Perangkat Lunak Pelacakan Paket dan Paket 10 Teratas

1. Ikhtisar Perangkat Lunak Pelacakan Paket dan Paket

Kemampuan untuk melacak pesanan adalah keuntungan utama dari belanja online. Belum lama ini, pelanggan tidak pernah bermimpi untuk dapat melacak pesanan mereka setiap langkahnya. Perangkat lunak pelacakan paket dan paket telah memungkinkan toko eCommerce dan pengecer online untuk menyediakan fitur manajemen pengiriman dan pengiriman premium kepada pelanggan mereka.

Pelanggan saat ini memang menginginkan pengiriman yang lebih cepat dari sebelumnya. Tetapi juga benar bahwa pelanggan akan menandai pengalaman pasca-pembelian mereka sebagai pengalaman yang baik jika mereka diberitahu tentang keberadaan pesanan mereka bahkan ketika pengiriman mereka tertunda. Itulah kekuatan perangkat lunak pelacakan paket dan paket.

Mengaktifkan pelacakan pesanan pada semua pengiriman mungkin tampak seperti fitur yang jelas untuk ditawarkan kepada pelanggan Anda. Namun, banyak toko dan merek online tidak memiliki sistem pelacakan paket dan paket yang tepat.

Tidak adanya sistem pelacakan paket dan paket yang efisien menghalangi pelanggan untuk kembali lagi ke toko Anda karena pengalaman pengiriman yang buruk dan tidak pasti. Riset menyebutkan, pengalaman pelanggan pasca pembelian sangat memengaruhi peluang pelanggan kembali.

Pada artikel ini, kami akan membawa Anda melalui apa itu perangkat lunak pelacakan paket dan paket, cara kerjanya, perangkat lunak pelacakan paket mana yang terbaik di dunia eCommerce, dan akhirnya, bagaimana memilih yang sesuai dengan bisnis Anda. Pantau terus!

2. Apa itu Perangkat Lunak Pelacakan Paket dan Paket?

Paket eCommerce dan perangkat lunak pelacakan paket melacak pengiriman paket dari gudang ke depan pintu pelanggan. Perangkat lunak pelacakan paket dan parsel secara otomatis memicu pemberitahuan pembaruan pesanan ke email, SMS, atau WhatsApp pelanggan sejak pesanan meninggalkan gudang.

Ini bertanggung jawab untuk menjaga akuntabilitas pemenuhan pesanan dan memerlukan tanda tangan digital untuk membuat bukti pengiriman. Perangkat lunak pelacakan paket dan paket terbaik biasanya menyediakan berbagai layanan pengiriman lainnya seperti manajemen pesanan, manajemen inventaris, dan pergudangan. Perangkat lunak pelacakan paket, terutama, memberikan peluang pelacakan bermerek untuk perusahaan eCommerce dan pengecer online.

3. Top 10 Paket Terbaik dan Perangkat Lunak Pelacakan Parcel untuk Perusahaan & Bisnis eCommerce [Daftar Diperbarui 2022]

3.1) Paket ClickPost dan Perangkat Lunak Pelacakan Paket

ClickPost adalah platform integrasi multi-operator dengan pertumbuhan tercepat di dunia yang menyediakan solusi pelacakan paket dan parsel yang luas untuk perusahaan e-commerce di seluruh dunia. ClickPost saat ini membantu pengecer online untuk mengirimkan pesanan mereka ke lebih dari 250+ negara di seluruh dunia. Platform berbasis AI ClickPost secara otomatis mengirimkan pesanan dan info pelacakan kepada pelanggan melalui email, SMS, dan WhatsApp mereka. Pelanggan diberi tahu di setiap pencapaian pesanan.

Fitur Utama:

• Integrasikan dengan lebih dari 150 operator untuk menjangkau pelanggan di seluruh dunia.
• Lacak beberapa pengiriman dengan satu klik dari dasbor yang mudah digunakan yang berisi informasi pesanan dari semua saluran penjualan, etalase online, dan pasar eCommerce Anda.
• Berikan pengalaman halaman pelacakan bermerek kepada pelanggan Anda dan jual silang produk dengan bantuan gambar unggulan.
• Kelola pengecualian pengiriman atau pengiriman yang gagal dengan alat Manajemen NDR unik ClickPost (Laporan Non-Pengiriman) yang dengan cepat mengenali penyebab pengecualian pengiriman sehingga perusahaan eCommerce dapat menindaklanjutinya.
• Memberikan laporan analitik terperinci secara teratur tentang kinerja pengiriman dan pelacakan.
• ClickPost menawarkan layanan pelanggan yang luar biasa jika ada pertanyaan teknis atau terkait pengiriman.
• Menawarkan fitur pengoptimalan rute untuk memudahkan identifikasi rute tercepat ke alamat pengiriman pelanggan.

