10 Pesaing Manajemen Pengalaman Pengiriman Terlambat dan Alternatif Terbaik

pengantar

LateShipment adalah perangkat lunak pelacakan pengiriman yang menawarkan platform lengkap untuk pengalaman pasca-pembelian. Perangkat lunak ini menyediakan pelacakan pengiriman real-time dengan peringatan prediktif dan solusi proaktif untuk keterlambatan dalam rantai pasokan. Selain itu, ini memicu tiket otomatis untuk masalah terkait pengiriman dan Anda dapat mengaudit semua pengiriman untuk mengelola operasi bisnis Anda.

Selain itu, LateShipment juga membantu pelanggan mengklaim pengembalian uang untuk pengiriman yang hilang, rusak, dan tertunda. Selain itu, manajemen pengembalian menjadi efisien dengan LateShipment dan layanan tambahan seperti dukungan pelanggan 24/7, keamanan data, dan manajer kesuksesan pelanggan yang berdedikasi. Namun, jika Anda mencari fitur yang lebih luas, kami telah meneliti secara ekstensif untuk membentuk daftar 10 alternatif dan pesaing LateShipment teratas yang sesuai untuk bisnis Anda.

10 Alternatif dan Pesaing Pengiriman Terlambat Terbaik

1) Klik Posting

ClickPost adalah perusahaan SaaS (Perangkat Lunak sebagai layanan) yang menawarkan perangkat lunak pengiriman. Ini adalah pesaing LateShipment yang solid dalam menyediakan manajemen rantai pasokan ujung ke ujung dan pengalaman pelanggan pasca pembelian.

• Ini terintegrasi dengan 250 operator lebih di satu dasbor dengan analitik data untuk memantau pengiriman.
• ClickPost memiliki mesin rekomendasi cerdas untuk memberikan kombinasi harga pengiriman-pengangkutan terbaik untuk pengiriman Anda.
• Perangkat lunak ini memiliki portal yang dikonfigurasi dengan baik untuk manajemen pengembalian dan manajemen NDR.
• ClickPost juga menawarkan layanan pengoptimalan pengambilan dan sistem dukungan pelanggan otomatis dengan keterlibatan proaktif.

Kelebihan: Menyediakan sistem pelacakan pesanan yang andal dan sangat cocok untuk manajemen pesanan tingkat perusahaan.

Kekurangan: Dengan fitur yang mendukung volume perusahaan, ClickPost tidak cocok untuk UKM.

2) Narvar

Narvar adalah perangkat lunak pelacakan pengiriman dan alternatif LateShipment yang andal. Ini menawarkan pengalaman pelanggan pasca-pembelian yang didukung oleh integrasi multi-operator dengan lebih dari 400 operator plus.

• Narvar menawarkan portal khusus, Concierge, yang memungkinkan pelanggan untuk mengoptimalkan layanan penjemputan dan pengantaran dengan memilih titik layanan Narvar pilihan mereka dari 9000 lokasi.
• Perangkat lunak ini menyediakan sistem pelacakan terintegrasi untuk memberikan status pesanan yang akurat dan pemberitahuan tepat waktu melalui SMS, email, dan WhatsApp.
• Fitur menonjol lainnya adalah dasbor khusus yang memungkinkan Anda mengakses data pengiriman di semua operator dengan opsi analitik data.

Kelebihan: Kustomisasi dengan Narvar dapat memberikan solusi serbaguna untuk operasi bisnis.

Kekurangan: Status pelacakan pesanan tidak selalu tersedia secara real-time.

3) WeSupplyLabs

Pesaing LateShipment yang terkenal, WeSupplyLabs adalah perangkat lunak pengalaman pengiriman yang menawarkan manajemen pesanan dan pengalaman pembelian.

• WeSupplyLabs terintegrasi dengan lebih dari 100 operator yang memungkinkan analisis data untuk memantau dan meningkatkan bisnis Anda.
• Ini menawarkan penjemputan di tepi jalan dan penjemputan di dalam toko, membuat layanan pengiriman nyaman bagi pelanggan.
• Memungkinkan pelanggan untuk memulai manajemen pengembalian dan kueri pasca pembelian melalui otomatisasi.
• Perangkat lunak ini terintegrasi dengan sistem pelacakan untuk pemberitahuan status pesanan yang akurat yang dikirim ke pelanggan melalui SMS dan email.

Kelebihan: Dukungan pelanggan dinilai tinggi dengan WeSupplyLabs.

Kekurangan: Sangat tidak cocok untuk mengelola perusahaan bervolume tinggi.

