Pesaing & Alternatif Manajemen Pengalaman Operasi 10 parsel Terbaik

Gambaran Umum Pesaing dan Alternatif Manajemen Pengalaman Operasi ParcelLab

Manajemen pengalaman operasi (OEM) adalah istilah yang digunakan dalam administrasi bisnis dan manufaktur yang mengacu pada proses pengelolaan aliran bahan dan produk melalui suatu organisasi. Dalam konteks administrasi bisnis, OEM merupakan salah satu komponen dari manajemen rantai pasokan. ParcelLab adalah salah satu platform OEM tersebut, dan kami akan mengeksplorasi alternatif dan pesaing ParcelLab potensial dalam artikel ini.

Tujuan utama OEM adalah untuk memastikan bahwa barang yang dibutuhkan tersedia saat dibutuhkan dan dalam jumlah yang benar. Ada sejumlah aplikasi perangkat lunak berbeda yang dapat membantu organisasi mengelola proses OEM mereka. Dalam posting blog ini, kita akan melihat beberapa aplikasi perangkat lunak OEM yang lebih populer dan mendiskusikan beberapa alternatifnya.

Sebagai sebuah bisnis, penting untuk memastikan bahwa operasi Anda berjalan semulus mungkin. Ini termasuk memeriksa pesaing potensial dan alternatif untuk mengoptimalkan proses Anda. Dalam posting blog ini, kita akan membahas operasi manajemen pengalaman ParcelLab dan bagaimana mereka dibandingkan dengan opsi lain di pasar. Kami juga akan memberikan daftar pesaing dan alternatif ParcelLab teratas dan berbagi pemikiran kami tentang mengapa Anda harus atau tidak harus memilih mereka untuk bisnis Anda. Pantau terus!

Daftar 10 Pesaing & Alternatif ParcelLab Teratas [Ulasan, Fitur, Kelebihan, Kekurangan, Harga]

1) Klik Posting

Ringkasan:

ClickPost memimpin dalam hal layanan perangkat lunak pengiriman yang optimal. Ini menggunakan teknologi untuk meningkatkan dan meningkatkan operasi pengiriman serta pengalaman pelanggan pasca-pembelian dan promosi merek. Karena berbagai fitur canggih yang ditawarkan, ClickPost adalah salah satu alternatif ParcelLab terbaik. Itu dapat menangani manajemen pengembalian ujung ke ujung.

Fitur:

-Memungkinkan Anda berintegrasi dengan 130+ operator global, etalase seperti Shopify dan Magento , dan pasar virtual seperti Amazon.

-Memungkinkan Anda untuk mengelola semua pesanan dengan semua operator melalui dasbor yang seragam.

-Manifestasi pesanan, yang mencakup pembuatan pesanan, label pengiriman dan pembuatan AWB, serta pengambilan pesanan, dilakukan melalui penggunaan satu API.

-Menggunakan integrasi API ganda untuk memastikan pelacakan terintegrasi. Artinya, pembaruan status pesanan diberikan secara real-time dan secara otomatis dikirim ke pelanggan melalui halaman pelacakan bermerek serta Whatsapp, SMS, dan Email.

Kelebihan: Integrasi operator tercepat di pasar tersedia melalui ClickPost yang juga dikenal dengan platform yang mudah digunakan.

Kekurangan: Fitur ClickPost cocok untuk perusahaan besar dibandingkan dengan UKM.

2) Pengiriman

Ringkasan:

Shippo adalah platform OEM berbasis di California yang bersaing dengan ParcelLab dan menyediakan perangkat lunak pengiriman untuk integrasi multicarrier dan otomatisasi layanan pengiriman dasar.

Fitur:

-Memungkinkan Anda berintegrasi dengan lebih dari 85 operator dan berbagai etalase

-Tarif pengiriman dengan berbagai operator dapat dibandingkan dengan operator hemat biaya tertentu untuk setiap pesanan.

-Label pengiriman dibuat secara otomatis untuk pesanan baru dan yang sudah ada dan menyertakan informasi bea cukai.