3.2) Perangkat Lunak Pelacakan Paket AfterShip

Aftership adalah perangkat lunak pelacakan paket dan paket ujung-ke-ujung yang melayani bisnis eCommerce dan membantu mereka meningkatkan pengalaman pelanggan pasca-pembelian . Ini memantau pengiriman secara otomatis dan bermitra dengan 877 operator untuk pengiriman yang cepat dan efektif.

Fitur Utama:

• AfterShip terintegrasi dengan semua saluran penjualan utama dan raksasa eCommerce seperti Shopify, Amazon, Magento, WooCommerce, dll.
• Memprediksi tanggal pengiriman atau EDD yang cukup akurat.
• Memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
• AfterShip melayani bisnis eCommerce dari semua ukuran dengan paket pelacakan Gratis, Esensial, Pro, dan Perusahaan.
• Dapatkan akses ke solusi pelacakan bermerek lengkap.

3.3) Perangkat Lunak Pelacakan Paket ShipStation

ShipStation adalah perangkat lunak pengiriman lengkap yang menawarkan beberapa manfaat perangkat lunak pelacakan paket utama kepada pengecer eCommerce. Ini memiliki kehadiran global di rantai pasokan domestik dan internasional dan pasar pengiriman paket.

Fitur Utama:

• Terintegrasi dengan ratusan platform penjualan, keranjang belanja, pasar, alat akuntansi, dan alat serta beberapa penyedia pemenuhan dan logistik.
• Tersedia fitur manajemen pesanan ShipStation yang memungkinkan toko online untuk menggabungkan/membagi/menyaring pesanan serta menambahkan peringatan untuk memesan ketika tindakan tertentu harus diambil.
• ShipStation memiliki sesuatu untuk ditawarkan kepada semua orang dengan rencana pengiriman mereka mulai dari 50 pengiriman per bulan hingga 10.000 pengiriman setiap bulan.
• Perangkat lunak pelacakan paket terintegrasi dengan mudah dengan API pencetakan label dan memungkinkan pencetakan multi-label. Perusahaan e-niaga juga dapat menelusuri tarif pengiriman dan memilih yang terendah di antara penawaran.

3.4) ShippyPro Perangkat Lunak Terbaik untuk Pelacakan Paket dan Paket

ShippyPro adalah perangkat lunak manajemen pengiriman dan pelacakan paket yang membantu bisnis eCommerce meningkatkan operasi pengiriman. ShippyPro menyediakan manajemen logistik ujung ke ujung mulai dari penjemputan hingga pelacakan dan akhirnya pengantaran. Saat ini menyediakan layanannya di 36 negara di seluruh dunia.

Fitur Utama:

• Integrasikan toko online Anda dengan mudah dengan 163 operator dan 70+ saluran penjualan.
• Kelola pengembalian dengan mudah dengan portal pengembalian ShippyPro yang menerima pengembalian internasional dan menyediakan halaman pengembalian bermerek untuk keterlibatan pelanggan maksimum dan pertumbuhan bisnis.
• Pindai semua data pesanan seperti jumlah pengiriman dalam perjalanan, pengiriman macet, dll., dari satu dasbor.

3.5) Solusi Pelacakan Paket OrderHive

OrderHive adalah salah satu perangkat lunak pelacakan paket dan paket terbaik yang memberikan layanan manajemen pesanan ke pengecer eCommerce. Ini membawa otomatisasi ke sistem perangkat lunak pelacakan paket.

Fitur Utama:

• Lacak semua pesanan dan kirim pembaruan pesanan ke pelanggan secara otomatis.
• Pelacakan dan manajemen inventaris waktu nyata dengan bantuan teknologi yang mengurangi kesalahan.
• Dapatkan akses ke pergudangan multi-lokasi, alokasi pesanan otomatis ke operator, dan pelacakan pengiriman multi-operator.
• Perusahaan e-niaga yang menggunakan akun FBA Amazon dapat dengan mudah menangani operasi pengiriman dengan OrderHive.

3.6) Paket LogiNext Mile dan Solusi Perangkat Lunak Pelacakan Paket

LogiNext Mile adalah perangkat lunak manajemen pengiriman jarak jauh yang juga menyediakan solusi pelacakan paket dan paket terintegrasi untuk bisnis eCommerce. Ini melayani klien domestik dan internasional dan memiliki 4 kantor utama di Amerika Serikat, Singapura, Indonesia, dan UEA.

