12 Alat Analisis E-niaga Terbaik untuk Mendorong Pendapatan dan Pertumbuhan

Ketika kinerja e-niaga tidak mencapai sasaran bisnis, menentukan akar permasalahannya adalah hal yang sulit. Apakah itu aset pemasaran yang tidak efektif, penargetan audiens yang tidak jelas, kesenjangan dalam dukungan pelanggan, atau produk itu sendiri?

Kompleksitas ini muncul dari banyaknya volume data yang dihasilkan setiap hari di seluruh saluran dan lini produk, sehingga sulit untuk menyatukan titik data yang terfragmentasi dan menganalisisnya dengan cukup cepat untuk menyempurnakan strategi.

Dalam artikel ini, kami akan meninjau 12 alat analisis terbaik untuk e-niaga yang dirancang untuk menyederhanakan pengumpulan, penyatuan, dan analisis data, membantu merek mengungkap wawasan e-niaga dan mengoptimalkan kinerja di seluruh operasi mereka.

1. Google Analitik

Terbaik untuk: Pelacakan dan analisis perilaku pengguna berbasis peristiwa di seluruh situs web dan aplikasi.

Google Analytics 4 (GA4) adalah alat canggih untuk melacak dan menganalisis kinerja e-niaga. Sistem pelacakan berbasis peristiwa memberikan wawasan mendalam tentang perilaku pengguna di seluruh situs web dan aplikasi, membantu merek memahami perjalanan pelanggan mereka, mengoptimalkan konversi, dan memaksimalkan ROI.

Fitur khusus e-niaga GA4:

• Pelacakan Berbasis Peristiwa: Model berbasis peristiwa GA4 melacak interaksi pengguna tertentu, seperti tampilan produk, peristiwa tambahkan ke keranjang, dan pembelian, sehingga memberikan gambaran perilaku pelanggan yang lebih tepat dan komprehensif dibandingkan dengan pelacakan berbasis sesi.
• Pelacakan E-niaga GA4: Menawarkan kemampuan pelacakan e-niaga khusus, yang memungkinkan bisnis memantau tayangan produk, promosi, langkah pembayaran, dan transaksi, sehingga memudahkan untuk mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan dalam saluran penjualan.
• Pelaporan E-niaga yang Disempurnakan: Mencakup laporan yang telah dikonfigurasi sebelumnya mengenai kinerja produk, perilaku pembelian pelanggan, dan saluran penjualan, membantu merek mengidentifikasi hambatan dan mengoptimalkan konversi.
• Wawasan Lintas Platform: Melacak perjalanan pengguna dengan lancar di seluruh perangkat dan platform, memberikan pandangan terpadu tentang perilaku pelanggan, yang penting untuk strategi e-niaga multisaluran.
• Analisis Prediktif: Menggunakan pembelajaran mesin untuk menghasilkan metrik prediktif seperti probabilitas pembelian dan pendapatan yang diharapkan, memungkinkan bisnis mengantisipasi tindakan pelanggan dan mengalokasikan sumber daya secara efektif.
• Segmentasi Pemirsa: Memungkinkan merek e-niaga membuat segmen pemirsa yang sangat mendetail berdasarkan perilaku pembelian dan interaksi lainnya, memungkinkan penargetan ulang dan personalisasi yang tepat.
• Integrasi dengan Platform Iklan: Terhubung secara lancar dengan Google Ads, memungkinkan merek mengukur kinerja iklan secara langsung terhadap hasil e-niaga, seperti penjualan dan ROI.

2. Peningkatan

Terbaik untuk: Menyederhanakan pengelolaan data, meningkatkan visibilitas kinerja, dan memaksimalkan efisiensi upaya pemasaran e-niaga mereka.

Improvado adalah solusi analisis pemasaran yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan spesifik bisnis e-niaga. Platform ini menyederhanakan pengumpulan, harmonisasi, dan visualisasi data, membantu merek mendapatkan pandangan menyeluruh tentang kinerja dan mengoptimalkan strategi.