-Perkiraan Waktu Pengiriman ditampilkan untuk produk pada halaman produk masing-masing.

-Pembaruan pelacakan dibagikan melalui halaman pelacakan bermerek dan pemberitahuan email.

Kelebihan: Shippo memungkinkan Anda untuk memilih operator berdasarkan tarif pengiriman termurah yang tersedia.

Cons: Biaya tersembunyi mungkin timbul saat menggunakan Shippo dan dukungan pelanggan minimal.

3) Stasiun Kapal

Ringkasan:

ShipStation adalah platform berbasis di AS untuk integrasi multi-operator. Ini juga menyediakan layanan untuk manajemen inventaris dan tarif pengiriman diskon. Meskipun ShipStation sangat populer di seluruh AS, banyak pengecer online dengan cepat beralih ke pesaing ShipStation untuk fitur yang lebih baik seperti manajemen pengecualian dan perangkat lunak bebas bug.

Fitur:

-Biarkan Anda berintegrasi dengan lebih dari 70 operator dan saluran penjualan yang berbeda.

-Mengaktifkan sinkronisasi inventaris multi-saluran untuk penilaian stok sederhana. Pedagang tidak akan menghadapi masalah kehabisan stok karena ShipStation memberi tahu mereka segera setelah inventaris mencapai tingkat stok pengaman.

-Pencetakan massal label pengiriman dengan biaya pengiriman diskon diaktifkan.

-Menampilkan status pesanan dan pembaruan pelacakan pada halaman pelacakan bermerek untuk pelanggan.

-Label pengiriman bermerek dan portal pengembalian bermerek tersedia.

Kelebihan: ShipStation sangat efektif dalam hal manajemen inventaris dan penilaian stok.

Kekurangan: Platform ShipStation cenderung bermasalah saat menangani volume tinggi dan dukungan minimal tersedia. Opsi pengiriman multi-operator terbatas.

4) ParcelPerform

Ringkasan:

ParcelPerform beroperasi di AS sebagai perangkat lunak pengiriman yang sangat efektif untuk membantu bisnis e-niaga dengan pelacakan pesanan dan manajemen data mereka. ParcelPerform dapat menjadi alternatif yang layak untuk ParcelLab jika bisnis Anda berlokasi di AS. Namun, geografinya juga menjadi penghalang bagi para pedagang di luar Amerika Serikat. Dalam hal ini, Anda mungkin menemukan bahwa salah satu alternatif ParcelPerform lebih mampu memenuhi kebutuhan Anda.

Fitur:

-Memungkinkan Anda berintegrasi dengan lebih dari 600 operator global dan platform lainnya.

-Pelanggan menerima pembaruan pelacakan pada halaman pelacakan bermerek serta melalui email dan SMS.

-Menyediakan perangkat layanan pelanggan yang meningkatkan waktu respons terhadap pertanyaan pelanggan.

-Laporan analisis tentang pelacakan pesanan dibagikan secara teratur.

Kelebihan: Panggilan WISMO dapat dikurangi dengan bantuan ParcelPerform melalui peningkatan waktu respons.

Cons: ParcelPerform diketahui mengalami gangguan berulang.

5) Narvar

Ringkasan:

Narvar adalah salah satu perangkat lunak pengiriman paling terkenal yang saat ini beroperasi di AS. Ini membantu bisnis e-niaga meningkatkan pengalaman pelanggan pasca-pembelian. Narvar cukup populer sebagai pesaing ParcelLab, terutama dengan bisnis e-niaga kecil dan berkembang.

Fitur:

-Memungkinkan Anda berintegrasi dengan lebih dari 350 operator, etalase, dan mitra dukungan lainnya

-Pemberitahuan otomatis kepada pelanggan dengan pembaruan pelacakan yang dikirim melalui SMS, email, dan halaman pelacakan bermerek.

-Menyediakan portal pengembalian yang memungkinkan aturan khusus untuk pengembalian dan pertukaran.

