10 Perangkat Lunak Pelacakan Pesanan eCommerce Teratas

1) Ikhtisar Perangkat Lunak Pelacakan Pesanan

Industri eCommerce telah menyaksikan pertumbuhan eksponensial dalam dekade sebelumnya. Salah satu alasan terbesar perusahaan eCommerce mampu tumbuh dengan kecepatan seperti itu adalah perkembangan teknologi. Penggunaan solusi canggih telah membantu penjual online untuk menempatkan produk mereka di peta dan menyampaikannya kepada pelanggan mereka dengan lebih efisien dan cepat. Seiring dengan berkembangnya industri, demikian juga kebutuhan konsumen, menciptakan permintaan akan solusi yang lebih intuitif.

Industri eCommerce bergantung pada perusahaan logistik untuk membawa produk mereka ke tangan pelanggan. Sebagai hasil dari pertumbuhan sektor eCommerce, industri logistik telah berkembang pesat. Menciptakan solusi canggih untuk membantu meningkatkan pengalaman belanja online. Salah satu kemampuan yang menonjol di dunia logistik eCommerce adalah pelacakan pesanan.

Perangkat lunak pelacakan pesanan eCommerce canggih memungkinkan bisnis melacak pesanan mereka dan mengelolanya saat mereka dalam perjalanan. Hal ini memungkinkan bisnis untuk menyelesaikan pengecualian apa pun yang mungkin muncul selama transit. Hal ini memungkinkan Anda bahkan untuk menawarkan pelanggan kesempatan untuk mengetahui status pesanan mereka. Pada artikel ini, kami membahas solusi pelacakan pesanan eCommerce terbaik yang tersedia di pasar dan apa yang mereka tawarkan.

2) Top 10 Perangkat Lunak Pelacakan Pesanan Terbaik di eCommerce [Daftar Diperbarui 2022]

Pasar perangkat lunak logistik telah dibanjiri dengan beberapa solusi pelacakan. Hal ini membuat bisnis bingung untuk menilai solusi mana yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka. Oleh karena itu, berikut adalah daftar 10 perangkat lunak pelacakan terbaik untuk membantu bisnis memilih penyedia solusi yang tepat.

2.1) Klik Posting

ClickPost adalah platform intelijen logistik yang memungkinkan integrasi multi-operator untuk meningkatkan kinerja logistik untuk bisnis eCommerce. Platform ini terintegrasi dengan lebih dari 150 perusahaan logistik. Ada solusi etalase digital terkemuka lainnya, termasuk Shopify , Magento , dan BigCommerce . ClickPost menawarkan solusi pelacakan terintegrasi. Hal ini memungkinkan pengguna untuk menerima semua informasi terkait pelacakan dari setiap mitra logistik terintegrasi melalui satu dasbor.

Highlight:

• ClickPost memungkinkan bisnis untuk mendapatkan setiap detail yang terkait dengan pesanan mereka melalui satu lokasi.
• Platform ini menyajikan informasi pelacakan dari semua mitra logistik yang terintegrasi melalui platform.
• Platform ini memungkinkan bisnis untuk berkomunikasi dengan pelanggan mereka pada penyelesaian tonggak tertentu selama proses pengiriman.
• Platform ini mampu berkomunikasi dengan pelanggan melalui beberapa saluran komunikasi untuk menghindari panggilan WISMO (Where Is My Order) .
• Platform ini memungkinkan bisnis untuk meningkatkan pengalaman pasca-pembelian bagi pelanggan melalui halaman pelacakan bermerek.
• Ini juga memberi penjual peluang pemasaran purna jual.

2.2) AfterShip

AfterShip adalah solusi otomatisasi pengiriman yang memungkinkan bisnis eCommerce untuk melacak dan mengelola pesanan mereka. Solusi ini terintegrasi dengan lebih dari 800 penyedia layanan logistik domestik dan internasional dan melayani lebih dari 10.000 merek di seluruh dunia. AfterShip memungkinkan bisnis untuk meningkatkan visibilitas dan komunikasi dengan pelanggan mereka melalui platformnya. Ini memproses rata-rata 6 miliar pengiriman melalui platformnya setiap hari.

Highlight:

• AfterShip menyediakan kemampuan pelacakan bermerek untuk bisnis untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
• Platform ini menawarkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti yang memungkinkan bisnis menilai kinerja pengiriman mereka dan mengelola pesanan.
• Solusi ini memungkinkan komunikasi pasca-pembelian dengan pelanggan melalui email dan notifikasi bermerek.
• Platform ini menghasilkan laporan dan analitik untuk bisnis untuk mengukur kinerja operasi pengiriman mereka.