Fitur utama:

• Integrasi Data Komprehensif: Improvado terintegrasi secara mulus dengan 500+ platform, termasuk alat e-niaga utama seperti Amazon Analytics, Walmart Connect, Shopify, eBay, Awin, dan solusi online dan offline khusus, memastikan agregasi data yang lancar untuk gambaran kinerja yang lengkap.
• Harmonisasi Data yang Dapat Diskalakan: Menyelaraskan data pemasaran dan penjualan dari berbagai sumber ke dalam format standar, menghilangkan inkonsistensi dan memastikan pelaporan yang akurat di seluruh kampanye dan platform.
• Dasbor yang Dapat Disesuaikan: Improvado menyediakan templat dasbor siap pakai atau membuat dasbor yang disesuaikan untuk memantau metrik dan KPI e-niaga utama dalam pengaturan yang berfungsi khusus untuk bisnis Anda.
• Pelacakan Kinerja Waktu Nyata: Improvado memberikan solusi tangguh untuk kinerja kampanye pemasaran, keamanan merek, dan pelacakan kepatuhan data. Ini memantau kepatuhan terhadap aturan yang telah ditentukan sebelumnya, metrik kecepatan, dan mengeluarkan peringatan untuk setiap anomali, masalah, atau penurunan metrik. Solusi ini memungkinkan merek e-niaga menyesuaikan strategi dengan cepat sebagai respons terhadap tren pasar.
• Atribusi Lintas Saluran: Improvado membangun infrastruktur pelacakan terpadu yang menangkap setiap interaksi pelanggan di seluruh kampanye dan saluran, termasuk konversi terperinci dan pelacakan peristiwa. Dengan menggunakan model atribusi satu sentuhan dan multisentuh serta model khusus, Improvado menganalisis dampak berbagai titik kontak, membantu bisnis mengalokasikan pembelanjaan iklan secara efektif dan memaksimalkan ROI.

3. Hotjar

Terbaik untuk: Mengungkap tantangan kegunaan, meningkatkan desain situs, dan menciptakan perjalanan pelanggan yang optimal.

Hotjar adalah platform analisis web dan perilaku pengguna e-niaga yang dirancang untuk membantu bisnis e-niaga mendapatkan pemahaman lebih dalam tentang bagaimana pelanggan berinteraksi dengan situs web mereka.

Dengan memberikan wawasan kualitatif melalui alat seperti peta panas, rekaman sesi, dan survei, alat analisis e-niaga ini memungkinkan merek mengidentifikasi masalah kegunaan, mengoptimalkan kinerja situs, dan meningkatkan perjalanan pelanggan untuk mendorong konversi dan meningkatkan keterlibatan.

Fitur utama:

• Peta Panas: Visualisasikan interaksi pengguna, seperti klik, gulir, dan arahkan kursor, pada halaman berbeda di situs Anda. Peta panas membantu menentukan elemen mana yang paling menarik perhatian atau diabaikan, menawarkan wawasan penting untuk mengoptimalkan halaman produk dan ajakan bertindak.
• Rekaman Sesi: Hotjar memungkinkan pengguna memutar ulang sesi pengguna individual untuk menganalisis pola navigasi, titik gesekan, dan perilaku tak terduga selama penelusuran dan pembayaran. Hal ini membantu mendeteksi masalah tertentu seperti tata letak yang membingungkan atau tautan rusak yang dapat menghalangi pembelian.
• Widget Survei dan Umpan Balik: Terapkan survei bertarget atau formulir umpan balik untuk mengumpulkan opini pelanggan secara real-time tentang pengalaman mereka, mulai dari frustrasi pencarian produk hingga tantangan pembayaran.
• Corong Konversi: Hotjar melacak perkembangan pengguna melalui corong pembelian untuk mengidentifikasi langkah-langkah tepat di mana terjadi penurunan, seperti keranjang yang ditinggalkan atau pengiriman formulir yang terhenti.
• Analisis Formulir: Dapatkan wawasan tentang cara pengguna berinteraksi dengan formulir selama pembayaran, termasuk bidang yang menyebabkan kebingungan atau penundaan. Data ini membantu menyederhanakan desain formulir dan mengurangi tingkat pengabaian.
• Pemicu Berbasis Perilaku: Gunakan pemicu berdasarkan tindakan pengguna, seperti tidak aktif dalam waktu lama atau pengabaian keranjang, untuk menampilkan survei atau penawaran. Pemicu ini memungkinkan merek untuk mendapatkan masukan yang berharga atau melibatkan kembali pengguna sebelum mereka keluar.

