Cara Menjadi Manajer yang Baik untuk Tim Anda—Kiat Ahli Kami

Kita semua pernah bertemu dengan manajer yang buruk pada tahap tertentu dalam karier kita. Mungkin itu adalah manajer mikro yang mengganggu Anda, manajer yang tidak hadir yang tidak pernah dapat ditemukan, atau gila kerja yang mengharapkan Anda untuk selalu tersedia sepanjang hari, siang dan malam seperti mereka.

Sekarang setelah Anda sendiri menjadi manajer, Anda mungkin bertanya-tanya—bagaimana saya menghindari menjadi manajer itu ?

Artikel ini untuk Anda. Di dalamnya, para ahli kami melihat lebih dekat keterampilan dan atribut manajer yang baik, serta beberapa kiat yang dapat ditindaklanjuti. Jika Anda seorang manajer, Anda dapat segera menerapkannya ke dalam pekerjaan Anda. Jika Anda seorang profesional SDM, Anda dapat mengidentifikasi apa yang harus diberitahukan kepada manajer Anda untuk ditingkatkan.

Kekuatan Manajer yang Baik

Selain dari fungsi organisasi yang dilakukan manajer, seperti mendelegasikan pekerjaan dan mengawasi tim, mereka juga memiliki dampak langsung pada beberapa elemen tempat kerja yang penting, tetapi mungkin kurang terlihat.

• Keterlibatan karyawan . Menurut Gallup, kualitas seorang manajer menyumbang 70% dari varians dalam keterlibatan tim. Jadi, bahkan sedikit peningkatan dalam keterampilan manajemen Anda dapat memiliki pengaruh yang signifikan pada tingkat keterlibatan tim Anda.
• Kepuasan kerja . McKinsey telah mengidentifikasi bahwa hubungan dengan manajer adalah faktor utama dalam kepuasan kerja karyawan. Sebagai seorang manajer, Anda dapat sangat memengaruhi pengalaman kerja karyawan Anda.
• retensi karyawan . Sering dikatakan bahwa orang meninggalkan manajer, bukan perusahaan. Mengingat bahwa keterlibatan karyawan yang buruk dan kepuasan kerja yang buruk merupakan faktor dalam pergantian karyawan yang tinggi, mudah untuk melihat hubungannya. Hal ini dikonfirmasi dalam survei yang dilakukan oleh GoodHire, di mana 82% pekerja mengatakan mereka akan mempertimbangkan untuk pergi karena manajemen yang buruk.

Statistik ini membuktikan bahwa menjadi manajer yang baik membuat perbedaan yang relevan di tempat kerja. Tapi apa sebenarnya yang membuat seorang manajer yang baik? Kiat kami di bawah ini menunjukkan beberapa area peningkatan hebat bagi manajer—ditambah beberapa kesalahan umum.

Cara Menjadi Manajer yang Lebih Baik: 7 Kiat Ahli

Berikut adalah tujuh hal yang dapat Anda mulai lakukan hari ini untuk meningkatkan diri sebagai seorang manajer.

Tidak ada dua karyawan yang sama. Mereka membawa latar belakang, pengalaman profesional, keterampilan, dan kepribadian yang berbeda ke dalam sebuah tim. Salah satu cara paling efektif untuk menjadi manajer yang lebih baik adalah dengan mengenal karyawan Anda secara individu.

Mengidentifikasi kekuatan, kelemahan, motivasi, dan gaya belajar karyawan Anda harus menjadi prioritas utama bagi seorang manajer. Dengan informasi ini, Anda akan tahu bagaimana memotivasi mereka secara individu dan mencocokkannya dengan tugas-tugas penting.

Mengetahui seorang karyawan di level ini memungkinkan Anda memanfaatkan keunikan mereka. Daripada berkutat pada kelemahan, tekankan bekerja pada kekuatan karyawan. Ketika setiap orang memainkan peran mereka dalam sebuah tim, itu secara alami membangun saling ketergantungan dan memperkuat ikatan tim.

Mengenal karyawan Anda sebagai individu juga berguna untuk perencanaan dan pengembangan karir, unsur penting untuk menciptakan karyawan yang lebih terlibat dan lebih puas. Terlebih lagi, dengan hubungan yang lebih dekat dengan karyawan, Anda akan dapat mengidentifikasi tanda-tanda pelepasan atau ketidakpuasan kerja pada tahap awal dan mengembangkan strategi untuk mengatasinya.