2.3) MetaPack

MetaPack adalah perangkat lunak manajemen pengiriman yang memungkinkan bisnis membuat halaman pelacakan khusus untuk situs web mereka. Platform ini terintegrasi dengan lebih dari 400 perusahaan pengiriman dan logistik di seluruh dunia. MetaPack membantu lebih dari 4900 bisnis menciptakan pengalaman pelacakan bermerek untuk pelanggan di seluruh dunia. Platform ini juga terintegrasi dengan beberapa etalase dan platform digital.

Highlight:

• MetaPack membantu bisnis meningkatkan keterlibatan dengan merek mereka dengan memungkinkan pengguna membuat halaman pelacakan bermerek.
• Platform ini menggunakan analitik canggih dan AI untuk memprediksi kemungkinan kueri terkait pengiriman dan membantu menghilangkannya. Ini mengurangi jumlah panggilan WISMO yang diterima bisnis.
• Halaman pelacakan bermerek juga memungkinkan bisnis untuk memperluas upaya pemasaran mereka dengan menyediakan saluran penjualan tambahan.
• Melalui MetaPack, bisnis membuat halaman pelacakan untuk sub-merek dan versi regional situs web.

2.4) Pengiriman

Shippo adalah sistem manajemen operator yang memungkinkan bisnis menangani operasi pengiriman dan melacak barang di beberapa mitra logistik. Platform ini membantu lebih dari 100.000 merek di seluruh dunia dan memproses lebih dari 100 juta pesanan setiap tahun. Shippo terintegrasi dengan lebih dari 50 perusahaan pengiriman dan logistik, bersama dengan beberapa etalase digital dan platform eCommerce terkemuka.

Highlight:

• Shippo memungkinkan bisnis untuk mengelola beberapa pesanan yang dilakukan dengan perusahaan pengiriman yang berbeda melalui satu dasbor.
• Platform ini memungkinkan pengguna untuk menyinkronkan pesanan dan melacak informasi untuk meningkatkan efisiensi.
• Platform ini memungkinkan bisnis untuk membangun halaman pelacakan bermerek untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.

2.5) Narvar

Narvar adalah solusi manajemen pengiriman yang beroperasi terutama di Amerika Utara dan Eropa. Platform ini terintegrasi dengan lebih dari 300 operator dari seluruh dunia yang menghubungkan bisnis dengan pelanggan di 38+ negara. Narvar juga terintegrasi dengan lebih dari 50 sistem manajemen pesanan dan memproses lebih dari 5 miliar pesanan setiap tahun. Ini melayani lebih dari 125 juta konsumen akhir setiap tahun.

Highlight:

• Narvar memungkinkan keterlibatan pasca-pembelian melalui halaman pelacakan bermerek yang dapat diubah tergantung pada konteks pengguna.
• Platform ini memungkinkan bisnis untuk mengirim pemberitahuan rutin kepada pelanggan mengenai status pesanan mereka.
• Solusinya mampu menghasilkan laporan komprehensif untuk membantu bisnis menilai kinerja pengiriman mereka.

2.6) Stasiun Kapal

ShipStation adalah platform otomatisasi untuk pengiriman eCommerce. Platform ini membantu bisnis mengelola dan melacak pesanan untuk menangani pemenuhan dan pemrosesan pesanan. ShipStation terintegrasi dengan lebih dari 83 perusahaan logistik dari seluruh dunia dan melayani lebih dari 100.000 klien. Itu juga terintegrasi dengan 34+ etalase digital dan platform eCommerce.

Highlight:

• ShipStation membantu bisnis melacak pesanan dalam perjalanan dan membantu membuat jadwal untuk pengambilan dan pengiriman.
• Platform ini memungkinkan pembuatan halaman pelacakan bermerek yang juga dapat digunakan sebagai saluran penjualan tambahan untuk perusahaan.
• ShipStation membantu bisnis tetap terhubung dengan pelanggan mereka melalui pemberitahuan rutin tentang status pesanan mereka.

2.7) FreightPop

FreightPop adalah platform manajemen logistik yang membantu bisnis merencanakan, mengelola, dan melacak pengiriman dan pengiriman mereka. Ini menawarkan solusi terintegrasi untuk membantu bisnis mengurangi penundaan antara beberapa proses. Platform FreightPop mendukung lebih dari 300 perusahaan logistik domestik dan internasional untuk membantu bisnis menjangkau pelanggan secara lokal dan global.

