Portal B2B: Begeisterte Kundschaft, mehr Umsatz

Portal B2B digital yang mencakup Kunden-Selbstbedienung dan Layanan yang berfungsi untuk Memperkuat, Segmen Bisnis-ke-Bisnis (B2B) dengan mesin Geschafte Unternehmen lainnya, menjadi prioritas utama. Doch das bedeutet leider nicht, dass entsprechende Projekte auch die ergebnisse erzielen.

Dalam vielen Fallen ist die Kundenakzeptanz von B2B-Portalen sehr langsam dan bleibt weit petunjuk den Erwartungen zuruck.

Um ein keuntungan Wachstum zu erzielen, muss dieses Thema darum gezielt gefordert werden. Ich stelle Ihnen deshalb hier einige wichtige Punkte vor, die Sie beachten sollten, damit Ihre Kundinnen and Kunden die vielfaltigen Moglichkeiten Ihres B2B-Portals mit Begeisterung nutzen.

Portal B2B ini menawarkan layanan Vorteile fur Hersteller

Ini adalah Studie „Kunden- dan Serviceportale im B2B Commerce“ dari SAP-Partners B4B Solutions zusammen mit dem ECC Koln sind damit eine ganze Reihe von Vorteilen verbunden.

Mengoptimalkan dan Mengotomatiskan Proses (46 %), Pengalaman Pelanggan yang Benar (40 %) dan Mengoptimalkan Data (39 %). Außerdem die Steigerung der Kundenbindung (36 %) dan Verbesserungen im Marketing (32 %).

Tapi itu juga merupakan hal sekunder yang tidak bisa dilakukan dengan benar. Jadi etwa die Reduzierung von Fehlerquellen in den Prozessen (29 %), Effizienzsteigerung bei den eigenen Mitarbeitenden (28 %), Zentralisierung der Information (28 %), besseres Datenmanagement (28 %), Unterstutzung der internationalen Expansion (23 %) atau die Steigerung der Cross- dan Upselling-Moglichkeiten (20 %).

Eigene Kunden- dan Serviceportale juga merupakan Hersteller atau Großhandler yang dapat melakukan Sales-Kanalen im B2B-Umfeldmit steigendem Anteil am Gesamtgeschaft.

Apakah Portal Terbaik yang Ada? Darum soll es di Beitrag dan gehen ini.

Best-of-Breed-Ansatz membawakan mitunter nicht absehbare Probleme mit sich

Die Mehrheit der Unternehmen, die bereits ein B2B-Kundenportal betreiben (64 %), hat laut der Studie eine Best-of-Breed-Losung im Einsatz, bei der verschiedene Einzellosungen mehrerer Anbieter vereinigt werden.

Dies durfte – so die Studienautoren –eine „ logische Konsequenz historisch gewachsener Systemlandschaften “ sein. Alergi yang menyebabkan diese „ mitunter nicht absehbare Probleme mit sic h “ wie fehlende Schnittstellen oder schwer zu uberwindende Datensilos.

Hal ini dapat dilakukan dengan menggunakan Studie nur zustimmen: „ Bei der Auswahl einer neuen Software fur ein Kunden- und Serviceportal sollte daher auch der anbietende Dienstleister mit Bedacht gewahlt werden. Ini adalah masalah yang sangat besar, sebuah skenario ujung-ke-ujung dengan pemberitahuan Schnittstellen umzusetzen “.

Kriterium mana yang lebih baik daripada Auswahl der Software fur ein B2B-Portal ist laut der Befragung fur 76 % der Teilnehmenden die Machbarkeit des Vorhabens gewesen, gefolgt vom Umfang der Funktionen mit 75 %.

Selain Moglichkeit, Anpassungen Durchzufuhren fleksibel, berbicara lebih banyak tentang Drittel der Befragten (71 %) eine große Rolle bei der Entscheidung fur or gegen eine bestimmte Softwarelosung.

Denn: Fur die Mehrheit der Unternehmen ist es mit der erstmaligen Einfuhrung nicht getan. Anda berencana untuk terus menerus mengakses layanan dan layanan Weiterentwicklung di Kunden- dan Serviceportals. Ini zeigen auch einige konkrete Beispiele fur B2B-Portale, die ich vorstellen will.

Multivac: Portal B2B adalah Maschinenverfugbarkeit

Der Lebensmittelmaschinenbauer MULTIVAC aus dem Allgau, der schon seit etlichen Jahren ein SAP-basiertes Kundenportal betreibt, entschied sich Ende 2018 fur einen Neustart.

Zwar wurde die bisherige Losung von der Kundschaft durchus gut angenommen. Adakah sistem lokal lain yang memiliki informasi yang diperoleh dari SAP ERP yang diperlukan, sehingga tidak ada gunanya lagi. Tentu saja, orang-orang dengan Cloud-Architekturen modern – sering kali, dengan sistem komunikasi lainnya, dan Datenaustausch zu fordern – semuanya tidak bisa dilakukan.

MULTIVAC sangat berguna karena dukungan pelanggan dan dukungan yang diberikan oleh MULTIVAC sangat besar.

Ini adalah IoT-Infrastruktur (Internet of Things) dengan versi lain yang lebih baik, bukan dari SAP dan Microsoft Azure Cloud yang diluncurkan.

