Tips Teratas tentang Cara Menjadi Manajer Ritel yang Lebih Baik

Manajer toko ritel terbaik memakai lebih dari selusin topi dan semuanya tanpa henti. Mulai dari menjalankan toko yang efisien dan menguntungkan, menjadwalkan karyawan, melibatkan tim mereka, menerapkan kebijakan perusahaan, dan banyak lagi. Manajer toko ritel tidak boleh melakukan kesalahan, itulah mengapamencapai dan melampaui target penjualan dan secara teratur memotivasi tim Anda sangat penting untuk menjadi manajer toko ritel terbaik.

Lagi pula, upaya inilah yang menghasilkan pelanggan yang lebih bahagia – pelanggan tetap pada saat itu – dan membuat keuntungan tetap berputar. Menjadi yang terbaik dalam apa yang Anda lakukan, pemimpin terbaik sangat penting dalam ritel.

Hanya dengan berkomunikasi secara efektif dan mengasah keterampilan kepemimpinan yang luar biasa, Anda dapat memastikan bahwa Anda memenuhi target dan membantu karyawan mencapai potensi maksimal mereka. Namun sebelum kita menyelami lebih dalam, mari kita mulai dari awal dan menjelaskan deskripsi pekerjaan manajer ritel. Ketika kita fokus pada keterampilan manajer ritel dan tugas manajer ritel, akan lebih mudah untuk memahami bagaimana menjadi manajer ritel yang lebih baik.

Apa Uraian Pekerjaan Manajer Ritel Lengkap?

Manajer toko ritel harus menjalankan toko yang sukses. Apakah mereka berada di lantai atau duduk di belakang meja, kontak rutin dengan tim dan pelanggan mereka adalah suatu keharusan untuk memastikan toko mereka berhasil. Dari memastikan layanan pelanggan terbaik hingga kinerja keuangan toko hingga melatih karyawan baru, tugas manajer ritel tidak ada habisnya.

Tugas manajer ritel umum meliputi:

• Mempekerjakan dan melatih staf
• Mengelola anggaran dan catatan keuangan
• Membuat dan mendistribusikan jadwal kerja
• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan
• Mengawasi harga dan kontrol stok
• Memaksimalkan profitabilitas dan menetapkan target penjualan
• Memotivasi tim untuk memenuhi target penjualan dan menawarkan layanan pelanggan terbaik
• Berkomunikasi secara efektif dengan tim dan berhubungan dengan kantor pusat
• Menyediakan lingkungan kerja yang aman dan bersih
• Memastikan kepatuhan dengan undang-undang kesehatan dan keselamatan
• Menyiapkan materi promosi dan display

Setiap manajer memegang kunci kepuasan karyawan untuk memimpin perusahaan menuju kesuksesan, mempertajam keterampilan manajer ritel Anda menyatukan semua ini. Mengetahui bahwa keterampilan yang Anda butuhkan sangat luas, kami menyusun daftar 7 tips untuk membantu Anda unggul sebagai manajer toko retail.

Kami mengumpulkan tujuh tip penting tentang cara menjadi manajer ritel yang lebih baik.

Saat Anda menetapkan tujuan yang dapat dicapai dan menghargai pencapaian, Anda menginspirasi tim Anda untuk bekerja di tingkat yang lebih tinggi. Tapi jangan hanya menetapkan tujuan Anda sendiri, tetapi berbicaralah secara individual dengan karyawan Anda dan tetapkan tujuan bersama. Apa pun tujuannya (komunikasi yang lebih baik dengan pelanggan atau mencapai tujuan penjualan), penting bagi Anda berdua untuk menyetujui tujuan tersebut dan melacak kemajuannya.

Setelah tujuan ditetapkan, tanyakan kepada karyawan Anda bagaimana cara terbaik untuk membantu mereka mencapai tujuan tersebut. Tidaklah cukup hanya menetapkan tujuan, manajer toko ritel yang hebat benar-benar membantu tim mereka mencapainya. Jangan menunggu karyawan tertinggal, hadir di setiap langkah dan bekerja sama untuk menemukan solusi yang berhasil.

Seorang manajer toko retail yang hebat tidak melempar palu jika seorang karyawan tidak memenuhi harapan, sebaliknya, mereka mendorong tim mereka untuk terus maju.

Saat kami menguraikan deskripsi pekerjaan manajer ritel, kami menyebutkan pentingnya data karena memberikan gambaran yang jelas jika Anda mencapai tujuan yang ditetapkan. Pastikan untuk menilai kemajuan Anda dengan menafsirkan informasi yang dikumpulkan dari berbagai sistem termasuk tempat penjualan, manajemen tenaga kerja, atau sistem penggajian.