Pertemuan individu secara teratur, terutama dengan anggota tim baru, adalah cara yang bagus untuk mengenal karyawan Anda. Rapat satu lawan satu yang efektif dapat meningkatkan kemungkinan bahwa seorang karyawan akan sangat terlibat sebesar 430% sekaligus mengurangi kelelahan tingkat sedang sebesar 58%.

Tip takeaway: Telusuri jadwal Anda dan atur pertemuan mingguan dengan setiap karyawan di tim Anda.

Manajer perlu menjadi komunikator yang efektif sehingga mereka dapat menetapkan harapan yang jelas tentang karyawan, tugas, dan kinerja. Untuk melakukan yang terbaik, karyawan perlu memahami apa yang dituntut dari mereka dan bagaimana pekerjaan mereka sesuai dengan gambaran organisasi yang lebih besar. Daripada hanya memberi tahu karyawan Anda apa yang harus dilakukan, cobalah untuk menjelaskan apa—detail spesifik—dan mengapa—bagaimana hal itu cocok dengan gambaran yang lebih besar dan mengapa itu penting.

Komunikasi yang terbuka dan jujur ​​juga membangun transparansi dan kepercayaan dengan karyawan Anda. Kualitas-kualitas ini penting ketika menghadapi situasi yang lebih sulit seperti menavigasi perubahan organisasi atau memahami jalur promosi internal. Komunikasi yang baik dari manajer juga mendorong karyawan untuk melakukan hal yang sama, yang berarti mereka lebih mungkin untuk mengangkat masalah atau kekhawatiran sehingga dapat ditangani pada tahap awal.

Ingat, komunikasi bukanlah jalan satu arah. Ini melibatkan secara aktif mendengarkan karyawan Anda dan menerima pendapat, pandangan, dan kekhawatiran mereka.

Peneliti manajemen Marcus Buckingham mengatakan check-in mingguan adalah kunci untuk meningkatkan kinerja karyawan sebagai manajer. Dia mengidentifikasi dua pertanyaan untuk ditanyakan selama check-in ini.

1. Apa yang kamu kerjakan minggu ini?
2. Bagaimana saya bisa membantu?

Pada tingkat praktis, komunikasi yang baik melibatkan penggunaan berbagai metode untuk berkomunikasi. Ini dapat mencakup pesan instan, email, telepon, dan panggilan video, serta obrolan langsung. Jika tidak berlebihan, menggunakan beberapa metode komunikasi menunjukkan kepada karyawan Anda bahwa pintu Anda selalu terbuka.

Tip takeaway : Pada check-in berikutnya dengan seorang karyawan, ajukan dua pertanyaan kepada mereka— “Apa yang Anda kerjakan minggu ini?” dan “Bagaimana saya bisa membantu?”

Bagaimana cara Anda mengekspresikan emosi di tempat kerja? Apakah Anda mudah lepas kendali, atau malah menutupi emosi Anda yang sebenarnya dan menjadi sulit dibaca? Kemampuan untuk memahami dan mengelola emosi Anda sendiri dan orang lain—kecerdasan emosional, atau EQ—adalah salah satu ciri manajer yang benar-benar efektif.

EQ memengaruhi cara Anda mendekati hubungan profesional. EQ tinggi mendukung banyak keterampilan yang dibutuhkan untuk mengelola tim secara efektif dengan empati, seperti:

• Menavigasi konflik
• Mengelola keragaman
• Karyawan yang menginspirasi
• Memberikan umpan balik
• Mendorong kolaborasi

Empat komponen EQ adalah kesadaran diri, manajemen diri, kesadaran sosial, dan manajemen hubungan. Mengembangkan ini dapat meningkatkan cara Anda berinteraksi dengan karyawan Anda, komunikasi Anda, dan respons Anda terhadap situasi stres, serta kualitas kepemimpinan Anda secara keseluruhan.

Menggunakan EQ dalam pendekatan manajemen Anda membutuhkan pemahaman tentang bagaimana Anda mengekspresikan emosi, terutama pada saat stres. Apakah Anda seorang over atau under-emoter? Menyadari bagaimana Anda bereaksi dapat membantu Anda menyesuaikan perilaku Anda untuk menjadi "bahkan-emoter." Ini meningkatkan cara Anda merespons situasi sulit dan juga mencontohkan hal yang sama untuk tim Anda.

Yang terpenting, mengelola dengan kecerdasan emosional meningkatkan kesejahteraan karyawan Anda. Mereka akan merasa didukung dan kecil kemungkinannya untuk mengalami kelelahan atau meninggalkan organisasi.