-Pelanggan dapat mengambil pesanan dari stasiun pramutamu alih-alih pengiriman ke rumah.

Kelebihan: Narvar menyediakan platform dengan berbagai fitur yang dapat disesuaikan.

Kekurangan: Narvar tidak menyediakan pembaruan pelacakan pesanan secara real-time.

6) WeSupplyLabs

Ringkasan:

WeSupplyLabs berbasis di Philadelphia dan secara aktif bekerja dengan bisnis e-niaga untuk meningkatkan operasi pengiriman melalui otomatisasi.

Fitur:

-Biarkan Anda berintegrasi dengan lebih dari 100 mitra operator, etalase toko, dan platform e-niaga lainnya.

-Pengiriman otomatis pembaruan pelacakan dan perkiraan tanggal pengiriman ke pelanggan.

-Kedua halaman pelacakan bermerek dan portal pengembalian bermerek tersedia.

-Pelanggan dapat memilih untuk memilih pickup dari toko atau tepi jalan.

Kelebihan: WeSupplyLabs sangat efektif dalam hal branding dan meningkatkan pengalaman pelanggan.

Kekurangan: WeSupplyLabs melakukan integrasi operator yang sangat lambat.

7) EasyShip

Ringkasan:

EasyShip adalah perusahaan yang berbasis di AS yang memberikan potongan harga pengiriman. Platform ini juga berfokus pada pengalaman pelanggan dan pelacakan pesanan. EasyShip bisa menjadi alternatif ParcelLab yang bagus jika Anda ingin mengoptimalkan biaya pengiriman Anda.

Fitur:

-Memungkinkan Anda berintegrasi dengan lebih dari 250 mitra kurir global, pasar, dan platform lainnya.

-Menunjukkan laporan perbandingan tarif pengiriman untuk berbagai operator untuk membuat pilihan yang hemat biaya.

-Tarif saat checkout ditawarkan secara dinamis yang meningkatkan konversi checkout pelanggan.

-Platform tunggal untuk manajemen pesanan serta pencetakan label pengiriman.

Kelebihan: EasyShip menawarkan platform sederhana yang mudah dinavigasi dan efisien.

Kekurangan: Platform EasyShip tidak dirancang secara teknis untuk menangani volume pesanan yang besar.

8) Sampaikan

Ringkasan:

Convey adalah perangkat lunak manajemen pengiriman dan integrasi operator yang terutama beroperasi di pasar AS. Sampaikan menggunakan analisis prediktif untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Ini bisa menjadi alternatif yang baik untuk ParcelLab jika Anda ingin menjelajahi manfaat analitik data.

Fitur:

-Memungkinkan Anda berintegrasi dengan sejumlah besar operator dan platform mitra dukungan e-niaga.

-Perkiraan tanggal pengiriman diprediksi dan ditampilkan kepada pelanggan.

-Pembaruan pelacakan dikirim ke pelanggan secara otomatis.

- Operasi pengiriman ditingkatkan melalui analitik prediktif yang cermat.

Kelebihan: Waktu respons terhadap pertanyaan pelanggan dapat dibuat lebih cepat dengan Convey.

Cons: Convey tidak menawarkan banyak layanan terkait branding atau manajemen pengecualian pengiriman.

Cara Memilih Kompetitor dan Alternatif ParcelLab Terbaik

Bisnis e-niaga umumnya mulai mencari alternatif dan pesaing ParcelLabs saat mereka meningkat. Hal ini disebabkan oleh jangkauan fitur yang lebih luas dan pengalaman keseluruhan yang lebih baik yang ditawarkan oleh platform manajemen pengalaman operasi (OEM) yang bersaing.

Kami telah menggabungkan beberapa faktor yang perlu Anda pertimbangkan saat mencari alternatif dan pesaing ParcelLab.