Apapun sistem yang Anda pilih, pastikan itu terintegrasi dengan sempurna untuk memberi Anda gambaran yang jelas tentang apakah Anda memenuhi tujuan yang dibuat atau tidak.

Pastikan tujuan Anda SMART

• Spesifik
• Terukur
• Dapat dicapai
• Relevan
• Tepat waktu

Meskipun mungkin tampak menakutkan untuk mengadopsi teknologi baru, tidak ada keraguan bahwa jika Anda bertanya-tanya bagaimana menjadi manajer ritel yang lebih baik, memanfaatkan teknologi sepenuhnya adalah kartu as yang Anda miliki.

Solusi yang tepat membuat pekerjaan lebih mudah bagi manajer toko ritel karena Anda menghabiskan lebih sedikit waktu untuk tugas sehari-hari dan lebih banyak waktu untuk hal yang paling penting, pelanggan dan karyawan Anda.

Berikut ini adalah beberapa opsi yang lebih mudah saat mengadopsi teknologi baru:

• Manajemen persediaan
• Perdagangan multisaluran
• Data sensor
• Pelacakan penjualan
• penjadwalan karyawan
• Manajemen karyawan

Dan seperti pemilik bisnis mana pun yang ingin menjadi manajer ritel yang lebih baik, Anda menginginkan Holy Grain. Solusi lengkap yang menyelesaikan pekerjaan dan dari satu tempat.

“Connecteam adalah satu-satunya aplikasi yang menampilkan SEMUA yang saya butuhkan dalam satu perangkat lunak daripada harus membeli beberapa,” kata Geoffrey, General Manager

Jadi, apa sebenarnya yang diperoleh Geoffrey, dan begitu banyak manajer ritel lainnya, dari penggunaan aplikasi ritel Connecteam dan bagaimana mereka menjadi manajer ritel yang lebih baik?

• Tugas operasional sehari-hari yang diotomatisasi untuk mengurangi friksi dari aktivitas biasa tetapi utama, arus informasi yang disempurnakan dan didigitalkan, menawarkan waktu respons yang lebih cepat, dan membantu manajer mendapatkan pengawasan yang lebih baik. Contohnya termasuk daftar buka dan tutup toko ritel, laporan pengembalian dana, formulir permintaan pesanan stok, dll.
• Komunikasi internal yang disederhanakan di semua tingkatan, dari kantor pusat ke manajer toko, SDM ke semua tim, manajer toko langsung ke karyawan, antara semua manajer shift, dll.
• Tingkatkan standar tim untuk sukses dan bangun budaya perusahaan yang menarik dengan materi seperti praktik membayangi selama pelatihan, laporan pengamatan manajer, mendorong karyawan untuk mengirim laporan, dan mengomunikasikan kesuksesan dan keunggulan karyawan kepada perusahaan.
• Tingkatkan keterampilan orientasi dan bangun dengan memindahkan semuanya ke aplikasi sehingga terpusat dan tersedia kapan saja dari mana saja. Sertakan baca dan tandatangani untuk menyetujui formulir, video, FAQ, dan lainnya seperti pelatihan tempat penjualan, membaca panduan bahasa tubuh pelanggan, dll.
• Penjadwalan shift yang efisien untuk merencanakan dan mendistribusikan jadwal, serta menyertakan semua informasi dengan catatan seperti waktu, posisi, dan instruksi khusus, mengirim pemberitahuan push untuk pengingat, dll.
• Mengelola pelacakan waktu dengan kemampuan jam masuk dan keluar yang sederhana dari ponsel atau Kios, mengekspor lembar waktu untuk penggajian yang 100% akurat ke integrasi QuickBooks Online dan Gusto Connecteam, dan mengirimkan pengingat otomatis untuk memastikan jam masuk dan keluar tim Anda tepat waktu.
• Untuk semua kebutuhan sumber daya manusia untuk mengelola tim dengan lebih baik termasuk permintaan liburan, cuti sakit, memperbarui informasi kontak, daftar kontak darurat, formulir dan materi manajer, dll.