Tip takeaway : Mintalah umpan balik tentang tingkat kecerdasan emosional Anda dari rekan-rekan tepercaya. Jika Anda perlu melakukan perbaikan, carilah beberapa pelatihan, buku, atau artikel tentang EQ.

Cara terbaik untuk mengembangkan kualitas dan perilaku yang ingin Anda lihat dalam tim Anda adalah dengan memodelkannya sendiri. Ini mencakup nilai-nilai—seperti keadilan, dan kejujuran—dan tindakan, seperti menciptakan keluaran yang berkualitas, berkomunikasi secara efektif, pulih dengan anggun dari kegagalan, atau mengatasi kemunduran.

Meminta karyawan Anda untuk "melakukan apa yang saya katakan, bukan seperti yang saya lakukan" adalah cara yang pasti untuk mengasingkan mereka dan kehilangan loyalitas mereka. Kehilangan kepercayaan karyawan Anda adalah jalan cepat menuju moral karyawan yang rendah, yang memengaruhi produktivitas.

Jika karyawan Anda dapat melihat bahwa Anda bekerja keras untuk berkontribusi pada tim, mereka juga ingin melakukannya. Mempraktikkan apa yang Anda khotbahkan menunjukkan keaslian Anda sebagai manajer dan membangun budaya akuntabilitas perusahaan. Ini membangun kepercayaan dan rasa hormat dengan karyawan Anda, memperkuat tim Anda dan kinerjanya.

Kiat takeaway: Jangan ragu untuk menyingsingkan lengan baju Anda dan tunjukkan kepada karyawan Anda bahwa Anda bersedia melakukan hal yang sama seperti yang Anda minta dari mereka.

Sebagai seorang manajer, Anda harus menumbuhkan budaya inklusivitas dan kepositifan dalam tim Anda. Aspek penting dari hal ini adalah merayakan perbedaan karyawan dan bagaimana mereka berkontribusi pada tim. Ini meningkatkan kolaborasi dan kreativitas, yang mengarah pada inovasi yang lebih besar. Ini juga menciptakan lingkungan kerja yang positif di mana karyawan Anda merasa aman, dihargai, dan didukung.

Cara lain untuk menciptakan tempat kerja yang positif adalah melalui penghargaan dan pengakuan. Ketika karyawan merasa dihargai, kepuasan kerja dan produktivitas mereka meningkat. Sebuah studi oleh OC Tanner menemukan bahwa pengakuan karyawan saja meningkatkan kemungkinan pekerjaan hebat sebanyak 18 kali.

Strategi penghargaan dan pengakuan tidak harus rumit atau mahal. Cukup dengan mengakui atau memuji kontribusi seorang karyawan kepada tim membuat mereka tahu bahwa pekerjaan mereka dihargai. Anda juga dapat mempertimbangkan untuk menominasikan karyawan untuk penghargaan organisasi atau mengatur makan siang tim setelah penyelesaian proyek besar.

Gestur seperti ini sering meningkatkan moral karyawan jauh lebih banyak daripada kenaikan gaji.

Kiat takeaway : Pikirkan tiga cara berbeda yang dapat Anda lakukan untuk mengakui kontribusi karyawan Anda pada pertemuan tim berikutnya.

Manajer yang paling sukses juga merupakan pemimpin yang hebat. Perbedaan halus antara kedua istilah ini adalah hal yang penting. Sementara peran seorang manajer adalah untuk mengawasi tugas, peran seorang pemimpin melibatkan mengeluarkan yang terbaik dalam tim Anda untuk menghasilkan sesuatu yang bernilai.

Kepemimpinan menekankan kesejahteraan dan pertumbuhan karyawan, baik secara profesional maupun pribadi. Pemimpin membantu karyawan mereka untuk menetapkan tujuan individu dan tim dan menunjukkan kepada mereka jalan menuju kesuksesan. Manajer yang paling efektif dapat menyelaraskan tujuan pribadi dan tim dengan visi keseluruhan organisasi. Melakukan hal ini membantu karyawan untuk memahami nilai pekerjaan mereka dan bagaimana kontribusinya terhadap tujuan organisasi yang lebih luas.

Seorang pemimpin harus memotivasi dan menginspirasi anggota tim. Alih-alih mengelolanya secara mikro, mereka melatih karyawan mereka untuk menjadi lebih baik dalam pekerjaan mereka. Pada saat yang sama, para pemimpin yang efektif tidak takut untuk membuat keputusan sulit yang diperlukan untuk mengarahkan tim melalui masa-masa yang menantang.