4. Panel Campuran

Terbaik untuk: Analisis perjalanan pembelian berbasis peristiwa real-time tingkat lanjut.

Mixpanel adalah solusi perangkat lunak analitik e-niaga tangguh yang dirancang untuk memberikan wawasan mendalam tentang perilaku dan keterlibatan pengguna situs web e-niaga.

Mixpanel unggul dalam melacak dan menganalisis lalu lintas situs web dan tindakan pelanggan di setiap tahap perjalanan pembelian, menawarkan wawasan e-niaga terperinci yang mendorong keputusan berdasarkan data. Kemampuannya untuk melacak dan menganalisis kelompok dan retensi pelanggan menjadikannya alat yang sangat berharga untuk meningkatkan nilai seumur hidup (LTV) dan mengurangi churn.

Fitur utama:

• Pelacakan Perjalanan Pengguna: Mixpanel melacak tindakan pengguna secara mendetail, termasuk tampilan produk, perilaku pencarian, penambahan keranjang, dan pembelian yang diselesaikan. Hal ini membantu merek e-niaga memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan toko mereka, mengidentifikasi titik kesulitan, dan mengoptimalkan navigasi.
• Analisis Kelompok: Mixpanel memungkinkan bisnis mengelompokkan pelanggan berdasarkan perilaku bersama, seperti frekuensi pembelian atau tingkat pengabaian keranjang yang tinggi. Segmentasi ini membantu menargetkan pengguna bernilai tinggi dengan penawaran dan kampanye yang dipersonalisasi.
• Analisis Corong: Menawarkan visualisasi perilaku pengguna yang tepat melalui saluran penjualan, menunjukkan dengan tepat di mana pelanggan berhenti dalam perjalanan—mulai dari penelusuran hingga pembayaran—memungkinkan pengoptimalan strategis untuk mengurangi pengabaian keranjang.
• Pelacakan Retensi Pelanggan: Mixpanel melacak seberapa sering pelanggan kembali ke toko Anda, menawarkan wawasan tentang perilaku pembelian berulang dan loyalitas pelanggan.
• Dasbor dan Laporan Khusus: Mixpanel menyediakan dasbor yang sangat dapat disesuaikan yang dapat menampilkan metrik waktu nyata seperti nilai pesanan rata-rata (AOV), tingkat keterlibatan pelanggan, dan tren pembelian. Dasbor intuitif ini disesuaikan dengan indikator kinerja utama (KPI) khusus e-niaga untuk relevansi maksimum.
• Analisis Berbasis Peristiwa: Mixpanel memungkinkan pelacakan peristiwa khusus seperti penggunaan kupon, transaksi yang gagal, dan penghapusan keranjang, menawarkan data yang dapat ditindaklanjuti untuk menyempurnakan strategi pemasaran dan meningkatkan efisiensi operasional.
• Wawasan Waktu Nyata: Memberikan analisis waktu nyata, memungkinkan merek e-niaga merespons dengan cepat tren atau masalah yang muncul, seperti penurunan tingkat konversi secara tiba-tiba atau lonjakan penjualan produk tertentu.

5. Woopra

Cocok untuk: Menganalisis perilaku pelanggan untuk mengoptimalkan perjalanan pengguna, meningkatkan retensi, dan memaksimalkan pendapatan.