4) Stasiun Kapal

Shipstation adalah perangkat lunak pengiriman yang menawarkan manajemen pesanan dan solusi inventaris. Ini adalah alternatif yang sangat baik untuk LateShipment. Dan Shipstation terintegrasi dengan 50 operator plus

• Shipstation memungkinkan Anda tetap di atas manajemen inventaris dengan alokasi, deallokasi, dan pelacakan inventaris.
• Software ini menjadi pilihan 100.000 merchant dengan konektivitas ke berbagai marketplace dan toko online.
• Ini memiliki halaman bermerek dengan desain yang dipersonalisasi untuk menampilkan status pesanan dengan pemberitahuan yang konsisten.
• Shipstation memungkinkan Anda untuk memantau data pengiriman dan laporan logistik untuk peningkatan operasi bisnis.

Kelebihan: Shipstation menyediakan sistem manajemen inventaris yang sangat andal dan akurat.

Cons: Ini menderita karena dukungan yang tidak memadai untuk gangguan teknis.

5) ParcelPerform

ParcelPerform adalah perangkat lunak kurir dan pesaing yang sangat dihormati untuk LateShipment, menawarkan layanan manajemen pesanan.

• ParcelPerform terintegrasi dengan 600 lebih operator secara global dengan portal khusus untuk manajemen multi-operator.
• Ini memiliki halaman bermerek dengan desain khusus dan antarmuka yang ramah pengguna yang dapat diakses dalam 30 bahasa.
• Dengan ParcelPerform, Anda dapat melakukan pra-negosiasi harga pengiriman yang wajar berdasarkan skala bisnis Anda.
• Perangkat lunak ini juga memungkinkan analisis data pengiriman berdasarkan berbagai metrik.

Kelebihan: Menawarkan solusi proaktif untuk mengurangi panggilan WISMO.

Cons: Gangguan teknis membuat banyak kerumitan dengan ParcelPerform.

6) pengiriman

Shippo adalah perangkat lunak pelacakan pengiriman yang berbasis di AS, dan terintegrasi dengan lebih dari 50 operator. Ini adalah alternatif yang sangat baik untuk LateShipment dan menawarkan:

• Shippo menyediakan paket Berlangganan yang dapat dinegosiasikan untuk tarif pengiriman yang hemat biaya sesuai dengan skala bisnis Anda.
• Shippo memiliki sistem verifikasi alamat global bawaan untuk operasi pengiriman yang akurat dan konsisten.
• Dengan Shippo, integrasi produk berlangsung cepat tanpa penundaan, dan Anda dapat ditayangkan sejak hari pertama.

Kelebihan: Memberikan harga ekonomis untuk pengiriman dan mempercepat proses pengiriman.

Kekurangan: Memiliki masalah terkait pembuatan label yang akurat yang mengarah ke sistem pengiriman yang tidak konsisten.

7) Sampaikan

Sampaikan adalah perangkat lunak pengalaman pengiriman yang menawarkan layanan manajemen pasca pembelian dan alternatif yang andal untuk LateShipment.

• Convey menyediakan model rantai pasokan prediktif dengan perkiraan waktu pengiriman yang akurat untuk mengelola pengiriman dan jadwal pemesanan.
• Anda dapat memanfaatkan data dan metrik pengiriman untuk memantau dan menghilangkan perbedaan bisnis Anda.
• Sampaikan memiliki sistem pelacakan pesanan terintegrasi untuk status dan pemberitahuan waktu nyata.
• Ini memungkinkan Anda untuk mengelola pengecualian pengiriman dengan komunikasi proaktif dengan operator.
• Anda juga dapat melakukan pra-negosiasi tarif pengiriman yang wajar dengan Sampaikan.

Kelebihan: Integrasi sederhana dan memiliki halaman bermerek yang komprehensif dengan konten pemasaran.

Kekurangan: Antarmuka desain tidak selalu ramah pengguna.

8) Paket Meta

Perangkat lunak pengiriman yang dikenal baik ini adalah pesaing LastShipment yang sangat baik dalam menawarkan manajemen pengalaman pasca-pembelian.

• Metapack memiliki akses ke 35.000 unit penyimpanan di seluruh dunia untuk menyediakan solusi inventaris.
• Perangkat lunak ini memungkinkan pelanggan untuk mengoptimalkan layanan penjemputan dan pengantaran dengan memilih tempat yang nyaman dari 350.000 lokasi.
• Anda juga dapat mempercepat manajemen pesanan dengan pembuatan label pengiriman otomatis untuk proses pengiriman dan pengembalian.
• Selain itu, halaman bermerek dapat disesuaikan untuk menampilkan video, gambar, ulasan pelanggan, dan rekomendasi produk.

Kelebihan: Menyediakan sistem manajemen pengiriman yang sangat efisien dengan solusi proaktif

Kekurangan: Tidak menawarkan dukungan back-end yang komprehensif untuk mengelola gangguan.