Highlight:

• FreightPop menawarkan informasi pelacakan masuk dan keluar yang dapat disaring berdasarkan beberapa parameter.
• Platform mengirimkan pemberitahuan kepada pelanggan mengenai status pengiriman.
• Platform ini juga memungkinkan visibilitas untuk solusi 3PL.
• Platform ini mampu memberikan pembaruan pelacakan waktu nyata ke bisnis dan pelanggan.

2.8) jalur kapal

Shipway adalah platform otomatisasi eCommerce yang memungkinkan bisnis merampingkan manajemen pesanan dan operasi pengiriman mereka. Ini menggunakan AI untuk mengotomatisasi dan mencegah penipuan dan membantu bisnis melakukan pengiriman dengan mulus. Shipway terintegrasi dengan lebih dari 600 operator dan bekerja dengan lebih dari 12.000 merek di pasar domestik dan internasional. Ini melacak hampir 200.000 pesanan setiap hari dan telah mengirim lebih dari 500 juta notifikasi hingga sekarang.

Highlight:

• Shipway membantu bisnis membangun halaman pelacakan bermerek untuk pengalaman pengguna yang lebih baik.
• Platform memberikan pemberitahuan real-time dan cepat tentang status pesanan.
• Platform menjangkau pelanggan menggunakan banyak saluran untuk meningkatkan peluang terhubung. Ini membantu bisnis mengurangi jumlah panggilan WISMO.
• Platform ini menghasilkan laporan komprehensif tentang kinerja operator dan membantu mengurangi tarif RTO.

2.9) Kapal dengan Baik

ShipWell adalah sistem manajemen transportasi yang memungkinkan bisnis meningkatkan visibilitas pesanan mereka saat transit. Ini adalah platform berbasis cloud yang melacak lebih dari 36 juta titik data lokasi dan hampir 1 juta pengemudi setiap hari.

Highlight:

• ShipWell memungkinkan pelacakan produk secara real-time melalui penggunaan data dari ELD dan perangkat seluler.
• Platform menggunakan notifikasi untuk mengomunikasikan status pesanan selama transit.
• Platform ini juga menawarkan tim layanan terkelola untuk dukungan pelanggan berkualitas tinggi.

2.10) ShippyPro

ShippyPro adalah platform manajemen pengiriman eCommerce. Ini memungkinkan manajemen pesanan, manajemen pengembalian, serta pelacakan untuk penjual online. Platform ini terintegrasi dengan lebih dari 163 operator dan lebih dari 70 saluran untuk mendorong penjualan.

Highlight:

• ShippyPro memungkinkan bisnis untuk mengirimkan informasi pelacakan kepada pelanggan melalui email bermerek, pemberitahuan, dan banyak lagi.
• Ini memberi peluang bisnis untuk meningkatkan pengalaman pasca-pembelian.
• Platform ini menawarkan dasbor terpadu untuk memantau dan mengelola pengiriman.

3) Bagaimana Memilih Perangkat Lunak Pelacakan Pesanan Terbaik untuk Bisnis eCommerce Online Anda?

Karena banyaknya pilihan yang tersedia, dapat menjadi sulit untuk memilih perusahaan perangkat lunak pelacakan pesanan eCommerce. Jadi, inilah beberapa parameter yang harus diperiksa sebelum memutuskan mitra mana yang akan dipilih untuk perusahaan Anda.

3.1) Cakupan

Area yang dilayani oleh perusahaan perangkat lunak penting untuk dipahami. Saat memilih perangkat lunak, penting untuk memeriksa apakah perusahaan perangkat lunak mencakup area target Anda atau area tempat Anda beroperasi. Selanjutnya, cakupan untuk mitra harus cukup besar agar bisnis dapat berkembang tanpa hambatan. Perangkat lunak harus dapat mencakup pasar saat ini dan prospektif, dengan ruang lingkup untuk ekspansi.

3.2) Harga

Biaya adalah penentu penting dari mitra yang tepat untuk sebuah perusahaan. Saat memilih penyedia solusi yang ideal, selalu pahami biaya layanan yang terkait dengannya. Solusi yang terlalu mahal dapat mengurangi pendapatan dan profitabilitas bisnis. Namun, opsi yang jauh lebih murah daripada standar pasar cenderung menawarkan layanan dan kualitas yang buruk. Oleh karena itu, mitra yang ideal adalah penyedia yang cukup murah dengan layanan yang layak.