1) Biaya Berlangganan

Biaya berlangganan keseluruhan dan model penetapan harga harus menjadi salah satu pertimbangan utama. Sementara beberapa platform OEM membebankan biaya tetap, yang lain akan menagih Anda berdasarkan volume pesanan Anda. Penting untuk melihat jumlah yang akan Anda bayarkan saat ini, dan untuk mempertimbangkan peningkatan biaya berlangganan saat bisnis Anda berkembang. Jika pesaing ParcelLab menawarkan paket dukungan berbayar, Anda juga harus memperhitungkan biaya tersebut.

2) Dukungan Pelanggan

Dukungan pelanggan yang disediakan oleh platform harus menjadi pertimbangan penting lainnya bagi Anda. Dukungan pelanggan yang proaktif akan membuat proses orientasi dan integrasi menjadi lebih mudah. Tanggapan tepat waktu dari dukungan pelanggan juga akan secara signifikan mengurangi waktu henti yang dihadapi bisnis Anda jika terjadi gangguan.

3) Keandalan Platform

Tidak peduli seberapa proaktif tim dukungan teknis, selalu lebih baik jika gangguan tidak muncul sejak awal. Platform OEM yang lebih populer umumnya akan memiliki stabilitas yang lebih baik karena banyak pengguna telah mengujinya. Anda juga harus melihat ulasan pengguna untuk mendapatkan gambaran tentang keandalan keseluruhan.

4) Integrasi dengan Ekosistem Anda yang Ada

Pada tingkat paling dasar, Anda harus memeriksa apakah perangkat lunak tersebut terintegrasi dengan mitra pengiriman dan pergudangan Anda. Anda juga harus memeriksa integrasi dengan perangkat lunak lain yang mungkin Anda gunakan. Karena platform OEM yang Anda pilih akan menangani berbagai proses bisnis, penting untuk melihat seberapa baik integrasinya dengan perangkat lunak dan layanan lain yang Anda gunakan.

Bahkan jika pesaing ParcelLab yang Anda pertimbangkan terintegrasi dengan baik dengan perangkat lunak lain yang Anda gunakan, Anda harus selalu menggabungkan semua proses ke dalam satu platform untuk mengurangi potensi titik kegagalan.

5) Fitur Penanganan Pengecualian

Fitur penanganan pengecualian yang diterapkan dengan baik dapat menjadi perbedaan antara pengiriman yang gagal dan yang berhasil. Tidak peduli seberapa baik mitra pengiriman Anda, pengecualian pengiriman dan pengiriman akan terjadi untuk sebagian kecil dari pesanan Anda. Pengiriman yang gagal akan berdampak negatif pada keuntungan Anda dan kepuasan pelanggan.

Alur kerja otomatis untuk menyelesaikan pengecualian pengiriman adalah cara yang harus dilakukan. Ini memberikan resolusi cepat kepada pelanggan dan mengurangi panggilan WISMO.

6) Ketersediaan Analisis Data

Laporan Analytics, jika disediakan oleh platform OEM Anda, dapat memberi Anda wawasan berharga tentang proses bisnis Anda. Ini akan membantu Anda mengidentifikasi tempat asal masalah. Strategi yang ditargetkan untuk menyelesaikan masalah yang teridentifikasi dapat berdampak langsung pada margin dan kepuasan pelanggan Anda.
Ketersediaan analisis prediktif dapat membantu Anda mengantisipasi pengecualian pengiriman dan pengiriman. Ini akan secara signifikan meningkatkan layanan pelanggan Anda dan mengurangi pengiriman yang gagal.

7) Margin Untuk Ekspansi Bisnis Anda

Apakah Anda baru memulai atau Anda adalah pemilik bisnis yang sudah mapan, bisnis Anda masih memiliki potensi besar untuk berkembang. Alternatif ParcelLab yang Anda pertimbangkan harus menyediakan fitur dan bandwidth yang cukup untuk memungkinkan ekspansi ini dengan lancar.
Sebaiknya tutupi fitur yang tidak Anda gunakan saat ini tetapi mungkin akan digunakan di masa mendatang. Jika Anda berencana untuk memperluas ke lebih banyak pasar, Anda harus mencari fitur terkait pengiriman luar negeri. Jika Anda berencana untuk memperluas ke lebih banyak platform dan pasar, periksa seberapa baik mereka terintegrasi dengan platform OEM yang Anda pertimbangkan.