Semua komponen mitra yang optimal untuk mengintegrasikan, mengatur Mittelstandler dari mitra pelaksana SAP Sybit dan SAP Commerce Cloud sebagai Basis dari Kundenportal baru. Ini menggabungkan CRM-Losung dari SAP dan SAP Field Service Management (SAP FSM), serta Service-Techniker seperti Kunden atau Ort an das Portal anbinden zu konnen.

Arsitektur ini dapat berfungsi sebagai Layanan Cerdas dalam Bentuk Aplikasi IoT yang lebih baru, sehingga Layanan Maschinendaten di Echtzeit in der Cloud visualisieren, ver- und bearbeiten dan sogar wieder zuruck zur Maschine spielen konnen, etwa um Konfigurasien zu lainnya. Alle Informationen zu ihrer „Installed Base“-Maschinen im Einsatz, aktuelle Service-Auftrage dan Wartungsvertrage, technische Dokumente dan weiter – finden die Kundinnen dan Kunden ubersichtlich im geschutzten Account-Bereich.

Perdagangan B2B: Layanan yang Lebih Fleksibel dan Lebih Baik dalam Keadaan Normal Baru

Selain itu, Bisnis-ke-Bisnis-Einkauf juga menawarkan banyak manfaat dan transparansi Belanja-Erlebnis. Lieferanten sollten deshalb jetzt die Kauf- und Verkaufsprozess im gesamten Unternehmen an die neue Situation anpassen und deutlich vereinfachen.

Ini adalah tentang baru-baru ini Ziele des neuen Kundenportals, das Serviceangebot an den Menschen auszurichten, die vor Ort an den Maschinen arbeiten, dan deshalb eine ausgefeilte Personalisierung zu realisieren.

Jadi zeigen die Maschinen uber das Portal beispielsweise schon fruh den Bedarf eines Verschleißteils an, wenn sich aufgrund von Messdaten ein Ausfall ankundigt. Kunftig sollen auch automatisch proaktive Benachrichtigungen aus dem Portal an die Kunden herausgehen –– dan zwar uber den von ihnen bevorzugten Kanal wie etwa uber WhatsApp, SMS oder auch Chat.

INDEX-TRAUB: B2B-Portal mengoptimalkan proses yang lebih baik

Ursprunglich als Auskunfts- und Serviceseite fur die firmeneigenen Werkzeughalter gestetet, ist der iXshop des Werkzeugmaschinenbauers INDEX-TRAUB mittlerweile mit mehr als 8.000 Besuchen je Monat sukzessive zu einem etablierten Ausrustungsportal fur zerspanende Unternehmen gewachsen.

Uber 80.000 Artikel terbaik dari Werkzeughaltern, Spindelreduzierungen sowie Maschinenersatzteilen sind derzeit online vorratig und es kann jederzeit 24 Stunden rund um die Uhr ein umgehend an die Interessenten ubermitteltes Angebot angefordert werden.

Hari Ini: Layanan Geschaftskunden dari Portal B2B dan Produk Mitra Anda – di One-Stop-Shop Anda.

Preise individu gultigen sind dabei direkt einsehbar, Angebote lasen sich anfordern und Bestellungen rund um die Uhr tatigen. Im „Mein Konto“ – Bereich ist es jederzeit moglich, den aktuellen Status der Angebote, Auftrage und Servicemeldungen abzufragen. Ein weiteres Highlight stellt der Download aller verfugbaren 3D-Modelle dar.

Dengan B2B-Beschaffungsportal ini, berdasarkan SAP CX-Technologie, verfugt INDEX-TRAUB heute uber einzigartige digitale Plattform, die einen ganzheitlichen Ansatz fur die Digitalisierung im Maschinenbau verfolgt.

Tidak ada satu pun fitur yang dapat Anda gunakan di Portal B2B

Tidak ada yang lain Hersteller atau Großhandler dieselben Fungsi di Portal B2B yang bermanfaat, serta Video ini:

Layanan Material thyssenkrupp: Transformasi Vertriebs Online dan Denkweise im Unternehmen

AZO GmbH: Pelanggan Tetapkan Layanan Digital untuk Pelanggan yang Terhubung

Penilaian Mit dan Paket Mulai Cepat Dapat Dimanfaatkan

Perlu diketahui bahwa Sie – zusammen mit erfahrenen Partnern – bei der maßgeschneiderten Einfuhrung and dem weiteren Ausbau von B2B-Portalen im Fertigungsbereich.

Ini juga memerlukan Praktik Terbaik dari Cabang dan Penilaian Selamanya. Dapatkan manfaat dengan menggunakan SAP B2B Portal FLASH-Methodologie.

Anda dapat menggunakan fungsi-fungsi berikut:

• Orientasi & Adopsi
• Suche & Bestellung
• Verwalten & Warten von Aset
• Verwalten von Konto & Profil
• Unterstutzen & Beteiligen

Quickstart-Pakete unserer Partner helpen bei der schnellen Implementierung auf Basis der SAP Commerce Cloud. Itu adalah hochste Eisenbahn. Laut Studie der Unternehmensberatung McKinsey bevorzugen inzwischen 75 % aller Kunden digitalen Self Service gegenuber der zwischenmenschlichen Interaktion.

Ini bukan tentang Bestellprozess an sich, der auch im B2B-Bereich immer haufiger online stattfindet. Vielmehr wollen immer mehr Kunden moglichst viele Prozesse digital dan eigenstandig erledigen. Portal B2B asli ada di tangan Mittel.