9) ParcelLab

ParcelLab adalah alternatif perangkat lunak kurir yang solid untuk LateShipment dalam menawarkan pengalaman pasca-pembelian. Dan perangkat lunak ini disukai oleh 550 lebih bisnis di seluruh dunia.

• Dengan portal khusus untuk analisis operasional, Anda dapat memantau dan meningkatkan bisnis Anda secara konstan.
• Sediakan halaman bermerek yang dipersonalisasi untuk promosi bisnis Anda dan tampilkan gambar, video, dan rekomendasi produk.
• Berkonsentrasilah pada siklus pengembalian untuk mengubahnya menjadi pembelian baru.
• ParcelLab juga menyediakan integrasi tanpa batas dengan bisnis Anda, dan Anda dapat langsung ditayangkan tanpa gangguan apa pun.

Kelebihan: Ini berfokus pada pelanggan dengan waktu integrasi yang cepat untuk ditayangkan.

Cons: Mungkin tidak ramah pengguna untuk mengakses beberapa fitur.

10) Setelahnya

Aftership adalah perusahaan SaaS (Software as a service) yang menawarkan perangkat lunak pengiriman, dan merupakan pesaing LastShipment yang kuat.

• Aftership memiliki integrasi multi-operator dengan 900 operator plus dengan semua akses operator di satu dasbor.
• Perangkat lunak ini memiliki sistem pelacakan paket premium yang menawarkan status pesanan dan pemberitahuan yang andal. Selain itu, ia memiliki tujuh status utama dan 33 sub status.
• Halaman bermerek di Aftership menampilkan status pesanan dan terhubung ke berbagai toko online dan pasar.
• Aftership juga menawarkan aplikasi seluler yang dirancang dengan baik dengan pembelian dalam aplikasi.

Kelebihan: Menyediakan komunikasi yang lebih proaktif dengan pelanggan dan sistem pelacakan paket yang sangat andal

Cons: Tidak memberikan dukungan teknis yang cukup untuk mengelola gangguan.

3) Bagaimana cara memilih Pesaing dan Alternatif LateShipment terbaik?

Jadi, faktor apa yang perlu dipertimbangkan saat memilih pesaing dan alternatif LateShipment? Bagaimana Anda membandingkan pilihan Anda dengan pesaing? Dalam posting blog ini, kami akan memberi Anda informasi yang Anda butuhkan untuk membuat keputusan terbaik untuk bisnis online Anda.

3.1) Jangkauan Kode Pin dan Kapasitas Pengiriman

Pelanggan ingin memiliki pilihan pengiriman ke lokasi yang berbeda terlepas dari volume pengiriman. Jadi, jika Anda ingin memilih perangkat lunak logistik, Anda perlu memastikannya dapat melayani banyak kode pin, jarak jauh atau internasional. Selain itu, perangkat lunak logistik juga harus mampu mengirimkan pesanan skala kecil dan massal. Akibatnya, bisnis Anda dapat melayani basis pelanggan yang lebih luas. Oleh karena itu, keterjangkauan kode pin dan kapasitas pengiriman bersama-sama adalah faktor terpenting yang harus dicari dalam memilih perangkat lunak alternatif LateShipment terbaik.

3.2) Pengiriman Berbiaya Rendah

Bisakah bisnis Anda mendapatkan akses ke tarif pengiriman murah? Karena transportasi menghabiskan sebagian besar dana Anda, sangat penting bagi Anda untuk menemukan harga yang paling masuk akal untuk bisnis Anda. Ini memastikan pengiriman yang hemat biaya, memungkinkan Anda mengelola margin keuntungan Anda dengan jelas. Misalnya, alternatif LateShipment teratas seperti ClickPost menggunakan mesin AI-Powered untuk menemukan kombinasi harga operator terbaik untuk pengiriman Anda. Mereka melakukannya dengan mesin algoritme cerdas yang menganalisis data dan metrik pengiriman untuk memberikan tarif pengiriman yang paling sesuai.

3.3) Mengelola Pengecualian Pengiriman

Dengan frekuensi dan volume pesanan yang tinggi dalam rantai pasokan saat ini, layanan pengiriman dapat menghadapi sejumlah pengecualian. Pengecualian pengiriman timbul karena pengiriman yang tertunda, hilang, atau rusak. Pengiriman yang gagal karena alamat yang salah, informasi kontak yang salah juga dapat menjadi alasan di balik pengecualian pengiriman. Pesaing LateShipment teratas menangani pengecualian pengiriman secara efektif ketika laporan NDR atau Non-pengiriman dibuat. NDR diselesaikan dengan perangkat lunak pengiriman yang efisien menggunakan pembaruan waktu nyata dan saluran komunikasi antara perusahaan online, mitra logistik mereka, dan pelanggan. Akibatnya, untuk memberikan kesempatan untuk memberikan tanggapan proaktif dan resolusi cepat mengenai NDR, perangkat lunak logistik teratas sangat penting.

