Solusi pengiriman holistik akan memungkinkan Anda untuk memperkenalkan berbagai fitur seperti pengalaman pelacakan bermerek, komunikasi tanpa hambatan, pemberitahuan otomatis melalui berbagai saluran, dll. Ini akan meningkatkan keterlibatan dan konversi pelanggan, memungkinkan Anda menggunakan potensi penuh dari proses pemenuhan Anda.

3 Tantangan Umum yang Akan Anda Hadapi Saat Melakukan Otomatisasi

Berikut adalah beberapa tantangan paling umum yang akan Anda temui saat mengotomatiskan proses pengiriman e-niaga Anda.

1. Integrasi Multi-carrier yang Efisien

Saat menetapkan proses pengiriman otomatis, Anda harus menyertakan beberapa jasa pengiriman dalam proses tersebut. Mengintegrasikan setiap API operator secara individual dapat membutuhkan banyak upaya dan sumber daya teknis.

2. Sistem yang Kompatibel

Hanya menggunakan otomatisasi pengiriman saja tidak cukup untuk membuat proses pengiriman e-niaga otomatis yang lancar. Anda kemungkinan besar akan menghadapi masalah kompatibilitas dengan sistem yang ada untuk manajemen gudang, inventaris, dan pesanan. Anda perlu menemukan solusi otomasi yang kompatibel dengan sistem yang ada atau menemukan solusi yang dapat mengubah seluruh rantai pasokan Anda.

3. Norma Peraturan yang Bervariasi

Apa pun yang bersifat dinamis berpotensi melumpuhkan sistem otomatis. Norma pengiriman domestik dan internasional yang bervariasi dapat menyebabkan konflik dalam proses otomatis. Hal ini dapat mengakibatkan gangguan yang tidak diinginkan dalam proses pengiriman dan meningkatkan jumlah pengiriman yang macet/gagal.

4 Tips Mengotomatiskan Proses Pengiriman untuk Bisnis Ecommerce

Otomasi Pengiriman bukanlah proses baru. Bisnis telah mengadopsinya sejak lama. Belajar dari pengalaman mereka, kami memiliki beberapa tips bagi Anda untuk membuat seluruh proses menjadi lebih mudah.

1 . Pilih Operator yang Diperbarui

Operator pada dasarnya adalah tulang punggung proses pengiriman Anda. Mitra kurir yang Anda pilih harus up-to-date dalam teknologi yang mereka gunakan untuk manajemen dan komunikasi. Ini akan memungkinkan mereka untuk berintegrasi dengan mulus ke dalam sistem otomatis Anda yang biasanya dibangun di atas tumpukan teknologi canggih serta mempermudah Anda untuk mengadopsi teknologi baru di masa mendatang.

2. Gunakan Platform Manajemen Pengiriman yang Tepat

Jika platform otomasi pengiriman Anda tidak dilengkapi dengan fitur pengelolaan dan pemantauan pesanan, sangat disarankan agar Anda berinvestasi di salah satunya. Karena otomatisasi pengiriman akan memungkinkan Anda meningkatkan tingkat pemenuhan pesanan, pengelolaan dan pemantauan pengiriman tanpa platform yang tepat dapat dengan cepat menjadi membosankan.

3. Dapatkan Pelacakan Pengiriman Otomatis

Mendapatkan pembaruan pelacakan waktu nyata otomatis terkait pengiriman Anda sangat penting untuk manajemen pesanan dan pengalaman pelanggan Anda. Ini memungkinkan Anda untuk menyelesaikan keluhan WISMO dengan kecepatan yang jauh lebih cepat. Bersamaan dengan ini, ini akan memungkinkan Anda untuk melacak kiriman Anda selama siklus pengiriman tanpa banyak usaha.

4. Periksa Kemampuan Adaptasi Pembawa Baru

Satu atau beberapa operator tidak akan pernah cukup. Saat Anda berekspansi ke pasar dan geografi yang lebih baru, Anda akan terus memanfaatkan layanan dari berbagai operator. Oleh karena itu, saat memilih platform pengiriman, sangat penting untuk mengintegrasikan kurir dan platform baru dengan mudah.

Kesimpulan

Otomasi adalah kunci untuk membangun proses pengiriman untuk bisnis ecommerce Anda yang akan memenuhi kebutuhan pelanggan Anda bersamaan dengan memenuhi semua metrik operasional yang diperlukan. Meskipun ini akan menjadi upaya yang signifikan dari Anda untuk menyiapkan proses dan membuatnya berfungsi, blog di atas memberikan alasan yang kuat untuk manfaat proses tersebut.

FAQ

1. Apakah mengotomatisasi proses pengiriman e-niaga terjangkau?

Mempertimbangkan biaya penyiapan awal untuk menggabungkan proses pengiriman e-niaga otomatis, Anda mungkin menganggapnya mahal. Namun, analisis mendalam tentang ROI pada investasi awal akan menunjukkan bahwa Anda akan mendapatkan hasil yang bagus dalam jangka panjang.

2. Bagaimana cara kerja Otomasi Pengiriman?

Anda dapat memilih agregator pengiriman atau perangkat lunak pengiriman untuk mengotomatiskan proses pengiriman Anda . Agregator lebih cocok untuk bisnis yang melakukan kurang dari 100 pesanan sebulan. Apa pun di atas itu dapat dikelola dengan lebih baik melalui perangkat lunak pengiriman.