Fitur Utama:

• LogiNext adalah perangkat lunak agnostik perangkat keras yang memungkinkan perusahaan eCommerce untuk mengikat beberapa platform seperti ERP, CRM, WMS, saluran penjualan, keranjang belanja, dan etalase virtual.
• Dapatkan visibilitas pengiriman dengan mekanisme pelacakan pesanan waktu nyata. Kirim pembaruan pesanan ke pelanggan di setiap pencapaian.
• Kelola logistik terbalik dan ubah menjadi peluang untuk menghasilkan pendapatan dengan LogiNext.

3.7) 17Track Perangkat Lunak Pelacakan Paket & Paket eCommerce Terbaik

17Track adalah perangkat lunak pelacakan paket dan paket yang memungkinkan perusahaan eCommerce untuk melacak pesanan dari lebih dari 200 operator sekaligus. Ini bagus untuk pelacakan saat bepergian karena memiliki aplikasi seluler yang kompatibel dengan perangkat Android dan iOS.

Fitur Utama:

• 17Track sudah terintegrasi dengan 700+ operator dan beberapa saluran penjualan lainnya seperti Amazon, Shopify, Magento, dll.
• Lacak pesanan secara otomatis dan kirim pembaruan pesanan ke pelanggan di setiap pencapaian. 17Track juga memungkinkan bisnis eCommerce untuk memicu peringatan kepada pelanggan ketika ada keterlambatan pengiriman atau perubahan ETA.
• Aplikasi ini tersedia dalam berbagai bahasa sehingga bisnis dan pelanggan mereka dari sudut mana pun di dunia bisa mendapatkan pengalaman pengiriman yang holistik.

3.8) Perangkat Lunak Pelacakan Pengiriman Paket Pengiriman

Pengiriman adalah salah satu aplikasi perangkat lunak pelacakan paket dan paket terbaik yang terikat dengan semua perusahaan perangkat lunak pengiriman dan pelacakan besar seperti FedEx, UPS, USPS, dll. Pengiriman menyediakan layanan pengiriman dan pelacakan ke 21 negara saat ini.

Fitur Utama:

• Sinkronkan data pesanan dari semua platform, situs web, dan situs eCommerce ke dalam satu dasbor.
• Lacak dan lacak pesanan secara real-time. Berikan akses ke pengambilan info pesanan cepat kepada pelanggan melalui aplikasi seluler.
• Optimalisasi rute yang diaktifkan GPS untuk pengiriman yang lebih cepat.
• Antarmuka multibahasa memungkinkan pelanggan untuk memilih atau menerjemahkan ke bahasa mereka sendiri.

3.9) Perangkat Lunak Pelacakan Pengiriman Parcel Track

ParcelTrack adalah perangkat lunak pelacakan paket dan paket populer yang paling cocok untuk perusahaan yang menerima dan mengirim pesanan massal. Ini menawarkan layanannya secara global. Ini menangani seluruh manajemen pengiriman dan pengalaman pelanggan pasca pembelian untuk perusahaan eCommerce.

Fitur Utama:

• ParcelTrack menggunakan satu dasbor untuk menampilkan data pesanan seperti pesanan tertunda, pesanan terkirim, pesanan dalam perjalanan, pesanan tertunda, dll.
• Lacak paket saat bepergian dengan bantuan aplikasi seluler ParcelTrack.
• Armada pengiriman berkemampuan GPS membuat pelacakan langsung pesanan menjadi mudah dan efisien.
• Alokasikan operator secara otomatis berdasarkan rentang pengiriman, lokasi, jenis pengiriman, dll., dan berikan perkiraan tanggal pengiriman untuk semua pesanan Anda.

3.10) Paket Terbaik ShipWay dan Platform Pelacakan Parcel untuk Bisnis eCommerce

ShipWay adalah perangkat lunak pelacakan paket dan paket yang menyediakan layanan manajemen pengiriman dan ulasan lengkap kepada perusahaan eCommerce untuk meningkatkan penjualan dan meningkatkan skor NPS. NPS (Net Promoter Score) adalah metrik yang digunakan untuk menentukan pengalaman pelanggan.