Woopra adalah platform analisis perjalanan pelanggan yang memberikan wawasan real-time kepada bisnis e-niaga tentang perilaku pengguna di seluruh titik kontak. Fokusnya pada perjalanan pelanggan, segmentasi, demografi pelanggan, dan analisis retensi membantu pengecer mengoptimalkan keterlibatan, mempersonalisasi pengalaman, dan mendorong konversi.

Fitur khusus e-niaga:

• Pemetaan Perjalanan Pelanggan: Melacak interaksi pengguna di seluruh situs web, kampanye email, dan aplikasi Anda, memberikan gambaran lengkap tentang siklus hidup pelanggan dan menyoroti titik-titik penurunan utama.
• Analisis Real-Time: Memberikan wawasan instan tentang perilaku pengguna, seperti tampilan produk dan penambahan keranjang, memungkinkan penyesuaian tepat waktu terhadap kampanye atau desain situs web.
• Segmentasi Perilaku: Memungkinkan merek e-niaga membuat segmen pelanggan terperinci berdasarkan perilaku tertentu, seperti seringnya pembelian atau pengabaian keranjang, untuk upaya pemasaran yang ditargetkan.
• Analisis Retensi dan Siklus Hidup: Woopra melacak metrik seperti tingkat pembelian berulang dan nilai seumur hidup pelanggan (LTV), membantu merek mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan loyalitas dan retensi.
• Integrasi dengan Alat Pemasaran: Terhubung secara lancar dengan Google Ads, Iklan Facebook, dan platform analitik e-niaga lainnya untuk menyatukan data dan mengukur kinerja kampanye serta keterlibatan pengguna.
• Pelacakan Berbasis Peristiwa: Woopra melacak peristiwa khusus, seperti penggunaan kode promo atau pembaruan daftar keinginan, memberikan wawasan terperinci tentang interaksi pengguna yang menginformasikan pengambilan keputusan yang lebih baik.

6. Optimal

Terbaik untuk: Terus menguji, menganalisis, dan mengoptimalkan pengalaman digital pelanggan.

Optimizely adalah platform eksperimen dan pengoptimalan terkemuka yang memberdayakan bisnis e-niaga untuk menguji dan menyempurnakan situs web, halaman produk, dan pengalaman pelanggan mereka.

Dengan memanfaatkan pengujian A/B dan alat personalisasi, Optimizely membantu merek melakukan perbaikan berdasarkan data yang meningkatkan konversi dan meningkatkan kepuasan pengguna.

Fitur utama:

• Pengujian A/B dan Multivariasi: Memungkinkan bisnis e-niaga menguji variasi halaman produk, CTA, dan tata letak untuk mengidentifikasi desain dan pesan yang mendorong konversi tertinggi.
• Alat Personalisasi: Secara optimal menyediakan pengiriman konten dinamis yang disesuaikan dengan segmen pengguna, seperti pengunjung pertama kali atau pelanggan tetap, memastikan pengalaman berbelanja yang lebih menarik.
• Segmentasi Audiens: Memungkinkan segmentasi mendetail berdasarkan perilaku, geografi, atau penggunaan perangkat untuk mengoptimalkan pengalaman bagi kelompok pelanggan yang berbeda.
• Wawasan Perilaku: Melacak interaksi pengguna dan mengidentifikasi pola, seperti di mana pengguna berhenti atau paling sering terlibat, menawarkan data yang dapat ditindaklanjuti untuk menyempurnakan kinerja situs.
• Integrasi dengan Alat Analisis: Terhubung secara lancar dengan alat analisis e-niaga teratas lainnya seperti Google Analytics dan sistem CRM untuk menyatukan data pengujian dengan wawasan pemasaran yang lebih luas.
• Metrik Kinerja: Menawarkan analitik tingkat lanjut pada hasil eksperimen, membantu merek e-niaga menilai dampak perubahan pada KPI seperti rasio konversi dan nilai pesanan rata-rata (AOV).

7. Bersinar

Terbaik untuk: Menganalisis data produk e-niaga dan perilaku pelanggan untuk mengoptimalkan operasi dan meningkatkan pendapatan.