FAQ tentang Alternatif dan Pesaing Perangkat Lunak ParcelLab

Q1. Manakah Pesaing ParcelLab Terbaik?

Ada banyak sekali perusahaan yang bekerja secara efektif untuk menyediakan solusi logistik, tetapi yang terbaik untuk dilihat adalah yang paling maju. Alternatif ParcelLab yang disukai sebagian besar bisnis e-niaga adalah ClickPost, Narvar, Shippo, WeSupplyLabs, dan ParcelPerform. Perusahaan-perusahaan ini masing-masing menyediakan berbagai layanan yang luas dan bervariasi tergantung pada kebutuhan Anda.

Shippo dan Shipstation adalah dua perusahaan yang memberikan potongan tarif pengiriman. Narvar dan ClickPost sangat baik untuk pengalaman pelanggan pasca-pembelian, dengan ClickPost memiliki keuntungan tambahan berupa pembaruan pelacakan yang cepat. WeSupplylabs dan ParcelPerform sangat bagus untuk analitik dan manajemen operasi.

Q2. Bagaimana Cara Memilih Alternatif ParcelLab Terbaik?

Lihatlah panduan singkat ini untuk memilih pesaing dan alternatif ParcelLab terbaik. Pertama, periksa kemudahan servis platform, jangkauan geografis yang dapat dilayaninya, dan jumlah pesanan per bulan yang dapat Anda kirim. Jasa pengiriman menjadi faktor kedua. Untuk menilai apakah layanan tersebut tepat untuk Anda, Anda harus memiliki pemahaman menyeluruh tentang opsi yang tersedia.

Visibilitas pelacakan adalah poin berikutnya yang harus ditangani. Kemampuan teknologi agregator sangat penting dalam kasus ini. Pelanggan menerima pesan otomatis secara real-time sebagai hasil pelacakan yang efisien. Keempat adalah biaya. Anda harus menimbangnya terhadap profitabilitas keseluruhan dari layanan yang diberikan.

Q3. Apa itu ParcelLab?

ParcelLab adalah platform manajemen pengalaman operasi yang membantu bisnis e-niaga memanfaatkan data operasional mereka secara lebih efektif. Melalui platform ini, bisnis e-niaga dapat berintegrasi dengan banyak operator dan secara proaktif berinteraksi dengan pelanggan untuk berbagi informasi. Melalui platform ini, platform e-niaga Anda dapat dicap dan dipersonalisasi. Ini juga menyediakan laporan analitik serta layanan manajemen pengembalian.

Q4: Bagaimana Anda Melacak Pesanan Dengan ParcelLab?

Melacak pesanan dengan ParcelLab adalah proses yang mudah setelah Anda terintegrasi dengan platform ParcelLab. Setelah memasuki dasbor ParcelLab, cukup masukkan kode identifikasi (AWB atau nomor unik) yang ditetapkan untuk pesanan yang ingin Anda lacak ke halaman pelacakan ParcelLab. Setelah Anda melakukan ini, Anda akan dapat melihat status pesanan saat ini dan melacak pergerakannya.

T5: Mengapa Orang Beralih Dari ParcelLab Ke Alternatif Lain?

Ketika bisnis e-niaga selesai meningkatkan dan mulai menyempurnakan infrastruktur logistik yang ada, mereka biasanya memilih untuk beralih dari ParcelLab ke alternatif lain. Hal ini sebagian besar disebabkan oleh peningkatan pengalaman pelanggan pasca-pembelian yang ditawarkan oleh alternatif ParcelLab yang lebih canggih serta peningkatan yang ditawarkan untuk keseluruhan operasi pengiriman dalam bentuk manajemen pengecualian, pelacakan yang lebih cepat, dan promosi merek.