Fitur Utama:

• Berikan pelacakan bermerek kepada semua pelanggan Anda dengan halaman pelacakan yang disesuaikan, email yang dipersonalisasi, dan pemberitahuan telepon.
• Lacak pesanan secara real-time di aplikasi dan juga dengan melacak kendaraan pengiriman.
• Menyediakan manajemen pesanan dan inventaris untuk bisnis eCommerce dari semua ukuran.
• Untuk mengelola ekspektasi pengiriman dan meningkatkan penjualan dari mulut ke mulut, ShipWay juga menyediakan manajemen ulasan

4. Cara Memilih Paket dan Software Tracking Paket Terbaik untuk Bisnis Online Anda

4.1) Biaya Pengiriman

Pergi untuk paket dan perangkat lunak pelacakan paket dengan biaya terendah adalah ide yang buruk. Yang harus Anda lakukan adalah menimbang jumlah dan jenis layanan tambahan yang ditawarkan perusahaan perangkat lunak terhadap harga yang dikenakan untuk layanan tersebut. Menentukan yang harus memberi Anda nilai sebenarnya dari layanan pengiriman.

4.2) Area yang Dapat Diservis

Saat memilih perangkat lunak pelacakan paket dan paket untuk bisnis Anda, selalu perhatikan area yang ditawarkan layanannya. Area yang diberikan oleh perangkat lunak pelacakan paket Anda adalah kunci penting bagi bisnis Anda. Memilih area yang Anda targetkan juga akan membantu Anda mempersempit daftar perusahaan perangkat lunak pelacakan paket dan paket untuk dipilih.

4.3) Ketersediaan Pelacakan Multi-Operator

Setiap perusahaan eCommerce segera menemukan dirinya perlu menggunakan 2 atau lebih operator untuk menjangkau pelanggan mereka. Melacak pesanan dari beberapa operator secara terpisah terlalu merepotkan. Oleh karena itu, pastikan perangkat lunak pelacakan paket dan paket Anda terintegrasi dengan beberapa operator dan mengaktifkan integrasi dan pelacakan API multi-operator sehingga Anda dapat melacak pesanan dari semua operator Anda melalui satu platform.

4.4) Keterampilan Teknis

Perangkat lunak pelacakan paket dan paket terbaik sangat bergantung pada teknologi untuk memberikan pembaruan pelacakan waktu nyata kepada pelanggan. Kemampuan teknologi dari berbagai perangkat lunak pelacakan paket dapat bervariasi tergantung pada penggunaan AI, pemberitahuan push dan pull, API pengiriman, dan metrik lainnya.

4.5) Layanan Pelanggan

Layanan pelanggan yang mendukung sangat penting ketika memilih paket dan perangkat lunak pelacakan paket karena klien eCommerce mungkin memerlukan bantuan dengan masalah teknis. Dukungan pelanggan yang baik juga membangun kepercayaan dan kepercayaan dalam hubungan bisnis dan memecahkan masalah sebelum mereka meningkat dan menghambat tujuan bisnis.

4.6) Dapat dipercaya

Semua hubungan bisnis dibangun di atas kepercayaan. Dan ketika memilih perangkat lunak pelacakan paket dan paket, ini menjadi sangat penting karena kinerja perangkat lunak akan secara langsung memengaruhi bisnis dan pengalaman pelanggan Anda. Untuk memastikan keandalan perusahaan perangkat lunak pelacakan paket, kunjungi situs web mereka dan lihat ulasan mereka.

4.7) Pelacakan Bermerek

Halaman pelacakan bermerek adalah salah satu fitur yang paling dicari dari perangkat lunak pelacakan paket dan paket. Pelacakan bermerek adalah situasi yang saling menguntungkan bagi perusahaan eCommerce dan pelanggan mereka.

Dengan pelacakan bermerek, pengecer online menemukan peluang tambahan untuk menjual barang dagangan mereka dan pelanggan mendapatkan pengalaman positif merek yang membantu membangun loyalitas dan kesadaran terhadap merek.

4.8) Ketersediaan Aplikasi Seluler

Karena sebagian besar belanja online saat ini terjadi di aplikasi seluler, masuk akal untuk memilih perangkat lunak pelacakan paket dan paket yang ramah seluler dan memiliki aplikasi yang dapat diunduh di semua perangkat Android dan iOS. Aplikasi seluler memungkinkan pengecer online untuk mengelola dan melacak pesanan dari mana pun mereka berada.

5. Kesimpulan Akhir

E-niaga berkembang pesat dan salah satu faktor utama yang berkontribusi terhadap pertumbuhannya adalah inovasi dalam teknologi logistik . Dengan bantuan teknologi, perangkat lunak pelacakan paket dan paket telah memungkinkan bisnis eCommerce dan penyedia 3PL untuk mengotomatisasi banyak proses pengiriman dan mengurangi tenaga kerja. Semua perubahan ini telah menghasilkan sistem pelacakan paket yang hampir seluruhnya sangat mudah. Seiring dengan peningkatan perangkat lunak pelacakan paket dan parsel eCommerce, demikian juga kemanjurannya.