Glew adalah platform intelijen dan analitik bisnis e-niaga. Dengan fitur yang disesuaikan dengan industri, ini memberikan wawasan e-niaga mendalam tentang kinerja produk, perilaku pelanggan, dan efektivitas pemasaran.

Fitur utama:

• Wawasan Pelanggan: Glew menawarkan laporan terperinci tentang perilaku pelanggan, segmentasi, dan nilai seumur hidup (LTV), membantu merek fokus pada audiens mereka yang paling menguntungkan.
• Analisis Kinerja Produk: Melacak penjualan, margin, dan inventaris untuk setiap produk, memungkinkan toko e-niaga mengidentifikasi item dengan kinerja terbaik dan mengoptimalkan manajemen inventaris.
• Metrik Kinerja Pemasaran: Glew memberikan wawasan tentang ROI pemasaran, efektivitas kampanye, dan biaya akuisisi pelanggan, membantu menyempurnakan strategi di seluruh saluran.
• Integrasi dengan Perangkat Lunak Pelaporan E-niaga: Terhubung secara lancar dengan platform seperti Shopify, BigCommerce, dan WooCommerce, menyatukan data untuk analisis yang lebih mudah.
• Analisis Profitabilitas: Glew mengelompokkan profitabilitas berdasarkan produk, saluran, atau segmen pelanggan, memberikan gambaran jelas tentang apa yang paling mendorong nilai bagi bisnis.
• Pelaporan Otomatis: Menghasilkan laporan yang dapat disesuaikan yang menyoroti metrik utama, memastikan tim tetap mendapat informasi tanpa upaya manual.

8. Kissmetrik

Terbaik untuk: Memanfaatkan wawasan pelanggan yang mendalam untuk meningkatkan pengalaman pengguna, meningkatkan retensi.

Kissmetrics adalah salah satu alat terbaik untuk analisis pelanggan e-niaga. Dengan fokus pada analisis corong, pelacakan kelompok, dan wawasan pelanggan terperinci, Kissmetrics memungkinkan merek mengidentifikasi tren, mengurangi churn, dan meningkatkan konversi.

Fitur utama:

• Analisis Perjalanan Pelanggan: Melacak jalur pengguna individual, mulai dari interaksi pertama hingga pembelian, membantu perusahaan e-niaga mengidentifikasi hambatan dalam saluran penjualan.
• Laporan Corong: Memberikan visibilitas yang jelas ke mana pelanggan berhenti dalam proses konversi, memungkinkan pengoptimalan yang ditargetkan untuk meningkatkan kinerja.
• Analisis Kelompok: Menganalisis perilaku pelanggan dari waktu ke waktu, membantu merek memahami pola retensi dan merancang strategi untuk meningkatkan nilai seumur hidup (LTV).
• Pelacakan Pendapatan: Menghubungkan tindakan pengguna dengan perolehan pendapatan, menawarkan wawasan tentang segmen dan kampanye pelanggan yang paling menguntungkan.
• Alat Segmentasi: Memungkinkan bisnis online untuk mensegmentasi pengguna berdasarkan perilaku, demografi, atau riwayat pembelian, memastikan upaya pemasaran yang lebih personal.
• Integrasi: Terhubung secara lancar dengan platform e-niaga, CRM, dan alat pemasaran untuk analisis data terpadu dan pelaporan yang disederhanakan.

9. Telur Gila

Terbaik untuk: Mendiagnosis masalah kegunaan, menerapkan perubahan desain yang efektif, dan memberikan pengalaman pelanggan yang lancar

Crazy Egg adalah alat pengoptimalan situs web dan analisis perilaku pengguna yang memberikan wawasan mendetail kepada bisnis e-niaga untuk meningkatkan kinerja situs web. Crazy Egg memungkinkan merek mengidentifikasi titik gesekan, menguji variasi desain, dan melakukan perbaikan berdasarkan data untuk mengoptimalkan pengalaman berbelanja dan meningkatkan tingkat konversi.