3.3) Layanan dan add-on

Layanan yang disediakan oleh perusahaan perangkat lunak merupakan faktor penting. Sementara bisnis mungkin hanya melihat solusi spesifik, penyedia yang menawarkan serangkaian penawaran adalah pilihan yang baik untuk perusahaan. Beberapa layanan yang tersedia dari mitra yang sama meningkatkan efektivitas biaya. Faktor lain yang perlu dipertimbangkan adalah layanan bernilai tambah yang merupakan solusi tambahan yang bagus untuk bisnis. Mereka dapat menawarkan fungsionalitas tambahan dengan biaya tambahan, tergantung pada persyaratan bisnis.

3.4) Dukungan

Layanan pelanggan merupakan faktor penentu penting dalam memilih mitra. Oleh karena itu, ketika memilih solusi pelacakan pesanan untuk bisnis eCommerce, penting untuk memilih mitra yang menawarkan layanan dukungan pelanggan yang andal. Tim dukungan harus selalu dapat dijangkau dan diperlengkapi untuk menjawab pertanyaan perusahaan secara instan.

3.5) Riwayat Kinerja

Cara yang bagus untuk menilai apakah mitra tepat untuk bisnis atau tidak adalah dengan melihat kinerja historisnya. Ulasan dan penilaian pelanggan masa lalu dari penyedia perangkat lunak memberikan wawasan yang bagus tentang kualitas layanan. Ulasan adalah alat yang sangat baik untuk mengetahui kinerja produk yang sebenarnya. Mengetahui lebih banyak tentang klien masa lalu mengungkapkan pengalaman dan kapasitasnya untuk menangani persyaratan bisnis baru.

4) Kesimpulan Akhir tentang Perangkat Lunak Pelacakan Pesanan

Seiring pertumbuhan industri eCommerce, permintaan akan solusi canggih yang meningkatkan efisiensi dan pengalaman belanja online juga meningkat. Tuntutan tersebut mengundang inovasi dan memotivasi perusahaan untuk menciptakan solusi baru untuk melengkapi kebutuhan ekonomi bisnis.

Solusi seperti perangkat lunak pelacakan pesanan telah memungkinkan bisnis untuk memecahkan masalah dengan transit barang. Ini membantu bisnis mengatasi kecemasan konsumen, menciptakan pengalaman belanja online yang lebih baik. Oleh karena itu, untuk menjaga keunggulan kompetitif di pasar, penting untuk menilai kebutuhan bisnis dan menggunakan solusi yang menawarkan peningkatan efisiensi.

5) FAQ

1) Manakah Perangkat Lunak Pelacakan Pesanan terbaik untuk Perusahaan eCommerce?

Perangkat lunak pelacakan pesanan eCommerce memungkinkan bisnis untuk melacak dan mengelola pesanan mereka saat mereka dalam perjalanan. Ini adalah 5 solusi pelacakan pesanan eCommerce teratas yang tersedia di pasar- 1) ClickPost, 2) AfterShip, 3) Narvar, 4) Shippo, dan 5) ShipStation.

Beberapa di antaranya menawarkan berbagai opsi pengiriman dan pelacakan. Beberapa alternatif pengiriman lebih hemat biaya, sementara yang lain menawarkan Pelacakan Pesanan, pasca pembelian, dan pengalaman pengiriman jarak jauh terbaik untuk pelanggan Anda.

2. Bagaimana memilih Perangkat Lunak Pelacakan Pesanan terbaik untuk Perusahaan eCommerce?

Jika Anda mencari Perangkat Lunak Pelacakan Pesanan terbaik, ingatlah item-item ini. Aspek pertama adalah kemudahan servis platform logistik. Sangat penting bahwa perangkat lunak melayani zona layanan spesifik Anda dan mampu menangani volume pesanan Anda.

Kedua, berbagai layanan yang tersedia dan apakah mereka akan membantu Anda dalam mencapai tujuan bisnis Anda. Kecepatan pelacakan dan visibilitas lengkap yang disediakan adalah faktor ketiga yang perlu dipertimbangkan. Ini menunjukkan seberapa efektif perangkat lunak dalam menyediakan data pelacakan waktu nyata. Terakhir, lihat harga perangkat lunak dan pastikan itu mencakup semua fitur yang Anda perlukan untuk menghemat uang untuk biaya operasional Anda.