Baik Anda adalah bisnis yang baru memulai atau perusahaan eCommerce dengan ratusan pesanan harian, satu hal yang harus Anda upayakan untuk memberikan kepada pelanggan Anda adalah transparansi lengkap tentang proses pelacakan pesanan. Memperbarui setiap pelanggan tentang lokasi pesanan mereka tidak mungkin.

Oleh karena itu, cara terbaik untuk mempertahankan layanan pengiriman dan pelacakan yang efisien adalah dengan memilih perangkat lunak pelacakan paket dan paket terbaik. Melakukan hal itu akan menghasilkan pengiriman yang lebih cepat dan dengan demikian meningkatkan penjualan Anda. Kami harap artikel ini membantu Anda menemukan perangkat lunak pelacakan paket dan paket yang tepat untuk bisnis Anda.

6. FAQ tentang Paket dan Perangkat Lunak Pelacakan Paket

6.1) Manakah Perangkat Lunak Pelacakan Paket dan Paket terbaik?

Paket eCommerce dan perangkat lunak pelacakan paket bertanggung jawab untuk pelacakan otomatis dan pembaruan real-time pengiriman paket dari gudang ke depan pintu pelanggan. Perusahaan eCommerce dapat memilih dari beberapa perangkat lunak pelacakan paket dan paket.

Lima teratas adalah 1) ClickPost, 2) AfterShip, 3) ShipStation, 4) ShippyPro, 5) OrderHive, dan seterusnya. Clickpost dan Aftership, misalnya, memberikan wawasan analitik yang luas tentang kinerja pelacakan dengan pengalaman klien pasca-pembelian yang tiada bandingnya, sementara ShippyPro dan ShipStation menjamin tarif pengiriman yang didiskon.

6.2) Bagaimana memilih Paket dan Perangkat Lunak Pelacakan Paket terbaik?

Ada beberapa parameter penting yang perlu diingat saat Anda mencari Paket dan Perangkat Lunak Pelacakan Paket terbaik. Fitur pertama adalah kemudahan servis platform logistik. Ini mengacu pada area operasional perangkat lunak pengiriman dan volume pesanan yang dapat diproses.

Cuaca kedua, perangkat lunak ini memungkinkan integrasi dan pelacakan API multi-operator untuk melacak pesanan dari semua operator melalui satu platform. Ketiga, layanan pelanggan yang mendukung untuk meningkatkan kepercayaan dalam hubungan bisnis. Hal terakhir yang perlu Anda evaluasi adalah biaya perangkat lunak, yang harus memperhitungkan potensi manfaat dari banyak layanan yang ditawarkan.

6.3) Mengapa saya memerlukan perangkat lunak pelacakan paket terbaik untuk bisnis saya?

Kualitas fitur pelacakan pesanan secara langsung mempengaruhi pengalaman pasca pembelian pelanggan. Untuk memastikan semua pelanggan Anda menerima pengalaman pengiriman tanpa kerumitan dengan perkiraan tanggal pengiriman yang akurat, Anda harus berinvestasi dalam perangkat lunak pelacakan paket terbaik.

6.4) Manakah perangkat lunak pelacakan paket terbaik?

Ada banyak paket dan perangkat lunak pelacakan parsel di pasar tetapi ClickPost, AfterShip, ShipStation, dan Shippypro dianggap yang terbaik.

6.5) Manakah aplikasi pelacakan paket terbaik untuk Android dan iOS?

Beberapa nama di antara aplikasi perangkat lunak pelacakan paket terbaik adalah - Pengiriman, ParcelTrack, dan 17Track.

6.6) Apa yang dimaksud dengan halaman pelacakan bermerek?

Pengalaman pelacakan bermerek memungkinkan toko online mengarahkan pelanggan ke halaman pelacakan bermerek lengkap mereka sendiri untuk melacak pesanan. Toko e-niaga dapat menyiapkan halaman pelacakan bermereknya menggunakan warna merek, logo, umpan media sosial, dan banyak lagi.

Ini juga memberi merek peluang unik untuk menjual silang dan menjual produk saat pelanggan melacak pesanan mereka yang sudah ada. Halaman pelacakan bermerek meningkatkan penjualan dan keterlibatan pelanggan setelah pembelian melalui pengalaman yang sepenuhnya mendalam.