Kiat takeaway : Saat berikutnya Anda bertemu dengan karyawan satu per satu, diskusikan tujuan mereka untuk memahami bagaimana Anda dapat membantu mereka mencapai apa yang mereka tuju.

Kemungkinannya adalah, sebagai manajer, Anda adalah orang paling senior di tim Anda. Tetapi dengan asumsi Anda tahu segalanya mengarah pada kesalahan, kehilangan peluang, dan moral tim yang rendah.

Gallup menunjukkan bahwa hanya satu dari 10 orang yang memiliki sifat yang diperlukan sebagai manajer hebat. Ini berarti kemungkinan ada beberapa area yang perlu Anda kerjakan. Renungkan kekuatan dan kelemahan Anda sendiri dan kembangkan keterampilan atau atribut yang diperlukan untuk menjadi manajer yang hebat. Ini tidak hanya meningkatkan efektivitas Anda, tetapi juga menunjukkan kepada tim Anda pentingnya menjalani proses pembelajaran seumur hidup.

Cara yang baik untuk melakukan ini adalah dengan mendorong karyawan untuk memberi Anda umpan balik. Bagaimanapun, tim Anda adalah tempat terbaik untuk memberi tahu Anda apa yang berhasil dan tidak. Pertimbangkan umpan balik mereka dengan sungguh-sungguh, dan jika mereka mengidentifikasi area peningkatan, temukan cara untuk membangun keterampilan Anda di area itu.

Tip takeaway : Identifikasi tiga keterampilan yang ingin Anda pelajari atau atribut yang ingin Anda kembangkan untuk menjadi manajer yang lebih baik.

Perilaku yang Harus Dihindari sebagai Manajer

Apakah salah satu dari ini terdengar terlalu akrab? Jika demikian, mereka mungkin membantu Anda mengidentifikasi area peningkatan bagi Anda sebagai manajer.

• Manajemen mikro. Mengontrol setiap aspek pekerjaan karyawan tidak realistis dan tidak efektif. Manajemen mikro dapat memengaruhi kesehatan mental, kepercayaan profesional, dan produktivitas karyawan. Ini juga merupakan faktor yang berkontribusi terhadap pergantian karyawan, dengan 36% karyawan berganti pekerjaan karenanya.

Meskipun Anda harus memberikan kepemimpinan dan pengawasan untuk tim Anda, Anda pada akhirnya harus dapat memberikan otonomi yang wajar kepada karyawan dalam pekerjaan mereka sambil mendorong akuntabilitas.

• Menghindari percakapan yang sulit . Bagian dari peran Anda sebagai manajer adalah membimbing karyawan melalui masa-masa yang menantang, baik di tingkat organisasi maupun individu. Ini berarti Anda tidak bisa menghindar dari percakapan sulit yang perlu dilakukan. Dekati percakapan ini dengan empati, sambil bersikap langsung dan adil.
• Mencoba melakukan semuanya sendiri. Beberapa manajer—terutama manajer baru yang ingin membuat kesan—sering kali terjebak dalam upaya untuk melakukan segala sesuatunya sendiri. Penting untuk dipahami bahwa Anda tidak akan berhasil dalam manajemen jika Anda tidak memiliki waktu untuk melakukan pekerjaan Anda karena Anda juga melakukan pekerjaan orang lain. Mendelegasikan ke tim Anda membantu Anda dengan membebaskan waktu Anda untuk fokus pada tanggung jawab manajerial Anda, sementara juga memberdayakan karyawan Anda.

Jangan Jadi Manajer Itu

Manajemen yang buruk dapat menjadi bencana bagi kesejahteraan, moral, dan produktivitas karyawan. Tapi Anda tidak harus menjadi manajer itu .

Dengan tujuh tip yang dapat ditindaklanjuti ini, Anda harus memiliki beberapa ide tentang bagaimana menjadi pemimpin dan manajer yang baik.

Mengenal karyawan Anda di tingkat individu, memimpin dengan memberi contoh, dan menggunakan komunikasi dan EQ yang efektif akan membuat Anda dan tim Anda sukses. Dengan memfokuskan upaya Anda untuk membangun tim yang merangkul inklusivitas dan kepositifan sambil mempromosikan pembelajaran seumur hidup, Anda dapat belajar tidak hanya untuk menjadi manajer yang baik, tetapi juga menjadi manajer yang hebat.