Fitur utama:

• Peta Panas: Memberikan visualisasi mendetail tentang tempat pengguna mengklik, menggulir, dan mengarahkan kursor, menyorot area berperforma tinggi dan elemen yang diabaikan pada halaman produk dan pembayaran.
• Rekaman Sesi: Crazy Egg memungkinkan bisnis memutar ulang sesi pengguna sebenarnya untuk memahami pola navigasi, menunjukkan hambatan seperti antarmuka yang membingungkan atau elemen yang rusak, dan mengidentifikasi peluang untuk perjalanan pelanggan yang lebih lancar.
• Pengujian A/B: Menawarkan alat untuk menguji variasi desain halaman, termasuk deskripsi produk, CTA, atau penempatan gambar, memungkinkan merek menentukan tata letak yang paling efektif untuk mendorong konversi.
• Scroll Maps: Crazy Egg menyoroti seberapa jauh pengguna menggulir halaman utama, seperti halaman kategori atau produk, memastikan bahwa konten penting dan CTA diposisikan secara strategis untuk visibilitas maksimum.
• Pelacakan dan Diagnostik Kesalahan: Mendeteksi tautan rusak, elemen tidak responsif, atau laman yang memuat lambat yang mengganggu pengalaman pengguna. Memperbaiki masalah ini dapat mengurangi rasio pentalan dan meningkatkan kinerja situs secara keseluruhan.
• Laporan dan Wawasan yang Dapat Disesuaikan: Menghasilkan wawasan e-niaga yang dapat ditindaklanjuti yang dapat digunakan merek untuk terus menyempurnakan situs web mereka, termasuk mengidentifikasi laman atau konten yang berkinerja buruk.
• Segmentasi Pengunjung: Menganalisis perilaku pengguna berdasarkan segmen, seperti pengunjung pertama kali versus pembeli berulang, membantu menyesuaikan pengalaman dengan jenis pelanggan yang berbeda.

10. HubSpot

Terbaik untuk: Merek yang mencari solusi tunggal untuk analisis e-niaga dan kemampuan otomatisasi.

HubSpot menawarkan serangkaian solusi komprehensif, termasuk alat analisis kinerja e-niaga untuk melacak dan menganalisis interaksi pelanggan di seluruh perjalanan pembeli.

Fitur khusus e-niaga:

• Integrasi CRM dan E-niaga: HubSpot disinkronkan secara mulus dengan platform analitik e-niaga seperti Shopify, memungkinkan bisnis melacak interaksi pelanggan, riwayat pembelian, dan tahapan siklus hidup dalam dasbor yang ramah pengguna.
• Pelaporan Atribusi: Hubspot memberikan wawasan mendetail tentang upaya pemasaran mana, mulai dari kampanye email hingga iklan berbayar, yang menghasilkan pendapatan terbesar, membantu mengoptimalkan pembelanjaan iklan dan strategi pemasaran.
• Analisis Perilaku Pelanggan: Melacak perilaku pengguna seperti keterlibatan email, kunjungan situs web, dan aktivitas keranjang, memungkinkan merek e-niaga mempersonalisasi pemasaran dan meningkatkan pengalaman pelanggan.
• Otomatisasi Pemasaran: Mengotomatiskan alur kerja seperti email pengabaian keranjang dan komunikasi tindak lanjut, meningkatkan tingkat konversi tanpa upaya manual.
• Pelacakan Kinerja Penjualan: Hubspot juga merupakan alat analisis penjualan dan membantu memantau metrik penjualan seperti ukuran kesepakatan, pendapatan yang dihasilkan, dan kemajuan saluran.
• Dasbor yang Dapat Disesuaikan: Membuat laporan yang disesuaikan untuk melacak KPI khusus e-niaga seperti nilai pesanan rata-rata (AOV), nilai seumur hidup pelanggan (LTV), dan frekuensi pembelian.

11.Adobe Analitik

Terbaik untuk: Analisis bisnis e-niaga untuk merek besar.