3.4) Pelacakan Pesanan Waktu Nyata

Sistem pelacakan pesanan adalah cara yang bagus untuk memastikan bahwa pesanan Anda mencapai tujuan dengan aman dengan visibilitas menyeluruh. Dengan integrasi API dalam perangkat lunak logistik, Anda dapat yakin menerima pemberitahuan waktu nyata. Selain itu, integrasi API dalam perangkat lunak pengiriman memberikan notifikasi melalui email, Whatsapp, SMS, dan IVR. Itu membuat pelacakan pesanan menjadi cara yang bagus untuk menenangkan pikiran pelanggan.

3.5) Kecepatan dan Kedalaman Integrasi Perangkat Lunak

Bisnis online membutuhkan perangkat lunak logistik yang dapat disesuaikan dengan integrasi yang cepat dan mendalam. Ini memungkinkan perusahaan online untuk langsung ditayangkan tanpa penundaan. Perangkat Lunak alternatif LateShipment Teratas menawarkan kecepatan dan kedalaman dalam hal integrasi. Itu memastikan bahwa perangkat lunak logistik berfungsi tanpa gangguan dan kelambatan, menjaga operasi rantai pasokan yang mulus.

3.6) Manajemen Logistik Terbalik

Menangani pengembalian bisa menjadi kikuk, tetapi ini adalah bagian penting dari menjalankan bisnis yang sukses. Terutama dengan industri seperti elektronik dan fashion, bisa ada banyak keuntungan. Produk yang dikembalikan dikirim kembali dalam rantai pasokan ke gudang asal untuk diisi ulang atau ditukar, dan ini disebut manajemen logistik terbalik. Pesaing teratas untuk LateShipment menawarkan laporan NPR atau Non-pick-up dan optimasi pick-up untuk proses pengembalian. Akibatnya, seluruh proses pengembalian sepenuhnya disederhanakan untuk mengelola logistik terbalik secara efisien.

3.7) Dukungan Pelanggan Otomatis

Pelanggan mengajukan banyak keluhan dan pertanyaan yang perlu diperhatikan setiap hari. Pesaing teratas untuk LateShipment akan menyediakan fitur otomatis seperti Autobots untuk memberikan dukungan pelanggan. Pengalaman pasca-pembelian yang sepenuhnya otomatis dapat dikonfigurasi dengan respons proaktif dan khusus untuk penyelesaian cepat. Pada gilirannya, mengelola segala jenis pertanyaan atau keluhan secara efisien, sebagian di antaranya adalah tumpukan panggilan WISMO.

3.8) Harga Perangkat Lunak

Kita semua tahu bahwa harga merupakan faktor penting ketika memutuskan perangkat lunak mana yang akan dibeli. Dengan mempertimbangkan harga perangkat lunak pengiriman Anda, Anda mungkin dapat menemukan pesaing utama yang menawarkan fitur luar biasa dengan biaya terjangkau. Beberapa pesaing LateShipment teratas menawarkan paket berlangganan dengan fitur bawaan. Ini terbukti bermanfaat untuk operasi bisnis apa pun. Jadi, pastikan Anda menemukan paket yang tepat dalam perangkat lunak pengiriman dengan harga yang wajar.

4) Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) tentang Pesaing dan Alternatif Pengiriman yang Terlambat.

4.1) Kapan Anda harus mendapatkan alternatif platform pengiriman LateShipment?

Jika Anda menemukan bahwa bisnis Anda tumbuh jenuh dengan fitur sistem manajemen tertentu, mungkin sudah waktunya untuk melihat sesuatu yang baru. Platform pelacakan alternatif dapat memberikan lebih banyak opsi untuk mengawasi segala sesuatu mulai dari tingkat inventaris dan pesanan pelanggan, sambil memastikan tidak ada celah dalam pengumpulan data.

4.2) Apa pesaing terbaik untuk perangkat lunak pelacakan pengiriman LateShipment?

Dengan begitu banyak platform perangkat lunak pelacakan pengiriman di luar sana, mungkin sulit untuk memutuskan mana yang terbaik untuk kebutuhan Anda. Ada beberapa pesaing kuat di bidang ini seperti ClickPost, Metapack, Shippo, dan Shipstation yang menawarkan fitur hebat dengan harga bersaing dengan layanan pelanggan yang sangat baik jika Anda membutuhkan bantuan di sepanjang jalan!