Daftar fitur di atas membuat hidup seorang manajer ritel jauh lebih mudah, dan Anda berpikir bahwa ini terdengar sangat mahal. Tidak mungkin Anda bisa mendapatkan semua ini tanpa merusak bank, bukan? TIDAK. Bahkan tidak dekat. Aplikasi ritel Connecteam menawarkan paket harga terjangkau yang dimulai hanya dengan $29/bulan! Sejauh menyangkut keterampilan manajer ritel teratas, menerapkan teknologi adalah hal yang mudah.

Keahlian manajer ritel terbaik adalah menciptakan lingkungan di mana karyawan merasa nyaman untuk menyuarakan pendapat, kekhawatiran, rekomendasi, dan lebih banyak lagi sehingga mereka juga dapat membantu membuat bisnis menjadi lebih baik. Ini sama-sama menguntungkan.

Karyawan Anda memiliki sepatu bot di lapangan sehingga mereka terpapar pada semua keluhan, pujian, dan kekhawatiran pelanggan. Mereka mungkin memiliki beberapa ide yang tidak pernah terpikirkan oleh Anda sebagai manajer. Menciptakan ruang bagi mereka untuk berbagi ide juga membantu mereka merasa termotivasi dan berdaya karena mereka berbagi ide yang menjadikan mereka bagian dari kesuksesan perusahaan. Pastikan Anda meminta umpan balik secara teratur, ini bukan tugas satu kali untuk dicentang.

Jika Anda tertarik dengan tips tambahan untuk melibatkan dan memotivasi tim retail Anda, lihat panduan yang kami buat di sini.

Beberapa karyawan Anda mungkin ingin mengejar karir jangka panjang di bidang ritel, jadi pastikan Anda meluangkan waktu untuk membimbing mereka melalui proses ini. Manajer toko ritel terbaik dapat melihat karyawan yang akan menjadi pemimpin hebat dan membawa mereka di bawah sayap mereka.

Bagikan pengetahuan yang telah Anda kumpulkan selama bertahun-tahun sehingga mentee Anda dapat menghindari jebakan apa pun yang menghadang mereka. Mentoring setiap anggota tim hanya akan membebani jadwal sibuk Anda dan mungkin tidak relevan untuk semua orang, jadi pastikan untuk mencocokkan karyawan veteran dengan karyawan baru untuk menciptakan hubungan mentor-mentee.

Tidak ada keterampilan manajer ritel yang sama pentingnya dengan komunikasi. Menyampaikan maksud Anda secara efektif, membuat tim Anda mendengarkan, tetap transparan – sangat penting bagi Anda untuk menjadi manajer yang lebih baik.

Lingkup karyawan Anda tentang perkembangan atau perubahan baru di perusahaan, karyawan baru atau pensiunan (bahkan jika mereka tidak bekerja di lokasi yang sama), berbagi ulasan pelanggan positif atau negatif, dll. Jangan biarkan karyawan Anda mendengar sesuatu tentang perusahaan melalui selentingan, itu harus datang dari Anda.

Dorong tim Anda untuk berkomunikasi dengan Anda juga sehingga Anda dapat menghindari penumpukan emosi negatif yang tidak bersahabat. Dengan cara ini, Anda dapat mengekang konflik sebelum lepas kendali.

Keluar dari poin terakhir, komunikasi itu penting tetapi begitu juga seni mendengarkan. Jangan pernah berasumsi apa pun dan selalu mendapat informasi lengkap, terutama jika menyangkut konflik di tempat kerja atau berurusan dengan karyawan yang sulit.

Komunikasi adalah jalan dua arah.

Pastikan Anda mendapatkan semua fakta dengan benar dan itu berarti mendengarkan, mencatat, dan menindaklanjuti dengan karyawan. Jangan hanya bertanya apa masalahnya, tanyakan juga solusi apa yang ada dalam pikiran karyawan Anda sebelum Anda mencoba memikirkan sesuatu sendiri.

Menjadi Manajer TokoRitel yang Hebat Dimulai dari Anda

Seperti yang kami tunjukkan, ada banyak aspek untuk menjadi manajer ritel yang hebat dan dengan tip yang kami soroti di atas, Anda dapat memakai topeng sebanyak yang Anda inginkan tanpa ada yang jatuh melalui celah. Baik Anda sudah lama memainkan game ini atau baru memulai, tips ini akan membantu Anda menjadi manajer yang lebih baik untuk toko, pelanggan, dan karyawan Anda.

Connecteam menawarkan manajer dan pemilik ritel alat terbaik untuk mengelola bisnis dan karyawan mereka secara efektif.

Ingin Menerima Lebih Banyak Artikel Hebat Langsung ke Kotak Surat Anda? Berlangganan Disini