Adobe Analytics adalah solusi tujuan umum yang juga unggul sebagai alat analisis data e-niaga. Kemampuan canggihnya memberikan wawasan mendalam tentang perilaku pelanggan, memungkinkan merek memahami perjalanan pelanggan secara menyeluruh dan mengoptimalkan kinerja di seluruh titik kontak digital.

Fitur khusus e-niaga Adobe Analytics:

• Analisis Perjalanan Pelanggan yang Komprehensif: Melacak interaksi di seluruh situs web, aplikasi, dan saluran lainnya, memberikan pandangan terpadu tentang perilaku pelanggan untuk mengoptimalkan titik kontak dan meningkatkan konversi.
• Pemrosesan Data Waktu Nyata: Adobe Analytics memberikan wawasan e-niaga instan mengenai aktivitas pengunjung, seperti penambahan keranjang, tampilan produk, dan pembelian, sehingga memungkinkan bisnis merespons dengan cepat tren atau masalah yang muncul.
• Segmentasi Tingkat Lanjut: Memungkinkan segmentasi pelanggan secara mendetail berdasarkan perilaku, demografi, atau riwayat pembelian, mendukung upaya pemasaran yang ditargetkan dan pengalaman yang dipersonalisasi.
• Model Atribusi: Menyediakan model yang dapat disesuaikan untuk memahami saluran dan kampanye mana yang berkontribusi paling besar terhadap konversi, membantu mengalokasikan belanja iklan secara efektif.
• Analisis Prediktif: Adobe Analytics menggunakan AI untuk memperkirakan perilaku pelanggan dan tren pendapatan, memungkinkan pengambilan keputusan proaktif untuk memanfaatkan peluang pertumbuhan.
• Dasbor dan Pelaporan yang Dapat Disesuaikan: Menawarkan opsi pelaporan fleksibel yang disesuaikan dengan KPI e-niaga seperti rasio konversi, nilai pesanan rata-rata (AOV), dan nilai seumur hidup pelanggan (LTV).

12. Analisis Shopify

Terbaik untuk: Alat analisis penting untuk merek e-niaga yang ada di Shopify, membantu menyempurnakan strategi, meningkatkan pengalaman belanja online, dan meningkatkan kinerja toko secara keseluruhan.

Shopify Analytics adalah alat analitik e-niaga terintegrasi yang dirancang khusus untuk bisnis yang menggunakan platform Shopify. Ini memberikan wawasan terperinci mengenai kinerja penjualan, perilaku pelanggan, dan operasional toko, memungkinkan pedagang mengoptimalkan strategi e-niaga mereka dan mendorong pertumbuhan.

Fitur utama:

• Laporan Penjualan: Shopify Analytics menawarkan laporan terperinci tentang penjualan berdasarkan produk, lokasi, dan jangka waktu, membantu bisnis mengidentifikasi item dengan kinerja terbaik dan mengoptimalkan manajemen inventaris.
• Wawasan Perilaku Pelanggan: Melacak metrik seperti tingkat pengembalian pelanggan, nilai pesanan rata-rata (AOV), dan nilai seumur hidup (LTV), memberikan pemahaman yang lebih mendalam tentang keterlibatan dan retensi pelanggan.
• Analisis Pemasaran: Shopify Analytics mengukur dampak kampanye, termasuk lalu lintas rujukan, tingkat konversi, dan penjualan yang dihasilkan, memungkinkan alokasi anggaran pemasaran yang lebih efektif.
• Pelaporan Waktu Nyata: Menyediakan data terkini tentang kinerja toko, termasuk tampilan langsung aktivitas pelanggan dan tren penjualan.
• Laporan Khusus: Memungkinkan pedagang membuat laporan yang disesuaikan berdasarkan KPI tertentu, menawarkan fleksibilitas untuk memantau hal yang paling penting.
• Laporan Keuangan: Shopify Analytics melacak metrik seperti laba kotor, pajak, dan pengembalian dana, membantu toko online tetap memantau keuangan mereka.

Pertanyaan Umum